Virgin ردیابی چمدان را در تمام پروازها به پایان می رساند

ردیابی چمدان اکنون در تمامی پروازهای داخلی ویرجین و همچنین پروازهای بین المللی به مقاصدی از جمله کوئینزتاون، بالی، فیجی، ساموآ، وانواتو و ژاپن در دسترس خواهد بود.

به گفته پل جونز، مدیر ارشد مشتری و مدیر دیجیتال ویرجین، این ابزار از زمان آزمایش اولیه ماه می تقریباً 1.3 میلیون بار استفاده شده است، با افزایش 12 درصدی در دانلود برنامه ویرجین استرالیا.

او گفت: «با تقویت بیشتر فناوری ردیابی چمدان ما در استرالیا که شامل تمام خدمات بین‌المللی و اعلان‌های اضافی می‌شود، به مهمانان آرامش خاطر می‌دهیم تا بدانند چمدان‌هایشان در هر مرحله از سفر کجاست.

ما متعهد هستیم که دوست‌داشتنی‌ترین خط هوایی استرالیا باشیم و اطمینان از عبور ایمن اقلام شخصی مشتریانمان حرکت دیگری در مأموریت ما برای ارائه آن سطح اضافی از خدمات و مراقبت است.

ویرجین می‌گوید که ویژگی ردیابی چمدان‌های آن اولین مورد از خطوط هوایی بزرگ استرالیا است و هیچ شرکت هواپیمایی دیگری در استرالیا هنگام بارگیری چمدان‌ها در هواپیما اعلان نمی‌دهد.

جونز این ابزار را به عنوان بخشی از سرمایه گذاری بیش از 400 میلیون دلار در بهبودهای دیجیتال، فناوری و تجربه مشتری، از جمله Rapid Rebook، که به مسافران آسیب دیده از اختلالات پرواز اجازه می دهد تا جزئیات اصلاح شده را مشاهده کنند، پروازهای جایگزین را در یک پنجره سه روزه بررسی کنند، نگه داشت. و محل اقامت و حمل و نقل را از طریق برنامه ویرجین استرالیا سازماندهی کنید.

طی 12 ماه گذشته، ما یک سری پیشرفت‌های قابل توجه برای مشتری ارائه کرده‌ایم، از جمله وب‌سایت‌های تازه راه‌اندازی شده، برنامه‌ها، سیستم‌های دیجیتال و Rebook سریع - ابزاری برای مهمانان که می‌توانند رزروهای خود را به‌صورت سرتاسری در صورت اختلال مدیریت کنند. " او گفت.

"این پیشرفت‌ها برای بهبود تجربه مشتری و تکمیل زمان کم انتظار تماس ما کار می‌کنند."

سرمایه گذاری همچنین شامل الف تعمیرات اساسی 110 میلیون دلاری پیکربندی صندلی برای ناوگان فعلی ویرجین از هواپیماهای قدیمی‌تر 737-800، که یکی از پنج ردیف صندلی‌های اقتصادی ممتاز 'X' حذف می‌شود تا جایی برای بین 12 تا XNUMX صندلی اقتصادی سنتی باز شود.

ویرجین قصد دارد تجربه پرواز را برای مسافران بین هواپیماهای قدیمی‌تر 737-800 و ناوگان 737 MAX 8 و MAX 10 سازگار کند.