برنامه Hōm ارتباطات مارک دار را ارائه می دهد: بررسی فناوری

آیا شما دریافت می کنید Inman's Agent Edge? اطمینان حاصل کنید که مشترک آخرین فناوری املاک و مستغلات کریگ رو، متخصص Inman هستید.

Hōm یک برنامه بهره وری تجاری برای نمایندگان املاک است تا مشتریان را درگیر و حفظ کنند.

سیستم عامل: موبایل اول; مرورگر
ایده آل برای: نمایندگان و خریداران جدید خانه

برترین نقاط فروش:

• تجربه نمایندگی مارک
• برنامه جستجوی مصرف کننده دو طرفه
• شامل آمار بازار
• هزینه واقعی داده های مالکیت
• راهنمای گردش کار داخلی

نگرانی های اصلی:

این شرکت ممکن است در فروش نرم‌افزار خود به‌عنوان یک محصول مستقل در میان برنامه‌های CRM و تجاری بزرگ‌تر که راه‌حل‌های مشابه تلفن همراه را که قبلاً به سیستم‌های سازمانی بزرگ‌تر مرتبط هستند، ارائه می‌دهند، با چالش‌هایی مواجه شود. باید مخاطبان خود را کاملاً مشخص کند.

چیزی که باید بدانید

هوم یک برنامه املاک و مستغلات برای اولین بار در تلفن همراه است که انگیزه آن میل به ارائه سریع داده های تجاری به نمایندگان در یک تجربه بالغ و در سطح مصرف کننده است. عالی به نظر می رسد، احساس سبکی دارد و جستجوی خانه، بینش عملکرد بازار، و منابع بازاریابی را هم به نمایندگان و هم همتایان مصرف کننده آنها ارائه می دهد.

UX دوشاخه است و ویژگی‌های منحصربه‌فردی را به نماینده و کلاینت‌هایش ارائه می‌کند، با ارتباطات درون برنامه‌ای و ردیابی فعالیت دو طرفه، به این معنی که نماینده می‌تواند آنچه را که مشتری او جستجو می‌کند و ذخیره می‌کند، ببیند.

داده‌های فهرست‌بندی از حساب‌های MLS کاربر، که از آن‌ها نیز فعالیت بازار ارائه می‌شود، منبع می‌شود. فیلتری برای مشاهده خانه‌ها بر اساس «TCO» یا هزینه واقعی مالکیت آن‌ها وجود دارد، که یک لمس خوب برای خریدارانی است که تازه وارد این فرآیند شده‌اند. Hōm پیام رسانی، راهنماهای تراکنش گسترده ای را برای نگه داشتن نمایندگان در مسیر و آموزش مشتریان و یک چک لیست جدید صاحب خانه ارائه می دهد.

بلوغ تجربه کاربری کلی Hōm برای برجسته شدن آن کافی است، اما جایگاه نامشخص آن در میان رقبا، تعریف آن را دشوار می کند. با این حال، مورد اول باید به آن کمک کند تا جذابیت بیشتری پیدا کند، و از آنجا، بازخورد کاربر، پذیرش را تحت فشار قرار می دهد و بهتر چیزی را که به بازار می آورد، نشان می دهد.

این شرکت راه حل خود را به عنوان یک "پلت فرم تعامل مادام العمر" قرار می دهد، که به نظر من این مفهوم را بیش از حد می فروشد یا بهتر بگوییم، علامت را از دست می دهد. لزومی ندارد که نماینده را برای همیشه به مشتریان خود متصل کند، این کار نماینده است. کاری که Hōm می تواند انجام دهد این است که به نمایندگان کمک کند تا به سرعت به مشتریان خود واکنش نشان دهند و بدون اینکه زیاد کار کنند، در صدر فعالیت جستجوی خود باقی بمانند. جستجوی آنها را به برنامه واگذار کنید.

Hōm در جذب خریدار جدید موفق است و برای این کار، اپلیکیشن ابزار بهتری برای عامل در حال رشد نسبت به تولیدکننده برتر است. آن را به عنوان یک اشکال تلقی نکنید، این یک راه حل دقیق است.

برای مثال، «راهنمای خرید» که با نماینده مواجه است، یک تفکیک روایی از فرآیند فروش برای کاربر است که با ورود خریدار شروع می‌شود و با وظایف پس از فروش به اوج می‌رسد. در این بین موضوعاتی مانند "پیشنهاد و خرید" و "بستن و تسویه حساب" وجود دارد. این یک لیست خوب برای دستیابی است، اما پس از چند سال در صنعت، این فرآیند نباید به Cliffs Notes نیاز داشته باشد.

با این حال، راهنمای خرید در سمت مصرف کننده تکرار شده است، و توسط چک لیست صاحب خانه جدید پشتیبانی می شود، که جزئیات مربوط به موارد لیست پانچ جابجایی مانند به روز رسانی شناسه ها، راه اندازی سیستم های امنیتی و مکان یابی دریچه های خاموش کننده را نشان می دهد. ویژگی My Home جذاب است و خلاصه‌ای گرافیکی از ارزش و سایر معیارهای سلامت خانه را ارائه می‌دهد.

Hōm یک جستجوی خانگی عالی برای صفحه نمایش تلفن همراه ارائه می دهد و توانایی مشاهده یک خانه با توجه به داده های کلی بازار و "هزینه واقعی مالکیت" آن یک بررسی واقعیت خوب برای خریدار است که آرزو دارد در محله ای باشد که قبل از آن زندگی می کند. نامه تایید قصد نداشت شامل شود. باز هم، این یک لمس خوب برای اولین خریدار یا شاید برای شخصی است که به یک بازار جدید نقل مکان می کند.

به مشتریان یک نمای کلی از میزان خرید خانه ارائه می شود، و همکاری خریدار چند طرفه عالی است، ویژگی ای که می خواهم در هر ابزار جستجوی خانه ای که برای بقیه زمان نگاه می کنم وجود داشته باشد. نادر خریداری است که در خلاء تصمیم بگیرد.

به نمایندگی‌ها یک کد QR داده می‌شود تا بارگیری و راه‌اندازی برنامه را تسهیل کند، و از آنجا مشتری می‌تواند نمایه نماینده خود را با دوستانش به اشتراک بگذارد.

مخاطبین داخل Hōm از پایگاه داده بومی تلفن خارج می شوند، به این معنی که هنوز یکپارچه سازی CRM قطعی وجود ندارد. این چیزی است که آنها می‌خواهند در نظر بگیرند، زیرا برنامه تنظیمات خانه، بودجه، و به طور کلی داده‌های حیاتی را برای یک نماینده در مورد مشتری دنبال می‌کند. با این حال، نمایندگان جدید، بدون هزاران تماس برای ردیابی، می توانند کمتر نگران این موضوع باشند.

چیزهای زیادی برای دوست داشتن در مورد Hōm وجود دارد. ابزارهای پیام رسانی آن موثر هستند، قابلیت جستجوی آن برجسته است، و ابزارهای آموزشی آن نیز مشتریان را درگیر می کند. تقریباً همه چیزهایی که یک نماینده برای شروع و پایان روز خود به شیوه ای سازنده نیاز دارد، اینجاست.

من نمی‌خواهم آنچه را که برنامه ارائه می‌کند کم بفروشم، اینجا چیزهای خوبی وجود دارد. اما، غیرمعمول نیست که من شیفته راه حلی شوم که واضح به نظر می رسد و جستجو را افزایش می دهد. این مانند باز کردن یک ژاکت بسیار زیبا در کریسمس است. مطمئناً، شاید دست ساز و گران قیمت باشد، اما همچنان یک ژاکت است. خوب است، اما آیا سال شما را خوب می کند؟

دانش صنعت زیادی پشت این برنامه نهفته است، بنابراین من اطمینان دارم که این برنامه تکامل خواهد یافت و راه‌هایی را که برای نفوذ به بازار نیاز دارد، پیدا خواهد کرد. شاید سال آینده، من چیز جدیدی را باز کنم.

یک محصول فناوری دارید که می خواهید درباره آن صحبت کنید؟ ایمیل کریگ رو

کریگ سی رو در آغاز رونق دات کام در املاک تجاری شروع به کار کرد و به مجموعه ای از شرکت های املاک تجاری کمک کرد تا حضور آنلاین خود را تقویت کنند و تصمیمات نرم افزاری داخلی را تجزیه و تحلیل کنند. او اکنون از طریق بررسی نرم افزار و فناوری برای Inman به نمایندگان در تصمیم گیری های فناوری و بازاریابی کمک می کند.