5 علت اصلی راه اندازی و مشکلات اتصال برای دستگاه های WiFi

بازنشر افلاطون

دنبال: 0

5 علت اصلی راه اندازی و مشکلات اتصال برای دستگاه های WiFi — تصویر: © اینترنت اشیا برای همه

راه اندازی و مشکلات اتصال عیب‌یابی برای ماموران بسیار دشوار است و این تماس‌ها اغلب اکثر اوقات روز یک نماینده را می‌خورند. جمع آوری اطلاعات فنی طولانی و پشت سر هم به این معنی است که زمان بیشتری برای شناسایی علت اصلی چالش صرف می شود تا حل آن. آشنا بنظر رسیدن؟ این فرآیند سنتی هم تجربه نماینده و هم تجربه مشتری را در معرض خطر قرار می دهد و در نهایت شانس شما را برای گردش مالی در هر دو طرف افزایش می دهد.

مشکلات مربوط به راه‌اندازی و اتصال برای نمایندگان برای عیب‌یابی بسیار دشوار است و این تماس‌ها اغلب بیشتر روز یک نماینده را می‌خورند.»

-RouteThis

5 مشکلات رایج

ما اخیراً سلامت و پیکربندی بیش از 100,000 شبکه خانگی را در سراسر جهان تجزیه و تحلیل کردیم و برخی از روندها و اشتراکاتی را شناسایی کردیم که عیب یابی سنتی را کمی آسان تر می کند. در اینجا چیزی است که ما پیدا کردیم:

شماره 1: 56 درصد دارای نویسه های نامعتبر/خاص در SSID هستند

نام شبکه های وای فای یا SSID به مشتریان این امکان را می دهد که خلاقیت خود را به رخ بکشند و به راحتی شبکه خود را شناسایی کنند وقتی که به اتصال خود می روند. دستگاه. با این حال، مردم گاهی اوقات می توانند بیش از حد خلاق باشند و متوجه نباشند که برخی از شخصیت های خاص (مانند ایموجی ها) توسط بسیاری از دستگاه های خانه هوشمند قابل شناسایی نیستند. اگر دستگاه شما در این دسته قرار می گیرد، وقتی کاراکترهای خاص درگیر می شوند، کل شبکه غیرقابل کشف می شود و مشتریان شما نمی توانند دستگاه هوشمند شما را به شبکه های خانگی خود متصل کنند.

شماره 2: 53 درصد به کانال های شلوغ متصل هستند

شبکه خانگی اساساً بزرگراهی است که داده ها از آن عبور می کنند. هنگامی که تنها تعداد کمی از افراد از آن استفاده می کنند، ترافیک به آرامی جریان می یابد. اما چه اتفاقی می‌افتد وقتی مشتری شما سعی می‌کند از دستگاه شما در یک کانال وای‌فای استفاده کند که ده‌ها نفر یا بیشتر برای فضا در آن مبارزه می‌کنند؟ قطع ارتباط متناوب و بافر کردن ویدیو یا صدا. شبکه های شلوغ بیشتر در محله های پرجمعیت، آپارتمان ها یا ساختمان های کاندو رایج است. اگر مشتری در یک منطقه روستایی زندگی می کند، ممکن است بخواهید به دنبال علت دیگری باشید.

شماره 3: 42 درصد تنظیمات روتر مشکل دار دارند

برخی تنظیمات روتر (مانند mDNS، UPnP، چندپخشی، جداسازی مشتری، یا پورت‌های مسدود شده) می‌توانند ارتباط بین دستگاه‌های متصل را مسدود کرده و بر کشف دستگاه تأثیر بگذارند و راه‌اندازی را دشوار یا غیرممکن کنند. به طور معمول، این تنظیمات به دلیل فایروال های تهاجمی یا کنترل های سخت والدین انجام می شود و دستگاه هرگز نمی تواند متصل شود. با این حال، اگر دستگاه پس از اتصال قبلی به طور ناگهانی قابل کشف نباشد، مشکل می تواند VPN باشد.

شماره 4: 40 درصد دستگاه هایی دارند که خیلی دور هستند

روترهای بی سیم معمولاً فقط بین 150 تا 300 فوت را پوشش می دهند که تقریباً به اندازه یک خانه یک خانواده است و موانع فیزیکی (مانند دیوارها) می توانند این منطقه پوشش را حتی بیشتر کوتاه کنند. اگر دستگاهی خیلی دور از روتر باشد، راه‌اندازی می‌تواند دشوار باشد و با گذشت زمان مشتری با مشکلات اتصال مانند قطع‌های متناوب و بافر کردن ویدیو یا صدا مواجه خواهد شد. دستگاهی که خیلی نزدیک به روتر باشد به دلیل تداخل با مشکلات مشابهی روبرو می شود.

شماره 5: 36 درصد دارای یک شبکه 5.8 گیگاهرتز/ادغام شده هستند

در حالی که شبکه های 5.8 گیگاهرتز برای سرعت عالی هستند، اکثر محصولات خانه هوشمند با آنها سازگار نیستند. به طور مشابه، شبکه های ادغام شده (5.8 گیگاهرتز و 2.4 گیگاهرتز با همین نام) اغلب مشکلاتی را برای دستگاه های متصل به اینترنت ایجاد می کنند. اگر مشتری بخواهد یکی از این دستگاه‌های فقط 2.4 را روی شبکه 5.8 گیگاهرتز راه‌اندازی کند، به سادگی وصل نمی‌شود. با این حال، مشکلات مربوط به فرکانس‌های ناسازگار اغلب به صورت قطع اتصال متناوب ظاهر می‌شوند، زیرا برخی از روترها سعی می‌کنند با سوئیچ کردن دستگاه‌های متصل به شبکه 5.8 گیگاهرتزی «کارآمدتر» ترافیک را بهینه کنند.

کنترل مسائل اتصال

در حالی که سایر مشکلات ممکن است باعث مشکلات اتصال یا راه اندازی شوند، این پنج مورد از رایج ترین آنها هستند. داشتن آگاهی از مسائل رایج می‌تواند شما را به پاسخ سریع‌تر و کارآمدتر به مشکلات اتصالتان سوق دهد.