وقت آن است که ماموریت و چشم انداز خود را دوباره مرور کنید

من می خواهم چیزی را بگویم که بدیهی است. برای رهبری و اداره یک شرکت موفق، بنیانگذاران باید درک روشنی از آنچه می‌سازند، چرا آن را می‌سازند و برای چه کسی آن را می‌سازند، داشته باشند.

بسیاری از بنیان‌گذاران شب‌های بی‌خوابی را با استرس می‌گذرانند که بر سر ضرب‌الاجل‌های از دست رفته، کمبود در جذب مشتری، شکست در بستن استخدام‌های کلیدی، چالش‌های فرهنگی، یا شاید ترس طولانی‌تر از چیزی فقط کار نمی کند. برای رهبرانی که با هر یک از این چالش ها دست و پنجه نرم می کنند، اولین سوالی که باید از خود بپرسند این است: "ماموریت و چشم انداز من چیست؟"

تعجب آور است که چگونه تعداد کمی از بنیانگذاران بیانیه ماموریت و چشم انداز نوشته اند. چه نه شگفت انگیز است که تأثیر آن بر سود آنها، فرهنگ تیم آنها و توانایی آنها برای داشتن یک خواب خوب شبانه است.

نوشتن یک بیانیه ماموریت و چشم انداز واضح، واضح، قابل درک در واقع است فوق العاده سخت تمرکز می خواهد. به نوشتن واقعاً خوب نیاز دارد. این امر اولویت بندی بی رحمانه و چیزی را که می تواند مانند محدود شدن دامنه باشد الزامی می کند. اما این یکی از حیاتی ترین وظایفی است که یک تیم موسس و رهبری می تواند برای کسب و کار خود انجام دهد. بنابراین اگر هنوز یکی را ننوشته اید، آن را در اولویت قرار دهید. و اگر تو داشته باشد نوشته شده است، در دام این فکر نیفتید که کارتان تمام شده است.

بنابراین، آنچه is بیانیه ماموریت و چشم انداز؟

تعاریف زیادی از بیانیه ماموریت و چشم انداز وجود دارد، اما در هسته آن، بیانیه ماموریت و چشم انداز است. توضیحی دو قسمتی از اینکه چرا شرکت شما شایستگی وجود دارد.

• قسمت اول ماموریت است. ماموریت مشکلی را که می‌خواهید با محصول یا خدماتی که می‌سازید و ارائه می‌دهید حل کنید، شناسایی می‌کند. ماموریت "چیست" - "ما اینجا هستیم تا X را انجام دهیم/حل کنیم/برای X فراهم کنیم.”
• قسمت دوم چشم انداز است. چشم انداز به کسی (در حالت ایده آل مشتری شما) اطلاع می دهد که چگونه حل آن مشکل زندگی او را به روشی مادی بهبود می بخشد. چشم انداز "چرا" است - "ما اینجا هستیم تا X را انجام دهیم/حل کنیم/ارائه کنیم و به همین دلیل برای شما مهم است."

با هم، یک بیانیه ماموریت و چشم انداز خوب نوشته شده، حس الهام را برمی انگیزد. این به مشتری شما کمک می کند تا احساس اعتبار و دیده شدن داشته باشد ("عجب اونا دریافت کنید که من این مشکل را دارم! آنها مرا می بینند!») و آنها را تشویق می کند تا آینده ای را تصور کنند که در آن شما این مشکل را برای آنها حل کرده اید (اوه، منظورت اینه که من دیگه هیچوقت مجبور نیستم Y رو انجام بدم؟). این به آنها کمک می کند تا فوراً بازده خرید محصول یا خدمات شما و تبدیل شدن به مشتری را ببینند.

هدف من در اینجا این است که بگویم نوشتن بیانیه ای مانند این چقدر برای موفقیت کسب و کار شما مهم است. نباید آن را نادیده گرفت، اولویت بندی کرد یا به عنوان "کرک" تلقی کرد" یک استارتاپ موفق نیاز دارد عاشق یک مشکل واقعی که در حال حاضر گریبانگیر زیرمجموعه ای از مشتریان است. برای حل آن، می خواهید (یا قبلاً) از سرمایه گذاران درخواست کنید که ایده شما را تأمین کنند (با پول واقعی) و از برخی افراد واقعاً با استعداد می خواهید که شغل خود را ترک کنند تا به شما کمک کنند. بیانیه واضح ماموریت و چشم انداز به بنیانگذار کمک می کند تا توضیح دهد که چرا ایده اش ارزش سرمایه گذاری روی آن را دارد و چرا مردم باید به او بپیوندند.

چرا باید این همه زمان و تلاش برای نوشتن یک یا دو جمله صرف کنم در حالی که 1 میلی متر دیگر از زمان من خواسته می شود؟

دو دلیل قانع کننده برای نوشتن یک اثر خوب وجود دارد بیانیه ماموریت و چشم انداز در اسرع وقت:

1. خارجی: به شما کمک می کند به مشتریان دسترسی پیدا کنید و آنها را تبدیل کنید. ماموریت و چشم انداز شما شالوده بازاریابی شما را تشکیل می دهد و بازاریابی به مشتریان کمک می کند محصولات یا خدمات مورد نیاز خود را درک کرده و به آنها دسترسی داشته باشند. چگونه می توانید به مشتریان دسترسی پیدا کنید و آنها را تبدیل کنید اگر آنها فوراً دلیل نیاز خود را به شما درک نکنند؟ همانطور که مارک کوبان در سال 2018 گفت: "اگر نمی توانید برای آنها (مشتریان) منفعتی ایجاد کنید، اگر نمی توانید به آنها نشان دهید که چرا محصول شما برای آنها و زندگی آنها بهتر از سایر گزینه های موجود است یا چه چیزی آنها قبلاً این کار را می کردند، شما شرکتی نخواهید داشت.» من بارها از صفحه فرود یک استارت آپ بازدید می کنم و - با وجود نام تجاری زیبا و یک وب سایت دوست داشتنی و قابل پیمایش - من نمی توانم بفهمم شرکت چه کاری انجام می دهد یا برای چه کسی این کار را انجام می دهد. یا، نکته شرکت مستلزم چند خط توضیح توسط موسس است، که فقط مقیاس پذیر نیست. یک دقیقه وقت بگذارید و به تجزیه و تحلیل وب سایت خود نگاه کنید. چند نفر از سایت شما بازدید می کنند و ماندن? اگر ترافیک سایت خود را مشاهده می‌کنید که به سرعت از بین می‌رود، یا به مخاطبان مناسب دسترسی پیدا نمی‌کنید، یا بازدیدکننده نمی‌تواند دلیل قانع‌کننده‌ای برای ماندن ببیند (به این معنی که مشتری نمی‌شود).
2. داخلی: استعدادهای مناسب را به سازمان شما جذب می کند و پایه ای را فراهم می کند که کل فرهنگ شما بر آن بنا شده است. جف ولد، کارآفرین، نقل قولی عالی برای لنگر انداختن شما در این تفکر است: "اگر هر یک از کارکنان تیم شما نمی توانند به وضوح آنچه را که انجام می دهید یا به کجا می روید بیان کنند، احتمال موفقیت شرکت خود را افزایش نمی دهید." بیانیه ماموریت و چشم انداز شما موثرترین ابزار استخدام شماست. این باید به عنوان دلیل اساسی مردم برای پیوستن به شما باشد. شما کارمندانی را می خواهید که به همان اندازه از مشکلی که برای حل آن کار می کنید و مشتریانی که به آنها خدمات می دهید هیجان زده باشند. دریافت پاسخ از آن نامزد شگفت‌انگیز در لینکدین واقعاً دشوار است، اگر نتوانید به طور مؤثر مأموریتی را که در آن قرار دارید و اینکه چرا آن‌ها باید روی آن بپرند، ارتباط برقرار کنید.

به یاد داشته باشید که سازمان شما (حتی کوچک) هر دو، به نقل از مدیر مهندسی و نویسنده، ویل لارسون، «مجموعه ای از افراد و تجلی یک ایده جدا از افراد تشکیل دهنده آن است». بیانیه ماموریت و چشم انداز قوی این قدرت را دارد که تیم شما را حول ایده ای که بزرگتر و مهمتر از هر شخص دیگری است متحد کند. بیانیه ماموریت و چشم‌انداز عالی می‌تواند به عنوان یک فریاد در طول نقاط درد اجتناب‌ناپذیر در رشد شرکت شما عمل کند. زبان باید احساسات و انگیزه را آغشته کند. زمانی که تیم شما احساس فرسودگی، ناامیدی، سرخوردگی یا ناهمسویی می کند، می تواند و باید دوباره مورد بررسی قرار گیرد. بیانیه ماموریت و چشم انداز قوی به بخشی از زبان عامیانه در شرکت شما تبدیل می شود و از اولین روزی که یک کارمند جدید وارد تیم شما می شود، شروع می شود.

امیدوارم، من شما را متقاعد کرده باشم که نوشتن بیانیه ماموریت و چشم انداز ارزش وقت و تلاش شما را دارد. حالا باید به قسمت سخت بپردازیم: در واقع نوشتن آن

همه بیانیه های ماموریت و چشم انداز یکسان ایجاد نمی شوند. از این اشتباهات رایج اجتناب کنید:

1. اولین و مشکل سازترین اشتباه در مورد بیانیه ماموریت و چشم انداز شما این است یکی ننوشتن ما قبلاً توضیح داده ایم که چرا این یک اشتباه بزرگ است، بنابراین اجازه دهید به شماره دو برویم.
2. خودبینی. این زمانی اتفاق می‌افتد که یک بنیان‌گذار شروع به توصیف شگفت‌انگیز بودن شرکت خود می‌کند به جای اینکه منافعی را برای کاربر نهایی خود به نمایش بگذارد. بیانیه ماموریت و چشم انداز شما تمرینی برای منیت نیست. این یک نامه عاشقانه به مشتری شما است. آنها باید به صفحه فرود شما بیایند و فوراً ارزشی را که قصد ارائه آن را دارید مشاهده کنند آنها را (در مقابل شنیدن در مورد چقدر عالی است شما هستند). یکی از اصول اصلی گوگل این است: «روی کاربر تمرکز کنید و همه چیز به دنبال خواهد داشت. بزوس معروف است وسواس مشتری. همانطور که بیانیه خود را می سازید، "تمرکز کاربر" را به شعار خود تبدیل کنید.
3. زبان گلی. همانطور که لودویگ ویتگنشتاین گفت: "فهمیدن این است که بدانیم چه کاری باید انجام دهیم." تنها راهی که می توانید از ارزش مادی یک بیانیه ماموریت و چشم انداز خوب استفاده کنید، نوشتن آن است مردم می توانند بفهمند. این برای مشتریان و کارمندان شما صدق می کند. بیانیه ماموریت و چشم انداز تمرینی برای نوشتن واضح و ساده است. اگر به نرده های محافظ روی نوشته خود نیاز دارید، دو ابزار را پیشنهاد می کنم: (1) شاخص مه تیراندازی: GFI فرمولی است که سطح نمره ای بین 0 تا 20 ایجاد می کند. سطح تحصیلات مورد نیاز برای درک یک بلوک خاص از متن ارسال شده به ابزار را تخمین می زند. به عنوان مثال، نمره 6 مه تفنگی برای دانش آموزان کلاس ششم به راحتی قابل خواندن است. متنی که مخاطب آن عموم است باید سطح نمره حدود 8 را هدف قرار دهد. ساده، قابل درک، به یاد ماندنی. (2) تصور کنید هر کلمه در بیانیه شما 100 دلار از جیب شما خرج می کند. بهتر از این، واقعا آیا برای شما 100 دلار برای هر کلمه هزینه دارد. شما به سرعت یاد خواهید گرفت که کم کنید.
4. خیلی وابسته شدن به عنوان یک بنیانگذار، یکی از سخت ترین چالش ها این است که عشق خود را به محصول خود (این کودک شماست!) با بازخورد بازار متعادل کنید. اگر مشتریان یا کارمندان شما به شما می گویند که محصول، وب سایت یا شعار شما را درک نمی کنند، به آنها گوش کن. به یاد داشته باشید، شما عاشق یک مشکل شده اید، نه یک راه حل خاص برای آن. پس پرده را بردارید! بازخورد زیادی در مورد بیانیه ماموریت و چشم انداز خود دریافت کنید و کاملاً آماده باشید تا آنچه را که نوشته اید حذف کنید (حتی اگر آن را دوست دارید). موفقیت شما به این بستگی دارد که مردم ارزش محصول یا خدمات شما را درک کنند - پس منیت خود را کنار بگذارید و به زبانی که بیشتر از زبانی که مشتریانتان می فهمند دوست دارید وابسته نشوید.

پس از خواندن تمام مراحل اشتباه، نوشتن بیانیه ماموریت و چشم انداز می تواند دلهره آور به نظر برسد، اما با یک داستان شروع کنید - داستان شما - و در کمترین زمان در مسیر درست حرکت خواهید کرد.

تحقیقات نشان می دهد که مغز ما برای فکر کردن و - مهمتر از آن - برای فکر کردن ساخته شده است به یاد داشته باشید in روایت ها همه داستان قانع کننده لری پیج و سرگئی برین را می دانند که وعده گوگل را در گاراژ سوزان وویچیکی به وجود آوردند. ما آن داستان را می دانیم زیرا پیج و برین به ما گفتند. این بخش جدا نشدنی از افسانه گوگل شد و بنابراین برای سرمایه گذاران و مشتریان به یاد ماندنی شد. داستان آنها باعث شد که اختراع یک تایتان فنی هم قابل ارتباط و هم قابل انجام به نظر برسد. این به ما کمک کرد که این بنیانگذاران (اکنون چندین برابر میلیاردرها) را به عنوان کارآفرینانی بی ادعا، بیکار و سرسخت (مثل شما!) ببینیم. نشان داد که حتی بیشتر ماموریت جاه طلبانه می تواند از محقر ترین محیط ها بیرون بیاید. بنابراین قبل از اینکه بخواهید بیانیه ماموریت و چشم انداز خود را بنویسید، داستان اصلی خود را یادداشت کنید یا آن را به کسی بگویید با صدای بلند چگونه و از کجا به ایده خود رسیدید؟ صاعقه چگونه برخورد کرد - چه لحظه ای باعث وسواس شما نسبت به این مشکل شد؟ در چه اتاقی بودی، با چه کسی بودی، در آن لحظات چه می دیدی، چه بویی می دیدی، فکر می کردی و چه حسی داشتی؟ چرا حاضرید برای حل این مشکل به همان اندازه که باید ریسک کنید؟ خود را در داستان آغاز به کار شرکت خود لنگر بیاندازید و من می توانم قول بدهم که مسیر بیانیه ماموریت و چشم انداز شما روشن تر خواهد بود.

بنابراین نمونه ای از یک شرکت فعلی با بیانیه ماموریت و چشم انداز واقعاً خوب چیست؟

بیایید محصولی را در نظر بگیریم که بسیاری از تیم‌ها در حال حاضر از آن استفاده می‌کنند: Slack. یک پیمایش ساده به صفحه "درباره ما" آنها و بام! بیانیه ماموریت و چشم انداز، جلو و مرکز وجود دارد:

بیانیه Slack نمونه ای هنرمندانه از این است که چگونه می توانید، بسته به محصول خود، ماموریت و چشم انداز خود را در یک بیانیه ببافید. چشم انداز در اینجا وضعیتی در آینده است که در آن زندگی کاری شما ساده تر، دلپذیرتر و سازنده تر است. این به تجربه شما به عنوان فردی که مشغول به کار هستید جذاب است. "کار" مشتری نیست. تو، کارگر، (و سست به راحت‌تر شدن زندگی کاری شما اهمیت می‌دهد!). ماموریت Slack این است که این وضعیت آینده رویایی را برای کارمندان در سراسر جهان به واقعیت تبدیل کند. این جا برای یک جمله دوم برای توضیح باقی می گذارد چگونه ابزار این ماموریت و چشم انداز را زنده می کند: ما یک مرکز ارتباطی هستیم که افراد، اطلاعات و ابزار مناسب را گرد هم می‌آوریم.»

وقتی یک بیانیه ماموریت و چشم انداز اینقدر واضح باشد و به سادگی نوشته شود، مشتریان هدف شما دلیل وجود شما را درک می کنند و می توانند تصمیم بگیرند که آیا به شما نیاز دارند یا خیر. شاخص Gunning Fog بیانیه Slack 8.04 است. نوشته‌های واضح مانند این به خوبی با مواد بازاریابی همخوانی دارد. شعار اسلاک، "جایی که کار اتفاق می افتد» صدایی به همان اندازه ساده اما جذاب است که با محدودیت بیانیه ماموریت و چشم انداز امکان پذیر شده است.

آیا از قبل بیانیه ماموریت و چشم انداز دارید؟

عالی! اکنون چالش این است که ماموریت و چشم انداز خود را با دو سوال تست استرس کنید.

• سوال 1: آیا برای مشتری هدف من منطقی است؟ در اینجا راهی برای آزمایش این موضوع وجود دارد: بیانیه ماموریت و چشم انداز خود را بنویسید و آن را با پیوندی به وب سایت خود برای شخصی کاملاً خارج از شرکت شما (شاید حتی خارج از صنعت خود) ارسال کنید. آیا آنها می توانند به شما بازتاب دهند که شرکت شما چه کاری انجام می دهد، می فروشد یا ارائه می دهد و چرا؟ اگر نه، با شما به تابلوی نقاشی برگردید!
• سوال 2: آیا برای تیم من منطقی است؟ این را با یک تمرین ساده آزمایش کنید: تیم اجرایی خود را در یک اتاق قرار دهید (یا از جلسه بعدی تیم اجرایی خود استفاده کنید) و بدون توضیح یا توضیح بخواهید که همه دو دقیقه وقت بگذارند تا ماموریت و چشم انداز شرکت شما را بنویسند. حتی ساده تر، از تیم بپرسید: "ما در شرکت خود در صدد حل چه چیزی هستیم و مشتریان ما چه کسانی هستند؟" از آنها بخواهید پاسخ های خود را با صدای بلند بخوانند یا در فرم Google ارسال کنند. چقدر واریانس می بینید؟ من شما را تشویق می کنم که این تمرین را با کل سازمان خود تکرار کنید تا ارزیابی کنید که رهبران شما تا چه اندازه موفق به برقراری ارتباط با ماموریت و چشم انداز می شوند. چی و چرا - به تیم هایی که به آنها گزارش می دهند. مهم است که کل شرکت و کارکنان خط مقدم شما، نه فقط تیم رهبری، به ماموریت و چشم انداز متصل باشند و بتوانند آن را به مشتریان اطلاع دهند.

همانطور که راه خود را از هم جدا می کنیم، من شما را تشویق می کنم که در مورد این بینش از سایت فکر کنید کسب و کار هاروارد را نقد کنید: «در نهایت، فراموش نکنید که سازمان شما داستان خاص خود را دارد - اسطوره تأسیس آن. یک راه مؤثر برای برقراری ارتباط با هدف متعالی، به اشتراک گذاشتن آن داستان است. چه اشتیاق بنیانگذار(های) را به خطر انداختن سلامتی و ثروت برای راه اندازی شرکت سوق داد؟ چرا اینقدر مهم بود و چه موانعی باید برطرف می شد؟ اینها داستان هایی هستند که بارها و بارها تکرار می شوند و هسته اصلی DNA سازمان هستند. آنها راهنمایی برای تصمیم گیری روزانه و همچنین انگیزه ای را ارائه می دهند که با این اعتقاد به وجود می آید که کار سازمان باید ادامه یابد و به مشارکت کامل همه برای ایجاد تغییر در زندگی مردم نیاز دارد.

از مارگارت بیشتر بخوانید و در توییتر marggabriel3@ با او در تماس باشید.