Cómo contratar un director de operaciones para su startup en una era de IA generativa

By marina davydova 

La ampliación de las operaciones es una piedra oculta con la que los fundadores suelen tropezar, y ahí es donde la IA puede entrar en juego.

Automatizar operaciones rutinarias para liberar recursos para tareas críticas y obtener información para tomar decisiones basadas en datos son solo algunas de las beneficios de la IA.

La IA generativa va un paso más allá con soluciones autónomas que redefinen el papel del director de operaciones. Como director de operaciones interino, soy testigo de esos cambios de primera mano cuando ayudo a las nuevas empresas de nuestra cartera a realizar la contratación crucial de un director de operaciones.

Cómo contratar un gran director de operaciones

Algunas personas piensan que una startup no necesita un director de operaciones.

Pero creo que tener un director de operaciones es beneficioso en la etapa inicial de una startup. La ampliación conlleva complejidades y los fundadores suelen gastar hasta 40% de sus horas de trabajo en tareas que no generan ingresos.

Un director de operaciones puede quitarle esas tareas al director ejecutivo, permitiéndole concentrarse en crear un gran producto. En otras palabras, cada mark Zuckerberg el aspirante necesita un Sheryl Sandberg.

La experiencia de la mayoría de los directores de operaciones se centra en una función empresarial específica. Sin embargo, a diferencia de las corporaciones, las nuevas empresas necesitan un director de operaciones que cubra múltiples responsabilidades, desde finanzas y marketing hasta la gestión de la cadena de suministro. A medida que una empresa crece, el rol sigue siendo multifuncional.

Entonces, si está contratando un director de operaciones, busque aquellos con una profunda experiencia en la industria o con roles multifuncionales, pero con habilidades en estas cinco áreas:

1) Datos y conocimientos: Pregunte a sus candidatos cómo utilizan la analítica para obtener información que les permita mejorar los procesos existentes. Un gran candidato tendrá ejemplos con impactos mensurables.

2) Alfabetización en IA: Necesita a alguien capaz de identificar cuellos de botella operativos y resolverlos con IA. Sin embargo, no tiene sentido automatizar procesos que requieren experiencia humana, y un candidato que ve la diferencia entre los dos es una ventaja.

3) Gestión de personas (y herramientas): Un director de operaciones necesita gestionar tanto la fuerza laboral “digital” como la humana mediante la creación de un entorno híbrido donde las tareas se distribuyan en función de la eficiencia de los recursos.

4) Impulsado por procesos: Los grandes equipos son aquellos que logran un equilibrio entre los empleados impulsados ​​por el desempeño, las personas o los procesos. Utilizar el Inventario de Despliegue de Fortalezas para identificar qué motiva a su candidato y aprovéchelo si es “verde”.

5) Pensamiento empresarial estratégico: Pensamiento empresarial garantiza que incluso si el candidato proviene de una función específica, trabajará para impulsar la visión del CEO en todas las operaciones de la empresa.

De director de operaciones a COPO

En mi firma, Colectivo Davidovs Venture, administrar una cartera de 56 nuevas empresas y cerrar siete u ocho nuevos acuerdos trimestralmente con un equipo de cuatro requirió operaciones de automatización, así que lo hicimos utilizando IA generativa.

Cincuenta de nuestras empresas comparten actualizaciones mensuales e identificar las formas de ayudarlas fue una carga. Ahora utilizamos una herramienta interna que hemos desarrollado en DVC llamada Ask2Task para introducir actualizaciones en OpenAI, que los convierte en tareas para los miembros de nuestra comunidad. Entonces sólo necesitamos encontrar un inversor dispuesto a ayudarlo y conectarlo con un fundador.

Dado que realizamos docenas de presentaciones diariamente, estamos creando Introduck, un asistente de correo electrónico basado en GPT-4. Busca perfiles y escribe solicitudes de introducción para ambas partes.

Finalmente, los datos de inicio a menudo vienen en forma de correo electrónico o PDF con imágenes, gráficos y tablas. Deck Analytics de Alnalyst, otra herramienta interna que desarrollamos, convierte estos datos en texto a través de Abrazando la cara’s LayoutLMv3, luego lo introduce en GPT-4 a través de cadena larga. Cada nuevo deck aparece automáticamente en la Mesa de aire canalización, lo que activa un minimemo de una sola página. Su director de operaciones también puede aportar tales eficiencias.

En pocas palabras, su director de operaciones ideal es un experto de la industria basado en datos que se esfuerza por lograr la excelencia operativa y los conocimientos de IA, y que sea capaz de definir las necesidades de automatización e impulsar el desarrollo de productos. De esa manera, un COO del futuro es un COPO (director de operaciones de productos), que garantiza operaciones fluidas tanto para los empleados reales como para los virtuales.

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marina davydova es cofundador y socio general de Colectivo Davidovs Venture, un inversor de capital de riesgo en etapa inicial respaldado por 99 ingenieros, fundadores e inversores ángeles, y director de operaciones de Humanism.is, una plataforma para inversiones en resultados financieros futuros de individuos.

ilustración: Dom Guzmán