حفاظت از برند - نقش قطعی زنجیره تامین! – Changer Game Changer™

در این عصر رسانه‌های اجتماعی، شگفت‌انگیز است که «لایک‌ها» و «نپسندیدن‌ها» و نظرات برای هر برندی چقدر قدرتمند است. بخش‌های بازاریابی عموماً این را به خوبی می‌دانند و زمان و هزینه زیادی را صرف تبلیغ، محافظت و حفظ برندهای خود می‌کنند.

اما مسئولیت مدیریت و حفاظت از نام تجاری شما فقط بر عهده بازاریابی نیست. زنجیره تامین یک نقش کاملاً محوری و محوری دارد که به اندازه هر عملکرد دیگری در شرکت شما بر برند تأثیر می گذارد.

درست است که اگر یک نفر تجربه بد (یا خوب) داشته باشد، آن را با دو یا چند دوست در میان خواهد گذاشت. و سپس آن افراد هر کدام به دو یا چند دوست دیگر می گویند که به نوبه خود به زنجیره ای از افراد در حال گسترش می گویند. گستردگی گسترده رسانه‌های اجتماعی باعث می‌شود چنین ارتباطاتی هم آنی و هم بلافاصله جهانی باشد.

بنابراین، اگر یکی از مشتریان شما تجربه بدی با شرکت شما داشته باشد، باید بدانید که این تجربه در کوتاه مدت با همه و همه به اشتراک گذاشته خواهد شد.

همانطور که گرانش آن واقعیت را در نظر می گیرید، اکنون کارایی و اثربخشی زنجیره تامین خود را در نظر بگیرید. زنجیره تامین شما تک تک ذینفعان شرکت شما را لمس می کند. و اگر به خوبی کار نکند، حتی برای یک لحظه می توانید به برند خود آسیب عمیقی وارد کنید.

مشتریان و زنجیره تامین شما

چه مشتریان شما کسب و کار یا مصرف کنندگان فردی باشند، زنجیره تامین شما باید به معنای واقعی کلمه، برای محافظت از برند شما ارائه دهد. تعهدات از دست رفته، تحویل دیرهنگام، کیفیت پایین، محصولات آسیب دیده، هزینه های بالاتر یا فقدان قابلیت های رقابتی، همگی بر زنجیره تامین شما منعکس می شوند.

اگر مشکلی دارید، باید به سرعت به آنها رسیدگی کنید و باید مشتریان خود را از تأثیرات چنین مسائلی محافظت کنید. مشکلات هر روز رخ می دهد. پس چالش این است که چگونه به این مشکلات واکنش نشان می دهید و از مشتریان و برند خود محافظت می کنید.

به یاد می آورم زمانی که یکی از مدیران من آمد تا در مورد مشکلی در سیستم های فناوری اطلاعات که در یکی از مراکز توزیع ما متوقف شده بود، به من بگوید. هیچ پیش‌آگهی مبنی بر اینکه چه زمانی قرار است سیستم پشتیبان‌گیری شود وجود نداشت. مدیر فقط اخبار را بدون هیچ برنامه عملی به من گزارش می کرد.

از آن شخص پرسیدم که آیا می‌خواهد با مشتری تماس بگیرد و به او بگوید که سفارش خود را به موقع دریافت نمی‌کند و ما نمی‌دانیم کی قرار است ارسال شود. مدیر غافلگیر شد. سپس گفتم که اگر آنها راحت نبودند با مشتری تماس بگیرند و پاسخشان را بدهند، پس چرا فکر می کردند که خوب است چنین به روز رسانی را به من بدهند. و چرا آنها برای حل و فصل فوری فشار نمی آوردند؟ نیازی به گفتن نیست که مدیر در یک ساعت با یک راه حل و همچنین بررسی واقعیت در مورد اینکه چگونه باید از مشتریان و نام تجاری خود محافظت کنیم، بازگشت.

مشتریان شما انتظارات زیادی از شما و زنجیره تامین شما دارند. و رقبای شما هر روز سطح را بالا می برند.

کارمندان و زنجیره تامین شما

کارکنان شما به همان اندازه در موقعیتی هستند که تحت تاثیر زنجیره تامین شما قرار می گیرند. ابزارهایی مانند Glassdoor، فیس‌بوک یا توییتر پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی هستند که در آن کارکنان می‌توانند آزادانه و ناشناس نظرات خود را در مورد شما و شرکت شما به اشتراک بگذارند تا سایرین در جهان ببینند.

زنجیره تامین شما نمی تواند بدون کارمندان شما کار کند. اگر آنها در مورد اهداف و انتظارات خود روشن نباشند، اگر به درستی آموزش ندیده باشند، و اگر به درستی انگیزه نداشته باشند، ناآگاهانه یا عمدا باعث تعهدات از دست رفته به شرکت و مشتریان شما خواهند شد.

کارمندان چهره برند شما هستند. چه آنها با مشتریان یا تامین کنندگان به عنوان بخشی از نقش روزانه خود در اداره زنجیره تامین سروکار دارند، شما می خواهید که آنها برند شما را با بالاترین درجه صداقت و غرور نشان دهند.

سهامداران و زنجیره تامین شما

سهامداران و مدیران شرکت شما برای اجرای خوب و رقابتی بر زنجیره تامین حساب می کنند. آنها به طور طبیعی انتظار دارند که تیم زنجیره تامین محصولات و خدمات با کیفیت را به موقع و با هزینه رقابتی ارائه دهد و در عین حال توانایی متفاوتی را ارائه دهد. این مسئولیت هر تیم زنجیره تامین است.

علاوه بر این، سهامداران شما انتظار دارند که زنجیره تامین برای بهبود بیشتر ارزش بازار سازمان کار می کند. به عنوان مثال، موجودی انبار اغلب یکی از بزرگترین دارایی های یک شرکت است. با این حال، اگر موجودی به خوبی مدیریت نشود، می تواند پول نقد، سود و بازگشت سرمایه (ROIC) شما را تخلیه کند. این بر توانایی شرکت و نام تجاری آن برای فعالیت به عنوان یک شرکت فعال تأثیر می گذارد چه رسد به اینکه رشد و دوام داشته باشد.

علاوه بر این، هزینه عملیاتی زنجیره تامین می تواند بسیار زیاد باشد. هزینه عملیات، مواد، و حمل و نقل و تدارکات می تواند بخش قابل توجهی از کل هزینه عملیاتی شما باشد. علاوه بر این، اغلب ممکن است سرمایه قابل توجهی برای اجرای عملیات زنجیره تامین مورد نیاز باشد. همه اینها می تواند بر سودآوری و رقابت تأثیر بیشتری بگذارد.

همه این تاثیرات زنجیره تامین بر برندی که شرکت شما است منعکس می شود.

نتیجه

زنجیره تامین یکی از مهمترین وظایف در کل شرکت شما است. اگر زنجیره تامین در هر بعد به خوبی اجرا نشود، می تواند به طور منفی، عمیق و دائمی به برند شرکت شما آسیب برساند.

زنجیره تامین دیگر فقط سازمانی نیست که سفارش خرید می دهد و مواد را به کارخانه های شما می رساند. زنجیره تامین End-To-End موتوری است که باعث می شود شرکت های شما کار کنند. و اگر آن موتور کارآمد و موثر نباشد، برندی که شما دارید متضرر می شود.

در حالی که بسیاری از عوامل دیگر در داستان نابودی Target Canada نقش داشتند، پست وبلاگ ما داستان هدف کانادا و تاثیر برند زنجیره تامین! پیامدهای برند شما را هنگامی که زنجیره تامین شما از کار می افتد را نشان می دهد.

برعکس، اگر شما یک زنجیره تامین پیشرفته دارید که عملکرد خوبی، قابل اعتماد و رقابتی دارد، در این صورت می‌توانید نام تجاری خود را در پشت یک تیم زنجیره تامین عالی رشد و ارتقا دهید!

کپی رایت © Mortson Enterprises Inc. کلیه حقوق محفوظ است.

در ابتدا در 28 آگوست 2017 منتشر شد.

• محتوای مبتنی بر SEO و توزیع روابط عمومی. امروز تقویت شوید.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. به خودت قدرت بده دسترسی به اینجا.
• PlatoAiStream. هوش وب 3 دانش تقویت شده دسترسی به اینجا.
• PlatoESG. کربن ، CleanTech، انرژی، محیط، خورشیدی، مدیریت پسماند دسترسی به اینجا.
• PlatoHealth. هوش بیوتکنولوژی و آزمایشات بالینی. دسترسی به اینجا.
• منبع: https://supplychaingamechanger.com/brand-protection-the-definitive-role-of-the-supply-chain/