قطعی Westpac موجی از شوک را از طریق بانکداری دیجیتال وارد می کند و مشتریان را در گرگ و میش مالی غیرمنتظره فرو می برد.
یک عصر دوشنبه معمولی را تصور کنید - روز در حال پایان است، و مردم در حال انجام کارهای روزمره خود هستند. اما ناگهان چیزی غیرمنتظره رخ می دهد: سیستم بانکداری آنلاین Westpac تاریک می شود. مشتریان خود را در یک ترشی واقعی یافتند - عدم دسترسی به حسابهایشان، کارتهایی که از همکاری در صندوق پرداخت خودداری میکردند و حتی جزئیات حسابشان از تلفنهایشان ناپدید میشد! این مانند یک چرخش داستانی در یک فیلم است، اما این بار، زندگی واقعی است و باعث هرج و مرج و سرخوردگی می شود. پس چه اتفاقی افتاد؟ بیایید لایههای این قطعی وحشی در Westpac را باز کنیم و ببینیم که چگونه قایق بانکداری دیجیتال را تکان داد.
ما آگاه هستیم که مشتریان در حال حاضر با مشکلاتی در دسترسی به اطلاعات حساب در بانکداری آنلاین و موبایلی مواجه هستند.
تیم های ما در حال کار برای رفع مشکل هستند. ما برای هر گونه ناراحتی عذرخواهی می کنیم و به اشتراک گذاری به روز رسانی ها در اینجا ادامه خواهیم داد.
— Westpac Bank (@Westpac) دسامبر 4، 2023
قطعی Westpac توضیح داد: پول شما کجاست؟
قطعی Westpac که اخیراً رخ داد، سیستم بانکداری آنلاین این بانک را مختل کرد و مشتریان را قادر به دسترسی به حساب های خود یا استفاده از خدمات ضروری بانکی نکرد. این قطعی بر جنبههای مختلف فعالیتهای مالی مشتریان تأثیر گذاشت و منجر به ناراحتی و ناامیدی قابلتوجهی شد.
در حالی که Westpac جزئیات خاصی را در مورد علت اصلی قطعی فاش نکرد، ممکن است این قطعی به دلیل مشکلات فنی در زیرساخت بانکداری آنلاین این شرکت ایجاد شده باشد. چنین حوادثی میتواند ناشی از عوامل مختلفی باشد، از جمله اشکالات نرمافزار، خرابی سرور، نگرانیهای امنیت سایبری، یا خرابی تعمیر و نگهداری سیستم. بدون اطلاعات دقیق از بانک، دلیل قطعی قطعی هنوز فاش نشده است.
این قطعی منجر به قطع کامل حسابها و سیستمهای پرداخت مشتریان شد. این اختلال منجر به مجموعه ای از مشکلات شد، از جمله:
- دسترسی محدود: مشتریان قادر به مشاهده صورتحسابهای خود، پرداختها یا انجام تراکنشها از طریق تلفن همراه یا پلتفرمهای آنلاین خود نبودند.
آیا Westpac خراب است یا چیزی؟ حساب ها به طور ناگهانی ناپدید شده اند. #وستپک #WestpacDown @Westpac pic.twitter.com/xdztf7oI3h
— آتاک (@atakngor) دسامبر 4، 2023
- ناراحتی در معاملات روزانه: بسیاری در طول فعالیتهای معمول خود، مانند خرید در سوپرمارکتها یا پرداخت هزینه غذا در رستورانها، با مشکل مواجه شدند، زیرا کارتهایشان به دلیل نقص سیستم رد شد.
- مشکلات رابط برنامه: برخی از مشتریان گزارش دادند که جزئیات حساب آنها به طور کامل از رابط برنامه تلفن همراه ناپدید شده است و باعث سردرگمی و نگرانی در مورد امنیت و وضعیت حساب های آنها شده است.
- عدم وضوح و ارتباط: تصدیق اولیه Westpac از این مشکل فاقد جزئیات خاصی در مورد ماهیت مشکل یا مدت زمان تخمینی قطع بود و مشتریان را در مورد علت ایجاد اختلال و زمان بازگرداندن خدمات در تاریکی قرار داد.
- در دسترس نبودن ادامه دارد: علیرغم تایید و اطمینان حاصل از پایان Westpac، این قطعی برای مدت طولانی ادامه داشت و باعث تشدید ناراحتی و افزایش نگرانی در مورد قابلیت اطمینان سیستم های آنلاین بانک شد.
- ناامیدی مشتری: این قطعی باعث ناامیدی میان مشتریان Westpac شد. پلتفرمهای رسانههای اجتماعی به کانالهایی برای مشتریان ناراضی تبدیل شدند تا نارضایتی خود را ابراز کنند و اهمیت دسترسی بیوقفه به خدمات بانکداری آنلاین در عصر دیجیتال امروزی را برجسته کردند.
- تلاش های مداوم برای حل و فصل: Westpac به مشتریان اطمینان داد که تیم های اختصاصی خود به طور خستگی ناپذیری برای اصلاح این مشکل کار می کنند. با این حال، بهروزرسانیهای ارائهشده توسط بانک، بینش خاصی در مورد مشکل یا جدول زمانی مشخصی برای حل و فصل ارائه نمیدهد، که باعث طولانیتر شدن عدم اطمینان و ناراحتی مشتریان متأثر میشود.
به روز رسانی: 10:40 بعد از ظهر AEDT. بانکداری آنلاین و موبایلی همچنان در دسترس نیست. تیم های ما در حال ادامه کار بر روی بازیابی خدمات هستند. https://t.co/rn2M8PXOhf
— Westpac Bank (@Westpac) دسامبر 4، 2023
در اصل، قطعی Westpac دسترسی یکپارچه معمول به خدمات مالی را مختل کرد، آسیبپذیریهای سیستمهای بانکداری دیجیتال را آشکار کرد و اهمیت زیرساختهای قوی و انعطافپذیر را در تضمین خدمات بدون وقفه برای مشتریان برجسته کرد. در حالی که بانک به کار برای حل این مشکل ادامه می دهد، مشتریان مشتاقانه منتظر بازگشت به حالت عادی در تجربیات بانکداری آنلاین خود هستند.
اگرچه فقط دو هفته پیش، Westpac نوشت مقاله در مورد تهدیدات سایبری، به نظر می رسد آنها از وضعیت بی اطلاع هستند.
Westpac Online کار نمی کند: اکنون چه باید کرد؟
هنگام مواجهه با یک قطع شدن یا مسائل فنی مربوط به خدمات بانکداری آنلاین Westpac، در اینجا چندین مرحله وجود دارد که باید در نظر بگیرید:
- به روز رسانی های رسمی را بررسی کنید: با بررسی شروع کنید وب سایت رسمی Westpac یا کانال های رسانه های اجتماعی آنها اغلب بهروزرسانیهایی را در مورد مسائل جاری، قطعی کار، یا کارهای تعمیر و نگهداری که ممکن است بر خدمات بانکداری آنلاین آنها تأثیر بگذارد، ارسال میکنند. این می تواند بینشی در مورد قطعی Westpac ارائه دهد.
- تماس با پشتیبانی مشتریان: با خط کمک پشتیبانی مشتری Westpac تماس بگیرید. آنها میتوانند اطلاعات بلادرنگ در مورد این مشکل ارائه دهند و شما را از طریق راهحلهای بالقوه یا راهحلهای مربوط به قطعی Westpac راهنمایی کنند.
- از روش های جایگزین استفاده کنید: اگر بانکداری آنلاین در طول قطعی Westpac در دسترس نیست، روشهای جایگزین را امتحان کنید. برای انجام تراکنش ها یا پرداخت های لازم به شعبه فیزیکی یا خودپرداز مراجعه کنید. در صورت امکان، از روشهای پرداخت جایگزین مانند پول نقد یا کارتهای دیگر استفاده کنید.
- صبر کنید و دوباره امتحان کنید: در برخی موارد، سیستم های بانکداری آنلاین ممکن است اشکالات موقتی را تجربه کنند که خود به خود برطرف می شوند. کمی صبر کنید و سپس دوباره سعی کنید به حساب خود دسترسی پیدا کنید.
- بمانید: با دنبال کردن کانالهای رسمی مانند قطعی Westpac بهروز باشید X. آنها اغلب جدول زمانی تخمینی را برای حل مشکل یا اقداماتی که مشتریان می توانند انجام دهند ارائه می دهند.
- اسناد را نگه دارید: در حالی که منتظر هستید تا مشکل حل شود، هر گونه تلاشی را که برای رفع مشکل انجام شده است، ثبت کنید. در صورت نیاز به اقدام یا جبران خسارت بیشتر، این مستندات ممکن است مفید باشد.
به یاد داشته باشید، در طول یک قطع گسترده، به دلیل پیچیدگی مسائل فنی، حل مشکل ممکن است مدتی طول بکشد. صبر و مطلع ماندن از وضعیت در زمان انتظار برای بازیابی کامل خدمات بانکی کلیدی است.
اعتبار تصویر ویژه: Westpac
- محتوای مبتنی بر SEO و توزیع روابط عمومی. امروز تقویت شوید.
- PlatoData.Network Vertical Generative Ai. به خودت قدرت بده دسترسی به اینجا.
- PlatoAiStream. هوش وب 3 دانش تقویت شده دسترسی به اینجا.
- PlatoESG. کربن ، CleanTech، انرژی، محیط، خورشیدی، مدیریت پسماند دسترسی به اینجا.
- PlatoHealth. هوش بیوتکنولوژی و آزمایشات بالینی. دسترسی به اینجا.
- منبع: https://dataconomy.com/2023/12/04/westpac-outage-westpac-online-not-working/
- :است
- :نه
- :جایی که
- 1
- 10
- 11
- 500
- 7
- a
- درباره ما
- دسترسی
- در دسترس
- دسترسی
- حساب
- حساب ها
- عمل
- فعالیت ها
- اضافه کردن
- اثر
- تحت تاثیر قرار
- از نو
- سن
- پیش
- جایگزین
- در میان
- an
- و
- هر
- نرم افزار
- هستند
- صف
- AS
- جنبه
- مطمئن
- At
- دستگاه خودپرداز
- کوشش
- تلاشها
- در انتظار
- مطلع
- به عقب
- بانک
- بانکداری
- سیستم بانکی
- سیستم های بانکی
- پایه
- BE
- شد
- بوده
- پشت سر
- بودن
- قایق
- شاخه
- اما
- by
- CAN
- کارت ها
- موارد
- پول دادن و سكس - پول دادن و كس كردن
- علت
- ایجاد می شود
- باعث می شود
- کانال
- هرج و مرج
- بررسی
- وارسی
- وضوح
- واضح
- COM
- جبران
- به طور کامل
- پیچیدگی
- نگرانی ها
- رفتار
- گیجی
- در نظر بگیرید
- ادامه دادن
- ادامه
- مداوم
- همکاری کردن
- اعتبار
- در حال حاضر
- مشتری
- پایگاه مشتری
- پشتیبانی مشتریان
- مشتریان
- برش
- سایبر
- امنیت سایبری
- روزانه
- تاریک
- روز
- اختصاصی
- با وجود
- جزئیات
- DID
- دیجیتال
- عصر دیجیتال
- بانکداری دیجیتال
- افشای
- قطع
- do
- مستندات
- پایین
- دو
- مدت
- در طی
- مشتاقانه
- تلاش
- پایان
- حصول اطمینان از
- به طور کامل
- ماهیت
- ضروری است
- برآورد
- اتر (ETH)
- حتی
- عصر
- همه چیز
- تجربه
- با تجربه
- تجارب
- تجربه
- توضیح داده شده
- صریح
- تمدید شده
- در مواجهه
- نما
- عوامل
- بسیار
- مالی
- خدمات مالی
- رفع
- پیروی
- برای
- یافت
- از جانب
- نا امیدی
- کاملا
- بیشتر
- می رود
- رفتن
- رفته
- راهنمایی
- اتفاق افتاده است
- آیا
- مفید
- اینجا کلیک نمایید
- زیاد
- مشخص کردن
- بازدید
- چگونه
- اما
- HTTPS
- if
- تصویر
- نهفته
- اهمیت
- in
- حوادث
- از جمله
- اطلاعات
- اطلاع
- شالوده
- اول
- بینش
- بینش
- رابط
- به
- موضوع
- مسائل
- IT
- ITS
- JPG
- تنها
- نگاه داشتن
- کلید
- شناخته شده
- لایه
- برجسته
- ترک
- رهبری
- ترک کرد
- زندگی
- پسندیدن
- کوچک
- ساخته
- نگهداری
- ساخت
- اختلال در عملکرد
- بسیاری
- حداکثر عرض
- وعده های غذایی
- رسانه ها
- روش
- قدرت
- موبایل
- برنامه موبایل
- بانکداری تلفن همراه
- گوشی های تلفن همراه
- دوشنبه
- پول
- سینما
- طبیعت
- لازم
- نه
- اکنون
- رخ داده است
- of
- خاموش
- ارائه
- رسمی
- غالبا
- on
- مداوم
- آنلاین
- بانکداری آنلاین
- سیستم عامل های آنلاین
- or
- دیگر
- ما
- خارج
- قطع شدن
- خاموشی
- صبر
- پرداخت
- پرداخت
- روش های پرداخت
- سیستم های پرداخت
- مبلغ پرداختی
- مردم
- دوره
- گوشی های
- فیزیکی
- سیستم عامل
- افلاطون
- هوش داده افلاطون
- PlatoData
- غوطه وری
- ممکن
- پست
- پتانسیل
- دقیق
- مشکل
- ارائه
- ارائه
- بالا بردن
- رسیدن به
- واقعی
- زندگی واقعی
- زمان واقعی
- دلیل
- اخیر
- تازه
- رکورد
- امتناع
- با توجه
- قابلیت اطمینان
- بقایای
- تفسیر
- گزارش
- ضروری
- انعطاف پذیر
- وضوح
- تصمیم
- مصمم
- رفع
- رستوران ها
- ترمیم
- ترمیم
- بازگرداندن
- نتیجه
- تنومند
- مبهوت
- ریشه
- روال
- بدون درز
- تیم امنیت لاتاری
- دیدن
- به نظر می رسد
- می فرستد
- سرور
- خدمات
- چند
- اشتراک گذاری
- امواج شوک
- خريد كردن
- اهمیت
- قابل توجه
- وضعیت
- So
- تا حالا
- آگاهی
- رسانه های اجتماعی
- رسانه های اجتماعی
- نرم افزار
- مزایا
- برخی از
- چیزی
- جرقه زد
- خاص
- شروع
- اظهارات
- وضعیت
- ماندن
- اقامت
- مراحل
- چنین
- پشتیبانی
- سیستم
- سیستم های
- گرفتن
- تیم ها
- فنی
- موقت
- که
- La
- شان
- خودشان
- سپس
- آنها
- این
- تهدید
- از طریق
- زمان
- جدول زمانی
- جدول زمانی
- خستگی ناپذیر
- به
- امروز
- معاملات
- باعث شد
- درست
- امتحان
- پیچ
- توییتر
- دو
- نوعی
- ناتوان
- تردید
- غیر منتظره
- بدون وقفه
- به روز شده
- به روز رسانی
- استفاده کنید
- معمول
- مختلف
- از طريق
- چشم انداز
- بازدید
- آسیب پذیری ها
- صبر کنيد
- منتظر
- we
- هفته
- بود
- Westpac
- چی
- چه زمانی
- در حین
- بطور گسترده
- وحشی
- اراده
- با
- در داخل
- بدون
- مهاجرت کاری
- کارگر
- نگرانی
- نوشت
- شما
- شما
- زفیرنت