فرمول Formacoat: پشت موفقیت یک مبتکر در پوشش چیست؟

<!–

->

برای موفقیت یک کسب و کار خاص، باید چیزی را ارائه دهد که کمتر کسی می تواند آن را ارائه دهد. و در زمینه تخصصی پوشش های تجهیزات پزشکی، تعداد کمی می توانند با آنچه Formacoat ارائه می دهد برابری کنند. 

زمانی که مارک گراس، مدیرعامل، بیش از 20 سال پیش این شرکت را تأسیس کرد، تمرکز روی یک نوع پوشش هیدروفیل بود که می‌تواند دستگاه‌ها را روان‌تر کند. این کسب و کار اکنون با 90 نوع پوشش مختلف کار می کند، ترکیبی جامع که نیازهای دستگاه های مختلف را پوشش می دهد - اما همه این پیچیدگی های اضافی باعث شده است که بسیاری از جنبه های دیگر کسب و کار با آن رشد کنند. بخش تحقیق و توسعه به انتقال دستگاه‌ها از مفهوم به مشتری کمک می‌کند و تیم سازنده دستگاه‌های پوشش‌دهنده در مقیاس بزرگ را از صبح تا غروب در حال اجرا نگه می‌دارد.

یکی از چیزهای جالب در مورد ما این است که حتی پس از 20 سال، ما هنوز تنها کسانی هستیم که در طاقچه هستیم. حک شده و توسط ما ساکن شده است. برونته گروس، مهندس بازاریابی این شرکت می‌گوید: «به معنای واقعی کلمه هیچ کس دیگری سعی نمی‌کند کاری را که ما انجام می‌دهیم در مورد دستگاه‌های پوشش انجام دهد. وقتی نوبت به انعطاف‌پذیری و بی‌طرفی ما می‌رسد، ما کاملاً منحصربه‌فرد هستیم.» 

Formacoat خود را به ارائه یک نوع پوشش محدود نمی کند. در واقع، محدودیت‌ها و محدودیت‌ها به سختی در واژگان Formacoat دیده می‌شوند. ارائه‌دهنده تخصصی پوشش‌های دستگاه‌های پزشکی در صورت نزدیک شدن به ارائه راه‌حل، مایل است تقریباً با هر چالشی مقابله کند. 

ما به بسیاری از چیزهایی که به ظاهر خارج از آن چیزی است که اکثر مردم کسب و کار اصلی ما می دانند، «بله» می گوییم. برکون گراس، مدیر مهندسی ساخت در Formacoat می‌افزاید و این به خودی خود کسب و کار اصلی ماست. 

دستگاه‌های پوشش‌دهی می‌توانند فرآیندی پیچیده و دشوار باشند. یک اشتباه رایج توسط سازندگان تجهیزات پزشکی این است که پوشش را در انتهای توسعه محصول به عنوان یک لمس نهایی ترک می کنند. با این حال، اگر پوشش در طول طراحی و توسعه اولیه در نظر گرفته نشده باشد، این می تواند منجر به مشکلاتی در عملکرد در مراحل بعدی شود. 

و هنگامی که صحبت از پوشش ها می شود، آنچه ممکن است مشتری بخواهد و آنچه واقعاً به آن نیاز دارد می تواند دو چیز متفاوت باشد. برای تعیین این موضوع، Formacoat هر پروژه را با پرسیدن مستقیم از مشتری شروع می‌کند: «چه می‌خواهی؟ و چرا؟" آنها به این سؤالات به ظاهر آسان به عنوان "فرمول Formacoat" اشاره می کنند.

برونته گراس می افزاید: «ما واقعاً تلاش می کنیم تا درک کنیم که چرا مشتری به ما مراجعه می کند، چه نیازهایی دارد و چه چیزی درست است. این فرمول ساده به نظر می رسد، اما باورنکردنی است که چه تعداد مشتری می گویند که «هیچ کس دیگری واقعاً نمی داند من به چه چیزی نیاز دارم». انرژی فعال زیادی از طرف ما وجود دارد تا مطمئن شویم که همه در طول فرآیندهای طراحی و مقیاس‌بندی ما در یک صفحه قرار دارند.»

روش شناسی: درک آنچه که یک دستگاه پزشکی نیاز دارد

مشتریان با دستگاه‌های جدیدتری به شرکت نزدیک می‌شوند و اغلب به انواع کاملاً جدیدی از پوشش‌هایی نیاز دارند که Formacoat قبلاً ارائه نکرده است. 

مارک گروس، مدیرعامل Formacoat درباره شهرت شرکتش می گوید: «همه در مورد اینکه اگر کاری برای انجام دادن غیرعادی دارید، صحبت می کنند، سپس به Formacoat می روید، آنها شما را به پیش می برند. 

برای پاسخگویی به این تقاضاهای فزاینده برای پوشش‌های دستگاه‌ها، Formacoat مهندسان و پرسنل تولیدی را استخدام کرده است که بر اساس تخصص موجود شرکت ساخته شده‌اند. 

مارک گراس می‌گوید: «در نحوه برخورد ما با هر مشتری انعطاف‌پذیری وجود دارد: اگر احساس کنیم که چیزی در تجربه و درک گسترده‌ای از بازار پوشش‌ها داریم، می‌توانیم ترکیبی از محصولات یا فناوری‌ها را برای برآوردن نیاز بسیار منحصر به فرد مشتری پیدا کنیم. مدیرعامل Formacoat. 

با گزینه‌های مختلف پوشش‌دهی، این شرکت یک بررسی کورکورانه جمع‌آوری می‌کند و داده‌هایی را برای تست روان‌کاری یا پینچ جمع‌آوری می‌کند.

"مشتری باید محصولات مختلف پوشش را روی دستگاه خود لمس و احساس کند. مارک گراس می افزاید: و آنها می توانند همه این کارها را در یک مکان انجام دهند. او می افزاید که اخلاق Formacoat به جای نشستن دور یک میز و بحث در مورد ایده ها برای دوره های طولانی، بیشتر در کاربرد فیزیکی در آزمایشگاه است. 

ما می‌توانیم دور یک تخته سفید بنشینیم و ایده‌هایی را به چپ و راست مطرح کنیم. مهندسان این کار را همیشه انجام می دهند. اما شما فقط نظریه ها را فرض می کنید. مارک گراس می‌گوید: «در اینجا، ما می‌توانیم همه این فناوری‌های مختلف را روی دستگاه‌ها قرار دهیم و آن‌ها را به راحتی در آزمایشگاه آزمایش کنیم. 

روی یک ماتریس، من XNUMX پوشش مختلف از هفت فروشنده مختلف داشتم. هماهنگ کردن آن کار بسیار بزرگی است. اما هماهنگ کردن آن از طریق یک کسب‌وکار، صرفه‌جویی شگفت‌انگیزی در زمان و انرژی دارد.» 

فرهنگ صداقت

صداقت چیزی است که زیربنای تمام عملیات تجاری و فرهنگ شرکت Formacoat است. رویکرد صادقانه و مستقیم این شرکت به مشتریان به ریشه های خود به عنوان یک تجارت خانوادگی وفادار می ماند. هدف Formacoat این است که تا حد امکان با مشتریان شفاف و منصفانه در تمام قیمت گذاری های خود باشد.

Brecon Gross می‌افزاید: «ما تلاش زیادی می‌کنیم تا مطمئن شویم که کارهای غیرضروری انجام نمی‌دهیم و هزینه‌های غیر ضروری را دریافت نمی‌کنیم». 

علاوه بر این، خانواده توضیح می‌دهند که شرکت آنها علاقه‌ای به کسب درآمد سریع با هزینه مشتری ندارد. بخش اساسی مدل کسب و کار شرکت در ایجاد روابط بلندمدت با مشتریان است. 

مارک گراس توضیح می‌دهد: «ماهیت کسب‌وکار خانوادگی بودن به این معنی است که ما برای روابط طولانی‌مدت درگیر هستیم.  

دلیل این امر در طول عمر مشتریان تکراری است. اولین مشتری آنها پس از 20 سال به استفاده از خدمات خود ادامه می دهد و میانگین طول ارتباط با مشتری XNUMX سال است.

برونته گروس می‌گوید: «همه چیز در مورد ارتباط صادقانه با مشتری است. اگر اشتباهی مرتکب شویم، سعی نمی کنیم آن را پشت لایه های بوروکراسی یا هر چیز دیگری پنهان کنیم. ما با داشتن آن خطوط ارتباطی باز از همان ابتدا و تلاش برای حفظ آن در تمام مدت، آن سطح از اعتماد را در بین همه کسانی که با آنها کار می کنیم ایجاد کرده ایم.

از آنجایی که شرکت از فعالیت‌های دستی به کارهایی می‌رود که برای تولید در مقیاس بزرگ خودکار شده‌اند، کسانی که کسب‌وکار خانوادگی را اداره می‌کنند، مشتاق هستند فرهنگ و هویت منحصربه‌فرد شرکت را در حین گسترش آن حفظ کنند، و به آنچه باعث موفقیت شرکت در مرحله اول شده است پایبند باشند. راه‌حل‌ها و خدماتی را که دیگران نمی‌توانند ارائه دهند، قرار داده و ادامه دهند. 

• محتوای مبتنی بر SEO و توزیع روابط عمومی. امروز تقویت شوید.
• پلاتوبلاک چین. Web3 Metaverse Intelligence. دانش تقویت شده دسترسی به اینجا.
• منبع: https://www.medicaldevice-network.com/sponsored/formacoat-formula-coatings-innovator-success/