->
Pilt: Twitter
X-l (varem tuntud kui Twitter) võib olla maine internetisõdade tekitajana (ja õli valajana), kuid tegelikult oli see üsna hea koht klienditoe saamiseks. Mitte otse X-lt, vaid selleks, et jõuda ettevõteteni ja saada abi seoses nende toodete või teenustega. Võite saata @-vastuse või saata otsesõnumi – kumbki toimis. Mõnikord oli abi X kaudu isegi parem kui standardkanalid, nagu meil, telefon või reaalajas vestlus.
Kuid pärast seda, kui Elon Musk 2022. aastal X ostis, on palju juhtunud. Aasta jooksul on palju muutunud nii võrgus kui ka väljaspool seda. Saidi uus nimi on vaid jäämäe tipp. Suurte poliitikamuudatuste ajal on mõned ettevõtted platvormilt täielikult lahkunud. Teised on taandunud, osaliselt vastuseks majanduslikule ebakindlusele. Apple'i oma sotsiaalmeedia tugimeeskonna sulgemine (mis hõlmas abi üle X) on kõigest viimane õnnetus.
Ja kuigi see on nõme – säutsu (nüüd postituse) kirjutamine on kiirem ja vähem stressi tekitav kui lõputud e-kirjad, pikad telefoni ooteajad või vestlusbotile anumine, et teid lihtsalt inimagendiga ühendada –, Twitterile on õnneks alternatiiv. . See on üks, mida ma olen hakanud nägema mõnikord isegi üleolevana.
See on Reddit.
Kui te pole veel Redditi kasutaja, pidage seda ülelaaditud foorumite komplektiks. Iga subreddit hõlmab konkreetset teemat ning postituste ja kommentaaride vorming muudab vestluste sirvimise lihtsamaks. (Tõsiselt, lõimega vastused on nii kasulikud.)
Ehkki Redditis pole veel palju ettevõtteid (paraku), siis need, mis See on muuta saidi toimimise õppimine pingutust väärt. Klienditeeninduse esindajad tegutsevad rohkem volitusi ja üldiselt tegelevad nad teie probleemiga kohe algusest peale. Pole vaja läbida hingetuimestava stsenaariumi järgimise ringe. Ja boonus: teised subredditi kasutajad on sageli sarnaseid probleeme läbi elanud. Saate mitte ainult lugeda postitusi nende probleemide kohta, vaid mõnikord hüppavad teie kaasreditorid postitust kommenteerima ja nõu andma kiiremini kui klienditeenindus. Nad võivad isegi tulla teile appi ja lükata tagasi kliendi esindaja, kes ei ole sel päeval oma mängus.
Ja üllataval kombel on Redditist leitavad ettevõtted, millel on halva klienditeeninduse maine. Võtke Comcast, näiteks. Selle aasta alguses polnud nende reaalajas vestluse kasutamine San Francisco lahe piirkonnas kiiremate üleslaadimiskiiruste kohta küsimiseks parem kui ühe ettevõtte pressiteate lugemine – sain sama madala teabe ilma täiendava ülevaateta. Redditis leidsin aga mitmes foorumipostituses rohkem sisemist vaatenurka ja see teave aitas mul vestluses edasi liikuda, kui postitasin küsimuse ja vestlesin ettevõtte esindajaga, kes vastas.
(Nõuanne: kui peate otsima Redditis, ärge kasutage saidi sisemist otsingumootorit. Minge Google'i ja tippige "Reddit.")
See on ka suurepärane koht, kus suhelda, kui suhtlete ettevõtetega, kes kasutavad vähem klienditoega, nagu odavad mobiiltelefoniteenused (MVNO-d). Saate sõnumeid suunata Punane taskumeeskonnale näiteks Redditi kaudu ja nad oskavad sageli probleeme lahendada paremini kui telefoniliin või reaalajas vestlus. US Mobile Samuti on selle alamrediidis uskumatult aktiivne tugimeeskond – ja tegevjuht Ahmed Khattak võib tegelikult regulaarselt leida alglaadimise kommentaaridest. AMD meeskonnaliikmed räägivad sageli ka selle alamreditiga.
Õppetund siin: kui üks sotsiaalmeedia sait sulab, käsib universum teil leida teine, et saada vajalikku abi.
Aga mitte Facebook. See on lihtsalt põlev tühermaa. See on igatahes minu viimaste aastate kogemus.
Kupongi koodid
- SEO-põhise sisu ja PR-levi. Võimenduge juba täna.
- PlatoData.Network Vertikaalne generatiivne Ai. Jõustage ennast. Juurdepääs siia.
- PlatoAiStream. Web3 luure. Täiustatud teadmised. Juurdepääs siia.
- PlatoESG. Süsinik, CleanTech, Energia, Keskkond päikeseenergia, Jäätmekäitluse. Juurdepääs siia.
- PlatoTervis. Biotehnoloogia ja kliiniliste uuringute luureandmed. Juurdepääs siia.
- Allikas: https://www.pcworld.com/article/2089982/x-aka-twitter-used-to-be-great-for-customer-service-heres-my-favorite-alternative.html
- :on
- :on
- :mitte
- : kus
- $ UP
- 1
- 125
- 17
- 20
- 2022
- 2023
- 8
- a
- MEIST
- tegu
- aktiivne
- tegelikult
- aadress
- nõuanne
- eespool
- ahmed
- Abi
- aka
- Materjal: BPA ja flataatide vaba plastik
- Ka
- alternatiiv
- kokku
- AMD
- Keset
- amp
- an
- ja
- Teine
- ilmunud
- OLEME
- PIIRKOND
- artikkel
- AS
- küsima
- Abi
- At
- autor
- saadaval
- tagasi
- Halb
- laht
- BE
- olnud
- BEST
- Parem
- Suur
- boonus
- Bot
- mõlemad
- ostnud
- Ehitus
- põletamine
- ettevõtted
- kuid
- by
- CAN
- kaart
- Kategooria
- rakk
- tegevjuht
- muutunud
- kanalid
- Chime
- kood
- COM
- Comcast
- Tulema
- kommentaar
- kommentaarid
- Ettevõtted
- ettevõte
- Ettevõtte omad
- Võta meiega ühendust
- Vestlus
- vestlused
- võiks
- kursus
- kattes
- kaaned
- krediit
- CSS
- klient
- Kasutajatugi
- Klienditugi
- kuupäev
- päev
- tegelema
- Pakkumised
- kirjeldus
- erinev
- otsene
- otse
- Ära
- alla
- iga
- Ajalugu
- lihtsam
- Majanduslik
- majanduslik ebakindlus
- toimetaja
- jõupingutusi
- Elon
- Elon Musk
- Embed
- volitatud
- lõpp
- Lõputu
- Mootor
- Eeter (ETH)
- Isegi
- näide
- kogemus
- vale
- kiiremini
- mees
- leidma
- Tulekahju
- järgima
- Järel
- eest
- formaat
- varem
- Õnneks
- foorumid
- Foorumid
- avastatud
- Francisco
- Alates
- edasi
- mäng
- üldiselt
- saama
- Go
- läinud
- hea
- sain
- suur
- juhtus
- Olema
- juhataja
- kõrgus
- aitama
- aitas
- kasulik
- siin
- siin
- Tulemus
- Kuidas
- aga
- HTML
- HTTPS
- inim-
- i
- ICON
- if
- IGN
- pilt
- in
- sisaldama
- lisatud
- uskumatult
- indeks
- info
- sees
- ülevaade
- selle asemel
- sisemine
- Internet
- probleem
- küsimustes
- IT
- ITS
- jpg
- hüppama
- lihtsalt
- teatud
- suur
- hiljemalt
- õppimine
- lahkus
- vähem
- õppetund
- nagu
- joon
- elama
- logo
- Pikk
- makrorid
- ajakiri
- tegema
- TEEB
- Tegemine
- juht
- palju
- maatriks
- max laiuse
- maksimaalne
- mai..
- me
- Meedia
- liikmed
- sõnum
- minutit
- protokoll
- rohkem
- palju
- Musk
- my
- nimi
- Vajadus
- Uus
- ei
- mitte ükski
- nüüd
- oktoober
- of
- maha
- ametlik
- offline
- sageli
- Õli
- on
- kunagi
- ONE
- ones
- Internetis
- ainult
- optimeeritud
- or
- et
- Muu
- teised
- üle
- lehekülg
- eriline
- PC
- PC Gamer
- perspektiiv
- telefon
- Koht
- inimesele
- Platon
- Platoni andmete intelligentsus
- PlatoData
- plugin
- poliitika
- post
- postitanud
- Postitusi
- preemia
- vajutage
- ilus
- varem
- esmane
- probleeme
- Toodet
- profiil
- Lükkama
- lükka tagasi
- küsimus
- jõudma
- Lugenud
- Lugemine
- hiljuti
- regulaarselt
- maine
- vastus
- robotid
- voorud
- jooks
- s
- sama
- San
- San Francisco
- san francisco lahe piirkond
- käsikiri
- Otsing
- otsingumootor
- saatma
- vanem
- seo
- tõsiselt
- teenus
- Teenused
- komplekt
- mitu
- madal
- ta
- sarnane
- alates
- ühekordne
- site
- koorima
- So
- sotsiaalmeedia
- Sotsiaalse meedia
- tarkvara
- mõned
- mõnikord
- allikas
- kiirused
- standard
- algus
- Lood
- abonent
- parem
- toetama
- tabel
- TAG
- Võtma
- meeskond
- Meeskonna liikmed
- tech
- paljuütlev
- kui
- et
- .
- oma
- Seal.
- nad
- mõtlema
- see
- Sel aastal
- Läbi
- aeg
- korda
- ots
- Kapslid
- et
- liiga
- teema
- püüdma
- piiksuma
- puperdama
- tüüp
- Ebakindlus
- Universum
- URL
- kasutama
- Kasutatud
- Kasutaja
- Kasutajad
- kasutamine
- versioon
- vaade
- ootama
- oli
- Tee..
- Hästi
- millal
- mis
- kuigi
- WHO
- will
- koos
- Töö
- töötas
- töötab
- väärt
- kirjalik
- X
- xbox
- Xfinity
- aasta
- aastat
- veel
- sa
- Sinu
- sephyrnet