دستیار هوش مصنوعی برای همه: watsonx Orchestrate ترکیبی از هوش مصنوعی و اتوماسیون مولد برای افزایش بهره وری - وبلاگ IBM

اگر کارمندان این توانایی را داشته باشند که بدون زحمت وظایف وقت گیر را واگذار کنند، به اطلاعات یکپارچه از طریق پرس و جوهای ساده دسترسی داشته باشند و با پروژه های پیچیده در یک برنامه کاربردی ساده و ساده مقابله کنند؟ اگر مشتریان به یک عامل مجازی هوشمند و دوستانه برای ارائه پاسخ‌ها و فعال کردن تجربه‌های سلف‌سرویس شبانه روزی دسترسی داشته باشند، چه می‌شد؟ این انقلاب فناوری اکنون به لطف قابلیت های نوآورانه اتوماسیون مولد مبتنی بر هوش مصنوعی امکان پذیر شده است. با پیشرفت‌های امروزی در فناوری دستیار هوش مصنوعی، شرکت‌ها می‌توانند با سرعتی بی‌سابقه به نتایج تجاری دست یابند و این امری که زمانی غیرممکن به نظر می‌رسید را به واقعیتی ملموس تبدیل کنند.

در واقع، 75 درصد از مدیران عامل می گویند مزیت رقابتی آنها به هوش مصنوعی مولد بستگی دارد. پاداش های مرتبط با این فناوری قبلاً آشکار شده است. شرکت هایی که در خط مقدم پذیرش مولد هوش مصنوعی و نوآوری مبتنی بر داده هستند گزارش می دهند 72 درصد سود خالص سالانه بیشتر و 17 درصد رشد درآمد سالانه بیشتر از همتایان خود.

Avid Solutions، یک شرکت تحقیق و توسعه با ماموریت جسورانه برای متحول کردن تولید مواد غذایی و کشاورزی پایدار، از فناوری دستیار هوش مصنوعی برای بهبود رضایت کارکنان و مشتریان استفاده می کند. با خودکارسازی جریان‌های کاری خسته‌کننده با IBM watsonx™ Orchestrate، Avid Solutions اکنون می‌تواند کارمندان را آزاد کند تا روی کارهای استراتژیک‌تر و توسعه خودشان تمرکز کنند و در عین حال کارایی کلی عملیات را نیز بهبود بخشد. آنها نه تنها تعداد خطاهایی را که در فرآیندهای مدیریت پروژه خود رخ می دهد تا 10٪ کاهش داده اند، بلکه زمان ورود مشتریان جدید را نیز تا 25٪ کاهش داده اند. مدیر عامل، دکتر مالکوم آدامز، به اشتراک گذاشت: "ما همچنین تعدادی از مزایای کیفی را از Orchestrate دیده ایم. کارمندان ما از شغل خود رضایت بیشتری دارند زیرا دیگر درگیر کارهای تکراری نیستند. ما همچنین شاهد بهبود رضایت مشتری بوده‌ایم زیرا می‌توانیم به سؤالات مشتری سریع‌تر و کارآمدتر پاسخ دهیم.»

بررسی قابلیت‌های جدید watsonx Orchestrate

انتشار یکپارچه از IBM watsonx Orchestrate اکنون به طور کلی در دسترس است و دستیارهای مجازی هوش مصنوعی مکالمه و قابلیت های اتوماسیون تجاری را برای ساده سازی گردش کار و افزایش کارایی به ارمغان می آورد.

IBM watsonx Orchestrate قابلیت‌های هوش مصنوعی و اتوماسیون مکالمه‌ای را برای تغییر نحوه انجام کار در سازمان از طریق یک تجربه مدیریت کاربر یکپارچه ارائه می‌کند. Orchestrate با مهارت هایی برای پشتیبانی از کار تیم های شما، با استفاده از ابزارهایی که قبلاً استفاده می کردند، شخصی سازی شده است. با کاتالوگ در حال گسترش از مهارت ها و قابلیت های از پیش ساخته شده برای کشف و ساخت اتوماسیون از برنامه های شخص ثالث، آفریقای جنوبی, گردش کار و تصمیم گیری ادغام، کاربران تجاری می توانند وظایف مشترک و پیچیده را هماهنگ کنند. از ایجاد شرح شغل یا تهیه گزارش در Salesforce گرفته تا یافتن منابع نامزدها و ایجاد پیشنهادهای فروش، همه با زبان طبیعی بصری هدایت می شوند. کارمندان می توانند به سرعت کارهای وقت گیر را تخلیه کنند، و آنها را قادر می سازد تا زمان خود را صرف انجام کارهایی کنند که در آن تخصص دارند و راهنمایی سلف سرویس را برای فرآیندهایی که در آنها متخصص نیستند، ارائه می دهد.

دستیارهای AI سفارشی بسازید

La دستیار سازنده در watsonx Orchestrate به شما و سازمانتان کمک می‌کند دستیارهای هوش مصنوعی سفارشی طراحی و بسازید که می‌توانند هر کاربر، متخصص یا غیر متخصص را در سفرهای دیجیتالی پیچیده راهنمایی کنند، کمک‌های اطلاعاتی ارائه دهند یا وظایف را از طرف او تکمیل کنند. این دستیارها هوش مصنوعی محاوره‌ای و مولد را برای شکل‌دهی و بهبود تجربه سلف‌سرویس به ارمغان می‌آورند. با Retrieval Augmented Generation برای استقرار هوش مصنوعی مولد بر روی محتوای تجاری، Orchestrate به حل مکالمات مبهم کمک می کند تا کاربران برای پیمایش در تجربیات پیچیده دیجیتالی مشکلی نداشته باشند. به عنوان مثال، پلتفرم IBM® AskHR به کارمندان این امکان را می دهد که وظایف منابع انسانی را با دستیاران مجازی خود خدمت انجام دهند. کارمندان IBM دریافته‌اند که انجام وظایف با AskHR 75 درصد سریع‌تر از بدون آن است، و AskHR قادر است 90 درصد از سؤالات را بدون نیاز به تشدید شامل شود.

با watsonx Orchestrate، اکنون می‌توانید دستیارهای هوش مصنوعی مکالمه‌ای را ایجاد و استقرار دهید که متناسب با استقرار چند کاناله برای موارد استفاده داخلی و خارجی طراحی شده‌اند. این کار از طریق ادغام با برنامه هایی مانند گفتگوی اینترنتی، Slack، تیم های مایکروسافت و بسیاری دیگر تسهیل می شود. این دستیارهای مجازی همچنین می‌توانند به سیستم‌های بک‌اند و مدل‌های زبان بزرگ شخص ثالث (LLM) متصل شوند و از سرمایه‌گذاری‌های فناوری که قبلاً انجام داده‌اید حداکثر استفاده را ببرند.

کشف، ایجاد و استقرار اتوماسیون ها به عنوان مهارت

La سازنده اتوماسیون در watsonx Orchestrate توسعه سریع مهارت‌ها را با پشتوانه جریان‌های کاری و تصمیم‌گیری‌های مبتنی بر هوش مصنوعی امکان‌پذیر می‌سازد، و دوباره تصور کنید که چگونه کار در سازمان انجام می‌شود. سازمان ها از طیف وسیعی از ابزارها استفاده می کنند که اغلب قطع و وصل هستند و فاقد اتوماسیون هستند که منجر به ناکارآمدی می شود. با استفاده از هر OpenAPI، می‌توانید اتوماسیون‌ها را به‌عنوان مهارت در watsonx Orchestrate ایجاد و منتشر کنید، در حالی که سازنده گردش کار و تصمیم‌گیری یکپارچه، توسعه سریع مهارت‌ها را امکان‌پذیر می‌کند.

با سازنده اتوماسیون، می‌توانید اتوماسیون‌های موجود را به‌عنوان مهارت‌هایی که می‌توانند در سراسر سازمان مورد استفاده مجدد قرار گیرند، بسته‌بندی کنید. بنابراین، به تیم ها اجازه می دهد تا مهارت ها را به سرعت ایجاد کنند و سرمایه گذاری هایی را که قبلاً در ابزارهای اتوماسیون انجام داده اند، گسترش دهند. از آنجا، تیم ها می توانند از پردازش زبان طبیعی (NLP) برای دسترسی و اجرای اتوماسیون ها در مقیاس در یک رابط کاربری ساده و بدون کد استفاده کنند. که به نوبه خود منحنی یادگیری را برای کاربران غیر فنی کاهش می دهد و پذیرش را در سراسر شرکت ساده می کند.

بیایید دوباره تصور کنیم که کار چگونه انجام می شود

وقت آن است که کارهای پرمشغله را با watsonx Orchestrate پشت سر بگذارید. به تیم خود قدرت دهید تا کارهای وقت گیر را پشت سر بگذارد و بر آوردن ارزش منحصر به فرد خود برای کسب و کار تمرکز کند. برای امروز یک نسخه نمایشی برنامه ریزی کنید تا ببینید Orchestrate چه کاری می تواند برای شما انجام دهد.

بار کاری تیم خود را با Orchestrate کم کنید

منابع: