Dell multado con millones por precios de monitores engañosos

Dell multado con millones por precios de monitores engañosos

Marca de tiempo: 15 de agosto de 2023 2:53 p.m.
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Los veteranos de las compras en línea no son ajenos a la táctica de tachar una etiqueta de precio para hacer que el precio de “oferta” sea más atractivo, incluso si ninguno de los números tiene una relación real con el precio real. Dell ciertamente está familiarizado con la táctica, ya que una agencia del gobierno australiano acaba de multar a la compañía con millones de dólares por rebajas engañosas en monitores de PC. En algunos casos, el precio de “descuento” no era sólo una mentira en relación con el precio minorista real, sino que era más alto que el mismo monitor comprado en otra sección de la tienda online de Dell.

Según la Comisión Australiana de Competencia y Consumidores, Dell presionó a los clientes para que compraran monitores "incluidos" con las nuevas computadoras de escritorio, con un precio tachado junto al precio de venta que indicaba (si no lo indicaba) que los compradores obtenían un descuento en las pantallas. en caja. Por el contrario, no sólo los precios y descuentos originales fueron exagerados, sino que en algunos casos los clientes habrían ahorrado dinero si hubieran comprado los monitores por separado.

Esta práctica viola partes de la Ley del Consumidor de Australia, y la ACCC ha exigido a Dell que pague una multa de 6.5 millones de dólares, además de reembolsar a los clientes lo que ya ordenaron. En total, los compradores de computadoras gastaron 2 millones de dólares australianos en monitores a través de esta práctica engañosa. En un comunicado, un portavoz de Dell dijo que todo fue "un error en el proceso de fijación de precios de Dell".

As Notas de Ars Technica, este tipo de tonterías no es exclusiva de Dell, aunque las leyes particulares de protección al consumidor de Australia han cogido a la empresa con los pantalones bajados proverbialmente. El etiquetado engañoso de descuentos se ha vuelto común en las compras en línea, particularmente en torno a grandes eventos de ventas como el Black Friday o el autodenominado Prime Day de Amazon. A algunos proveedores de computadoras les gusta especialmente esta práctica. Las computadoras portátiles Lenovo casi nunca se ven a su “precio minorista” en la tienda en línea de la compañía, con frecuentes supuestos descuentos de cientos de dólares que reducen los ThinkPads e IdeaPads a sus precios regulares más realistas.

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