Oleme tagasi oma teise episoodiga 2Inspire intervjuusari, Kus tippettevõtjad, juhid, eksperdid ja loovisikud e-kaubanduse ruumis jagavad oma lugusid ja varustavad teid näpunäidete, ressursside ja tööriistadega, mida vajate oma veebiäri edendamiseks.
Selle episoodi puhul oli meil väga vedanud, et saime maha istuda, et pidada rahuldustpakkuvat vestlust William Harris, asutaja ja tegevjuht Elumynt, auhinnatud e-kaubanduse kasvuagentuur. Nagu juba arvasite, teeb William koostööd paljude e-kaubanduse ja SaaS-i ettevõtetega, et aidata neil kasvada ja suurendada tulusid, tegutsedes nende "allhanke" turunduse asepresidendina. Lisaks sellele on ta ka turundusjuht ettevõttes Sellbrite, mitme kanaliga e-kaubanduse SaaS-lahendus – nii et tal on palju praktilisi kogemusi ja nõuandeid kasvuks. Samuti annab ta oma väärtuslikke teadmisi hea mainega väljaannetesse, nagu Ettevõtja, Fast Company, Next Web, Otsingumootori Teataja, Sotsiaalmeedia täna, ja paljud teised.
Nagu arvata võis, on see episood täis tegevust E-kaubanduse kasvu näpunäited. Pärast ülevaate andmist oma professionaalsest teekonnast e-kaubanduse ja SaaS-i vallas ning sellest, kuidas ta oma agentuuri laiendas (keskendudes säilitamisele!), sukeldub William sügavalt kõigesse e-kaubanduse kasvu – olenemata sellest, kas otsite enamat strateegilised suunad nagu koostisained a jätkusuutlik äri; peamised mõõdikud jälgida; väljakutsed ja kasvuvõimalused pandeemia ajal; või muid taktikalisi näpunäiteid loomiseks erinevuse punktid, sõitmine kvalifitseeritud liiklus, or mitmekanalilised strateegiad, ta on sind kaitsnud. William jagab ka oma ennustusi e-kaubanduse tuleviku kohta, mida ta nimetab "metsik"(spoileri hoiatus – NFT-d teevad ka kamee ????). Vaata seda kõike ja palju muud täispikka intervjuud – garanteerime, et lahkud vähemalt ühe kaasaostmisega!
Vaata täispikka intervjuud allpool:
Intervjuu katkendid:
1. küsimus: miks eelistasite oma professionaalsel teekonnal e-kaubanduse ja SaaS-i poole? (00:15)
"Minus on kaks erinevat osa, kellele meeldib väga aidata luua ja laiendada e-kaubanduse ja SaaS-i ettevõtteid. Ühest küljest meeldib mulle inimesi aidata. Aga teine osa sellest on see, et ma olen ka täielik nohik - ühel päeval tööle sõites õppisin Pi kuni 59 numbrit pähe, nalja pärast. Reklaami vaatenurgast millegi kasvatamisel on palju erinevaid mõõdikuid ja ma arvan, et mõnikord takerduvad inimesed vaid paari KPI-sse ega tea, kuidas nendesse süveneda. Kuid see on tõesti keeruline matemaatikaülesanne ja ma arvan, et see on lõbus; Mulle meeldib sellesse süveneda."
Q2: Kuidas te oma idufirmat laiendasite, Elumynt? (01:00)
"Ma ei kavatsenudki agentuuri luua. Kui ma seda alustasin, olin ma lihtsalt tüüp, kes oli paari ettevõtte jaoks teinud palju suurepäraseid asju ja kirjutas sellest Entrepreneur and Fast Company's. Inimesed ütlesid siis: "Hei, kas saaksite aidata mul oma ettevõtet kasvatada? " ja pöördun tagasi selle esimese küsimuse juurde, Mulle meeldib inimesi aidata. Hakkasin tükke kokku panema ja inimesi aitama ning siis olin nagu “Ohoo, mul on nüüd vist agentuur.
Kuidas te seda skaleerite? Ma arvan, et see taandub lihtsalt suurepärase töö tegemisele. Kui hakkate neid asju tegema, siis pole teil klientide kaotust. Tegelikult saame suurima kasvu oma praegustelt klientidelt - kõigi meie klientide keskmine" kasv 2020. aasta novembris, aasta võrdluses oli umbes 280%. Kui te seda teete, pole teil seda tegelikult vaja uute ettevõtete hankimiseks. Keskenduge lihtsalt neile, mis teil on, teha nende heaks tõesti suurepärast tööd ja, vaikimisi, sa lõpuks kasvad."
Q3: Mis on teie arvates jätkusuutliku ettevõtte koostisosad? (02:25)
"Jätkusuutlikkus põhineb ideel, et miski on stabiilne ka siis, kui see kõikuma hakkab. Nii et kui olete kaubanduses, peavad teie tooted vastama teie räägitavale hüppele. Teie saatmine, klienditeenindus – kõik need peavad kinnitama oma positsioneerimist turul.
Oluline on meeles pidada, et asjad on kõikuvad, me elame läbi pandeemiad või majanduslangused – aga kui loote stabiilse süsteemi, võite tavaliselt leida viise, kuidas sellest üle sõita ja teil on lojaalne klientide baas, kes sellest aru saavad ja jääge teiega läbi nende luksumiste. Niisiis, see taandub suurepärase töö tegemisele või suurepäraste toodete omamisele või õigete asjade tegemisele"
4. küsimus. Kuidas saavad ettevõtted oma veebisaidile kvalifitseeritud liiklust juhtida ja selle müügiks muuta? (03:25)
"Vaatame seda teadlikkusest, kaalutlus- ja otsustuslehter. Esiteks nad peavad olema teadlikud, et olete olemas. Aga kui nad on lihtsalt teadlikud, et sa oled olemas ja et sa oled täpselt nagu kõik teised, siis sellest pole ka kasu – seega on õige teadvustamine ja teadmine, et oled erinev, ja siis on oluline see, mis sind eristab. luues selle intriigi, et viia nad selle järgmise sammuni.
Aga kui me läheme otsustamise osa juurde, siis kas olete seda väärtust tegelikult edasi andnud? See on hämmastav, kui palju kordi ma e-kaubanduse veebisaidile sattun ja nad on teinud nii palju tööd, et klient sinna viia, nende reklaamid on hämmastavad ja põnevad – ja kui jõuate veebisaidile, on see meh. Toote kohta pole videot, vaevu selgitust selle kohta. Sa ei ole edasi andnud, mis selles on, seda emotsionaalset vastust. Kui jõuate sellele tootelehele, veenduge, et see on see, mida edastatakse, et nad mõistaksid, mis see neile lisaks toote ostmisele kasulik on."
K5: Milliseid mõõdikuid jälgite, et hinnata ettevõtte käekäiku? (04:51)
"Oleme oma saidil palju rohkem keskendunud kasvule, kuna tegeleme reklaamide, SEO-ga ja asjade kasvuga. Niisiis, me vaatame ROAS-i – Mulle see ei meeldi, ma ei armasta seda. Mulle see ei meeldi, sellel on koht, kuid see võib olla ka väga piiratud.
Vaatame põhilisest ROAS-ist kaugemale, vaatame MER-i (Meedia tõhususe määr), mis tähendab kogutulu jagatud kogu reklaamikuluga. On palju kordi, kui inimesed ripuvad üles lihtsalt sisse-platvormi numbrid. Kuid need on kõik arvud, mis põhinevad algoritmilistel andmetel, eks? Google, Facebook või teie e-posti platvormid võivad kõik endale au anda ja see on ikkagi üks müük, kuid nad kõik võtsid selle eest au. Kusjuures HTM ütleb lihtsalt milline on teie tegevuse terviklik olemus.
Aga teine, mida mulle väga meeldib vaadata, on LTV:CAC suhe. See on midagi, mille laenasin SaaS-i maailmast, seda ei kasutatud e-kaubanduses palju, kuid ma arvan, et sellel on mõnikord palju rohkem väärtust kui lihtsalt otse vaatamine. ROAS. On erinev summa, mida olete nõus maksma uute klientide eest ja mille olete nõus maksma kellegi eest, kes on juba teie klient."
6. küsimus: kuidas paistab silma online-ettevõte tänapäeval? (06:16)
"Inimesed peavad sinust teadlikud olema, aga kui nad lihtsalt teavad, et olete nagu kõik teised, siis ei taha nad teiega tingimata äri teha. Niisiis, see on õiget tüüpi teadlikkus - võime luua seda teadlikkust erineval viisil, Ma arvan, et see on võti.
Üks lihtsamaid viise, kuidas inimesed seda teevad, on asutajalugude kaudu. Iga asutaja on ainulaadne isik, nende lugu, põhjust ja inspiratsiooni ettevõtte loomiseks hakkavad olema teistsugused. Ja sageli saavad inimesed lihtsalt teie ja teie ettevõtte asutamise põhjuse järgi nõustuda - see on suurepärane koht, kus hakata kõlama teistest pisut erinevalt."
7. küsimus: millised on olnud peamised väljakutsed, millega ettevõtted pandeemia ajal tegelevad? (07:02)
"Ma ütleksin, et e-kaubanduse väljakutsed on vastupidised sellele, millega paljud inimesed silmitsi on seisnud. Enamasti kasvas e-kaubandus märkimisväärselt ja seal oli väljakutseks kasvuga sammu pidada - inventuuriga kursis olemine, kui ehk ei saa inventari üle mere. Tegelikult ei taha te reklaamile nii palju kulutada, teades, et kavatsete varuda umbes 45 päeva jooksul. Mõelge ette, kus need varud otsa saavad, selle asemel, et vähendada oma reklaamikulusid, kui olete otsa saanud. Niisiis, vaadates seda inventuurist, planeerimise ja reklaami vaatenurgast ning siis teine oleks klienditeenindus ja saatmine.
Nii et ma arvan, et suurim väljakutse e-kaubanduse vaatenurgast on selle kasvu pidurdamine, et te ei kasvaks liiga kiiresti ja et reklaamide ja kasvu suurendamisel-seotud tegevustega, säilitate tõhususe ka selja taga-asjade lõpp. "
K8: Kas teil on nõu e-kaubandusega tegelevatele ettevõtetele, kes on hädas müügiga, eriti nendel enneolematutel aegadel? (08:16)
"e-kaubandus, enamasti, ei näe praegu vaeva. Kui teil on raskusi aga siis pead seda vaatama ja ütlema, et kuskil on mittevastavus. Sageli võib see tähendada, et te ei räägi õigeid asju, ei tee piisavalt vahet. Teine osa sellest on see, et võib-olla räägite õigeid asju, kuid mitte õigele publikule. Midagi seal pole joondatud. Proovige aru saada, kus see asub ja kuidas seda lugu siis rääkida.
Kas te küsite inimestelt, millal nad asjad tagastavad, miks nad selle tagastavad, ja uurite neid andmeid?? Võib-olla vaadake mõnda Facebookis olevat kommentaari, peate sellesse tagasi süvenema - see on tõenäolisem probleem kui mingi SEO probleem või tohutu reklaami seadistamise probleem. Tavaliselt toimub see vastavalt loole või sõnumile või ühendusele õige publikuga."
K9: Kuidas saavad ettevõtted luua suurepärase, isikupärastatud mitmekanalilise strateegia? (09:24)
"Kasvades on oluline vajadus olla kohal mitmes erinevas kanalis. Kuid ma arvan, et see pole niivõrd täpselt sama kohalolek kõigis erinevates kanalites, vaid rohkem selles, et leida uusi viise oma hääle esiletoomiseks, mis on selle platvormi jaoks asjakohased.
Ole sisuliselt sama. See tähendab, et teie positsioneerimisavaldus peab sellel platvormil läbi saama. Ma mõtlen sellest nagu kunstnik, eks? Oletame, et olete minimalistlik kunstnik. Kas töötate ehituspaberi kallal, digitaalselt või see on teie maja seina värvimine, see minimalism tuleks tõlkida kõigi nende erinevate meediumide kaudu. Sama kehtib ka teie kui ettevõtte kohta - see on teie suhtlemise olemus, kuid viis, kuidas te seda teete kõigis neis erinevates kanalites, peaks olema erinev. See peaks seda platvormi hästi esindama."
10. küsimus: milline on veebitööriist, millele te kõige rohkem tuginete ja mida saate rohkem soovitada? (10:42)
"Tõenäoliselt on kaks, mida ma väga armastan ja milleta ma ilmselt ei saaks elada – Asana ja Notion.
Ja see on sellepärast, et nad on meie tegevuse selgroog – Asana projektijuhtimiseks ja ülesannete täitmiseks, nii et kui midagi tuleb, siis kuidas me teame, kes seda teeb, millal nad seda teevad, kas on muid sõltuvusi, saame selle selle aja jooksul tehtud? Ja siis Notion, et korraldada palju keerukamaid asju, nagu meie protsessid ja kuidas asjad saavad tehtud ning miks ja millal ja kuidas.
11. küsimus: kes on inspireerivad inimesed, kelle poole te vaatate?, ja miks? (11:28)
"Üks inimesi, kellele ma praegu kõige rohkem tähelepanu pööran, on David Mortensen. Ta on Anytime Fitnessi kaasasutaja, mida peetakse minu arvates endiselt suurimaks jõusaalifrantsiisiks kogu maailmas. Tal on viis mu probleemid kergete killast hoida. Oli hetk, kus ma rääkisin temaga probleemist, mis mul agentuuriga läbi jooksin. Ja mulle tundus see päris suur probleem. Aga ta hakkab naerma ja alguses oled nagu "Oot, mis? " ja sa ei saa muud, kui hakkad ise naerma. Ja just neil hetkedel saate aru, et probleem pole nii suur, kui arvate. Tundub, et see on nii, aga kui olete rääkinud kellegagi, kes on seal olnud ja kogenud seda tüüpi probleeme, on see tema jaoks õigel viisil naljakas, sest nad saavad sellest aru.
Ta annab mulle palju muud tõeliselt suurepärast inspiratsiooni. Ta kirjutas raamatu "Armastuse töö", mis sisaldab palju suurepäraseid näiteid selle kohta, kuidas luua töökeskkonda, millest inimestele meeldib osa saada, kuni punktini, kus neil on isegi kliente ja töötajad, kes saavad oma logole tätoveeringud. See on inspireeriv."
K12: Mis on parim raamat, mida olete lugenud? (13:15)
"Üks raamat, mis on muutnud mu elu rohkem kui ükski teine raamat, on Piibel. Vaatame seda turunduse vaatenurgast – raamatul on palju tõeliselt suurepärast konteksti psühholoogia, inimmõistuse, asjade toimimise ja selle kohta, miks me teeme mõningaid asju, mida teeme või kuidas me asjadest mõtleme ja kuidas me hakkan otsuseid tegema."
K13: Mis on teile parim nõuanne? kunagi saanud? (13:43)
"Pean ütlema, et käed alla, parim nõuanne on keskendumine. Sain sellest aru siis, kui selle agentuuriga alustasin ja isegi paljudel teistel varasematel töökohtadel. Edu saavutamise võti seisneb selles, et suudan öelda, et see on teekaart, kuidas ma saan seda järgida? Kui muudate suunda iga paari sammu järel ei pruugi te kaugele jõuda, eks? Ja nii ma arvan, et keskendumine on ilmselt parim nõuanne, mida ma kunagi saanud olen."
K14: Millised on mõned tegurid, mis kujundavad e-kaubanduse tulevikku? (14:26)
"E-kaubanduse poole pealt näeme juba seda olukorda, kus füüsilise poe külastamine on vähem oluline, ja nägime seda juba enne sellesse pandeemiasse sattumist. Nüüd näeme seda veelgi rohkem. Kuid ma arvan, et mõnikord hinnatakse ikkagi isiklikke üritusi. Ma arvan, et sellel isiklikul kogemusel on element ja koht ka kaubanduse vaatenurgast. Kuid see ei pruugi olla traditsiooniline viis, kuidas me oleme harjunud asjade vahekäike ja vahekäike vaatama.
Ja siis toob see mind AR-i, VR-i kogemusse. Arvan, et näeme AR-is ja VR-is toodete testimiseks, vaatamiseks ja kasutamiseks rohkem rikkalikke keskkondi. Me näeme seda praegu ja suur osa sellest on enamasti trikk, kuid ma arvan, et see muutub üha enam nii, et tunnete tõesti, et saate ostetavat toodet või teenust kogeda. .
Ja siis viimane osa sellest on see, et üha rohkem ostetakse digitaalseid asju, eks? Näeme, et NFT on praegu hüppeliselt tõusmas. Ma arvan, et me näeme ka edaspidi üha rohkem selliseid digitaalseid tehinguid, mis ei vaja üldse füüsilist kohalolekut ega füüsilist kaupa. Kuna rohkem meie identiteeti sellesse veebimaailma sulandub, kulutatakse sellele identiteedile ka rohkem raha."
K15: Mida olete enda kohta oma ettevõtte juhtimisest õppinud? (16:19)
"Mõned asjad, mida ma olen seda juhtides enda kohta õppinud, on see, et olete tugevam, kui arvate. Ettevõtte juhtimine on tõesti raske. Kuulete inimesi ütlemas, et kogu aeg, kuni kogete seda igal viisil, et sellel teel jätkamisel on tagasilöök – töötades mõnikord nädalaid, mis on 100 tundi nädalas, kui proovite kasvada ja ulatuda, saate Ma ei võta seda veel päriselt tööle ja siis on sul võib-olla sotsiaalne surve, et sa töötad liiga palju.
On päevi, mil ma murdun ja nutan selle pärast. Kuid ma arvan, et see on otsustavuse idee – sa ei tea kunagi, kas sul see tõesti on, mõtled, et võib-olla on, sa oled nagu "Ma saan hakkama. Ma võin kõike seda läbi teha ja seda teha." Aga kuni sa selle läbi elad, pole sa minu arvates kunagi päris kindel. Aga praegu seda läbi elades ja palju torme läbi sõites sain aru, et saan hakkama, suudan edasi rühkida. Ma arvan, et see on ilmselt asi, millest ma olen kõige rohkem põnevil – selle kinnitamise nägemine. jätka, sa saad sellega hakkama, ära anna alla!”
Olge kursis
Loodame, et leidsite palju kasulikke ideid ja näpunäiteid oma kasvuteekonna jätkamiseks. Kuni meie järgmise episoodini saate (uuesti) vaadata meie eelmisi 2Inspire'i intervjuusid:
Allikas: https://blog.2checkout.com/2inspire-interview-william-harris/
- 100
- tegevus
- Ad
- kuulutused
- reklaam
- nõuanne
- Kinnitage
- Materjal: BPA ja flataatide vaba plastik
- AR
- kunstnik
- publik
- auto
- AVG
- BEST
- suurim
- Natuke
- ehitama
- äri
- ettevõtted
- Ostmine
- tegevjuht
- väljakutse
- muutma
- kanalid
- kliendid
- kommentaarid
- Kaubandus
- Ettevõtted
- ettevõte
- ehitus
- sisu
- jätkama
- Vestlus
- Paar
- loomine
- krediit
- Praegune
- Kasutajatugi
- Kliendid
- andmed
- päev
- tegelema
- DID
- digitaalne
- digitaalsed tehingud
- numbrit
- sõidu
- pood
- ettevõtjad
- keskkond
- sündmused
- ekspertide
- KIIRE
- Joonis
- esimene
- sobivus
- Keskenduma
- edasi
- Asutaja
- Frantsiis
- täis
- lõbu
- naljakas
- tulevik
- Käik
- kaubad
- suur
- Kasvama
- Kasvavad
- Kasv
- võimla
- palkama
- maja
- Kuidas
- Kuidas
- HTTPS
- idee
- Identity
- teadmisi
- Inspiratsioon
- Intervjuu
- intervjuud
- inventar
- IT
- pidamine
- Võti
- õppinud
- valgus
- piiratud
- logo
- armastus
- Tegemine
- juhtimine
- Turg
- Turundus
- matemaatika
- liikmed
- Meetrika
- raha
- NFT
- NFT-d
- Mõiste
- numbrid
- omnichannel
- Internetis
- Online Business
- korraldamine
- Muu
- maali
- pandeemia
- Pandeemiad
- Paber
- Maksma
- Inimesed
- perspektiiv
- planeerimine
- inimesele
- mängija
- rohke
- Ennustused
- surve
- Toode
- Toodet
- projekt
- projektihaldus
- Psühholoogia
- Ostud
- RE
- Vahendid
- vastus
- tulu
- jooks
- jooksmine
- SaaS
- müük
- müük
- Skaala
- seo
- Seeria
- komplekt
- Jaga
- Aktsiad
- Transport TASUTA
- So
- sotsiaalmeedia
- Ruum
- kulutama
- algus
- alustatud
- käivitamisel
- väljavõte
- varu
- salvestada
- Strateegia
- edu
- jätkusuutlik
- süsteem
- taktikaline
- rääkimine
- Testimine
- Tulevik
- nõuanded
- tonn
- ülemine
- jälgida
- liiklus
- Tehingud
- väärtus
- Video
- Hääl
- vr
- Watch
- veebisait
- Mis on
- WHO
- Töö
- töötab
- maailm
- aasta
- youtube