ژنرال Z روی سن می آید: نوبت بیمه به بلوغ می رسد

ژنرال Z به سن می رسد: نوبت بیمه به بلوغ

تمبر زمان: 24 اکتبر 2023، 9:39 صبح
گره منبع: 2953271

Gen Z، نسل بومی دیجیتال، برای اولین بار وارد دوران بزرگسالی می شود و تصمیمات مالی می گیرد. این جمعیت شناسی است

پایین ترین دسته آمریکایی های بیمه نشده (9%) نسبت به نسل های قبلی (39%). این تغییر ذهنیت به سمت برنامه ریزی مالی یک فرصت منحصر به فرد برای ارائه دهندگان بیمه است.

به طور سنتی، صنعت بیمه در پذیرش تغییرات دیجیتال کند بوده است

60 درصد شرکت های بیمه گزارش چالش‌ها با مدرن‌سازی سیستم قدیمی و یکپارچه‌سازی پلت‌فرم‌های فناوری علیرغم افزایش 57 درصدی تقاضای مشتریان برای برنامه‌های بیمه دیجیتال. با این حال، ارائه دهندگان بیمه اگر می خواهند توجه این نسل را به خود جلب کنند، باید محصولات و ابزارهای متناسب با نیازهای متغیر مشتریان Gen Z را ارائه دهند. 

Gen Z نسلی با فناوری است که از شرکای مالی خود انتظار تجربه دیجیتالی یکپارچه را دارد. Gen Z همچنین به شخصی سازی و راحتی اهمیت می دهد. ارائه‌دهندگان بیمه‌ای که این خواسته‌ها را برآورده می‌کنند، در موقعیت مناسبی قرار می‌گیرند تا این نسل را به دست آورند و بیشتر از آنها پیروی کنند.

بیمه ژنرال Z

بنابراین، Gen Z در یک ارائه دهنده بیمه به دنبال چیست؟ خوب، آنها هستند
نژادی ترین نسل در تاریخ آمریکا بزرگ شدن در دنیایی از نظر فرهنگی مختلط منجر به
تقریبا 90 درصد از ژنرال Z به شدت به ابتکارات تنوع، برابری و شمول (DEI) اهمیت می دهد و به دنبال شرکای بیمه با ارزش های مشابه است. نگرانی های دیگر عبارتند از: 

برای برآوردن نیازها و انتظارات ژنرال Z، ارائه دهندگان بیمه باید آن ارزش های مشترک را درک کرده و در عملیات بگنجانند. کاهش استفاده از کاغذ، اجتناب از شگفتی‌های چاپ ظریف و سرمایه‌گذاری در نوآوری دیجیتال، همه اقداماتی هستند که شرکت‌ها می‌توانند برای دیدار با این نسل در جایی که هستند، انجام دهند.

برای جذب مصرف کنندگان جوان و ایجاد یک تجارت پایدار برای آینده، ارائه دهندگان بیمه می توانند:

  • طراحی وب سایت ها و برنامه های سازگار با موبایل: Gen Z 20 درصد از جمعیت را تشکیل می دهد.

    هنوز 40 درصد از کاربران تلفن همراه    . این نسل برای راحتی دیجیتال ارزش قائل است، بنابراین ارائه دهندگان بیمه باید وب‌سایت‌ها و برنامه‌های سازگار با موبایل را برای مدیریت خط‌مشی‌ها و ثبت ادعاها در حال حرکت ارائه دهند.

  • مشارکت در رسانه های اجتماعی: ژنرال Z حضور آنلاین فعالی دارد. ارائه دهندگان بیمه باید با ارائه اطلاعات مفید، پاسخ به سوالات مشتریان و اجرای مسابقات رسانه های اجتماعی با آنها در این سیستم عامل ها تعامل داشته باشند.

  • با اینفلوئنسرها شریک شوید:
    بیش از نیمی از ژنرال Z     به توصیه‌های مربوط به برندها یا محصولاتی که تأثیرگذاران تبلیغ می‌کنند اعتماد کنید. ارائه دهندگان بیمه باید با اینفلوئنسرهای رسانه های اجتماعی که با برند آنها هماهنگ هستند و می توانند پیام های شرکت خود را به طور موثر تبلیغ کنند، همکاری کنند.

  • از هوش مصنوعی برای تجربه مشتری استفاده کنید: بیمه‌گران باید از هوش مصنوعی برای خودکارسازی و تسریع وظایفی مانند رسیدگی به مطالبات بیمه اجاره استفاده کنند. Gen Z انتظار دارد یک تجربه مشتری یکپارچه داشته باشد و این فناوری نمایندگان خدمات مشتری را آزاد می کند تا روی مسائل پیچیده تر تمرکز کنند.

  • ارائه تخفیف از طریق کانال‌های دیجیتال: در مقایسه با افرادی که در دهه بیست و چند سالگی خود رشد می‌کنند، Gen Z در حال پرداخت است.

    نزدیک به 100٪ بیشتر برای خانه های خود     و 86 درصد قدرت خرید کمتری دارد. آژانس‌های بیمه می‌توانند از تبلیغات بین کانالی یا روش‌های منحصربه‌فرد استفاده کنند

    بیمه سپرده     از طریق وب سایت یا برنامه خود، مشتریانی که از فناوری آگاه هستند را تشویق کنند.

محصولات بیمه سفارشی برای Gen Z

شرکت‌های بیمه سرانجام نیازها و ترجیحات منحصربه‌فرد ژنرال Z را تشخیص می‌دهند و رویکرد خود را برای ارائه گزینه‌های نوآورانه‌ای که این نسل از آنها استقبال می‌کند، گسترش داده‌اند. به عنوان مثال، برخی از شرکت ها بیمه پرداخت به ازای هر مایل خودرو را معرفی کرده اند که یک راه حل ایده آل برای کارگران از راه دور است. این مدل پوشش را بر اساس مسافت پیموده شده واقعی انجام می‌دهد، انعطاف‌پذیری و گزینه‌های مقرون‌به‌صرفه‌تر را برای رانندگان کم‌مرتب ارائه می‌دهد.

بیمه سبز با ایجاد انگیزه در رانندگی کم مسافت پیموده شده و تعمیرات سازگار با محیط زیست خسارات تحت پوشش، برای مشتریان آگاه به پایداری Gen Z جذابیت دارد. این پیشنهاد با ارزش های سازگار با محیط زیست هماهنگ است و شیوه های رانندگی مسئولانه را تشویق می کند.

مالکیت خانه برای بسیاری از جوانان یک هدف دور باقی مانده است، بنابراین اجاره کنندگان و بیمه سپرده تضمینی ضروری شده اند. با

اکثر ژنرال Z اقامتگاه های اجاره ای را انتخاب می کنند، این محصولات بیمه ای آرامش خاطر و امنیت مالی را ارائه می دهند.

این محصولات بیمه ای سطح شخصی سازی را ارائه می دهند که Gen Z به دنبال آن است و تعهد مؤسسات بیمه را به ارائه پوشش هایی که بازتاب واقعیت، سبک زندگی و ارزش های نسل جدید بزرگسالان است را نشان می دهد. ژنرال Z در حال تعریف مجدد چشم انداز بیمه است. تقاضای آنها برای شفافیت، شیوه های اخلاقی و مسئولیت اجتماعی با اشتهای آنها برای راه حل های دیجیتالی پیشرفته همخوانی دارد.

تمبر زمان:

بیشتر از فینسترا