Vodafone ja Microsoft sõlmivad 10-aastase partnerluse kliendikogemuse muutmiseks | IoT Now uudised ja aruanded

Vodafone ja Microsoft avalikustas teisipäeval ulatusliku 10-aastase partnerluse, mis kasutab nende ainulaadseid võimalusi skaleeritavate digitaalsete platvormide pakkumiseks enam kui 300 miljonile ettevõttele, avaliku sektori organisatsioonidele ja tarbijatele kogu Euroopas ja Aafrikas.

Selle partnerluse osana ühendavad kaks ettevõtet jõud, et muuta Vodafone'i kliendikogemus revolutsiooniliseks, kasutades ära Microsofti võimsust. generatiivne AI. Lisaks teevad nad koostööd Vodafone'i hallatava asjade Interneti-ühenduse platvormi ulatuslikuks laiendamiseks. Koostöö hõlmab ka ettevõtetele kohandatud digitaalsete ja finantsteenuste arendamist, keskendudes eelkõige VKEdele kogu Euroopas ja Aafrikas. Lisaks on partnerluse eesmärk uuendada Vodafone'i globaalset andmekeskuste pilvestrateegiat.

Vodafone investeerib järgmise 1.5 aasta jooksul 10 miljardit USA dollarit pilve- ja kliendikesksetesse tehisintellektiteenustesse, mis on välja töötatud koostöös Microsoftiga. Lisaks kasutab Microsoft Vodafone'i püsi- ja mobiilsideteenuseid.

Microsoft kavatseb investeerida ka Vodafone'i hallatavasse asjade Interneti-ühenduvusplatvormi, millest saab 2024. aasta aprilliks eraldiseisev äri. Uus ettevõte meelitab ligi uusi partnereid ja kliente, soodustades rakenduste kasvu ja laiendades platvormi, et ühendada rohkem seadmeid, sõidukeid ja masinaid. .

Uue partnerluse loodud digiteenused kasutavad uusimat generatiivi AI tehnoloogia pakkuda väga isikupärastatud ja eristuvat kliendikogemust mitme kanali kaudu. Need põhinevad erapooletutel ja eetilistele privaatsus- ja turvapoliitikatele vastavalt Vodafone'i vastutustundliku tehisintellekti raamistikule.

„Täna on Vodafone võtnud julge kohustuse Euroopa ja Aafrika digitaalsele tulevikule,“ ütles Vodafone Groupi tegevjuht Margherita Della Valle. "See ainulaadne strateegiline partnerlus Microsoftiga kiirendab meie äriklientide, eriti väikeste ja keskmise suurusega ettevõtete digitaalset ümberkujundamist ning tõstab tarbijate kliendikogemuse kvaliteeti."

„See uus tehisintellekti põlvkond avab tohutult uusi võimalusi igale organisatsioonile ja igale tööstusharule üle maailma,” ütles ettevõtte juhatuse esimees ja tegevjuht Satya Nadella. Microsoft. „Meil on hea meel, et koos Vodafone'iga rakendame uusimat pilve- ja tehisintellekti tehnoloogiat, et parandada sadade miljonite inimeste ja ettevõtete kliendikogemust Aafrikas ja Euroopas, luua uusi tooteid ja teenuseid ning kiirendada ettevõtte üleminekut pilvele. ”

Ettevõtted on määratlenud viis peamist koostöövaldkonda:

• Generatiivne AI: Klientide rahulolu suurendamiseks kasutavad ettevõtted Microsoft Azure OpenAI võimsust, et pakkuda hõõrdumatut, reaalajas, ennetavat ja ülipersonaliseeritud kogemust kõigis Vodafone'i klientide puutepunktides, sealhulgas digitaalassistendis TOBi (saadaval 13 riigis). Vodafone'i töötajad saavad kasutada ka Microsoft Copiloti tehisintellekti võimalusi, et muuta töötavasid, tõsta tootlikkust ja parandada digitaalset tõhusust.
• IoT skaleerimine: Microsoft kavatseb investeerida Vodafone'i uude, eraldiseisvasse globaalsesse (Internet of Things asjade Interneti)-hallatud ühenduvusplatvorm, mis ühendab 175 miljonit seadet ja platvormi üle maailma. Vodafone kavatseb saada ka Azure'i ökosüsteemi osaks, muutes asjade Interneti platvormi avatud API-de abil kättesaadavaks suurele arendajatele ja kolmandate osapoolte kogukonnale.
• Aafrika digitaalne kiirendus: Microsoft kavatseb aidata M-Pesat, mis on juba Aafrika suurim finantstehnoloogia platvorm, veelgi laiendada, paigutades selle Azure'i ja võimaldades käivitada uusi pilvepõhiseid rakendusi. Ettevõtted käivitavad ka eesmärgipõhise programmi, mille eesmärk on rikastada 100 miljoni tarbija ja 1 miljoni väikese ja keskmise suurusega ettevõtte (VKE) elu kogu Aafrika mandril. Eesmärk on edendada digitaalse kirjaoskuse, oskuste ja noorte teavitusprogramme ning pakkuda digiteenuseid vähe teenindatud VKEde turule. Partnerluse eesmärk on hoogustada finantsteenuste innovatsiooni, luues sertifitseeritud arendajate kogukonna.
• Ettevõtte kasv: Vodafone laiendab oma pühendumust Microsofti teenuste, sealhulgas Microsoft Azure'i, turbelahenduste ja kaasaegsete tööpakkumiste (nt Microsoft Teams Phone Mobile) levitamisele osana oma strateegiast saada Euroopa juhtivaks äriplatvormiks. See võimaldab äriklientidel juurutada Microsofti pilvepõhiseid teenuseid tempos madalate kasutuselevõtu- ja kasutuskuludega ning toetada hinnanguliselt 24 miljonit VKEd üle Euroopa, pakkudes hallatavat platvormi, mis kasvab koos nende äriga.
• Pilve teisendus: Vodafone kiirendab seda pilve teisendus moderniseerides oma andmekeskusi Microsoft Azure'is. See parandab selle reageerimisvõimet klientidele, samas lihtsustab ja vähendab IT-vara tegevuskulusid. Selle tulemusena saab Vodafone asendada mitu füüsilist andmekeskust virtuaalsete keskustega kogu Euroopas, lihtsustades ja vähendades oma IT-vara tegevuskulusid, samuti vähendades energiavajadust ja aidates täita oma jätkusuutlikku äristrateegiat.

Kommenteerige seda artiklit allpool või X kaudu: @IoTNow_

• SEO-põhise sisu ja PR-levi. Võimenduge juba täna.
• PlatoData.Network Vertikaalne generatiivne Ai. Jõustage ennast. Juurdepääs siia.
• PlatoAiStream. Web3 luure. Täiustatud teadmised. Juurdepääs siia.
• PlatoESG. Süsinik, CleanTech, Energia, Keskkond päikeseenergia, Jäätmekäitluse. Juurdepääs siia.
• PlatoTervis. Biotehnoloogia ja kliiniliste uuringute luureandmed. Juurdepääs siia.
• Allikas: https://www.iot-now.com/2024/01/19/141960-vodafone-and-microsoft-forge-10-year-partnership-to-transform-customer-experience/