Minu suurimad ülevaated ja kokkuvõtted NRF-i 2024. aasta jaemüügi suurest näitusest

Seda postitust on loetud juba 805 korda!

Kuidas jaemüügi juhid kasutavad tehisintellekti digitaalseks transformatsiooniks, mis kliente rõõmustab

Mul oli rõõm ühineda palverännakuga NYC-sse Jaemüügi suur näitus, NRF (National Retail Federation). Selle aasta teema oli "Tee IT oluliseks".

Jaemüügi IT-meeskondadel on tohutu ülesanne olla kursis ning pakkuda ettevõttele ja selle klientidele informatiivset, veetlevat ja sujuvat kogemust. Tehisintellekt (AI) oli taas teejuht, mis ühendas tarneahela ülaosa kliendikanali ostusfääriga ja iga vahepealse ristmikuga. Müüjad esitlesid hulgaliselt ideid ja transformatiivseid tehnoloogiaid, mis tõotavad jaemüügi tulevikku radikaalselt mõjutada.

Siin on, kuidas nad kavatsevad seda teha.

AI praktiline rakendamine jaekaubanduses

Kesksel kohal oli küsimus, kuidas kasutada tehisintellekti jaemüügis, avades muutliku maastiku, kus tehisintellekt integreerub tööstuse igasse tahku. Alates tarneahela logistika optimeerimisest ennustava analüütikaga kuni isikupärastatud kliendikogemuse haldamiseni täiustatud soovitusmootorite kaudu – AI kujunes jaemüüjate strateegiliseks liitlaseks.

Jaemüüjad jagasid oma tehisintellekti küpsuse teekonda peamiste äripartneritega, et tehisintellekt mängib nende ökosüsteemides rolli.

Selgus palju olulisi õppetunde.

Esiteks, et olla edukas, alusta väikesest ja keskendu reaalse äriprobleemi lahendamisele. Seejärel testige ja mõõtke tulemusi. Pange oma andmed praktiliste probleemide lahendamiseks tööle. Olge rahaliselt ettevaatlik, teadke, millele kulutate, milliseid tulemusi ootate ja kuidas neid tulemusi mõõta. Ja mõelge alati oma kliendile, nii sisemisele kui välisele. Kuidas teie AI-projekt neile kasu toob?

Teie tehnoloogiline ökosüsteem peaks olema avatud, sillutades teed lisalahendustele reaalajas. AI-d tuleb pidada geeniks teie ettevõtte DNA-s.

Minu suurimad väljavõtted NRF 2024-st: AI-d tuleb pidada teie ettevõtte DNA-s olevaks geeniks. Vajuta piiksuma

Mõned näited selle kohta, kuidas tehisintellekti juba kasutatakse, olid tarbijate hüperpersonaliseerimine, hindade ja reklaamide optimeerimine, AI-põhine prognoosimine, digiteeritud tööjõukogemus, mitmekanaliline tarneahela varieeruvus ja integreerimine, asjade internet ja servade andmetöötlus ning "suunatud tegevus". ”. (Suunatud tegevus viitab meeskondadele tehisintellekti soovituste põhjal kõige olulisemate tegevuste pakkumisele. Mõnda neist tegevustest saab eelneva elluviimise kogemuse põhjal iseseisvalt sooritada.)

Ühtne kaubandus sujuvaks kliendireisiks

Jaemüüjad püüavad luua klientidele sujuvat ja ühtset kogemust erinevates kanalites – olgu siis veebis, poes või mobiilirakenduste kaudu. Varude haldamise süsteemide, reaalajas analüüsi ja isikupärastatud turunduse integreerimine tagab, et kliendid naudivad järjepidevat ja veetlevat teekonda olenemata sellest, kuidas nad brändiga suhtlevad.

Rakendusesisesed ja meilimärguanded peavad olema paremad. Tarbijad ei soovi enam näha köögikombaini pakkumisi, kui nad on selle juba ostnud, ega ka see peaks ilmuma valikuna "osta uuesti". Edu selles valdkonnas taandub jaemüüjatele saadaolevatele andmetele ja targemale ERP-andmete omistamisele, et anda tehisintellekti mudelitele võimalus klientide otsuste kohta rohkem teada saada.

Jätkusuutlikkus ja sotsiaalne vastutus

Lisaks tehnoloogiale rõhutas NRF-i näitus jätkusuutlikkuse ja sotsiaalse vastutuse kasvavat tähtsust jaemüügis. Tarbijad on muutumas keskkonnateadlikumaks ja jaemüüjad reageerivad keskkonnasõbralike tavade kasutuselevõtuga, jäätmetekke vähendamisega ja eetilise hankimisega. Nende väärtustega joonduvad kaubamärgid ei vasta mitte ainult tarbijate ootustele, vaid aitavad kaasa ka jätkusuutlikumale tulevikule.

Andmepõhine otsuste tegemine

Andmed kujunesid jaemüügistrateegia elujõuks. Jaemüüjad kasutavad suurandmete jõudu, et saada väärtuslikku teavet klientide käitumise, eelistuste ja suundumuste kohta. Täiustatud analüütika ja masinõppe mudelite abil saavad jaemüüjad teha teadlikke otsuseid, optimeerida tarneahelaid ja kohandada turundusstrateegiaid, et oma sihtrühmaga paremini suhelda.

Minu suurimad väljavõtted NRF 2024-st: Lõppkokkuvõttes peame liikuma tõe digitaalse, ühtse versiooni poole, mida jagatakse kogu ettevõttes ja laiendatud tarneahelas. Vajuta piiksuma

Jaemüüjad jagasid oma partnerlust strateegiliste tarnijatega, kes pakuvad ühendatud pilvandmelahendusi. Oli selge, et kõigi ärisilode ühendamine on vajalik selleks, et teha võimalikuks tulemuslik andmepõhine otsuste tegemine. Ja lõpuks tähendab see liikumist tõe digitaalse, ühtse versiooni poole, mida jagatakse kogu ettevõttes ja laiendatud tarneahelas.

Suurendage töötaja kogemust

Tunnistades töötajate keskset rolli erakordse kliendikogemuse pakkumisel, tõstis NRF-i saade esile töötajate heaolusse ja koolitusse investeerimise tähtsust.

Jaemüüjad võtavad kasutusele uuenduslikud tehnoloogiad, et tõhustada sisemisi protsesse, anda oma töötajatele õiged tööriistad ning edendada pideva õppimise ja arengu kultuuri.

Tarnijad ja jaemüüjate IT-andmeteaduse meeskonnad on välja töötanud tehisintellekti, et automatiseerida korduvaid ülesandeid, et parandada tootlikkust ja anda lõppkokkuvõttes jaemüüjatele klientidega rohkem aega. Tänapäeva kliendid on nõudlikumad ja soovivad sageli teada üksikasjalikumat tooteteavet, toodete saadavust ja konkurentsivõimelisemat hinda.  

NRF 2024 NYC-s toimis majakana, mis valgustas jaekaubanduse arenguteed. Jaemüüjad valmistuvad dünaamilise, kliendikeskse ja sotsiaalselt vastutustundliku tuleviku nimel alates digitaalse ümberkujundamisest kuni jätkusuutlikkuse eest võitlemiseni ja andmete esiplaanile seadmiseni.

Nendel muutuvatel ja ebakindlatel aegadel liikudes võivad NRF-i saate põhisõnumid toimida kompassina, suunates ettevõtteid edu poole pidevalt arenevas jaemüügimaailmas.

Soovitatav

Nicholas Scott on täielik jaemüügi planeerimise ja teostamise professionaal. Nicholas on olnud jaemüügipraktik, tarnija tarkvaratoodete müügi- ja juurutamise spetsialist, kes on keskendunud arukaid tehnoloogiaid ja muudatuste juhtimise tavasid kasutades põhjalikumale täiustamisele.

Nicholas Scotti viimased postitused (Vaata kõiki)

• SEO-põhise sisu ja PR-levi. Võimenduge juba täna.
• PlatoData.Network Vertikaalne generatiivne Ai. Jõustage ennast. Juurdepääs siia.
• PlatoAiStream. Web3 luure. Täiustatud teadmised. Juurdepääs siia.
• PlatoESG. Süsinik, CleanTech, Energia, Keskkond päikeseenergia, Jäätmekäitluse. Juurdepääs siia.
• PlatoTervis. Biotehnoloogia ja kliiniliste uuringute luureandmed. Juurdepääs siia.
• Allikas: https://supplychainbeyond.com/my-biggest-takeaways-from-nrf-2024-retails-big-show/