->
تصویر: توییتر
X (که قبلاً به عنوان توییتر شناخته می شد) ممکن است به دلیل جرقه زدن (و ریختن نفت روی) جنگ های شعله اینترنت شهرت داشته باشد، اما در واقع مکان بسیار خوبی برای پشتیبانی از مشتری بود. نه مستقیماً از X، بلکه به عنوان راهی برای دسترسی به شرکت ها و دریافت کمک در مورد محصولات یا خدمات آنها. می توانید یک @-reply ارسال کنید یا یک پیام مستقیم را خاموش کنید - هر کدام کارساز است. گاهی اوقات کمک از طریق X حتی بهتر از کانال های استاندارد مانند ایمیل، تلفن یا چت زنده بود.
اما از زمانی که ایلان ماسک X را در سال 2022 خرید، اتفاقات زیادی افتاده است. در طول یک سال، چه به صورت آنلاین و چه آفلاین، چیزهای زیادی تغییر کرده است. نام جدید سایت فقط نوک کوه یخ است. در میان اصلاحات بزرگ سیاست، برخی از شرکت ها به طور کلی پلت فرم را ترک کردند. برخی دیگر تا حدی در پاسخ به عدم اطمینان اقتصادی کاهش یافته اند. مال اپل بسته شدن تیم پشتیبانی رسانه های اجتماعی خود (که شامل کمک بیش از X بود) فقط آخرین مصدوم است.
و در حالی که این کار بد است - ارسال یک توییت (اکنون پست) سریعتر و کمتر استرس زا از دورهای بی پایان ایمیل، زمان طولانی انتظار تلفن، یا درخواست از یک ربات چت برای ارتباط شما با یک عامل انسانی است - خوشبختانه جایگزینی برای توییتر وجود دارد. . این یکی از مواردی است که به نظر من گاهی اوقات برتر است.
Reddit است.
اگر هنوز کاربر Reddit نیستید، آن را به عنوان مجموعهای از انجمنهای پر شارژ در نظر بگیرید. هر subreddit موضوع خاصی را پوشش میدهد، با قالبی برای پستها و نظرات که مرور مکالمات را آسانتر میکند. (به طور جدی، پاسخ های رشته ای بسیار مفید هستند.)
بنابراین، در حالی که هنوز شرکتهای زیادی در Reddit حضور ندارند (افسوس)، آنهایی که هستند یادگیری نحوه عملکرد سایت به خوبی ارزش تلاش را داشته باشد. نمایندگان خدمات مشتری با قدرت بیشتری عمل می کنند و عموماً از همان ابتدا به مشکل شما رسیدگی می کنند. نیازی به دنبال کردن یک فیلمنامه بی حس کننده نیست. و امتیاز: سایر کاربران در subreddit اغلب مشکلات مشابهی را پشت سر گذاشتهاند. نه تنها میتوانید پستهای مربوط به مشکلات آنها را بخوانید، بلکه رددیتورهای همکار شما گاهی اوقات سریعتر از پشتیبانی مشتری برای نظر دادن در مورد یک پست با توصیههایی همراه میشوند. آنها حتی ممکن است به کمک شما بیایند و نماینده مشتری را که در آن روز کاملاً در جریان بازی آنها نیست، پس بزنند.
و با کمال تعجب، مشاغلی که می توانید در Reddit پیدا کنید شامل مشاغلی می شوند که به دلیل خدمات بد به مشتریان شهرت دارند. بگیر Comcast در، مثلا. در اوایل سال جاری، استفاده از چت زنده آنها برای پرسیدن در مورد سرعت آپلود سریعتر در منطقه خلیج سانفرانسیسکو بهتر از خواندن یکی از بیانیه های مطبوعاتی شرکت نبود - من همان اطلاعات سطحی را بدون بینش بیشتر دریافت کردم. با این حال، در Reddit در چندین پست تالار گفتمان، دیدگاه داخلی بیشتری پیدا کردم، و این اطلاعات به من کمک کرد تا زمانی که یک سوال پست میکردم و با نماینده شرکتی که پاسخ میداد چت میکردم، در مکالمه پیشتر شروع کنم.
(نکته: اگر مجبور به جستجو در Reddit هستید، از موتور جستجوی داخلی سایت استفاده نکنید. به Google بروید و تایپ کنید "Reddit.")
همچنین زمانی که با شرکت هایی سر و کار دارید که در زمینه پشتیبانی مشتری کمتر فعالیت می کنند، مانند خدمات ارزان تلفن همراه (MVNOs). میتونید دایرکت پیام بدید جیب قرمزبه عنوان مثال، تیم از طریق Reddit، و آنها اغلب در رفع مشکلات بهتر از خط تلفن یا چت زنده هستند. موبایل ایالات متحده یک تیم پشتیبانی فوقالعاده فعال در ساب ردیت خود نیز دارد - و مدیر عامل احمد ختاک را میتوان به طور مرتب در نظرات برای راهاندازی یافت. اعضای تیم AMD اغلب در آن Subreddit نیز شرکت می کنند.
درس اینجا: وقتی یک سایت رسانه اجتماعی ذوب می شود، در آن زمان است که جهان به شما می گوید برای دریافت کمک مورد نیاز، دیگری را پیدا کنید.
اما فیسبوک نه. این فقط یک زمین بایر در حال سوختن است. به هر حال این تجربه من در سال های اخیر بوده است.
کد کوپن
- محتوای مبتنی بر SEO و توزیع روابط عمومی. امروز تقویت شوید.
- PlatoData.Network Vertical Generative Ai. به خودت قدرت بده دسترسی به اینجا.
- PlatoAiStream. هوش وب 3 دانش تقویت شده دسترسی به اینجا.
- PlatoESG. کربن ، CleanTech، انرژی، محیط، خورشیدی، مدیریت پسماند دسترسی به اینجا.
- PlatoHealth. هوش بیوتکنولوژی و آزمایشات بالینی. دسترسی به اینجا.
- منبع: https://www.pcworld.com/article/2089982/x-aka-twitter-used-to-be-great-for-customer-service-heres-my-favorite-alternative.html
- : دارد
- :است
- :نه
- :جایی که
- $UP
- 1
- 125
- 17
- 20
- 2022
- 2023
- 8
- a
- درباره ما
- عمل
- فعال
- واقعا
- نشانی
- نصیحت
- پیش
- احمد
- کمک
- نام
- معرفی
- همچنین
- جایگزین
- در مجموع
- AMD
- در میان
- amp
- an
- و
- دیگر
- به نظر می رسد
- هستند
- محدوده
- مقاله
- AS
- پرسیدن
- کمک
- At
- نویسنده
- در دسترس
- به عقب
- بد
- سرخ مایل به قرمز
- BE
- بوده
- بهترین
- بهتر
- بزرگ
- جایزه
- ربات
- هر دو
- خریداری شده
- بنا
- سوزش
- کسب و کار
- اما
- by
- CAN
- کارت
- دسته بندی
- سلول
- مدیر عامل شرکت
- تغییر
- کانال
- آهک
- رمز
- COM
- Comcast در
- بیا
- توضیح
- نظرات
- شرکت
- شرکت
- شرکت
- اتصال
- گفتگو
- گفتگو
- میتوانست
- دوره
- پوشش
- را پوشش می دهد
- اعتبار
- CSS
- مشتری
- خدمات مشتری
- پشتیبانی مشتریان
- تاریخ
- روز
- معامله
- معاملات
- شرح
- مختلف
- مستقیم
- مستقیما
- آیا
- پایین
- هر
- پیش از آن
- آسان تر
- اقتصادی
- عدم اطمینان اقتصادی
- سردبیر
- تلاش
- الون
- Elon مشک
- پست الکترونیک
- جاسازی کردن
- قدرت
- پایان
- بی پایان
- موتور
- اتر (ETH)
- حتی
- مثال
- تجربه
- فیس بوک
- غلط
- سریعتر
- همکار
- پیدا کردن
- آتش
- به دنبال
- پیروی
- برای
- قالب
- سابق
- خوشبختانه
- انجمن
- انجمن
- یافت
- فرانسیسکو
- از جانب
- بیشتر
- بازی
- عموما
- دریافت کنید
- Go
- رفته
- خوب
- گوگل
- کردم
- بزرگ
- اتفاق افتاده است
- آیا
- سر
- ارتفاع
- کمک
- کمک کرد
- مفید
- او
- اینجا کلیک نمایید
- اصابت
- چگونه
- اما
- HTML
- HTTPS
- انسان
- i
- ICON
- if
- IGN
- تصویر
- in
- شامل
- مشمول
- بطور باور نکردنی
- شاخص
- اطلاعات
- داخل
- بینش
- در عوض
- داخلی
- اینترنت
- موضوع
- مسائل
- IT
- ITS
- JPG
- پرش
- تنها
- شناخته شده
- بزرگ
- آخرین
- یادگیری
- ترک کرد
- کمتر
- درس
- پسندیدن
- لاین
- زنده
- آرم
- طولانی
- کلمات کلیدی
- مجله
- ساخت
- باعث می شود
- ساخت
- مدیر
- بسیاری
- ماتریس
- حداکثر عرض
- بیشترین
- ممکن است..
- me
- رسانه ها
- اعضا
- پیام
- دقیقه
- دقیقه
- بیش
- بسیار
- مشک
- my
- نام
- نیاز
- جدید
- نه
- هیچ
- اکنون
- اکتبر
- of
- خاموش
- رسمی
- آنلاین نیست.
- غالبا
- نفت
- on
- یک بار
- ONE
- آنهایی که
- آنلاین
- فقط
- بهینه
- or
- سفارش
- دیگر
- دیگران
- روی
- با ما
- ویژه
- PC
- بازی PC
- چشم انداز
- تلفن
- محل
- سکو
- افلاطون
- هوش داده افلاطون
- PlatoData
- پلاگین
- سیاست
- پست
- + نوشته شده در
- پست ها
- حق بیمه
- فشار
- زیبا
- قبلا
- اصلی
- مشکلات
- محصولات
- مشخصات
- فشار
- فشار عقب
- سوال
- رسیدن به
- خواندن
- مطالعه
- اخیر
- ق
- به طور منظم
- شهرت
- پاسخ
- ربات ها
- دور
- دویدن
- s
- همان
- سان
- سان فرانسیسکو
- منطقه خلیج سان فرانسیسکو
- خط
- جستجو
- موتور جستجو
- ارسال
- ارشد
- جستجوگرها
- به طور جدی
- سرویس
- خدمات
- تنظیم
- چند
- کم عمق
- او
- مشابه
- پس از
- تنها
- سایت
- لاغر
- So
- آگاهی
- رسانه های اجتماعی
- نرم افزار
- برخی از
- گاهی
- منبع
- سرعت
- استاندارد
- شروع
- داستان
- مشترک
- برتر
- پشتیبانی
- جدول
- TAG
- گرفتن
- تیم
- اعضای تیم
- فن آوری
- گفتن
- نسبت به
- که
- La
- شان
- آنجا.
- آنها
- فکر می کنم
- این
- در این سال
- از طریق
- زمان
- بار
- نوک
- عنوان
- به
- هم
- موضوع
- امتحان
- صدای جیر جیر
- توییتر
- نوع
- تردید
- جهان
- URL
- استفاده کنید
- استفاده
- کاربر
- کاربران
- با استفاده از
- نسخه
- چشم انداز
- صبر کنيد
- بود
- مسیر..
- خوب
- چه زمانی
- که
- در حین
- WHO
- اراده
- با
- مهاجرت کاری
- مشغول به کار
- با این نسخهها کار
- با ارزش
- کتبی
- X
- ایکس باکس
- Xfinity
- سال
- سال
- هنوز
- شما
- شما
- زفیرنت