Resultados globales de 2023 para el Black Friday y el Cyber Monday

Reeditado por Platón

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Para los minoristas de todo el mundo, el período de cuatro días posterior al Día de Acción de Gracias inicia las compras navideñas y marca una verdadera mina de oro de oportunidades.

Hace más de 60 años, el día siguiente a las celebraciones de Acción de Gracias en Estados Unidos se denominaba "Viernes Negro" por agentes de policía agotados de Filadelfia que lamentaban los problemas de tráfico causados por las hordas de compradores que acudían a las tiendas. Este día de compras pronto se convirtió en un fenómeno nacional, aprovechado por los minoristas y caracterizado por largas colas, grandes descuentos y escenas caóticas en los pasillos de las tiendas y en las cajas.

comprando

"Cyber Monday" se introdujo en 2005 como el equivalente del Black Friday para compras en línea, y los minoristas ofrecían promociones y precios inmejorables. Se ha convertido en un fenómeno global igualmente icónico, con un aumento constante de los ingresos año tras año.

Hoy, Black Friday y Cyber Monday han trascendido sus significados originales, ya que numerosos minoristas ahora ofrecen descuentos durante todo el fin de semana de Acción de Gracias, borrando los límites tradicionales entre estos eventos de compras. El Black Friday ha experimentado un cambio más pronunciado de las tiendas físicas a las compras en línea, y muchos minoristas ofrecen ofertas en sitios web además de sus descuentos en la tienda.

El calendario de la Cyber Week ha evolucionado: muchas ofertas del Black Friday se lanzan a finales de octubre y las ventas del Cyber Monday comienzan antes y se extienden durante la semana siguiente. 

A medida que siga leyendo, aprenderá más sobre cómo las diferentes regiones y países individuales participan en la Cyber Week, los productos más populares comprados durante el período y los desafíos y oportunidades para los minoristas en línea.

2023 registró aumentos récord en el gasto de la Cyber Week

A medida que los datos de ventas comenzaron a llegar durante los días posteriores al Día de Acción de Gracias de 2023, el Black Friday y el Cyber Monday volvieron a demostrar ser días importantes y rentables para los minoristas. Un expediente 9.8 millones de dólares se gastó en línea el viernes mientras que los compradores gastaron 12.4 millones de dólares el Cyber Monday, según Adobe Analytics.

gasto de vacaciones

Eso es asombroso 7.5% y 9.6% de aumento, respectivamente, sobre el gasto de noviembre de 2022. Para la Semana Cibernética, que abarca desde el Día de Acción de Gracias hasta el Lunes Cibernético, Adobe Analytics predijo 37.2 millones de dólares en gastos en línea, lo que se calcula en casi 20% de toda la temporada navideña.

La Federación Nacional de Minoristas publicó un reporte lo que indica que más de 200 millones de personas realizaron compras tanto en línea como en persona durante el lapso de cinco días desde el Día de Acción de Gracias hasta el Cyber Monday en 2023. Esto superó el récord de 2022 de 196 millones de participantes.

De acuerdo a una Artículo de noviembre 30 in Forbes, cinco categorías impulsaron las ventas, incluidos productos electrónicos (21.7 millones de dólares), prendas de vestir (19.2 millones de dólares), muebles (14.7 millones de dólares), comestibles (6.8 millones de dólares) y juguetes (3.1 millones de dólares). 

En cuanto a los modo de compras, en 2023, informó Cloudflare, El uso del móvil fue mayor durante el Black Friday con el 55.3% de todo el tráfico, mientras que Cyber Monday mostró un cambio hacia el escritorio con uso móvil hasta el 47.6%.

Tendencias de compras de Cyber Week para EE. UU. y Canadá

Está claro que 2023 ha superado a años anteriores en cifras de ventas de Cyber Week, al menos en EE. UU. Según Adobe, este año está superando la Cyber Week 2022 en casi mil millones en ventas del Black Friday y $ 1.4 mil millones en el Cyber Monday. En 2021, las cifras fueron notablemente inferiores a las de 2022, un 5.8% y un 2.3%, respectivamente. El ingresos totales de la temporada para 2022 fue de 211.7 millones de dólares, un aumento del 2.5% en comparación con 2021.

Cyber Week se introdujo por primera vez en Canadá alrededor de 2008; antes de eso, los compradores necesitaban cruzar la frontera para participar en el frenesí de compras del Viernes Negro. Muchos minoristas canadienses comenzaron a tener ventas tanto del Black Friday como del Cyber Monday después El National Post presentó un artículo de 2010 que señalaba la paridad del dólar canadiense con el dólar estadounidense.

lunes cibernético

Según la Lunes cibernético mundial, los canadienses generalmente gastan un 1982% más en el Black Friday y un 598% en el Cyber Monday, en comparación con los días naturales habituales. Adobe informó que los canadienses gastaron 10.3 millones de dólares durante la Cyber Week de 2022.

Sin embargo, está claro que el país todavía se está entusiasmando con la idea. Cuando fue encuestado a principios de noviembre de 2023 por Statista, el 60 por ciento de los canadienses dijeron que no compraron nada durante el evento de rebajas del año pasado.

Esto puede deberse en parte a vulnerabilidades de seguridad: Punto de prueba, un liderazgo empresa de ciberseguridad y cumplimiento, reveló recientemente que casi tres cuartas partes (72%) de los 50 principales minoristas en línea de Canadá no están tomando medidas adecuadas para proteger a los consumidores de pposible fraude por correo electrónico y cibercrimen. Un reciente encuesta de la empresa de ciberseguridad NordVPN indicó que más de dos millones de canadienses han sido estafados en el pasado durante el Black Friday o Cyber Monday.

El gasto del Reino Unido es modesto debido a los problemas de inflación

En 2022, el veloz escalada de inflación en el Reino Unido –impulsado por el Covid-19, la invasión rusa de Ucrania y problemas relacionados con la cadena de suministro– afectó significativamente los ingresos de los hogares y moldeó profundamente las percepciones de las personas sobre su situación financiera. Además, la crisis del coste de la vida ha provocado alteraciones generalizadas en comportamiento del consumidor, lo que sin duda afectará los ingresos de la Cyber Week de este año.

Sin embargo, según un informe de Statista, se esperaba que los consumidores gastaran un total de 8.74 mil millones de libras esterlinas durante el fin de semana del Black Friday de 2023, de los cuales 3.9 mil millones se gastarían en las tiendas.

inflación

Los consumidores británicos se prepararon para la semana del Black Friday retrasando sus compras en las semanas anteriores y maximizando sus ahorros para las compras de la Cyber Week. Al igual que en 2022, los minoristas del Reino Unido generaron tres veces los ingresos semanales típicos durante este período en comparación con el promedio del resto del año.

Se estima que el 46 por ciento de los consumidores en el Reino Unido (Reino Unido) planearon comprar productos electrónicos, mientras que alrededor del 50 por ciento de los obsequios entregados en 2022 fueron ropa, como se identifica en el estudio de Mintel. Informe de compra de regalos de Navidad del Reino Unido de 2023. Otros regalos populares incluidos. Libros, comida y bebida, y artículos de tocador..

Los europeos esperan las mejores ofertas

En contraste con las extraordinarias cifras de la Cyber Week exhibidas en Estados Unidos en noviembre, los consumidores europeos mostraron un enfoque más cauteloso. Sin embargo, según un artículo de Awin, las ventas del Black Friday en Europa experimentaron a 2% de disminución anual en 2023 ingresos.

Si bien la distribución de ventas se mantuvo constante durante los cuatro días en los EE. UU., la tendencia europea fue que los compradores posponer compras inmediatas, optando por esperar y evaluar si surgirían mejores precios más adelante. Además, un informe de Klarna reveló que los consumidores europeos en línea tendían a exhibir un mayor nivel de conciencia de los precios en comparación con sus homólogos americanos.

Dicho esto, un informe de Statista publicado en 2022 mostró que en la mayoría de los países europeos, los consumidores no esperaban reducir sus compras en la Cyber Week debido al aumento del costo de vida. De hecho, durante toda la Cyber Week, las ventas europeas experimentaron un aumento del 3.3% en comparación con 2022, y los ingresos siguieron su ejemplo con un aumento del 6%. Los compradores europeos también se manifestaron un mayor gasto por transacción, con una media de 2.33 € más respecto al año anterior.

Los consumidores europeos y estadounidenses tenían listas de deseos similares para sus compras en la Cyber Week. Particularmente en Europa, el sector del hogar y el jardín experimentó un crecimiento significativo con un 21.3%. aumento en los valores promedio de los pedidos (AOV), mientras que la ropa experimentó un notable repunte del 14.8%, lo que se traduce en más de 10 euros más por transacción en comparación con 2022.

Tendencias de compras del Black Friday/Cyber Monday en la región de Asia/Pacífico

El comercio electrónico ha florecido recientemente en la región APAC, lo que lo convierte en un mercado dinámico y lucrativo para los minoristas en línea. Una combinación de factores demográficos, tecnológicos y económicos ha impulsado el rápido crecimiento de oportunidades en línea para empresas y sus clientes.

La amplia y diversa base de consumidores de la región, la creciente penetración de Internet, adoptarion de los métodos de pago digitales, una mayor eficiencia y confiabilidad tecnológica, el aumento del comercio transfronterizo y la incorporación de mercados (como Alibaba y Lazada) se encuentran entre las fuerzas que impulsan el auge del comercio electrónico.

tendencias de compra

En particular, la versión china del Black Friday, considerada el "Día de los Solteros" y que tuvo lugar el 11 de noviembre, obtuvo enormes beneficios. en comparación con la Cyber Week en EE. UU., según Statista. Nacido inicialmente de la celebración de la individualidad y la felicidad de estar soltero, el 11 de noviembre (11.11, donde cada dígito simboliza una sola persona) se ha transformado en un importante fenómeno de compras. La potencia china del comercio electrónico Alibaba tiene se destacó en la promoción y aprovechar esta ocasión.

En Japón, a partir del 2 de enero, los consumidores compran mucho durante Hatsuuri (“la primera venta del año” en japonés). La Cyber Week es un fenómeno más reciente en Japón; El Black Friday alcanzó la escala de su tamaño hoy cuando empresas como Nojima y Aeon lanzaron el Black Friday por primera vez en Japón en 2016. En 2019, Amazon lanzó ofertas que se asociaron con el Cyber Monday. 

en un estadista Encuesta de noviembre de 2023 entre los consumidores australianos con respecto a su Navidad planes de pago de compras, casi el 50 por ciento de los encuestados dijeron que usarían sus ahorros para estas compras. Los siguientes métodos de pago más favorecidos fueron las tarjetas de crédito y los servicios Compre Ahora, Pague Después (BNPL), según la encuesta.

El sudeste asiático se está integrando cada vez más profundamente en el mercado de consumo global, y investigaciones recientes muestran que el 80% de sus consumidores marcan sus calendarios para el Black Friday. A medida que el uso de Internet en la región continúa creciendo y Las plataformas de comercio electrónico amplían su influencia, Black Friday y Cyber Monday están preparados para asumir un papel aún más crucial en el calendario minorista local en el Sudeste Asiático.

En particular, los consumidores de APAC suelen utilizar vídeos móviles para investigar y tomar decisiones de compra. Los productos electrónicos dominan el mercado en numerosos países de APAC, pero es evidente que existen prioridades más específicas por país. Los australianos prefieren buscar ofertas en accesorios y joyas, mientras que Tailandia y Vietnam cuentan con un número importante de entusiastas del calzado de moda, por ejemplo.

A pesar de las preocupaciones derivadas de una inflación sin precedentes, el aumento de los precios y la El espectro inminente de una recesión, los consumidores de todo el mundo participaron con entusiasmo en los eventos de compras del Black Friday y Cyber Monday de 2023. El aumento de las ventas estuvo influenciado notablemente por los elevados niveles de precios de los bienes. Sin embargo, en medio de este escenario aparentemente sombrío, los consumidores lograron obtener importantes descuentos en artículos como productos electrónicos, ropa y juguetes.

¿Cómo pueden los minoristas en línea elaborar estrategias para maximizar el éxito de la Cyber Week el próximo año?

Aquí hay algunos consejos:

Para maximizar las compras de Acción de Gracias, comenzar los preparativos temprano considerando diversos factores. Dados los mayores costos publicitarios durante este período, optimizar los anuncios en las plataformas digitales para atraer nuevos clientes potenciales, permitiendo el remarketing con ofertas personalizadas.
Con intensa competencia el Black Friday y el Cyber Monday, centrarse en mejorar la visibilidad de la marca. Optimice su sitio web, utilice palabras clave relevantes y aproveche las redes sociales o personas influyentes para ampliar su audiencia.
No descuides el marketing por correo electrónico, como lo ofrece una alternativa rentable a las campañas de CPC con un potencial de retorno de la inversión sustancial.
Cuidadosamente planifica tus ofertas más allá de meros descuentos. Explore paquetes de productos y tarifas de envío con descuento para ofrecer valores diversos.
Personalice sus esfuerzos de marketing durante todo el año en función de los datos de los clientes para impulsar las ventas, aumentar las tasas de conversión y fomentar la lealtad de los clientes.
Optimiza tu sitio web para usuarios de dispositivos móviles y de escritorio para mejorar las experiencias de compra, impulsar las ventas y llegar a una audiencia más amplia.

Abandono del carro de combate empleando ofertas personalizadas, recordatorios por correo electrónico y anuncios de reorientación para mejorar las tasas de conversión durante los principales eventos de ventas.
Haz que las devoluciones sean lo más fáciles posible. Anticipe un aumento en los retornos y esté preparado para manejarlos de manera eficiente. Utilice las devoluciones como una oportunidad para mejorar las relaciones con los clientes a través de un servicio excepcional.

¿Qué aprendió su empresa del último Black Friday y Cyber Monday? ¡Comparte tus experiencias con nosotros en los comentarios!

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