Actualice a la tecnología de voz de alto rendimiento

Henderson Foodservice ha actualizado su actual sistema de selección por voz, ZetesMedea Voice, con la última tecnología de voz de alto rendimiento. Gracias a esta actualización, el distribuidor de alimentos aumentará el rendimiento y la productividad, al mismo tiempo que acortará sus tiempos de entrega y, en última instancia, mejorará el valor para el cliente.

Henderson Foodservice Ltd, una filial del grupo familiar Henderson, propietario de las franquicias Spar, Eurospar, Vivo y Vivoxtra en Irlanda del Norte, lleva más de 100 años distribuyendo alimentos y productos relacionados al sector minorista de conveniencia. La empresa se enfrentó a una serie de problemas de optimización de la cadena de suministro antes de empezar a trabajar con Zetes en 2006 para digitalizar los procesos manuales del almacén e implementar ZetesMedea Voice en su almacén frigorífico.

“A través de varios años de colaboración exitosa, Henderson ha logrado control y visibilidad en tiempo real de todos los procesos de la cadena de suministro, desde la recepción de mercancías hasta la recolección y la llegada final de los alimentos a las tiendas. El uso de las soluciones de Zetes no sólo ha proporcionado un rápido retorno de la inversión, sino también importantes ganancias de eficiencia en términos de menores tasas de error y mayores eficiencias operativas. Por eso, cuando llegó el momento de actualizar nuestra solución de voz existente, volvimos a asociarnos con Zetes”. Philip Mehaffey, jefe de logística de Henderson Group.

Tecnología de alto rendimiento

Invertir en tecnología de voz avanzada permite a Henderson asegurar la capacidad de respuesta de las transacciones de su almacén y garantizar que el equipo siempre brinde niveles excepcionales de servicio al cliente. La solución ZetesMedea Voice actualizada aporta muchas funcionalidades de valor añadido, como el acceso a vista remota, lo que implica que el usuario puede compartir pantalla con el equipo de gestión remota del almacén. Esto le brinda al back office control operativo total y acceso en tiempo real a una gran cantidad de datos, incluidas tareas, productividad y estado de los pedidos en un lugar central. Además, con la función de visor de diálogo, el supervisor del almacén puede realizar un seguimiento y ver los flujos de trabajo y las tareas en curso, lo que proporciona visibilidad del rendimiento en tiempo real. Si se producen errores, la dirección puede realizar cambios de inmediato y evitar interrupciones. Con todas las funciones mejoradas, Henderson puede acceder y monitorear fácilmente los informes de inteligencia de rendimiento y realizar un seguimiento de los KPI operativos críticos en tiempo real.
La naturaleza no capacitada de la solución también permite la rápida incorporación de nuevos empleados, lo que reduce el tiempo dedicado a la capacitación y garantiza que los nuevos operativos puedan estar operativos en cuestión de minutos.

Gestionar todo el ciclo de vida móvil

Mediante la implementación de MCL™ Mobility Platform, Henderson puede gestionar todo el ciclo de vida de la infraestructura móvil, desde la implementación y la integración hasta la gestión de aplicaciones, dispositivos y usuarios. Se benefician de un enfoque de "construir una vez y desplegar para muchos", aprovechando todos los beneficios de la movilidad, pero sin la complejidad asociada.

Su uso garantiza una transparencia del 100 por ciento, disponibilidad de TI independientemente de la ubicación, ciclos de reparación optimizados, mantenimiento remoto flexible y una gestión rentable de procesos y dispositivos.
"Hemos estado trabajando con Zetes desde hace más de una década, y siempre han sido receptivos, abrazando nuestros proyectos con todo el corazón. Confiamos en que la nueva actualización tecnológica nos proporcionará una plataforma excelente a medida que continuamos haciendo crecer nuestro negocio”. añade Philip Mehaffey.