مشکل
افراد حاضر در Livestorm به استفاده از سیستم صورتحساب و صورتحساب داخلی خود همراه با Stripe پایبند بودند. 6 ماه بعد، آنها شاهد افزایش حجم خود بودند.
اما به اندازه کافی برای مدیریت صورتحساب برای همه مشتریان خود به اندازه کافی قابل اعتماد نبود.
“Before Chargebee we didn’t use billing software and were doing it all from Stripe and in-house invoice generation and data send via webhooks. But it has its limits as a payment management system, especially when it comes to managing individual users, and getting specific with actions to take,” said Robin Lambert, Co-founder & CPO of Livestorm.
آنها نیاز به سیستمی را دریافتند که بتواند کمک کند
-
رسیدگی دقیق به محاسبه مالیات بر ارزش افزوده اتحادیه اروپا
-
تناسب برای مدل های قیمت گذاری پیچیده
-
رسیدگی به یادداشت های اعتباری برای بازپرداخت و لغو
They realized they had to build a lot of these features on Stripe, and it was clear that it wasn’t the best use of their time.
راه حل
رویارویی Livestorm با Chargebee بلافاصله پس از اینکه آنها متوجه نیاز به یک سرویس شخص ثالث برای مدیریت صورتحسابهای خود شدند، اتفاق افتاد، زیرا مسائلی مانند پرسشهای مشتری در مورد پرداختهای معوق، و رسیدگی به ارتقاء و تنزل رتبه، زمان و توجه را از ساخت محصول اصلی آنها گرفت. پس از مقایسه مجموعههای ویژگیها و خدمات Chargebee در برابر Recurly، Chargify و Octobat، Livestorm تصمیم گرفت که Chargebee تمام آنچه را که نیاز داشت و خیلی بیشتر ارائه دهد.
Chargebee یک راه حل یک مرحله ای برای همه پرداخت ها و نیازهای صورتحساب اشتراک آنها بود. اما به عنوان یک سرریز این تغییر، Livestorm توانست بهرهوری تیم پشتیبانی خود را افزایش دهد، آنها درخواستهای صورتحساب کمتر و کمتری برای کار داشتند و میتوانستند روی پشتیبانی محصول تمرکز کنند.
تاثیر
Livestorm توانست تعداد بلیط های پشتیبانی را تا 50 درصد کاهش دهد. به طور خاص، Chargebee به Livestorm در موارد زیر کمک کرد:
-
رسیدگی به تخفیفها و کوپنها بسیار سادهتر شد، که در غیر این صورت فقط با Stripe پیچیدهتر میشد
-
پیچیدگی هایی که همراه با قوانین اتحادیه اروپا-VAT به وجود می آیند نیز با Chargebee برطرف می شوند
-
روشهای پرداخت متنوع با افزودن درگاههای پرداخت بیشتر و روشهایی که کانالهای درآمد بیشتری را به همراه داشت
“We have customers who can’t pay us by entering a credit card with automated payments and Chargebee can handle such payments and account for them thanks to their integration with GoCardless apart from Stripe. It aggregates all our payment gateways, ensuring we don’t miss any revenue,” Robin added.
“We needed a reliable solution to deal with refunds, coupons, finding delinquent payments and users, etc. Being based out of the European Union, we also needed a reliable solution to deal with VAT rules. Chargebee checked all these boxes and delivered more!”
رابین لمبرت، یکی از بنیانگذاران و CPO، Livestorm
- محتوای مبتنی بر SEO و توزیع روابط عمومی. امروز تقویت شوید.
- پلاتوبلاک چین. Web3 Metaverse Intelligence. دانش تقویت شده دسترسی به اینجا.
- ضرب کردن آینده با آدرین اشلی. دسترسی به اینجا.
- منبع: https://www.chargebee.com/customers/livestorm/
- : دارد
- 1
- a
- قادر
- حساب
- اقدامات
- اضافه
- اضافی
- پس از
- در برابر
- معرفی
- در امتداد
- همچنین
- و
- هر
- جدا
- هستند
- AS
- At
- توجه
- خودکار
- مستقر
- شد
- بوده
- بودن
- بهترین
- صدور صورت حساب
- بالا بردن
- جعبه
- آورده
- ساختن
- بنا
- اما
- by
- CAN
- کارت
- تغییر دادن
- کانال
- شارژبی
- واضح
- بنیانگذاران
- بیا
- مقایسه
- پیچیده
- هسته
- اعتبار
- کارت اعتباری
- مشتری
- مشتریان
- برش
- داده ها
- مقدار
- مصمم
- تحویل داده
- تخفیف
- عمل
- آیا
- پایین
- رویارویی
- کافی
- حصول اطمینان از
- به خصوص
- و غیره
- اتر (ETH)
- اروپایی
- اتحادیه اروپا
- ویژگی
- امکانات
- پیدا کردن
- تمرکز
- پیروی
- برای
- از جانب
- نسل
- گرفتن
- GoCardless
- نیم
- دسته
- اداره
- اتفاق افتاده است
- آیا
- کمک
- کمک کرد
- چگونه
- HTTPS
- in
- فرد
- ادغام
- صورتحساب
- مسائل
- IT
- ITS
- تنها
- کمتر
- پسندیدن
- محدودیت
- خیلی
- مدیریت
- مدیریت
- سیستم مدیریت
- مدیریت
- روش
- ماه
- بیش
- نیاز
- ضروری
- نیازهای
- یادداشت
- عدد
- of
- ارائه شده
- on
- در غیر این صورت
- ما
- پرداخت
- پرداخت
- روش های پرداخت
- مبلغ پرداختی
- افلاطون
- هوش داده افلاطون
- PlatoData
- قیمت گذاری
- محصول
- بهره وری
- نمایش ها
- متوجه
- كاهش دادن
- بازپرداخت
- قابل اعتماد
- درامد
- سینه سرخ
- قوانین
- سعید
- سرویس
- خدمات
- مجموعه
- نرم افزار
- راه حل
- بزودی
- خاص
- به طور خاص
- پارچه راه راه
- اشتراک، ابونمان
- چنین
- پشتیبانی
- سیستم
- گرفتن
- تیم
- با تشکر
- که
- La
- شان
- آنها
- اینها
- آنها
- شخص ثالث
- این
- بلیط
- زمان
- به
- اتحادیه
- ارتقاء
- us
- استفاده کنید
- کاربران
- با استفاده از
- مالیات بر ارزش افزوده
- از طريق
- حجم
- جلد
- بود
- we
- بود
- که
- WHO
- با
- مهاجرت کاری
- خواهد بود
- زفیرنت