YVR برنامه اقدام را برای بهبود انعطاف پذیری، حمایت بهتر از مسافران در طول رویدادهای آب و هوایی مهم منتشر می کند

YVR برنامه اقدام را برای بهبود انعطاف پذیری، حمایت بهتر از مسافران در طول رویدادهای آب و هوایی مهم منتشر می کند

تمبر زمان: 17 آوریل 2023، 9:27 بعد از ظهر
گره منبع: 2590970

April 17, 2023 · Musqueam Territory, BC and Richmond, BC

Comprehensive review identifies 25 actions to strengthen operations and take a leading role in passenger supports amid changed aviation system and increasing extreme weather events.

A $40 million action plan will add new staff, improve training, better leverage technology, increase communication, and invest in additional equipment to keep more aircraft moving and passengers well informed. This plan follows a comprehensive After-Action Review of the December 17-28, 2022 travel disruption at Vancouver International Airport (YVR) as well as direct feedback from over 1,500 passengers and members of the public.

تامارا ورومان، رئیس و مدیر عامل سازمان فرودگاه ونکوور، گفت: "در حالی که بررسی ها تایید می کند که وعده ایمنی ما رعایت شده است، اما نشان می دهد که تعهد خدمات مشتری ما رعایت نشده است." «مسافران به وضوح به ما گفتند که، در حالی که می‌دانند هوانوردی اکوسیستم پیچیده‌ای از شرکا و بازیکنان مختلف است، اما می‌خواهند YVR در ارائه اطلاعات بیشتر، دسترسی بهتر به کارکنان خط مقدم و سایر پیشرفت‌ها در مواقع سفرهای شدید نقش اصلی را ایفا کند. اختلال - این برنامه اقدام نقشه راه ما را برای انجام این کار فراهم می کند.

این بررسی هم واقعیت های در حال تغییر ترافیک مسافران و هواپیماها پس از کووید و هم تأثیرات تغییرات آب و هوایی و رویدادهای شدید آب و هوایی را برجسته می کند. این فشار اضافی را بر روی سرویس های هواگردی از جمله پیش بند، دروازه ها و خدمات زمینی وارد می کند. در حالی که این خدمات در طول عملیات منظم عملکرد خوبی دارند، سیستم‌ها و فرآیندهایی که جامعه فرودگاهی ما در طول تاریخ به آن‌ها تکیه کرده‌اند باید برای اختلالات آب و هوایی مکرر و شدیدتر انعطاف‌پذیرتر و سازگارتر شوند.

پنج حوزه تمرکز کلیدی، با مجموع 25 اقدام حمایتی، که در بررسی مشخص شده اند عبارتند از:

  1. بهبود عملیات زمستانی و نامنظم - نصب تجهیزات جدید پایش آب و هوا در زمان واقعی، پروتکل های دروازه جدید برای اطمینان از اینکه هواپیمای ورودی می تواند مسافران را ظرف 30 دقیقه پس از تاکسی خارج از باند فرودگاه از هواپیما خارج کند، تجهیزات اضافی آب و هوای زمستانی و ظرفیت ذخیره سازی مایع یخ زدایی برای پاسخگویی به شرایط جدید. واقعیت های پایدار و رویدادهای شدید آب و هوایی
  2. تقویت همکاری بین تیمی - اشتراک گذاری اطلاعات اضافی در شرکای مختلف فرودگاه و همچنین ایجاد یک تیم دائمی از سراسر سازمان فرودگاه و شرکا برای افزایش تصمیم گیری و بهبود تمرکز بر مسافران.
  3. سرعت بخشیدن به سرمایه گذاری در فناوری و داده ها - اولویت بندی بهتر هواپیما در فرودگاه و همچنین توانایی بهبود یافته برای ردیابی چمدان های تاخیری از طریق فناوری و داده های بلادرنگ از جمله ابزار جدید نظارت بر پیش بند دیجیتال.
  4. افزایش پشتیبانی از مسافران در ترمینال - کارکنان بیشتری برای پشتیبانی مستقیم از مسافران با استفاده از اطلاعات بهتر و به‌روز در سراسر ترمینال 24-7 آموزش خواهند دید. بهبود ارتباطات دیجیتالی مستقیماً با مسافران در ترمینال در مورد منابع موجود، از جمله خدمات دسترسی.
  5. افزایش ارتباطات با مسافران و عموم - YVR متعهد می شود اطلاعات بیشتری را بیشتر به اشتراک بگذارد. ما همچنین از وب‌سایت خود استفاده بهتری خواهیم کرد و از ذینفعان، شرکا و سایر سازمان‌ها استفاده خواهیم کرد تا به‌روزرسانی‌های مورد نیاز مردم را به روشی مطمئن‌تر و سازگارتر دریافت کنیم. گزارش عمومی منظم در مورد عملکرد به موقع YVR، عملکرد چمدان، زمان غربالگری امنیتی.

ورومان گفت: «می‌خواهم از شرکا، کارمندان، مردم و مسافرانی که برای شرکت در این فرآیند وقت گذاشتند تشکر کنم. ما قبلاً اجرای بسیاری از این اقدامات را آغاز کرده‌ایم و مشارکت‌های شما به ما کمک می‌کند تا انعطاف‌پذیری را بهبود بخشیم و در آینده به مسافران و جامعه خود خدمات بهتری ارائه دهیم.»

Read the final report and action plan: yvr.ca/actionplan

درباره YVR

فرودگاه بین‌المللی ونکوور (YVR) یک مرکز جهانی متنوع است که افراد، محموله‌ها، داده‌ها و ایده‌ها را به هم متصل می‌کند و به عنوان پلتفرمی برای اجتماع ما برای گرد هم آمدن و پیشرفت عمل می‌کند. ما با حمایت از توسعه اقتصادی منطقه ای و ایجاد تغییر مثبت در زندگی بریتیش کلمبیایی ها انگیزه داریم. ما این کار را با تمرکز بر خدمت به مسافران، شرکا، کارگران و جامعه از طریق نوسازی دیجیتال، رهبری آب و هوا، آشتی، و پایداری مالی انجام می دهیم.

تمبر زمان:

بیشتر از اخبار هوانوردی کانادا