Jetstar lanza campaña de reclutamiento en medio de continuos dolores de cabeza de OTP

Billed as one of the largest cabin crew recruitment drives in the low-cost carrier’s history, the plan will see Jetstar operate almost 40 training schools across the country, and is part of Qantas Group’s ambition to create 8500 new operational roles over the next 10 years.

“It’s been fantastic to welcome new recruits with such a variety of skills and experience. We have people joining us with backgrounds in health care, hospitality and retail, who are all excited to travel as part of their career,” said Jetstar’s Head of Customer Experience, Jennifer Armor.

Jetstar has increased its staffing levels in customer service, engineering and operational areas by up to 20 per cent over the past year as it attempts to improve on-time performance and reliability.

The announcement comes not long after BITRE data showed Jetstar to be “considerably worse” for cancellations than other airlines, according to the ACCC, with an 8.1 per cent cancellation rate in April 2023 compared to an industry average of 3.9 per cent. Only 59.7 per cent of Jetstar flights arrived on time and 57.1 per cent departed on time in April.

Jetstar el mes pasado revisiones anunciadas a los plazos de facturación, entrega de equipaje y embarque en un esfuerzo por mejorar su puntualidad. El director de operaciones Matt Franzi reconoció que el desempeño de la aerolínea "no ha estado a la altura" y dijo que Jetstar está trabajando arduamente para mejorar la puntualidad y la confiabilidad mientras mantiene las tarifas aéreas lo más bajas posible.

“Para mejorar nuestro desempeño, estamos contratando más personal aeroportuario, tripulantes de cabina y miembros del equipo de ingeniería y realizando cambios en nuestros tiempos de check-in, entrega de equipaje y embarque, para alinearlos con otras aerolíneas de bajo costo en todo el mundo. " él dijo.

“Todos en la aerolínea están comprometidos a hacer que Jetstar rinda al máximo y ofrecer las tarifas más bajas posibles para que nuestros clientes puedan volar a más lugares, con más frecuencia”.