IBM teeb koostööd meie kindlustusklientidega ja IBM Institute for Business Value (IBV) uuringud näitavad kolme peamist nõuet, mis juhivad kindlustusandja juhtimisotsuseid.
- Digitaalne orkestratsioon
- Suurenenud põhitootlikkus (äri ja IT)
- Vajadus paindliku infrastruktuuri järele
Et täita põhinõudeid ja hõlbustada oma ettevõtete ümberkujundamist, peavad kindlustusandjad:
- Pakkuge oma klientidele digitaalseid pakkumisi
- Muutke tõhusamaks
- Kasutage andmeid intelligentsemalt
- Tegelege küberturvalisusega seotud probleemidega
- Püüdke vastupidava ja stabiilse pakkumise poole
Eelnimetatud eesmärkide saavutamiseks on enamik kindlustusseltse seadnud prioriteediks digitaalse transformatsiooni ja IT-tuumiku moderniseerimise, kasutades hübriidpilve ja mitme pilve infrastruktuuri ja platvorme. See lähenemisviis võib kiirendada turule jõudmist, pakkudes täiustatud võimalusi uuenduslike toodete ja teenuste arendamiseks, hõlbustades ettevõtte kasvu ja parandades üldist kliendikogemust nende suhtluses ettevõttega.
IBM saab aidata kindlustusfirmadel lisada oma äriprotsessidesse generatiivset tehisintellekti
IBM on üks vähestest ettevõtetest kogu maailmas, mis suudab koondada erinevaid võimalusi, mis on vajalikud kindlustuse turustamise, müügi, sõlmimise, teenindamise ja maksmise viiside täielikuks muutmiseks.
Keskendudes tugevalt tehisintellektile kogu oma toote- ja teenusteportfellis, on IBM jätkuvalt tehisintellektiga seotud võimaluste valdkonnas liider.
IBM® watsonx™ AI ja andmeplatvorm koos AI-assistentide komplektiga on loodud selleks, et aidata AI mõju skaleerida ja kiirendada, kasutades kogu ettevõttes usaldusväärseid andmeid.
IBM teeb koostööd mitme kindlustusfirmaga, et teha kindlaks väärtuslikud võimalused generatiivse AI kasutamiseks. Levinumad kindlustuse kasutusjuhtumid hõlmavad protsesside optimeerimist, mis nõuavad suurte dokumentide ja suurte teksti- või pildiplokkide töötlemist. Need kasutusjuhtumid moodustavad juba praegu veerandi tehisintellekti töökoormusest ja on toimunud märkimisväärne nihe nende funktsionaalsuse täiustamise suunas generatiivse AI abil. See täiustus hõlmab sisu ja arusaamade väljavõtmist või teabe klassifitseerimist, et toetada otsuste langetamist, näiteks kindlustuse ja nõuete töötlemisel. Keskenduvad valdkonnad, kus generatiivse tehisintellekti võimaluste kasutamine võib kindlustussektoris oluliselt muuta, on järgmised:
- Klientide kaasamine
- Digitaalne töö
- Rakenduste moderniseerimine
- IT-toimingud
- Küberturvalisus
IBM loob generatiivseid tehisintellektil põhinevaid lahendusi erinevate kasutusjuhtumite jaoks, sealhulgas virtuaalsed agendid, vestlusotsing, vastavus- ja regulatiivsed protsessid, nõuete uurimine ja rakenduste moderniseerimine. Allpool pakume kokkuvõtteid mõnedest meie praegustest generatiivsetest tehisintellekti rakendamise algatustest.
Klientide kaasamine
Kindlustuskaitse pakkumine hõlmab paljude dokumentidega töötamist. Need dokumendid hõlmavad kindlustustoodete kirjeldusi, milles kirjeldatakse üksikasjalikult kaetud esemeid ja välistusi, poliisi- või lepingudokumente, kindlustusmaksete arveid, kviitungeid, esitatud nõudeid, hüvitiste selgitusi, remondiprognoose, müüja arveid ja muud. Märkimisväärse osa klientide suhtlusest kindlustusseltsiga moodustavad päringud erinevate toodete kindlustuskaitse tingimuste ja tingimuste kohta, aru saamisest kinnitatud kahjusummast, esitatud kahjusumma mittemaksmise põhjustest ja tehingute olekust, nagu kindlustusmaksete laekumised, nõuete väljamaksed. , poliitika muutmise taotlused ja palju muud.
Osana oma generatiivsetest AI-algatustest saame näidata võimet kasutada kiire häälestamisega alusmudelit, et vaadata üle kindlustusdokumentides sisalduvad struktureeritud ja struktureerimata andmed (andmed, mis on seotud kliendi päringuga) ning anda kohandatud soovitusi toote, lepingu või üldine kindlustuspäring. Lahendus suudab anda konkreetseid vastuseid kliendi profiili ja tehinguajaloo põhjal, pääsedes ligi aluseks olevatele poliitikahaldus- ja kahjuandmetele. Võimalus koheselt analüüsida suuri kliendiandmeid, tuvastada mustreid, et luua teadmisi ja ennetada klientide vajadusi, võib suurendada klientide rahulolu.
Praegu töötame välja mitmeid kasutusjuhtumeid, sealhulgas:
- Meditsiiniliste protseduuride jaoks eelneva loa saamine
- Tervisehüvede haldamine
- Nõudeotsuste ja hüvitiste selgitamine kindlustusvõtjatele
- Nõuete ajaloo kokkuvõte
Kindlustusagendi/kontaktkeskuse agendi abi
Kindlustusseltsid on laialdaselt juurutanud häälvastusüksuseid, mobiilirakendusi ja veebipõhiseid veebipõhiseid lahendusi, mida kliendid saavad kasutada lihtsate päringute tegemiseks, nagu saldopäringud ja nõuete maksete oleku kontrollid. Praegune lahenduste komplekt on siiski piiratud funktsionaalsusega ega suuda vastata keerukamatele klientide päringutele, nagu on loetletud kliendi kaasamise all. Seetõttu pöörduvad kliendid sageli kindlustusagendi või kindlustusseltsi kontaktkeskuse poole. Agentidele loodud generatiivsed AI-põhised lahendused võivad märkimisväärselt lühendada dokumentide otsimise aega, teha teavet kokkuvõtlikult ja võimaldada nõustamisvõimalusi, mis viib tootlikkus parandusi alates keskmine 14% kuni 34% ja klientide rahulolu suurenes. IBM on juba mitu aastat rakendanud kindlustusfirmades traditsioonilisi tehisintellektil põhinevaid lahendusi, kasutades selliseid tooteid nagu IBM watsonx™ Assistant ja IBM Watson® Explorer. Nüüd alustame koostööd mõne kindlustusseltsiga, et lisada alusmudeleid ja kiiret häälestamist, et parandada agendi abistamise võimalusi.
Riskijuhtimine
Kindlustusseltsid koguvad varaga seotud kindlustusotsuste tegemiseks märkimisväärsel hulgal välisandmeid, sealhulgas kindlustustaotluse vormidel olevaid varaandmeid, üleujutuste, orkaanide, tulekahjude ja tulekahjude ajaloolisi andmeid ning kuritegevuse statistikat vara konkreetse asukoha kohta. Kuigi ajaloolised andmed on avalikult saadaval sellistest allikatest nagu data.gov, on ka väljakujunenud kindlustusseltsidel juurdepääs oma kindlustus- ja kahjunõuete andmetele. Praegu hõlmab nende andmete kasutamine riskide modelleerimiseks käsitsi intensiivseid jõupingutusi ja tehisintellekti võimalused on alakasutatud.
IBMi praegune algatus hõlmab avalikult kättesaadavate andmete kogumist, mis on seotud varakindlustuse sõlmimise ja nõuete uurimisega, et täiustada IBM® watsonx™ AI ja andmeplatvormi alusmudeleid. Seda lähenemisviisi kasutavad meie kindlustusseltsi kliendid, kes saavad mudelite edasiseks täiustamiseks lisada oma patenteeritud kogemuste andmed. Neid mudeleid ja omandiõigusega kaitstud andmeid majutatakse turvalises IBM Cloud® keskkonnas, mis on spetsiaalselt loodud hüperskaalarite valdkonna regulatiivsete vastavusnõuete täitmiseks. Riskijuhtimislahenduse eesmärk on oluliselt kiirendada riskide hindamise ja otsuste tegemise protsesse, parandades samal ajal otsuste kvaliteeti.
Koodi moderniseerimine
Paljud üle 50-aastase ajalooga kindlustusseltsid toetuvad endiselt 1970., 1980. ja 1990. aastatel välja töötatud süsteemidele, mis on sageli kodeeritud Coboli, Assembleri ja PL1 seguna. Nende süsteemide moderniseerimiseks on vaja pärandkoodi teisendada tootmisvalmis Java- või muudesse programmeerimiskeeltesse.
IBM teeb koostööd mitme finantsasutusega, kes kasutavad generatiivseid AI-võimalusi, et mõista olemasolevasse koodibaasi manustatud ärireegleid ja loogikat ning toetada selle muutmist modulaarseks süsteemiks. Ümberkujundamise protsessis kasutatakse ümberkujundamise juhtimiseks IBM-i komponendi ärimudelit (kindlustuse jaoks) ja BIAN-raamistikku (panganduse jaoks). Generatiivne AI aitab genereerida ka testjuhtumeid ja skripte moderniseeritud koodi testimiseks.
Generatiivse AI kasutamisega seotud tööstusharu probleemide lahendamine
IBV läbi viidud uuringus väljendasid ettevõtete juhid muret generatiivse AI kasutuselevõtu pärast. Peamised murekohad on seotud:
- Seletatavus: 48% IBMi küsitletud juhtidest usub, et generatiivse AI otsused ei ole piisavalt seletatavad
- Eetika: 46% on mures generatiivse tehisintellekti ohutuse ja eetiliste aspektide pärast
- Eelarvamus: 46% usub, et generatiivne tehisintellekt levitab väljakujunenud eelarvamusi
- Usaldus: 42% usub, et generatiivset AI-d ei saa usaldada
- Vastavus: 57% usub, et regulatiivsed piirangud ja vastavus on oluliseks takistuseks
IBM tegeleb ülaltoodud probleemidega oma watsonxi platvormi komponentide komplekti kaudu: IBM watsonx.ai™ AI stuudio, IBM watsonx.data™ andmehoidla ja IBM watsonx.governance™ AI juhtimise tööriistakomplekt. Täpsemalt annab watsonx.governance võimaluse jälgida ja juhtida kogu tehisintellekti elutsüklit, pakkudes mudelites läbipaistvust, vastutust, päritolu, andmete jälgitavust ning kallutatuse ja õigluse jälgimist. Täielik lahendus pakub kindlustusseltside juhtidele funktsioone, mis võimaldavad vastutustundlikke, läbipaistvaid ja seletatavaid tehisintellekti töövooge nii traditsioonilise kui ka generatiivse AI kasutamisel.
Nagu eespool kirjeldatud, oleme tuvastanud palju väärtuslikke võimalusi, mis aitavad kindlustusseltsidel alustada generatiivse tehisintellekti kasutamist oma kindlustusäriprotsesside digitaalseks ümberkujundamiseks. Lisaks saab generatiivset AI-tehnoloogiat kasutada uue sisu, näiteks artiklite (kindlustustoodete turundamiseks), isikupärastatud sisu või e-kirjade loomiseks klientidele ja isegi sisu genereerimiseks, nagu programmeerimiskood, et suurendada arendaja tootlikkust.
IBM teeb koostööd klientidega, et generatiivse AI kasutamisel näidata märkimisväärset tootlikkuse kasvu:
- Talent: saavutage 30–40% tootlikkuse kasv
- Klient: nihutage 50–70% kogu suhtlusest telefonilt erinevatele digitaalkanalitele ja kasutage selle ülemineku juhtimiseks generatiivset AI-d
- Koodi genereerimine: 30% tootlikkuse paranemine koodi migreerimisel ja moderniseerimisel
Kas soovite teemasid üksikasjalikumalt arutada? Võtke ühendust Kishore Ramchandani or Anuj Jain.
Watsonxi generatiivse AI tööle panemiseks hankige tasuta IBM watsonx.ai prooviversioon
Rohkem AI ettevõttele
IBMi uudiskirjad
Hankige meie uudiskirju ja teemavärskendusi, mis pakuvad uusimaid mõtteviise ja teadmisi esilekerkivate suundumuste kohta.
Telli nüüd
Veel uudiskirju
- SEO-põhise sisu ja PR-levi. Võimenduge juba täna.
- PlatoData.Network Vertikaalne generatiivne Ai. Jõustage ennast. Juurdepääs siia.
- PlatoAiStream. Web3 luure. Täiustatud teadmised. Juurdepääs siia.
- PlatoESG. Süsinik, CleanTech, Energia, Keskkond päikeseenergia, Jäätmekäitluse. Juurdepääs siia.
- PlatoTervis. Biotehnoloogia ja kliiniliste uuringute luureandmed. Juurdepääs siia.
- Allikas: https://www.ibm.com/blog/ai-based-solutions-for-insurance-companies/
- :on
- :on
- :mitte
- : kus
- $ UP
- 1
- 2023
- 28
- 29
- 300
- 36
- 39
- 400
- 49
- 50
- 50 aastat
- 7
- 72
- 9
- a
- võime
- MEIST
- üle
- kiirendama
- kiirendades
- juurdepääs
- juurdepääsetav
- Ligipääs
- Vastavalt
- aruandekohustus
- Saavutada
- üle
- lisamine
- aadressid
- haldamine
- Vastuvõtmine
- Vastuvõtmine
- reklaam
- nõuandev
- vastu
- Agent
- ained
- AI
- AI juhtimine
- AI rakendamine
- abivahendid
- Eesmärgid
- AIR
- lennureisid
- Lennuk
- lennujaam
- Materjal: BPA ja flataatide vaba plastik
- mööda
- juba
- Ka
- summa
- summad
- amp
- an
- analytics
- analüüsima
- ja
- vastus
- vastuseid
- ennetada
- taotlus
- rakendused
- rakendatud
- lähenemine
- heaks
- apps
- OLEME
- valdkondades
- artikkel
- kaubad
- kunstlik
- tehisintellekti
- Tehisintellekt (AI)
- AS
- aspektid
- Abi
- assistent
- assistendid
- abistamine
- seotud
- At
- autor
- luba
- Automaatika
- saadaval
- lennundus
- tagasi
- Saldo
- Pangandus
- põhineb
- BE
- olnud
- Uskuma
- alla
- Kasu
- BIAN
- erapoolikus
- Suur
- Arved
- Plokid
- Blogi
- blogid
- sinine
- suurendada
- mõlemad
- rikkumisi
- tooma
- äri
- Ettevõtte juhid
- ärimudel
- äriprotsessid
- ettevõtted
- kuid
- nupp
- Ostmine
- by
- kutsudes
- CAN
- ei saa
- võimeid
- süsinik
- kaart
- Kaardid
- hoolikalt
- juhul
- juhtudel
- CAT
- Kategooria
- keskus
- kamber
- muutma
- kanalid
- kontrollima
- Kontroll
- ringid
- SRÜ
- nõudma
- nõuete
- klass
- kliendid
- Cloud
- COBOL
- kood
- Koodbaas
- kodeeritud
- koostöö
- kolleegidega
- Kollektsioneerimine
- värv
- COM
- Tulema
- Kaubandus
- ühine
- Ettevõtted
- ettevõte
- Ettevõtte omad
- täiesti
- keeruline
- Vastavus
- komponent
- komponendid
- mures
- kohta
- Murettekitav
- Tingimused
- läbi
- Konverents
- Arvestama
- arvestades
- koosneb
- piiranguid
- tarbija
- kontakt
- kõnekeskus
- Kontaktvaba
- Konteiner
- sisu
- jätkama
- pidev
- leping
- jutukas
- konverteeriva
- tuum
- kulukas
- Paar
- katmine
- kaetud
- Covid-19
- COVID-19 pandeemia
- loodud
- loomine
- Kuritegevus
- kriitiline
- CSS
- Praegune
- Praegu
- tava
- klient
- kliendi andmed
- Kliendi kaasamine
- Kliendi kogemus
- Kliendi rahulolu
- Kliendid
- Küberturvalisus
- andmed
- Andmete rikkumine
- Andmeplatvorm
- kuupäev
- aastakümnete
- Detsember
- otsus
- Otsuse tegemine
- otsused
- sügav
- vaikimisi
- mõisted
- tarnima
- näitama
- lähetatud
- kirjeldatud
- kirjeldus
- kavandatud
- detail
- Detailimine
- arenenud
- arendaja
- arenev
- erinevus
- digitaalne
- Digitaalne Transformation
- arutame
- do
- dokument
- dokumendid
- tehtud
- ajam
- sõidu
- kaks
- iga
- leevendada
- efektiivsus
- jõupingutusi
- Munad
- kirju
- varjatud
- smirgel
- võimaldama
- Lõpuks-lõpuni
- tegevus
- suurendama
- tõhustatud
- Lisaseade
- suurendamine
- tohutu
- tagades
- sisene
- ettevõtete
- Kogu
- keskkond
- asutatud
- hinnangul
- Eeter (ETH)
- eetiline
- hindamine
- Isegi
- Iga
- näited
- olemasolevate
- Väljapääs
- Laiendama
- kogemus
- Seletatav tehisintellekt
- uurima
- uurija
- väljendatud
- väline
- hõlbustada
- hõlbustades
- õiglus
- vale
- FUNKTSIOONID
- vähe
- finants-
- Finants institutsioonid
- Tulekahju
- paindlik
- Keskenduma
- järgima
- fonte
- eest
- vormid
- Sihtasutus
- Raamistik
- tasuta
- värske
- Alates
- funktsionaalsus
- edasi
- Kasum
- koguma
- Üldine
- tekitama
- teeniva
- põlvkond
- generatiivne
- Generatiivne AI
- generaator
- saama
- Ülemaailmselt
- kaubad
- valitsemistava
- suurem
- võre
- Kasvama
- Kasv
- suunata
- Olema
- Rubriik
- Tervis
- kõrgus
- aitama
- Suur
- Töökohad
- ajalooline
- ajalugu
- omab
- võõrustas
- Kuidas
- aga
- HTTPS
- hübriid
- Hübriidne pilv
- IBM
- IBM Cloud
- ICO
- ICON
- tuvastatud
- identifitseerima
- pilt
- pildid
- mõju
- mõjuv
- täitmine
- rakendamisel
- parandama
- paranemine
- Paranemist
- in
- intsidentide
- sisaldama
- Kaasa arvatud
- lisada
- Suurendama
- kasvanud
- üha rohkem
- indeks
- tööstus
- tööstuse juht
- tööstuse partnerid
- info
- Infrastruktuur
- algatus
- algatused
- Innovatsioon
- uuenduslik
- Päringud
- küsitlus
- teadmisi
- inspireeritud
- otsekohe
- Instituut
- institutsioonid
- kindlustus
- kindlustussektor
- Kindlustusandjad
- integreerima
- integratsioon
- Intelligentsus
- interaktsioonid
- Internet
- intervjueeritud
- sisse
- sisemine
- uurimine
- arved
- hõlmab
- IT
- kirjed
- ITS
- Java
- jpg
- Võti
- keel
- Keeled
- suur
- viimane
- hiljemalt
- juht
- juhid
- Juhtimine
- juhtivate
- Pärand
- eluring
- nagu
- piirangud
- piiratud
- Loetletud
- kohalik
- locale
- liising
- loogika
- otsin
- tehtud
- peamine
- tegema
- juhtimine
- Juhtimislahendus
- palju
- Turundus
- turul
- max laiuse
- meditsiini-
- Vastama
- koosolekul
- ränne
- miljonid
- minutit
- protokoll
- MIT
- segu
- mobiilne
- mobiil-rakendusi
- mudel
- modelleerimine
- mudelid
- moderniseerimine
- moderniseerimine
- modulaarne
- Jälgida
- järelevalve
- rohkem
- kõige
- palju
- hulgaliselt
- NAVIGATSIOON
- Vajadus
- vaja
- vajadustele
- Uus
- Uued tehnoloogiad
- Infolehed
- mitte midagi
- nüüd
- arvukad
- eesmärgid
- oktoober
- of
- maha
- Pakkumised
- Pakkumised
- sageli
- on
- ONE
- Internetis
- ainult
- töökorras
- Võimalused
- optimeeritud
- optimeerimine
- or
- organisatsioonid
- Muu
- meie
- üle
- üldine
- enda
- lehekülg
- makstud
- pandeemia
- Tähtsam
- osa
- partnerid
- mustrid
- pöörates
- makse
- maksed
- inimene
- Isikliku
- telefon
- PHP
- inimesele
- Platvormid
- Platon
- Platoni andmete intelligentsus
- PlatoData
- plugin
- taskud
- Punkt
- poliitika
- portfell
- osa
- positsioon
- post
- potentsiaal
- võim
- preemia
- surve
- hind
- esmane
- Eelnev
- esikohale seatud
- protsess
- Protsessid
- töötlemine
- Toode
- tootlikkus
- Toodet
- Tooted ja teenused
- profiil
- Programming
- programmeerimiskeeled
- Lubadused
- kinnisvara
- varaline
- kaitsta
- anda
- tingimusel
- annab
- pakkudes
- avalikult
- jätkama
- panema
- kvaliteet
- Kvartal
- päringud
- valik
- Lugemine
- mõistma
- põhjustel
- laekumised
- hiljuti
- tunnustamine
- soovitused
- andmed
- taastumine
- ümber kujundada
- vähendama
- filtreeri
- kohta
- regulatiivne
- seotud
- asjakohane
- lootma
- remont
- esindama
- Taotlusi
- nõudma
- nõutav
- Nõuded
- Vajab
- teadustöö
- vetruv
- Resort
- Vahendid
- vastus
- vastutav
- tundlik
- kaasa
- jaemüük
- jaemüüjad
- läbi
- Tõusma
- Oht
- riskijuhtimise
- riskide
- robotid
- ruum
- eeskirjade
- s
- ohutus
- müük
- rahulolu
- Skaalautuvus
- Skaala
- Ekraan
- skripte
- kontrolli
- Otsing
- kindlustama
- turvalisus
- seo
- Teenused
- komplekt
- mitu
- Jaga
- suunata
- ostud
- näitama
- Näitused
- märkimisväärne
- märgatavalt
- lihtne
- site
- väike
- nutikas telefon
- So
- müüdud
- lahendus
- Lahendused
- mõned
- Allikad
- konkreetse
- eriti
- kiirus
- Sponsorite
- väljakud
- stabiilne
- algus
- alustatud
- Käivitus
- statistika
- olek
- Veel
- salvestada
- otse
- tugev
- struktureeritud
- struktureeritud ja struktureerimata andmed
- stuudio
- Uuring
- esitatud
- tellima
- selline
- komplekt
- Kokku võtta
- toetama
- Jätkusuutlikkus
- SVG
- süsteem
- süsteemid
- TAG
- kohandatud
- Võtma
- Tehnoloogiad
- Tehnoloogia
- tingimused
- tingimused
- kolmanda taseme
- test
- Testimine
- tekst
- et
- .
- oma
- teema
- Seal.
- Need
- mõtlema
- see
- arvasin
- mõttejuhtimine
- oht
- ohtude luure
- kolm
- Läbi
- läbi kogu
- aeg
- Kapslid
- et
- täna
- kokku
- Käsiraamat
- ülemine
- teema
- Teemasid
- suunas
- Jälgitavus
- traditsiooniline
- koolitus
- tehing
- Tehingud
- Muutma
- Transformation
- ümber
- läbipaistvus
- läbipaistev
- reisima
- Trends
- Usaldatud
- puperdama
- kaks
- tüüp
- meie
- all
- aluseks
- mõistma
- mõistmine
- allakirjutamine
- kirjutatud
- üksused
- Uudised
- URL
- kasutama
- kasutage juhtumit
- Kasutatud
- kasutusalad
- kasutamine
- suurim
- väärtus
- eri
- müüja
- kaudu
- virtuaalne
- Hääl
- W
- Tee..
- we
- Veebipõhine
- Hästi
- millal
- mis
- kuigi
- WHO
- miks
- laialdaselt
- will
- koos
- jooksul
- WordPress
- Töö
- Töövoogud
- töö
- töötab
- kirjalik
- aastat
- Sinu
- sephyrnet