CBA pone a prueba servicio de referencia policial para abusadores en serie

CBA implementado monitoreo de transacciones abusivas en junio de 2020, con cerca de 400,000 XNUMX transacciones bloqueadas anualmente por el filtro automático que evita el uso de lenguaje ofensivo en las descripciones de transacciones en la aplicación CommBank y NetBank.

Esta tecnología se complementa con una Modelo de IA que revisa transacciones y detecta anualmente alrededor de 1,500 perpetradores que envían mensajes potencialmente abusivos. Luego, estos casos se revisan manualmente para determinar la gravedad y la acción apropiada requerida por parte de CBA. Esto puede incluir la creación de nuevas cuentas seguras para las víctimas y la terminación de las relaciones bancarias con los perpetradores.

El nuevo programa piloto de derivación a la policía comenzará a mediados de septiembre y brindará una ruta de escalada personalizada para que las víctimas de abuso en Nueva Gales del Sur denuncien a su abusador de manera fácil y rápida.

En el piloto, si CBA detecta que un cliente está recibiendo abusos repetidos en las descripciones de las transacciones, el banco se comunicará con el cliente receptor y le preguntará si desea que el banco informe el abuso en su nombre a la policía de NSW.

Angela Macmillan, defensora del cliente del grupo CBA, dice: “El abuso facilitado por la tecnología sigue siendo un problema grave, y esta colaboración con la Policía de NSW nos permite actuar, no solo para apoyar a las víctimas, sino también para prevenir el abuso. Esta es la primera iniciativa de este tipo entre la industria bancaria y las fuerzas del orden, y esperamos que allane el camino para una colaboración más efectiva en la lucha contra el abuso doméstico y financiero”.