شخصی سازی در مقیاس: چگونه مشتریان خود را جذب کنید و ارزش طول عمر مشتری را افزایش دهید
تجربههای دیجیتال شخصیسازیشده دیگر افزودنی خوبی برای تجربه مشتری (CX) نیستند. مصرف کنندگان انتظار شخصی سازی دارند و 76 درصد ناامید می شوند وقتی آن را پیدا نمی کنند در عین حال، مشاغلی که این تقاضا را برآورده می کنند به طور متوسط 40 درصد درآمد بیشتری ایجاد می کند از شخصی سازی
در حالی که نیاز به تطبیق انتظارات مشتریان با تجربیات متناسب با آنها در حال حاضر بدیهی است، انجام درست و در مقیاس آسان تر از انجام آن است.
ممکن است با ارائه یک CX صاف در چندین کانال مشکل داشته باشید. یا، تلاشهای شخصیسازی در مقیاس شما ممکن است ترسناک باشد. یا، ممکن است قبلاً محتوای شخصی و پیشنهادات محصول را پیادهسازی کرده باشید، اما هیچ نتیجه ملموسی مشاهده نکنید.
ما بهعنوان یک آژانس تجارت الکترونیک حرفهای، با ایجاد تجربههای خرید منسجم و یکپارچه که بر اساس افراد، دادهها و فرآیندهای کسبوکار است، مشکلات CX را برای بیش از 100 مارک تجاری حل کردهایم. داستان های مشتریان Elogic Commerce رونق با موارد موفق خرده فروشان برتر که CX خود را دوباره اختراع کرده اند.
امروز، خواهید دید که چگونه تعبیه ویژگیهای شخصیسازی مبتنی بر داده در هر عملیات تجاری به شما کمک میکند تا یک CX جامع و مبتنی بر هدف ایجاد کنید. این مقاله را برای مراجعات بعدی نشانکگذاری کنید: این کتاب بازی شما در مورد اینکه شخصیسازی در مقیاس چیست، چگونه میتواند برای شما مفید باشد، نحوه اتخاذ آن و موارد دیگر است.
شخصی سازی در مقیاس چیست؟
قبل از اینکه شخصیسازی را در مقیاس تعریف کنیم، باید به یک سوال متفاوت پاسخ دهیم: شخصیسازی به چه معناست؟
به تجربه خود به عنوان مشتری در یک فروشگاه پوشاک فیزیکی فکر کنید. یک نماینده فروش می تواند به شما کمک کند لباس مناسب، مثلاً برای یک مراسم عروسی را پیدا کنید. آنها مطمئناً پیشنهادات خود را بسته به سلیقه، رنگ های مورد علاقه، فصل و غیره شما تنظیم می کنند. این توجه و مراقبت به تجربه و ارزش شما می افزاید. شما احساس ارزش، بیش از حد.
شخصی سازی در تجارت الکترونیک به منظور تکرار این تجربه به صورت آنلاین: در وب سایت، برنامه، بازار، و هر نقطه تماس دیگری است.
حال، بیایید به سوال اصلی خود برگردیم: شخصی سازی در مقیاس چیست؟ این به معنای استفاده از فناوری برای تجزیه و تحلیل مجموعه گسترده ای از داده های مشتری در زمان واقعی برای ارائه CX بسیار مرتبط است که با نیازها و خواسته های آنها مطابقت دارد. در تمام نقاط تماس.
شخصی سازی در مقیاس با موارد زیر مشخص می شود:
- یکپارچه سازی داده های مشتری از منابع متعدد در زمان واقعی
- اتخاذ یک استراتژی omnichannel برای شخصی سازی
- ریز تقسیم بندی مشتریان
- پیش بینی رفتار و شخصی سازی تعاملات بر اساس قصد
- تطبیق CX بر اساس تعاملات و سیگنال ها در زمان واقعی
برای معرفی شخصی سازی در مقیاس، باید کوه هایی از داده های کاربر را جمع آوری و پردازش کنید. اگر این داده ها در سیلوها به دام افتاده یا در چندین منبع تکه تکه شده باشند، نمی توانید بینش هایی را که برای درست کردن آن نیاز دارید، به دست آورید.
وعده جذاب شخصی سازی دیجیتال در مقیاس: 5 مزیتی که می توانید قفل آن را باز کنید
ممکن است در مورد اجرای استراتژی شخصی سازی در مقیاس تردید داشته باشید زیرا تجارت الکترونیک شما قبلاً فروش ایجاد می کند. اجازه دهید پنج دلیلی را که به هر حال باید با آن روبرو شوید را تجزیه و تحلیل کنیم، حتی اگر عملیات شما همانطور که هست خوب به نظر برسد.
ادامه مطلب: چگونه یک استراتژی تجارت الکترونیک موفق ایجاد کنیم: مراحل و مثال ها
برآورده کردن انتظارات مشتریان
وقتی صحبت از شخصی سازی در مقیاس می شود، Adobe بیان می کند که 87 درصد از مدیران ارشد بر این باورند که انتظارات مشتری "به صورت دیجیتالی دوباره سیمکشی" شده است. تحقیقات مک کینزی آن را تأیید می کند: 71٪ از مصرف کنندگان انتظار شخصیسازی از برندها را دارید و 76% وقتی وجود ندارد ناامید میشوند.
وقتی صحبت از انتظارات خاص می شود، پنج مورد برتر عبارتند از:
- تسهیل ناوبری
- پیشنهاد محصولات و خدمات مرتبط
- انطباق پیام ها با نیازهای مصرف کنندگان
- ارائه تبلیغات هدفمند و پیشنهادات ویژه
- بزرگداشت نقاط عطف مصرف کنندگان
برآورده کردن این انتظارات مستلزم برخی از پاداش های عمده برای کسب و کارها است. بیش از سه چهارم مصرف کنندگان اگر CX آنها را شخصی سازی کنید، احتمالاً از شما خرید می کنند و نام تجاری شما را توصیه می کنند. به عنوان مثال، Shopify گزارش داد 94 درصد افزایش متوسط در نرخ تبدیل زمانی که مشاغل تجارت الکترونیک محتوای سه بعدی شخصی شده را معرفی کردند.
رشد بازگشت سرمایه شما
شخصی سازی انبوه در مقیاس، زمانی که به درستی انجام شود، درآمد شما را افزایش می دهد. مثلا، تحقیقات 451 افزایش درآمد را از شخصی سازی می کند متقابل فروش و توصیه ها در 5.6 میلیارد دلار. شخصی سازی Adobe در آمار مقیاس، به نوبه خود، قرار داده است رشد درآمد سالانه 1.7 برابر.
در مورد ROI به طور خاص، یک مطالعه نشان داد که در 26٪ موارد، هر دلاری که برای شخصی سازی خرج می شد سه تا پنج دلار بازده داشت. در همان زمان، 9٪ از پاسخ دهندگان اظهار داشتند که بازگشت سرمایه آنها به ازای هر دلار خرج شده 20 دلار یا بیشتر است.
افزایش حفظ مشتری
کاهش هزینه های شما تنها یک طرف معادله است. یک استراتژی شخصی سازی قوی در مقیاس به شما کمک می کند تا مشتریان خود را حفظ کنید. و همانطور که ممکن است به خوبی بدانید، حفظ مشتری است 5 برابر مقرون به صرفه تر نسبت به خرید یک مورد جدید
برای مثال، مک کینزی این را دریافت کرد 78٪ از مصرف کنندگان احتمالاً پس از یک تجربه خرید شخصی، یک خرید تکراری انجام دهید. و از سال 2022، 62٪ از مصرف کنندگان می گویند که آنها یک برند را پس از یک تجربه غیرشخصی رها می کنند که از سال 17 افزایش 2021 درصدی را نشان می دهد.
افزایش AOV و CLV
حفظ و رضایت مشتری بهبود یافته دستور العمل های عالی برای افزایش میانگین ارزش سفارش و ارزش طول عمر مشتری است. به عنوان مثال، Adobe ارزش طول عمر مشتری را تعیین می کند افزایش سالانه در 2.3 برابر برای برندهایی که شخصی سازی را در تجربه مشتری معرفی کردند.
ادامه مطلب: بهینه سازی نرخ تبدیل تجارت الکترونیک: 14 نکته برتر برای تبدیل تجارت الکترونیک
مککینزی دریافت که شرکتهایی که در شخصیسازی برتری دارند، دو برابر بیشتر از مشتریانی دارند که سال به سال بیشتر هزینه میکنند.36٪ در مقابل 18٪). آنها همچنین از وفاداری بیشتر بهره می برند (53 درصد از فروش آنها به شناسه وفاداری مرتبط هستند).
اعتماد سازی
شخصی سازی دقیق و معنادار باعث می شود مشتریان احساس ارزشمندی کنند. به این ترتیب نشان میدهید که به طور جداگانه به آنها اهمیت میدهید و مایلید آن مایل بیشتر را طی کنید تا یک تجربه خرید عالی ارائه دهید.
اعتماد مشتری به افزایش معیارهایی مانند نرخ تبدیل و حفظ مشتری، ارزش طول عمر مشتری، درآمد، وفاداری مشتری و موارد دیگر تبدیل میشود.
نقشهبرداری دقیق سفر مشتری به شما کمک میکند تا راههای شخصیسازی CX را که مشتریان شما میخواهند مشخص کنید. این کاری است که ما برای یکی از مشتریانمان انجام دادیم، الف رست قهوه عربستانی. پس از یک نقشه برداری کامل و تجزیه و تحلیل رفتار مشتری، این شرکت ویژگی های جدیدی مانند عمده فروشی، محصولات فقط دیجیتالی (مانند کارگاه های قهوه) و گیمیفیکیشن را اضافه کرد. این به نوبه خود وفاداری مشتری را افزایش داد.
5 عنصر برای شخصی سازی موفقیت آمیز CX در مقیاس
اگر میخواهید شخصیسازی را در مقیاس انجام دهید، در اینجا پنج رکن آمادهسازی و اجرای یک استراتژی محکم است که به ثمر میرسد.
نقش ها را تعریف کنید
اگر هنوز موقعیتی برای نظارت بر همه تلاشهای CX ندارید، باید با ایجاد آن شروع کنید. مثلا، صفحه اصلی انبار و مک دونالد نقش یک افسر ارشد CX را که بر چرخه عمر مشتری نظارت می کند و استراتژی هایی را برای CX مثبت ارائه می دهد را پر کنید.
البته، مگر اینکه شما یک شرکت تجارت الکترونیک را اداره کنید، مجبور نیستید یک افسر ارشد CX را استخدام کنید. با این حال، باید مشخص کنید چه کسی مسئول تصمیمات استراتژیک در مقابل CX خواهد بود. به عنوان مثال می تواند رئیس تجارت الکترونیک باشد.
این شخص مسئول موارد زیر خواهد بود:
- تعیین چشم انداز، KPI و بودجه پروژه
- هماهنگی تلاش های CX در تمام بخش ها
- تعریف گزاره های ارزشی
- تجزیه و تحلیل و رسیدگی به بازخورد مشتریان در مقیاس بزرگ
مانند مشتری خود فکر کنید
در حالی که 82٪ از مصرف کنندگان برای برندهایی ارزش قائل شوید که با آنها به عنوان یک فرد رفتار می کنند، به خاطر داشته باشید که دیدگاه ها در مورد شخصی سازی در مقیاس ممکن است متفاوت باشد. برای برخی، شخصیسازی میتواند ترسناک باشد.
به عنوان مثال، 35٪ از مشتریان وقتی پیامی از یک برند بر اساس اطلاعاتی که با آن به اشتراک نگذاشته اند دریافت می کنند، ناامید می شوند. و 61٪ از مصرف کنندگان می گویند تبلیغات مبتنی بر داده های کوکی های شخص ثالث کاملاً ترسناک هستند.
برای جلوگیری از بیگانگی ناخواسته مشتریان خود، باید یافته های خود را در نقشه سفر مشتری سازماندهی کنید. بسته به مرحله آگاهی از برند و نقطه تماس آنها، آنچه را که آنها از شما فکر می کنند و انتظار دارند، تجسم می کند. این تصمیمات شخصیسازی شما را بر اساس نکات دردناک مشتریانتان در هر مرحله از راهشان مطلع میکند.
در اینجا نمونه ای از نقشه سفر مشتری است که برای یکی از مشتریان خود ایجاد کرده ایم:
برای ایجاد نقشه سفر مشتری، داده ها را از چندین منبع جمع آوری کنید: تجزیه و تحلیل وب سایت و برنامه تلفن همراه، نظرسنجی ها، رسانه های اجتماعی و غیره.
داده های مشتری را یکسان کنید
برای مطابقت با انتظارات مشتریان خود، به داده های مناسبی نیاز دارید تا شخصی سازی خود را در مقیاس بزرگ، چه برای ارائه محتوای پویا or تجارت شخصی. انواع داده ها و منابع خاص از کسب و کار به کسب و کار متفاوت است.
در اینجا چیزی است که باید سعی کنید از طریق داده ها در مورد مشتریان خود بیاموزید:
- انها چه کسانی هستند
- چه چیزی آنها را به سمت کسب و کار شما سوق داد
- مرحله آگاهی و قصد آنها
- چگونه می توانید از آنها حمایت کنید
اطمینان حاصل کنید که دادههای مشتری در سیستمهای جداگانه به دام نمیافتند تا امکان تبادل و همگامسازی یکپارچه داده در تمام نقاط تماس فراهم شود. برای انجام این کار، استخراج و همگام سازی داده ها را از CRM، وب سایت تجارت الکترونیک، برنامه های تلفن همراه، آزمون ها و نظرسنجی ها، ابزارهای تجزیه و تحلیل وب و حتی سیستم های POS در نظر بگیرید.
به خاطر داشته باشید که برای استفاده از دادههای مشتری باید از قوانین حریم خصوصی حوزه قضایی خود (مثلاً GDPR در اتحادیه اروپا و CCPA در کالیفرنیا) پیروی کنید.
از تجزیه و تحلیل پیشرفته استفاده کنید
بدون تجزیه و تحلیل پیشرفته، شما نمی توانید به درستی نیت کاربر را ارزیابی و پیش بینی کنید. شما حتی نمی توانید ذخایر داده هایی را که برای شخصی سازی در مقیاس جمع آوری کرده اید، درک کنید.
استفاده از تجزیه و تحلیل پیشرفته فناوری هایی مانند یادگیری ماشینی برای مشخص کردن الگوها و استخراج بینش از داده ها. همچنین برای پیش بینی سناریوهای احتمالی و تعیین مسیر اقدام عمل می کند.
تجزیه و تحلیل پیشرفته می تواند شامل موارد زیر باشد:
- هوش مصنوعی در مقیاس: از الگوریتم های هوش مصنوعی برای تجزیه و تحلیل رفتار کاربر و تطبیق UX با آن در زمان واقعی استفاده می کند.
- تقسیمبندی بلادرنگ: با در نظر گرفتن همپوشانی بخش و فرکانس تماس، بخش های مشتری را در زمان واقعی ایجاد و به روز می کند.
- تجزیه و تحلیل سفر مشتری در زمان واقعی: معیارهای مشتری شما را در تمام نقاط تماس ردیابی و به روز می کند.
یک اکوسیستم فناوری کاملاً یکپارچه ایجاد کنید
طبق تعریف، شخصیسازی در مقیاس به همه تیمها در سراسر سازمان نیاز دارد تا در CX هماهنگ شوند. این شامل فروش، بازاریابی، زنجیره تامین، تولید، فناوری اطلاعات، داده ها و سایر تیم ها می شود.
برای تقویت این هماهنگی، به یک لایه ارکستراسیون نیاز دارید که دادهها را از آن استخراج میکند، آن را به منابع متعدد تسریع میکند و به تیمهای شما دسترسی میدهد. همچنین باید به شما امکان سازماندهی و درک آن داده ها را بدهد.
این بدان معناست که ممکن است لازم باشد معماری نرم افزار خود را بازنگری کنید و آن را ارتقا دهید یا آن را اصلاح کنید تا از شخصی سازی در مقیاس پشتیبانی کند.
برای این منظور، شما ممکن است دوباره به تجارت ترکیبی معماری همانطور که طبق تعریف با چنین لایه ای همراه هستند.
ادامه مطلب: بهترین پلت فرم تجارت الکترونیک بدون سر - راهنمای کامل
پنج نمونه شخصی سازی موفق در مقیاس
بیایید پنج نمونه از شخصیسازی را در مقیاس برای خردهفروشان به شما معرفی کنیم تا الهامبخش و بینش باشید.
وکسون
Wexon نمونه ای از نحوه ارائه شخصی سازی در مقیاس توسط فروشندگان B2B است. این متخصص قطعات فنی مستقر در فنلاند به Elogic روی آورد تا راه حل تجارت الکترونیک خود را با شخصی سازی در ذهن اصلاح کند.
ما حضور آنلاین Wexon را از یک کاتالوگ به یک فروشگاه تعاملی تمام عیار تبدیل کردیم. برای معرفی شخصی سازی در مقیاس، قیمت سفارشی را به فروشگاه اضافه کردیم. به لطف این ویژگی، مشتریان B2B دیگر نیازی به درخواست قیمت یا تماس با پشتیبانی ندارند.
ما همچنین مطمئن شدیم که CX همهکانال درجه یک است. اگر مشتری از طریق تلفن یا حضوری سفارشی را انجام دهد، آن را در تاریخچه خرید حساب خود پیدا می کند.
استارباکس
استارباکس از شخصی سازی در مقیاس برای ارائه همان CX سفارشی که در عصر تعامل دیجیتال محور جدید مشهور است، استفاده کرد.
اعضای Starbucks Rewards به لطف فناوری یادگیری تقویتی تعبیه شده در برنامه تلفن همراه خود، اکنون می توانند توصیه هایی را دریافت کنند که بیشتر از ترجیحات آنها تنظیم شده است. این برنامه زمان روز، آب و هوا و موجودی فروشگاه محلی را در نظر می گیرد.
برای همیشه لطفا برای 21
این شرکت پوشاک دچار مشکل سختی شد، درخواست ورشکستگی در سال 2019، اما به بازی بازگشته است. Forever 21 تلاش های خود را بر رشد حضور در تجارت الکترونیک متمرکز کرد و شخصی سازی محور اصلی آن است.
فروشگاه آنلاین Forever 21 فقط توصیه هایی را مطابق با ترجیحات مشتریان تنظیم نمی کند. خرده فروش نیز شخصی سازی بلادرنگ را در مقیاس پذیرفته است. به عنوان مثال، نتایج جستجو بر اساس کلیک کاربر و بازدید محصول سفارشی می شوند.
Sephora
این برند زیبایی جایگاه شماره یک را به خوبی به خود اختصاص داد شاخص شخصی سازی خرده فروشی. الگوریتم توصیه پیشرفته سفورا یکی از دلایل آن است. با تجزیه و تحلیل پیشبینیکننده و آزمونهای شخصیشده، به مشتریان کمک میکند دقیقاً آنچه را که نیاز دارند پیدا کنند.
علاوه بر این، Sephora یکی از برندهایی است که در اوایل رویکرد همهکانالی به CX را پذیرفت. تعاملات درون فروشگاهی و آنلاین هر دو با هم هماهنگ هستند و امکان شخصی سازی روان CX را فراهم می کنند.
زلاندو
Zalando، یک بازار مد مستقر در آلمان، جزو اولین ها در بازار اروپا بود برای استفاده از داده ها برای هدایت تلاش های شخصی سازی آن.
در سال 2018، Zalando از هوش مصنوعی کمک گرفت تا ویژگی توصیه لباس دیجیتال خود را تقویت کند. این الگوریتم از موارد موجود در لیست علاقه مندی کاربران برای پیشنهاد لباس کامل استفاده می کرد. این نتیجه داد: زالاندو دید 40٪ افزایش در مقدار سفارش متوسط
قدم بعدی را با Elogic بردارید
شخصی سازی در مقیاس، رویکرد منطقی برای تطبیق CX شما با ترجیحات فردی در دنیای اول دیجیتال است. همچنین مستلزم مزایای بی نظیری است، از افزایش نرخ تبدیل و ارزش طول عمر مشتری تا تقویت اعتماد و افزایش درآمد شما.
با این حال، شخصی سازی در مقیاس باید به درستی اجرا شود تا از همه آن مزایا بهره مند شوید. یکپارچه سازی داده های مشتری، معرفی تجزیه و تحلیل های پیشرفته، و ایجاد یک لایه هماهنگ سازی نیاز به تخصص فنی و داده ای قوی دارد.
بنابراین، هنگامی که اهداف شخصی سازی خود را ارزیابی کردید، ببینید آیا تخصص داخلی برای دستیابی به آنها را دارید یا خیر. اگر نه، به یک شریک خارجی برای حمایت در تحول شخصی سازی محور خود مراجعه کنید.
ما در Elogic مفتخریم که چنین شریکی برای شما باشیم. از سال 2009، ما به مشتریان تجارت الکترونیک در همه بخش ها کمک می کنیم توسعه و اجرای استراتژی های تحول دیجیتال، از A تا Z. تماس با ما در مورد اینکه چگونه میتوانیم به شما کمک کنیم شخصیسازی در مقیاس را برای افزایش درآمد خود به کار ببرید.
شخصی سازی در پرسش های متداول مقیاس
چگونه شخصی سازی با شخصی سازی در مقیاس متفاوت است؟
شخصی سازی به طور کلی به تطبیق تجربه مشتری با ترجیحات، نیازها و خواسته های فردی اشاره دارد. شخصی سازی در مقیاس به نوبه خود بر سه اصل کلیدی متکی است که شخصی سازی به خودی خود لزوماً به این معنا نیست:
- سفارشی سازی CX مبتنی بر داده که به مجموعه گسترده ای از اطلاعات مشتری از منابع متعدد متکی است
- CX ثابت و بدون درز در چندین نقطه تماس
- خیاطی CX بر اساس پیش بینی قصد مشتری در زمان واقعی
برخی از شخصی سازی در نمونه های مقیاس در تجارت الکترونیک چیست؟
شخصی سازی در نمونه های مقیاس عبارتند از:
- محتوای وب سایت پویا
- بازرگانی شخصی سازی شده در زمان واقعی
- تقسیم بندی سفارشی بر اساس رفتار کاربر در جلسه
- جوایز وفاداری مناسب
در مورد مشاغل تجارت الکترونیک که قبلاً شخصی سازی را در مقیاس انجام داده اند، چند نمونه برجسته عبارتند از Zalando، Starbucks، و Sephora.
چگونه کسب و کارها می توانند داده های مشتری را برای شخصی سازی در مقیاس جمع آوری و استفاده کنند؟
میتوانید دادههای مشتری را از چندین منبع شخص اول و صفر، مانند CRM، وبسایت(های) تجارت الکترونیک، برنامه(های) تلفن همراه، ابزارهای تجزیه و تحلیل وب، و آزمونها و نظرسنجیها استخراج کنید. این داده ها باید به یک شناسه منحصر به فرد برای هر مشتری پیوند بخورند.
و در اینجا کاری است که می توانید با همه این داده ها انجام دهید:
- یک تقسیم بندی دقیق برای پایگاه مشتریان خود ایجاد کنید
- نیازها و نیات خرید آنها را پیش بینی کنید
- از محتوای پویا در وب سایت خود استفاده کنید
- شخصی سازی بازرگانی برای فروش و فروش متقابل
- تبلیغات و پیشنهادات ویژه را به نیت مشتری تنظیم کنید
کسب و کارها و مشتریان چگونه از شخصی سازی در مقیاس سود می برند؟
با یک جامد شخصی سازی در مقیاس استراتژی، کسب و کارها می توانند:
- انتظارات مشتریان را برآورده کنید
- درآمد و ROI خود را افزایش دهند
- حفظ مشتری، میانگین ارزش سفارش و ارزش طول عمر مشتری را افزایش دهید
- اعتماد را در بین مشتریان خود تقویت کنند
مصرف کنندگان نیز به نوبه خود می توانند از مزایای آن بهره مند شوند شخصی سازی در مقیاس توسط:
- پیدا کردن چیزی که آنها سریعتر جستجو می کنند
- دریافت تبلیغات و پیشنهادات مناسب
- داشتن CX برجسته یکسان در همه کانال ها و دستگاه ها
دو دلیل اصلی برای استفاده از شخصی سازی در تجارت الکترونیک چیست؟
دو دلیل اصلی برای اتخاذ شخصی سازی در تجارت الکترونیک عبارتند از:
- افزایش درآمد. مطالعات و برآوردهای متعدد نشان دهنده افزایش درآمد در شرکت هایی است که شخصی سازی را در مقیاس انجام می دهند. Adobe رقم را در 1.7 برابر سال به سال، در حالی که مک کینزی آن را برآورد می کند به طور متوسط 40 درصد.
- وفاداری مشتری. مصرفکنندگان بهطور پیشفرض انتظار شخصیسازی را دارند – و زمانی که وجود ندارد، ناامید میشوند. برآورده کردن این انتظار، وفاداری به برند و حفظ مشتری، نرخ تبدیل و ارزش طول عمر را افزایش می دهد.
شخصی سازی در بازاریابی چیست؟
در بازاریابی، شخصیسازی به تنظیم کمپینها و پیامرسانی با ترجیحات، رفتارها و مقاصد مشتری اشاره دارد. هدف آن ارائه پیشنهادات مرتبط برای هر مشتری و در نتیجه افزایش نرخ تبدیل است.
- محتوای مبتنی بر SEO و توزیع روابط عمومی. امروز تقویت شوید.
- PlatoAiStream. Web3 Data Intelligence دانش تقویت شده دسترسی به اینجا.
- ضرب کردن آینده با آدرین اشلی. دسترسی به اینجا.
- خرید و فروش سهام در شرکت های PRE-IPO با PREIPO®. دسترسی به اینجا.
- منبع: https://elogic.co/blog/personalization-at-scale-definition-benefits-examples/
- : دارد
- :است
- :نه
- $UP
- 1
- 10
- 12
- 13
- 14
- ٪۱۰۰
- 20
- 2018
- 2021
- 2022
- 26
- 3d
- 7
- 8
- 9
- a
- قادر
- درباره ما
- بالاتر
- دسترسی
- حساب
- رسیدن
- کسب
- در میان
- عمل
- وفق دادن
- اضافه کردن
- اضافه کردن در
- اضافه
- خطاب به
- خشت
- اتخاذ
- به تصویب رسید
- آگهی
- پیشرفته
- پس از
- نمایندگی
- AI
- الگوریتم
- الگوریتم
- معرفی
- اجازه دادن
- اجازه دادن
- قبلا
- همچنین
- در میان
- an
- تحلیل
- علم تجزیه و تحلیل
- تحلیل
- و
- پاسخ
- هر
- نرم افزار
- اسباب
- روش
- برنامه های
- معماری
- هستند
- مقاله
- AS
- At
- توجه
- میانگین
- اجتناب از
- اطلاع
- B2B
- به عقب
- ورشکستگی
- مستقر
- BE
- خرس
- زیبایی
- شدن
- بوده
- باور
- سود
- مزایای
- بهتر
- بیلیون
- رونق
- بالا بردن
- تقویت شده
- هر دو
- نام تجاری
- وفاداری برند
- مارک های
- شکستن
- بنا
- کسب و کار
- فرآیندهای کسب و کار
- کسب و کار
- اما
- by
- کالیفرنیا
- مبارزات
- CAN
- اهميت دادن
- موارد
- کاتالوگ
- CCPA
- قطعا
- زنجیر
- کانال
- مشخص شده است
- چارت سازمانی
- رئیس
- کلاس
- مشتریان
- کشت
- منسجم
- جمع آوری
- بیا
- می آید
- تجارت
- ارتباط
- شرکت
- شرکت
- کامل
- جزء
- جامع
- در نظر بگیرید
- ساختن
- مصرف کنندگان
- تماس
- محتوا
- به طور مداوم
- تبدیل
- بیسکویت ها
- مختصات
- هماهنگی
- شرکت
- مطابقت دارد
- هزینه
- دوره
- ایجاد
- ایجاد شده
- ایجاد
- ایجاد
- CRM
- سفارشی
- مشتری
- رفتار مشتری
- اطلاعات مشتری
- انتظارات مشتری
- تجربه مشتری
- سفر مشتری
- وفاداری مشتری
- حفظ مشتری
- مشتریان
- سفارشی سازی
- سفارشی
- CX
- داده ها
- تبادل اطلاعات
- داده محور
- روز
- تصمیم گیری
- به طور پیش فرض
- ارائه
- تحویل
- تقاضا
- بستگی دارد
- دقیق
- مشخص کردن
- توسعه
- DID
- متفاوت است
- مختلف
- دیجیتال
- دگرگونی های دیجیتال
- بحث و تبادل نظر
- do
- میکند
- نمی کند
- عمل
- دلار
- دلار
- انجام شده
- آیا
- پایین
- قرعه کشی
- راندن
- پویا
- e
- هر
- در اوایل
- آسان تر
- تجارت الکترونیک
- تلاش
- جاسازی شده
- تعبیه کردن
- در آغوش
- قادر ساختن
- پایان
- عصر
- ایجاد
- تخمین می زند
- و غیره
- اتر (ETH)
- EU
- اروپایی
- حتی
- هر
- کاملا
- مثال
- مثال ها
- عالی
- تبادل
- اجرا کردن
- اجرا کردن
- انتظار
- انتظار
- انتظارات
- تسریع می کند
- تجربه
- تجارب
- تخصص
- خارجی
- اضافی
- معروف
- پاسخ به برخی سوالات مهم
- روش
- محبوب
- ویژگی
- امکانات
- باز خورد
- احساس
- کمی از
- شکل
- پر کردن
- پیدا کردن
- یافته ها
- پایان
- نام خانوادگی
- متمرکز شده است
- پیروی
- برای
- برای مصرف کنندگان
- فوربس
- برای همیشه
- به جلو
- پرورش دادن
- یافت
- تکه تکه
- فرکانس
- از جانب
- نا امید
- کامل
- تمام عیار
- کاملا
- آینده
- بازی
- gamification
- GDPR
- سوالات عمومی
- تولید می کند
- دریافت کنید
- می دهد
- Go
- هدف
- اهداف
- بزرگ
- شدن
- در حال رشد
- رشد
- بود
- آیا
- سر
- کمک
- کمک
- کمک می کند
- اینجا کلیک نمایید
- خیلی
- استخدام
- تاریخ
- صفحه خانگی
- افتخار میکنم
- چگونه
- چگونه
- HTTPS
- آی بی ام
- ID
- if
- تأثیر
- اجرا
- اجرای
- اهمیت
- in
- در فروشگاه
- شامل
- شامل
- افزایش
- افزایش
- افزایش
- فرد
- به طور جداگانه
- افراد
- اطلاع دادن
- اطلاعات
- بینش
- بینش
- الهام
- نمونه
- یکپارچه
- قصد
- اثر متقابل
- فعل و انفعالات
- تعاملی
- داخلی
- به
- معرفی
- معرفی
- معرفی
- فهرست
- شامل
- مسائل
- IT
- اقلام
- ITS
- سفر
- نقشه سفر
- نقشه برداری سفر
- JPG
- تنها
- فقط یکی
- نگاه داشتن
- کلید
- دانستن
- بزرگ
- بزرگتر
- لایه
- یاد گرفتن
- یادگیری
- رهبری
- قدرت نفوذ
- wifecycwe
- عمر
- پسندیدن
- احتمالا
- ارتباط دادن
- مرتبط
- محلی
- منطقی
- دیگر
- وفاداری
- دستگاه
- اصلی
- عمده
- ساخت
- باعث می شود
- تولید
- نقشه
- نقشه برداری
- بازار یابی (Marketing)
- بازار
- مسابقه
- حداکثر عرض
- ممکن است..
- مک کینزی
- متوسط
- معنی دار
- به معنی
- به معنای
- رسانه ها
- دیدار
- نشست
- اعضا
- تجارت
- پیام
- پیام
- پیام
- متریک
- مایکروسافت
- قدرت
- ذهن
- موبایل
- برنامه موبایل
- تلفن همراه برنامه های
- بیش
- چندگانه
- my
- لزوما
- نیاز
- نیازهای
- جدید
- ویژگی های جدید
- بعد
- خوب
- نه
- اکنون
- عدد
- واضح
- of
- خاموش
- ارائه
- پیشنهادات
- پیشنهادات
- افسر
- omnichannel
- on
- یک بار
- ONE
- آنلاین
- فروشگاه آنلاین
- فقط
- عمل
- عملیات
- بهینه سازی
- or
- تنظیم و ارکستراسیون
- سفارش
- کدام سازمان ها
- اصلی
- دیگر
- ما
- خارج
- برجسته
- روی
- تعمیرات اساسی
- نظارت
- خود
- پرداخت
- درد
- نقاط درد
- ویژه
- شریک
- وصله
- الگوهای
- مردم
- شخص
- شخصی
- شخصی کردن
- شخصی
- دیدگاه
- تلفن
- فیزیکی
- تصویر
- سکو
- افلاطون
- هوش داده افلاطون
- PlatoData
- پلاگین
- نقطه
- استخرها
- بله
- موقعیت
- مثبت
- ممکن
- پست
- قدرت
- صفحه اصلی
- پیش بینی
- پیش بینی
- تجزیه و تحلیل پیش بینی
- تنظیمات
- آماده
- حضور
- قیمت گذاری
- خلوت
- روند
- فرآیندهای
- محصول
- محصولات
- حرفه ای
- پروژه ها
- برجسته
- وعده
- تبلیغات
- به درستی
- کشد
- خرید
- اهداف
- قرار دادن
- قرار می دهد
- سوال
- نرخ
- نرخ
- اماده
- واقعی
- زمان واقعی
- دلیل
- دلایل
- گرفتن
- دستور پخت
- توصیه
- توصیه
- الگوریتم توصیه
- توصیه
- اشاره دارد
- مقررات
- تقویت یادگیری
- مربوط
- تکرار
- گزارش
- نشان دادن
- درخواست
- نیاز
- نیاز
- تحقیق
- پاسخ دهندگان
- مسئوليت
- نتایج
- خرده فروش
- خرده فروشان
- نگه داشتن
- نگهداری
- برگشت
- درامد
- رشد درآمد
- درآمد
- پاداش
- راست
- ROI
- نقش
- در حال اجرا
- s
- سعید
- حراجی
- همان
- رضایت
- گفتن
- مقیاس
- سناریوها
- بدون درز
- جستجو
- فصل
- دیدن
- به نظر می رسد
- مشاهده گردید
- بخش
- تقسیم بندی
- بخش ها
- فروشندگان
- ارشد
- حس
- جداگانه
- sephora
- خدمت
- اشتراک گذاری
- به اشتراک گذاشته شده
- Shopify
- خريد كردن
- باید
- نشان
- طرف
- سیگنال
- سیلوهای
- پس از
- So
- آگاهی
- رسانه های اجتماعی
- نرم افزار
- جامد
- راه حل
- برخی از
- منبع
- منابع
- ویژه
- پیشنهادهای ویژه
- متخصص
- خاص
- خرج کردن
- صرف
- Spot
- صحنه
- استارباکس
- شروع
- اظهار داشت:
- ایالات
- ارقام
- گام
- مراحل
- هنوز
- opbevare
- استراتژیک
- استراتژی ها
- استراتژی
- تلاش
- مبارزه
- مطالعات
- مهاجرت تحصیلی
- موفق
- موفقیت
- چنین
- نشان می دهد
- عرضه
- زنجیره تامین
- پشتیبانی
- سیستم های
- طراحی شده
- طول می کشد
- هدف قرار
- تیم ها
- فن آوری
- فنی
- پیشرفته
- اصول
- نسبت به
- با تشکر
- که
- La
- شان
- آنها
- آنجا.
- اینها
- آنها
- فکر می کنم
- شخص ثالث
- این
- کسانی که
- سه
- از طریق
- زمان
- بار
- به
- هم
- در زمان
- ابزار
- بالا
- دگرگونی
- مبدل
- درمان
- اعتماد
- دور زدن
- دو
- انواع
- یکپارچه
- منحصر به فرد
- بی نظیر
- به روز رسانی
- ارتقاء
- ارتقاء
- us
- استفاده کنید
- استفاده
- کاربر
- با استفاده از
- ux
- ارزش
- ارزش
- وسیع
- نمایش ها
- دید
- vs
- می خواهد
- بود
- مسیر..
- راه
- we
- هوا
- وب
- سایت اینترنتی
- عروسی
- خوب
- رفت
- چی
- چه شده است
- چه زمانی
- چه
- در حین
- WHO
- عمده فروشی
- چرا
- اراده
- مایل
- با
- کارگاه های آموزشی
- جهان
- خواهد بود
- وال استریت ژورنال
- سال
- هنوز
- شما
- شما
- زلاندو
- زفیرنت