Salesforce Commerce Cloud از A تا Z: تعریف، قیمت گذاری، ویژگی ها و مزایا

دیجیتالی شدن برای یک کسب و کار خرده فروشی یک کار نیست خوب بودن دیگر این یک امر ضروری است. دور و بر 83 درصد از مصرف کنندگان هم به صورت آنلاین و هم در فروشگاه خرید می کردند در سال 2021. بنابراین، اگر آنلاین نیستید، اصلاً خود را برای مشتریان خود غیر موجود در نظر بگیرید. 

Salesforce Commerce Cloud (SFCC، که قبلا به نام Demandware شناخته می‌شد) یک راه‌حل امیدوارکننده SaaS برای شرکت‌هایی است که می‌خواهند نه تنها آنلاین شوند، بلکه می‌خواهند تجربه مشتری برجسته‌ای را در چندین نقطه تماس ارائه دهند. این محصول که توسط برندهای بزرگی مانند آدیداس، پوما و لاکوست استفاده می‌شود، قابلیت‌های فراوانی را به بازرگانان سطح سازمانی ارائه می‌کند که در این مقاله به آنها خواهیم پرداخت.

Elogic به‌عنوان یک شریک مشاوره و پیاده‌سازی گواهی SFCC، نکات و نکات پلتفرم، مزایا و معایب آن، افزونه‌ها و ترفندهای سفارشی‌سازی را می‌داند - همه چیز را برای تسهیل انتقال شما به فروش آنلاین. با راه اندازی بیش از 200 سایت تجارت الکترونیک، دیدیم که خرده فروشان با چه چالش هایی روبرو هستند و Commerce Cloud چگونه به رفع آنها کمک می کند.

برای یافتن یک نمای کلی Salesforce Commerce Cloud و مشاهده برخی جزئیات ضروری که به شما کمک می کند تا در صورتی که پلتفرم SFCC برای کسب و کار شما مناسب است، تصمیم بگیرید، ادامه دهید.

Salesforce Commerce Cloud چیست؟

بیایید با کمی تاریخچه و تعریف Salesforce Commerce Cloud که از دو محصولی که Salesforce به دست آورده بود شروع کنیم: Demandware در سال 2016 و CloudCraze در سال 2018.

Cloud Salesforce Commerce (SFCC) یک راه حل نرم افزار ابری به عنوان سرویس (SaaS) با مقیاس آسان برای وب سایت های تجارت الکترونیک است. این به شما کمک می‌کند همه کانال‌های ارتباطی خود را هماهنگ کنید و تجربه‌ای جامع برای مشتریان خود در هر کجا که هستند - روی دسکتاپ یا تلفن همراه ایجاد کنید.

ادامه مطلب: Magento Commerce Cloud چیست؟ - ویژگی ها و مزایا 

تجارت الکترونیک SFCC دو محصول متمایز را برای خرده فروشان ارائه می دهد:

Salesforce B2B Commerce Cloud: این نسخه برای راه‌اندازی ویترین فروشگاه‌های آنلاین که در آن یک کسب‌وکار می‌تواند مقادیر زیادی از محصولات را از تامین‌کنندگان بخرد یا به صورت عمده خرید کند، مفید خواهد بود.

قیمت‌گذاری شفاف، سفارش‌دهی مبتنی بر هوش مصنوعی، جستجوی هوشمند، توصیه‌های محصول، و امکان مراجعه مستقیم به مشتریان تجاری شما را قادر می‌سازد سود عملیاتی خود را در 3.6 سال به 3 میلیون دلار افزایش دهید.

Salesforce B2C Commerce Cloud: اگر با خریداران آنلاین فردی تعامل داشته باشید، این راه حل بیشتر برای شما مناسب است. 

اگر برای ارائه ارتباطات به موقع مشکل دارید، پلتفرم B2C دارای یک موتور هوش مصنوعی به نام انیشتین است که با برنامه های افزودنی رسانه های اجتماعی، مجموعه بازاریابی، الگوهای فروشگاهی متعدد و سایر ویژگی هایی که بعداً در مقاله به آنها خواهیم پرداخت. شخصی بزرگترین نقطه قوت آن است، بنابراین شما همیشه می توانید مشتریان خود را در جایی که هستند ملاقات کنید و توصیه هایی برای خرید ارائه دهید که فروش و تبدیل شما را افزایش می دهد.

Salesforce Commerce Cloud Pricing

از آنجایی که SFCC بسیار مقیاس پذیر است، قیمت آن انعطاف پذیر است و به عوامل متعددی بستگی دارد. خود این پلتفرم از قیمت گذاری مدل مشترک پیروی می کند. این بدان معناست که Salesforce آنقدر به راه حل خود اطمینان دارد که 1 تا 3٪ از ارزش ناخالص کالا (GMV) شما را برای نسخه B2C و 1 تا 2٪ برای نسخه B2B دریافت می کند.

خود مدل قیمت گذاری SFCC مطمئناً برای شرکت هایی با حاشیه سود قوی جذاب خواهد بود. به همین دلیل است که خرده فروشانی که محصولات زیبایی یا پوشاک می فروشند، SFCC را به عنوان گزینه اصلی خود برای تجارت الکترونیک در نظر می گیرند. چنین بازرگانی به جای پرداخت هزینه مجوز از قبل، بخشی از برنامه موفقیت مشترک Salesforce می شوند و درصدی از درآمد واقعی خود را پرداخت می کنند.

همچنین ممکن است در راه اندازی یا سفارشی سازی فروشگاه SFCC خود به کمک نیاز داشته باشید، که هزینه های اضافی را به بودجه شما وارد می کند و کیفیت بالای اجرا را تضمین می کند. 

برای کشف خود تماس بگیرید قیمت گذاری ابر تجارت Salesforce گزینه هایی برای کمک ما در زمینه یکپارچه سازی

ویژگی های کلیدی Salesforce Commerce Cloud

ما تا حدی به عملکردهای موجود در راه حل های B2B و B2C اشاره کرده ایم، بنابراین اکنون اجازه دهید اساسی ترین ویژگی های Salesforce Commerce Cloud را بررسی کنیم.

هوش مصنوعی پیش بینی کننده 

گزارش مک کینزی بر آن تاکید دارد 76 درصد از مشتریان مشتاق خرید هستند از شرکتی که تجربه شخصی را به آنها ارائه داد.

هوش مصنوعی انیشتین در SFCC به شما امکان می‌دهد تجارب خرید مشتریان خود را افزایش دهید و فروش خود را ساده کنید. داده‌های مربوط به رفتار بازدیدکنندگان فروشگاه شما را برای تنظیم نتایج جستجو، مرتب‌سازی محصول و توصیه‌ها تجزیه و تحلیل می‌کند.

[محتوای جاسازی شده]

مجموعه جامع همه کانال

Salesforce Commerce Cloud به شما این امکان را می دهد که مشتریان خود را در تمام نقاط تماس ممکن، چه فیزیکی و چه دیجیتال، متصل کنید. 

یک مشتری ممکن است سفر خود را از وب سایت شما شروع کند، نظرات را در رسانه های اجتماعی بررسی کند، از طریق چت زنده با تیم پشتیبانی شما سفارش دهد و آن را از فروشگاه آفلاین تحویل دهد. Salesforce از هر سناریوی احتمالی مراقبت می کند تا تجربه خود را بی عیب و نقص کند.

تو را تصور کن فروش بین المللی و چندین مرکز تماس در کشورهای مختلف دارند. ممکن است مشتری شما ابتدا برند شما را در وب سایت بشناسد و از طریق یک ربات چت با شما تماس بگیرد. SFCC درخواست و/یا سؤال کاربر را به نماینده ای که به زبان او صحبت می کند هدایت می کند. دفعه بعد که درخواستی را از همان مشتری دریافت می‌کنید، حتی اگر به صورت پیام متنی یا تماس صوتی باشد، سیستم اولین بار زبان صحبت شده را تشخیص می‌دهد و آنها را به نماینده پشتیبانی مشتری مناسب هدایت می‌کند.

بومی سازی بهینه شده 

به دلیل ویژگی‌ها و مقررات بازار، ممکن است لازم باشد برای هر کشوری که در آن فعالیت می‌کنید، وب‌سایت‌های جداگانه ایجاد کنید. با SFCC، مدیریت بومی‌سازی و تطبیق با الزامات قانونی کشور آسان است. به عنوان مثال، شما باید سیاست های مالیاتی متفاوتی را برای ایالات متحده و اتحادیه اروپا دنبال کنید. ناگفته نماند که شما باید رویکرد متفاوتی نسبت به فعالیت های بازاریابی و برندسازی، زبان ذهن، ارزها و تفاوت های ظریف اجتماعی فرهنگی داشته باشید.

ابزارهای درجه یک بازاریابی و تجارت

پیشرفته تجارت الکترونیک جعبه ابزار سازگاری نمایش محصول و قیمت گذاری را در کشورهای مختلف امکان پذیر می کند. در حالی که ویژگی‌های بازاریابی پیچیده راه‌اندازی و نظارت کمپین شما را به سطح بعدی می‌برد، SFCC همچنین به شما کمک می‌کند پیام‌های کلیدی را تطبیق دهید، آن‌ها را در کانال‌ها آزمایش کنید، و با برخورد مناسب با مشتریانتان، فروش را افزایش دهید.

سازگاری آسان با دستگاه های تلفن همراه

در سه ماهه دوم سال 2022، تقریبا 59 درصد از ترافیک وب از دستگاه های تلفن همراه بود (البته این تعداد شامل تبلت نمی شود). پلت فرم تجارت الکترونیک Salesforce از رویکرد اول موبایل پیروی می کند، بنابراین وب سایت شما در طیف گسترده ای از محبوب ترین تلفن های هوشمند به همان اندازه خوب به نظر می رسد. 

ادامه مطلب: M-commerce چیست: انواع، ویژگی ها و روندها

علاوه بر این، SFCC مجموعه گسترده ای از گزینه های پرداخت را ارائه می دهد، از جمله اپل پرداخت و گوگل پرداخت. بنابراین پرداخت آنلاین شما در دستگاه های دستی بدون اصطکاک خواهد بود.

به عنوان مثال، Puma از SFCC برای تقویت تجربه تلفن همراه استفاده می کند برای خریداران خود:

مقیاس پذیری کامل

شما ممکن است به عنوان یک فروشگاه کوچک محلی شروع کنید و در طول سال ها به یک شرکت بزرگ تبدیل شوید. یا ممکن است بخواهید کاتالوگ محصولات خود را گسترش دهید. SFCC هر مقیاسی که ممکن است نیاز داشته باشید برای شما آماده است.

این پلتفرم می‌تواند به راحتی بارهای ترافیکی زیادی را مدیریت کند، بنابراین می‌توانید مطمئن باشید که مشتریان شما می‌توانند بدون مسدود شدن، خراب شدن یا تاخیر UI وب‌سایت شما حتی در طول فروش فصلی، سفارش دهند. معماری میزبانی ابری به پلت فرم اجازه می دهد تا به راحتی سرورهای وب و برنامه های بیشتری را اضافه کند تا کاربران بیشتری را در خود جای دهد. 

به روز رسانی خودکار بدون دردسر

Salesforce به طور منظم برخی از ویژگی ها یا اصلاحات جدید را ارائه می دهد. به عنوان پلتفرم SaaS، به شما این امکان را می دهد که آن تغییرات را از طریق پنل مدیریت خود اعمال کنید. در بیشتر موارد، شما حتی مجبور نیستید برای آن ارتقاء به یک تیم فنی مراجعه کنید.

همانطور که ممکن است متوجه شده باشید، برخی از ویژگی ها در حال حاضر مانند مزایای Salesforce Commerce Cloud به نظر می رسند. وقت آن است که نگاه دقیق تری به آنها بیندازیم.

7 مزیت برتر Salesforce Commerce Cloud

در نهایت، تجارت الکترونیک تماماً در مورد افزایش فروش است. با این حال، این هدف نهایی شامل بخش‌های کوچک‌تری است که آن‌ها را «مزایا» یا «مزایا» می‌نامیم. بنابراین، در اینجا مزایای شما می توانید از نیروی فروش برای تجارت الکترونیک.

ادامه مطلب: 10+ مزایا و معایب تجارت الکترونیک برای یک تجارت

# 1 تجزیه و تحلیل داده های هوشمند و مبتنی بر هوش مصنوعی

دید 360 درجه ای از رفتار مشتریان خود داشته باشید. نیازهای واقعی آنها را درک کنید و آن دانش را به پیشنهادات مرتبط تبدیل کنید. 

به عنوان مثال، Einstein Commerce Insights به شما امکان می دهد یک سبد خرید را تجزیه و تحلیل کنید و کشف کنید که مشتریان شما چه محصولات دیگری را همراه با محصولاتی که در ابتدا انتخاب کرده اند خریداری می کنند. و خبر کامل این است که شما نیازی به ادغام هیچ منبع شخص ثالثی برای گرفتن آن داده ندارید.

#2 تجربه خرید بهبود یافته برای مشتریان شما

مشتریان خود را از طریق توصیه‌های محصول هوشمند، مرتب‌سازی پیش‌بینی‌کننده و پیشنهادات جستجوی پیشرفته جذب کنید. برای یکسان کردن سفرهای مشتری آنلاین و درون فروشگاهی، کلیک و جمع آوری را اضافه کنید. راستی، 25 درصد از کسانی که گزینه کلیک و جمع آوری را انتخاب می کنند، برخی از کالاهای اضافی را در فروشگاه آفلاین خود خریداری کنید.

#3 افزایش کارایی بازاریابی

آنچه این یکی را در میان دیگر مزایای Salesforce Commerce Cloud متمایز می کند، همگام سازی بهتر بین بخش بازاریابی و فروش شما است. این شامل یک جعبه ابزار پیشرفته برای بازاریابی و تجارت است که به شما امکان می دهد فعالیت های تبلیغاتی خود را هماهنگ کنید. 

SFCC به یک جنگ مقدس ابدی بین فروش و بازاریابی پایان می دهد، جایی که بازاریابی معمولاً فروش را به خاطر از دست دادن سرنخ ها سرزنش می کند، در حالی که فروش، بازاریابی را برای عدم جذب سرنخ های با کیفیت مقصر می داند.

با مدیریت محتوا، کاتالوگ، محصولات و قیمت گذاری، می توانید چندین سایت، ارز و محلی سازی را از یک فضای واحد مدیریت کنید. علاوه بر این، این ویژگی ها به شما کمک می کند محصول مناسب را به مشتری مناسب نشان دهید و شانس تبدیل را افزایش دهید.

برای ایجاد تعامل بیشتر (و تبدیل ها در این مورد)، می توانید از ابزارهای هدف گذاری داخلی SFCC و تست A/B نیز استفاده کنید. آنها به شما امکان می دهند کمپین های بازاریابی خود را راه اندازی، اجرا، نظارت، تجزیه و تحلیل و تنظیم کنید تا آنها را دقیق تر کنید.

ابزارهای بومی SEO به شما این امکان را می دهد که وب سایت خود را برای موتورهای جستجو بهینه کنید و ترافیک با کیفیت بیشتری را به فروشگاه آنلاین خود دریافت کنید. این به شما کمک می کند رتبه بالاتری داشته باشید و دید خود را افزایش دهید.

در نهایت، SFCC به شما این امکان را می‌دهد تا با خودکار کردن بسیاری از کارهای روزمره روزمره، مانند جمع‌آوری داده یا کپی پیست از یک ابزار به ابزار دیگر، عملیات دستی را به حداقل برسانید. آ تحقیقات اخیر Forrester نشان می دهد که Salesforce به بازاریابان کمک می کند تا در سال دوم پس از پذیرش، بهره وری خود را تا 20٪ بهبود بخشند.

شماره 4 سفارشی سازی پیشرفته

ایجاد یک طراحی جذاب و کاربر پسند برای وب سایت تجارت الکترونیک شما هرگز آسان نبوده است. با ویژگی «Page Designer» (نوعی CMS)، حتی کاربران غیرتکنولوژیکی نیز می‌توانند طرح‌بندی‌ها، قالب‌ها و مؤلفه‌های صفحه را به تنهایی بسازند و در ادامه مجدداً از آنها استفاده کنند. همچنین، تعداد زیادی از عناصر و بلوک های از پیش طراحی شده وجود دارد که می توانید از بین آنها انتخاب کنید.

فقط با چند کلیک، می توانید چرخ فلک ها، بنرها و اجزای سازنده را بکشید و رها کنید تا یک صفحه ایجاد کنید. همچنین می‌توانید قبل از پخش زنده محتوا را پیش‌نمایش کنید و زمان انتشار آن را برنامه‌ریزی کنید.

علاوه بر این، می‌توانید یک طراحی سفارشی برای صفحات و اجزای وب‌سایت خود ایجاد کنید تا از دیگران متمایز شوید و فروش بیشتری داشته باشید. با این حال، در اینجا ممکن است به کمک یک متخصص نیاز داشته باشید توسعه دهندگان Salesforce Commerce Cloud.

#5 ظاهر و احساس یکپارچه در چندین دستگاه

SFCC به دلیل وب سایت های واکنش گرا، سازگاری کامل فروشگاه آنلاین شما با تلفن همراه را تضمین می کند. این بدان معناست که سایت شما در لپ تاپ، تلفن هوشمند یا تبلت به همان اندازه خوب به نظر می رسد و کار می کند. نکته مهم در اینجا این است که گوگل به وب سایت هایی که رویکرد اول موبایل را اتخاذ می کنند وفادارتر است و آنها را در رتبه بالاتری قرار می دهد.

در حین ساخت صفحات خود در Page Designer، می‌توانید پیش‌نمایش ظاهر آن‌ها را در تلفن همراه مشاهده کنید و در صورت نیاز، محتوا را تنظیم کنید.

شماره 6 پشتیبانی مشتری 5 ستاره

طبق تحقیقات Forrester، شما نمایندگان حدود 35 درصد از زمان خود را صرف جستجوی اطلاعات مرتبط می کنند در هزاران سند تقریباً 15٪ از زمان آنها صرف کپی و چسباندن داده ها از یک برنامه/ابزار به برنامه دیگر می شود. و نزدیک به 10 درصد از مواقع سعی می کنند جواب را از کارشناسان مسئول دریافت کنند. همراه با سایر عملیات دستی معمول، زمان کمی برای برقراری ارتباط با مشتری باقی نمانده است.

Salesforce Commerce Cloud دید بهتری را برای مشتری فراهم می کند. بنابراین، نیازی به انجام بازی های حدس زدن در مورد آنچه مشتریان شما می خواهند یا نحوه کمک به آنها وجود ندارد. همچنین این پلتفرم نمایندگان پشتیبانی شما را قادر می سازد تا خدمات مشتری مداری و زمان مکالمه را 25 درصد و حجم کیس را 10 درصد کاهش دهید.

#7 هزینه های نگهداری کمتر

به عنوان راه حل SaaS، SFCC بار ارتقاء، بررسی های امنیتی و سایر موارد فنی را از دوش خرده فروشان برمی دارد. این بدان معنی است که شما مجبور نیستید از یک سیستم داخلی قدیمی پشتیبانی کنید و منابع زیادی را برای نگهداری آن صرف کنید.

همچنین، نیازی به مراقبت از ویژگی های جدید نیست زیرا Salesforce این کار را برای شما انجام می دهد. این پلتفرم دائما در حال تکامل است و به‌روزرسانی‌های منظم را ارائه می‌کند تا بهترین عملکرد تجارت الکترونیک را در کلاس شما ارائه دهد. 

گاهی اوقات، این مزیت می تواند به یک محدودیت تبدیل شود. اگر به دنبال سفارشی کردن یک ماژول یا ساخت یکی از ماژول های خود هستید، مطمئناً باید با یک آژانس قابل اعتماد پیاده سازی Salesforce شریک شوید تا آن را برای شما انجام دهد. 

ادغام با Salesforce Digital 360

شایان ذکر است که Salesforce Commerce Cloud یک پلت فرم تجارت الکترونیک مستقل نیست، مانند Shopify or BigCommerce. این به عنوان بخشی از واحد Salesforce Digital 360 است که تجارت، بازاریابی و سیستم‌های CRM را در یک کلام گرد هم می‌آورد. 

این اکوسیستم مزایای Salesforce Commerce Cloud را به حداکثر می رساند و به شما این امکان را می دهد که:

• تعامل مشتری را تقویت و خودکار کنید
• برای بهبود عملکرد بازاریابی، تجزیه و تحلیل هوشمند دریافت کنید
• پس از دریافت بینش های ارزشمند در مورد رفتار مشتری، به حداکثر شخصی سازی دست یابید
• مدیریت وفاداری برای ایجاد تجربیات استثنایی در طول عمر مشتری
• تسویه حساب بدون دردسر را ارائه دهید و پرداخت ها را ساده کنید

بنابراین، شما قادر خواهید بود تمام فعالیت های آنلاین خود را یکپارچه کنید و روابط طولانی مدت با مشتریان خود برقرار کنید.

5 نمونه برتر از پیاده سازی ابری بازرگانی Salesforce Commerce

در دسامبر 2022، 5,832 سایت تجارت الکترونیک از SFCC استفاده کنید به همین دلیل است که نمای کلی Salesforce Commerce Cloud ما بدون ذکر مثال‌های واقعی استفاده از آن ناقص خواهد بود.

1. L'Oréal برای ایجاد روابط معنادار با مصرف کنندگان و متخصصان زیبایی، این شرکت از هر دو راه حل B2C و B2B استفاده می کند. Commerce Cloud پشت بیش از 200 وب سایت D2C L'Oréal با یکی از مارک ها قرار دارد. 15 تا 20 درصد فروش بیشتر ایجاد می کند با تشکر از توصیه های هوش مصنوعی انیشتین.
2. حدس بزن. به دلیل COVID-19، این شرکت مجبور شد حضور آنلاین خود را بهبود بخشد. در 12 ماه، آنها فروشگاه های تجارت الکترونیک داخلی خود را از 48 کشور به SFCC مهاجرت کردند. آنها بلافاصله به بارگذاری 72٪ سریعتر وب سایت ها اشاره کردند و به دنبال آن نرخ تبدیل 60 درصد افزایش می یابد.
3. ECCO. در سال 2015، ECCO شروع به آزمایش Endless Aisle، بخشی از راه حل B2C Commerce Cloud کرد. هدف اصلی آنها ارائه خدمات بهتر به مشتریان بود. بنابراین، آنها برای مشاوران در یکی از فروشگاه های آجر و ملات آی پد خریدند. به این ترتیب آنها می توانند به بازدیدکنندگان کمک کنند تا محصولات مورد نیاز خود را چه در فروشگاه و چه به صورت آنلاین خریداری کنند. آزمایش نتیجه داد عرضه آن به 26 فروشگاه دیگر در امریکا.
4. Unilever داشتن بیش از 400 برند و بیش از 160,000 کارمند یونیلور را به یکی از بزرگترین شرکت های کالاهای مصرفی تبدیل می کند. این شرکت کاربر فعال محصولات Salesforce از جمله Commerce Cloud است. این به آنها اجازه می دهد تا به جای چند سال، از طریق کانال های مختلف، از جمله وب سایت هایی که در هفته ها یا ماه ها راه اندازی می کنند، با مشتریان خود ارتباط برقرار کنند.
5. پوما این شرکت می خواست از قدرت ترافیک تلفن همراه به بهترین شکل استفاده کند، به همین دلیل آنها تصمیم گرفتند SFCC را امتحان کنند. آنها معماری مرجع فروشگاهی Commerce Cloud را با عرضه آن برای کشورهای مختلف با پشتیبانی چند زبانه و چند ارزی به کار گرفتند. از آن زمان، آنها سایت های موبایل تا 69 درصد سریعتر بارگذاری می شوند، و تصاویر در کمتر از 2 ثانیه بارگیری می شوند. علاوه بر این، وب‌سایت‌های آن‌ها با حجم ترافیک بالاتر و به دنبال آن بهبود جزئی در تبدیل، مقابله می‌کنند.

چرا Salesforce Commerce Cloud ارزش توجه شما را دارد؟

بده و رشد کن. این ماهیت SFCC است. 

شما به مشتریان خود راه های راحت تری برای تعامل با برند خود و بهبود تجربه آنها به صورت آنلاین و آفلاین ارائه می دهید. 

آنها بینش های ارزشمند، پول، عشق و توصیه های خود را به شما می دهند، که به معنای رشد کسب و کار شما است.

Salesforce Commerce Cloud شما را قادر می سازد تا زمان ورود به بازار خود را سرعت بخشید، یک رویکرد مبتنی بر داده را در فعالیت های تبلیغاتی خود اعمال کنید و تقریباً بی پایان مقیاس کنید. مورد دوم به دلیل سفارشی سازی پیشرفته با Page Designer و افزونه های متعدد امکان پذیر است.

با این حال، حتی پیچیده ترین راه حل مانند SFCC ممکن است برای شما خوب نباشد. باید قابلیت‌های Salesforce Commerce Cloud را متناسب با نیازهای کسب‌وکارتان انتخاب کنید و آن‌ها را مطابق با خودتان تنظیم کنید. الزامات تجارت الکترونیک. در نهایت، بدون تجربه قبلی، می توانید به سادگی در عملکرد گسترده پلت فرم گم شوید.

نگران نباشید، ما اینجا برای شما هستیم. اگر در رابطه با یکپارچه سازی، سفارشی سازی یا مهاجرت به SFCC به کمک نیاز دارید، مشاوران خبره Salesforce ما با کمال میل به تمام سوالات شما پاسخ خواهند داد.

پرسش و پاسخهای متداول

چه کسی می تواند از Salesforce Commerce Cloud استفاده کند؟

در واقع، هر خرده فروشی می تواند از آن استفاده کند. با این حال، همانطور که از داستان های موفقیت مشتری می بینید، در بین مارک های مد و سبک زندگی محبوب تر است.

اگر در مورد اندازه شرکت صحبت کنیم، SFCC بیشتر توسط شرکت های متوسط ​​و بزرگ (با 50 تا 200 کارمند یا بیشتر) استفاده می شود.

Salesforce Commerce Cloud چه می کند؟

قابلیت‌های Salesforce Commerce Cloud شما را قادر می‌سازد تا نقاط تماس بیشتری را با مشتریان خود پوشش دهید، خدمات شخصی‌سازی شده را به آنها ارائه دهید، سریع‌تر در بازارهای جدید راه‌اندازی کنید و تبدیل‌ها را افزایش دهید. این به شما کمک می کند تا تصمیمات مبتنی بر تجزیه و تحلیل بگیرید تا خدمات واقعا فراموش نشدنی را به خریداران خود ارائه دهید. 

معایب Commerce Cloud چیست؟

تعداد آنها زیاد نیست، اما برخی از کاربران آن را کمی گران می دانند. همچنین، اغلب سفارشی سازی ها به دانش فنی خاصی نیاز دارند. این بدان معنی است که ممکن است به کمک توسعه دهندگان معتبر Salesforce نیاز داشته باشید.

در Salesforce Commerce Cloud چیست؟

Salesforce Commerce Cloud شامل راه حل های B2B و B2C است که می توانند به طور مستقل استفاده شوند. برای نام بردن از چند ابزار، شامل Commerce + CRM، Headless Commerce، Einstein AI و دیگران است. تا آنجا که یک پلت فرم SaaS است، می توانید مناسب ترین پیکربندی را برای مطابقت با نیازهای کسب و کار خود انتخاب کنید.

بهترین ویژگی Salesforce Commerce Cloud چیست؟

رای ما به هوش مصنوعی انیشتین می رسد، که به شما کمک می کند تا تجربیات بسیار شخصی سازی شده ای برای مشتریان خود بسازید. در نتیجه، می‌توانید تبدیل‌ها را افزایش دهید و در بازه زمانی کوتاه‌تری درآمد بیشتری کسب کنید.

• محتوای مبتنی بر SEO و توزیع روابط عمومی. امروز تقویت شوید.
• پلاتوبلاک چین. Web3 Metaverse Intelligence. دانش تقویت شده دسترسی به اینجا.
• منبع: https://elogic.co/blog/salesforce-commerce-cloud-definition-pricing-features-benefits/