kokkuvõte
Watson Assistant pakub viisi, kuidas integreerida Watsoni orkestreeritud teenuste komplekt avaliku või privaatse telefonivõrguga, kasutades seansi algatamise protokolli (SIP). See koodimuster juhatab teid läbi näite, mis võimaldab teil automatiseerida oma kõnekeskusi Watson Assistant, Watson Speech to Text ja Watson Text to Speech, ilma et peaksite ise kõigi erinevate teenuste vahel orkestreerima. Watson Assistant Phone Integration funktsioon teeb seda teie eest.
Kirjeldus
Watson Assistant võimaldab otsest häälsuhtlust telefoni teel tehisintellekti (AI) iseteenindusagendiga. Watsoni assistent aitab teil:
- Telefonipõhise klienditeeninduse parandamine: ühendage IBM Watsoni teenused oma telefonisüsteemidega, võimaldades sellel vastata helistajate päringutele, teostada kõnede triaaži ja suunata kõne asjakohastele agentidele.
- Kulude vähendamine: vähendage kulusid, kasutades mõne kõne haldamiseks IBM Watson Assistantit, selle asemel et kasutada kõnekeskuse agente.
Kui olete selle koodimustri täitnud, saate aru, kuidas:
- Pakkuge Watsoni assistent, kõne tekstiks ja tekst kõneks teenused IBM Cloudis
- Importige Watson Assistanti kõnekeskuse dialoogi näidis
- Ühendage Watson Assistant SIP-sideprotokolli kasutades Twilioga
- Parandage kõnetuvastuse täpsust, luues Watsoni kõne tekstiks kohandatud keelemudeli koos grammatikaga (valikuline)
voolama
- Kasutaja helistab kõnekeskuse telefoninumbrile, mis on seotud Twilio SIP Trunkiga.
- Twilio number ühendub Watson Assistantiga IBM Cloudis SIP-sideprotokolli kaudu.
- Watsoni assistent kasutab kasutaja sisendi transkribeerimiseks Watsoni kõnet tekstiks. Kasutaja sisendi põhjal käivitatakse Watson Assistantis teatud vood ja vajaduse korral lülitub voog üldotstarbelise või kohandatud kõnest tekstiks mudeli vahel.
- Watson Assistanti tekstivastused sünteesitakse heliks, kasutades Watsoni teksti kõneks.
- Watson Assistant saadab heli tagasi, kasutades Twilio SIP Trunk.
- Saadud heli esitatakse kasutajale.
Juhised
Üksikasjalikud juhised leiate jaotisest README. Need sammud selgitavad, kuidas:
- Looge Watsoni teenuseid IBM Cloudis.
- Seadistage Watson Assistant Phone Integration ja Twilio.
- Importige dialoogioskus Watsoni assistendisse.
- Looge kõne tekstiks kohandatud keelemudel.
Allikas: https://developer.ibm.com/patterns/create-a-next-generation-call-center-with-voice-gateway/
- ained
- AI
- Materjal: BPA ja flataatide vaba plastik
- Lubades
- tehisintellekti
- Tehisintellekt (AI)
- assistent
- heli-
- keha
- helistama
- Cloud
- kood
- KOMMUNIKATSIOON
- sisu
- kulud
- loomine
- Kasutajatugi
- tunnusjoon
- voog
- Üldine
- Grammatika
- Kuidas
- Kuidas
- HTTPS
- IBM
- IBM Cloud
- IBM Watson
- integratsioon
- Intelligentsus
- IT
- keel
- mudel
- võrk
- Muster
- telefonid
- era-
- avalik
- vähendama
- Iseteenindus
- Teenused
- komplekt
- Kõnetuvastus
- süsteemid
- triaaž
- Twilio
- Hääl
- Watson