Seebikarp: 69% PlayStationi tulust tuleb PS Store'ist, kuid ostukogemus on nõme

Siin maailmas on palju asju, millest ma aru ei saa – maadlus on tõesti peamine –, kuid Sony hiljutine rahandusvoor pani mind papagoima seda emotikone, kus väikesel kollasel mehel on lõug pöidla ja nimetissõrme küljes. Jahmatav 69 protsenti PlayStationi eelmise eelarveaasta tuludest on loodud PS pood – see hõlmab digitaalseid mänge, mikrotehinguid ja tellimusi PS Plus. Ja veel, ostukogemus PlayStationis on kuidagi nõme.

push Square lugejad on äärmiselt kirglikud selliste teemade vastu nagu Japan Studio sulgemine ja ristmäng – kuid sisuliselt on need tilgad meres võrreldes Sony digitaalse poe olulisusega. Kordame ülaltoodud statistikat: 69 protsenti PlayStationi omadest kogu tulu juhib PS Store. See protsent sisaldab riistvara müüki, füüsiliste mängude müüki – kõike. See on absurdne number!

Kuid veelgi absurdsem on tõsiasi, et ostukogemus on nii kehv, kui ettevõte teab, et seal on tema leib võis. See lihtsalt ei ole minu jaoks mõistlik: kõigist asjadest, millesse ettevõte investeerib, peaks PS Store kindlasti olema nimekirja tipus. Sest jah, selle 69-protsendilise tulu annab edasi suurepärane sisu ja teenuste kättesaadavus – aga kui nende tegelik ostmine on võimalikult kleepuv ja sõltuvust tekitav, siis kindlasti avavad inimesed oma rahakotti rohkem?

Nagu ma vaatan praegu veebipõhist PS Store'i ja ma pole kindel, et see näitab mulle asju, mida ma näha tahan. Klõpsan valikul Uued mängud ja see tahab mulle koopia piitsutada MLB näitus 21 – aga ma olen sisse logitud ja ostsin mängu juba käivitamisel. Vahepeal on hiljuti välja antud uusi pealkirju – Kolonistid, näiteks – mida ma isegi ei leia. Olen vaadanud ka PS5 ja ma ei näe seda mängu kuskil. Kuidas ma peaksin teadma, et see on ühtlane?

Minu jaoks on hull see, et ma teen seda tööna, nii et tean, millal mängud üldiselt välja antakse, kuid on palju asju, mis isegi mu radarile märkamata jäävad. Sirvimine on vähemalt PS5-s kiire – veebis on see hirmuäratavalt aeglane –, aga kui ma täpselt ei tea, mida otsin, on minu arvates avastamine üldiselt üsna halb. Kõik PS Store'i iteratsioonid tahavad, et ma ostaksin Tagastamine – mis on täiesti loogiline – aga miks ei leia minu ostuharjumuste põhjal muud tarkvara, mis mulle meeldida võiks?

Seal on sortimis- ja filtreerimisvalikud - isegi praegu veebis –, kuid ma leian, et need üldiselt ei tööta hästi: kui sorteerin hinnad näiteks madalast kõrgemale, tõstab see 4.89 naela maksvad mängud kõrgemale kui 0.79 naela. Ma saan sellest kasutustundest, mis suurtele kaubamärkidele meeldib Fortnite ja Call of Duty on see, mida enamik inimesi otsib, nii et nende paigutamine PS Store'i on mõttekas, kuid kindlasti on seal ruumi ka muude huvitavate pealkirjade või asjade reklaamimiseks, millest olen ilma jäänud?

Ma leian, et vautšerikoodide ja PS Store'i krediidi lunastamine on tülikas ja oli aastaid, mil mu krediitkaart lihtsalt ei mänginud PlayStationi maksete töötlemise süsteemiga. Ma pole viimasel ajal uuesti proovinud – ma eeldan, et see oli parandatud –, kuid asjaolu, et olen nüüd ettemakstud vautšerite osas kõik-in, on Sony ilmselt aja jooksul kaotanud sadu impulssoste; vähemalt olen raha säästnud.

Minu peamine probleem PS Store'iga on see, et ma tunnen, et kasutan seda palju aega vastumeelselt – ja see ei tohiks tõesti nii olla. Kindlasti peaks ettevõtte fookuses olema kauplus, mis teenib peaaegu 70 protsenti osakonna tuludest – see peaks olema kleepuv ja sõltuvust tekitav; ma peaks tahan seda kasutada. Ma tõesti ei tunne seda Sony poe esiküljel: ma tahan seda sisu, muidugi, aga ma soovin, et oleks parem liides, mida saaksin selle ostmiseks kasutada.

Vaata, mul pole tegelikult kõiki vastuseid ja Sony teenib miljardeid dollareid, nii et ilmselt teab ta paremini kui mina. Väikesed asjad, näiteks kalendri, mida saate sirvida, et näha kõiki antud päeva uusi väljalaseid; paremad organiseerimisvõimalused; isikupärasem kureerimine, et näidata mulle sisu, mis põhineb minu mängu- ja kulutamisharjumustel – kindlasti võib ostukogemus olla rikkalikum ja rahuldust pakkuvam kui see, mis meil on? See on PlayStationi rahateenija, nii et millal see tegelikult saab tundma meeldib?

Kuidas hindaksite oma üldist PS Store'i ostukogemust? Kas olete sellega rahul või arvate, et seda saaks võtmevaldkondades paremaks muuta? Köhige allolevas kommentaaride jaotises.

Allikas: https://www.pushsquare.com/news/2021/05/soapbox_69_percent_of_playstations_revenue_is_driven_by_ps_store_but_the_shopping_experience_sucks