5 sammu, et muuta vestlusrobotid GDPR-i järgimiseks valmis

Chatbots arenevad kiiresti ja neid ei kasutata enam ainult ärisuhtluseks; vestlusrobotite tegijad ja arendajad peavad vestlusrobotite andmete kontrollimisel ja töötlemisel kasutamisel arvestama teatud oluliste teguritega.

Üks oluline tegur on GDPR, mis tähistab andmekaitse üldmäärust.

. Andmekaitse üldmäärus (GDPR) on õiguslik raamistik, mis määrab juhised Euroopa Liidus (EL) elavatelt isikutelt isikuandmete kogumiseks ja töötlemiseks. — Investopedia

Selleks on vaja veebiplatvorme ja jututoad kasutajaandmetega tegelemisel tuleb GDPR-i rangelt kontrollida. Allpool on loetletud mõned üldised ja minimaalsed sammud, mida vestlusrobotite valmistajad peavad GDPR-i järgimiseks tegema.

märkused: nimekiri ei ole kõikehõlmav; see on vaid soovituslik loetelu sisehindamiseks. Palun kaaluge a chatbot enne selle üldiseks kasutamiseks avalikustamist.

5 sammu, mida vestlusrobotite loojad peavad tegema, et olla valmis GDPR-i järgimiseks:

• Vestlusbotid peavad enne konversiooni alustamist selgelt välja ütlema, milliseid andmeid vestluses kogutakse, ja neil peab olema juurdepääs kogutavatele andmetele.

• Vestlusroti kogutud andmed peavad olema vestlusroti kasutajale juurdepääsetavad, ülevaatavad, allalaaditavad ja kustutatavad.

• Vestlusroti logid peavad olema turvaliselt salvestatud ja kasutajatele juurdepääsetavad. Samuti peab teil enne logi töötlemist olema kasutajalt selgesõnaline luba vestlusrobotite koolitamiseks.

1. Chatbot Trends Report 2021

2. 4, mida saab ja kolm MITTE, Chatbot NLP mudeli koolitamiseks

3. Concierge Bot: hallake mitut vestlusrobotit ühel vestlusekraanil

4. Ekspertsüsteem: vestluse tehisintellekt vs vestlusrobotid

• selgelt sõnastatud privaatsuspoliitika ja andmeametniku kontaktteave probleemide korral.

• Võimalus rääkida tõelise operaatori või agendiga, mitte masinvestlusbotiga.

GDPR-i põhimõisted peaksid olema teile nüüd selgemad ja kuidas saate hakata oma järgmist vestlusrobotit nende juhiste järgimiseks ette valmistama.

Need üksused on soovituslik loend sammudest, mida vestlusroti omanik peab tegema. Täielik audit võib kajastada rohkem valdkondi, et veenduda vestlusroti täielikus ühilduvuses.

Kõige olulisem osa vestlusroboti rakendamisel on eeskirjade mõju, kui vestlusrobotid tegelevad isikuandmetega.

Võtsime kasutusele isikuandmete kaitse üldmääruse (GDPR), mis kaitseb ELi kodanike andmeid mitte ainult EL-is, vaid ka väljaspool.

Nägime ka kiiret klientide õiguste kontrollnimekirja ja mõningaid standardseid GDRP-vastavusmeetmeid vestlusrobotite jaoks.

Source: https://chatbotslife.com/5-steps-to-make-chatbots-gdpr-compliance-ready-6fae5ad7262c?source=rss—-a49517e4c30b—4