Christmas Returns: comienza en unos días

¡Algunos entusiastas de los regalos incluso comienzan a devolverlos el día de Navidad! Los que reciben regalos festivos pierden poco tiempo en devolver los regalos navideños no deseados, según nuevos datos de nShift, líder mundial en software de gestión de entrega de paquetes.

Según el análisis, el 28 de diciembre, denominado “miércoles de devoluciones”, fue el día más popular para que las personas comenzaran el proceso de devolución de regalos no deseados en 2022. Sin embargo, muchos consumidores se apresuraron aún más. Algunos incluso comenzaron a enviar cosas el mismo día de Navidad.

Philipp Goldberg, director de producto de devoluciones de nShift, dijo: "Esto es una prueba más de que cuando las personas compras en linea, esperan poder devolver productos de forma rápida y sencilla. Cuando un minorista no deja clara su política de devoluciones, o el proceso parece engorroso, es más probable que los compradores abandonen su compra. Este puede ser especialmente el caso cuando compran un regalo para otra persona”.

Devoluciones de Navidad

nShift compiló estas estadísticas analizando los datos de devoluciones de la última semana de diciembre de 2022. Al observar qué día de la semana se alertó a las empresas transportistas sobre la necesidad de recoger un artículo, pudieron determinar qué días eran los más populares para que las personas rodar la pelota. El miércoles 28 fue el día más popular, con más de una cuarta parte de las solicitudes de devoluciones de la semana generadas durante ese día. A esto le siguieron de cerca el jueves 29 y martes 27.

Las estadísticas completas son:

Fecha: % de los datos de devoluciones de la semana generados

Domingo 25 de diciembre (Navidad): 1%, lunes 26 de diciembre: 3.4%, martes 27 de diciembre: 22%, miércoles 28 de diciembre: 25.6%, jueves 29 de diciembre: 22.3%, viernes 30 de diciembre:

19%, sábado 31 de diciembre: 6.7%

Philipp Goldberg continúa: “Para garantizar que aumentan las conversiones y hacer que los clientes vuelvan por más, los minoristas deben ofrecer una política de devoluciones convincente y facilitar la operación tanto para los consumidores como para los almacenes. Digitalizar el proceso de devolución puede ayudar a hacerlo accesible para el consumidor y reducir el tiempo de procesamiento”.

La solución de devoluciones de nShift ayuda a aliviar la carga administrativa y al mismo tiempo garantiza un viaje fluido y sin fricciones para los clientes que buscan devolver sus pedidos. Permite a los clientes: Evitar recibos de devolución escritos a mano, Volver a convertir el 30 % de las devoluciones en cambios, Mantener a los clientes actualizados sobre el estado de las devoluciones, Trabajar de forma basada en datos y analizar las devoluciones en tiempo real, Realizar siempre un seguimiento de cuántas las devoluciones están en camino al almacén.

nCambio compiló estas estadísticas analizando los datos de devoluciones de la última semana de diciembre de 2022. Al observar qué día de la semana se alertó a las empresas transportistas sobre la necesidad de recoger un artículo, pudieron determinar qué días eran los más populares para que las personas obtuvieran la pelota rodando. El miércoles 28 fue el día más popular, con más de una cuarta parte de las solicitudes de devoluciones de la semana generadas durante ese día. Le siguieron de cerca el jueves 29 (22.3%) y el martes 27 (22%).