Mantenerse al día con las presiones inflacionarias y los hábitos de consumo fluctuantes

Asociados de Manhattan comenta sobre cómo los minoristas pueden adaptarse en un contexto de inestabilidad.

La crisis del costo de vida, amplificada por la inflación y las tasas de interés más altas, ha creado un entorno difícil tanto para los minoristas como para los consumidores en el Reino Unido.

Donde los consumidores han quedado a merced de la inflación de los alimentos, se ha producido un cambio hacia alimentos congelados más asequibles, mientras que los minoristas han luchado por mantener los márgenes de ganancias a medida que los costos mayoristas de muchos productos básicos se han disparado y el comportamiento de los consumidores se ha vuelto fluido.  
 
La ONS informó recientemente que el 65% de los adultos en Gran Bretaña gastan menos en artículos no esenciales, mientras que el 42% de los adultos gastan menos en compras de alimentos y artículos de primera necesidad. Ahora, a medida que la inflación de los alimentos comienza a estabilizarse (aunque) lentamente, los minoristas se quedan ocupando un panorama que no sólo es mucho más impredecible, sino que requiere mucha más agilidad para navegar con éxito; adoptar la agilidad será la clave para garantizar su supervivencia.  

1 – Embrace Technology 

Las consecuencias de la pandemia empujaron a miles de millones de consumidores a un mundo más digital y las presiones económicas sobre los bolsillos de los consumidores han modificado aún más los hábitos de compra. 
 
“Ahora que el 83% de los minoristas afirman que operan un nivel de interconexión entre sus funciones en línea y en la tienda, la tarea crucial por delante, ciertamente en el corto plazo, será encontrar nuevas formas para que las presencias física y en línea coexistan y se complementen entre sí. otros”, comentó Craig Summers, director general de UKI en Manhattan Associates. 
 
“A medida que la industria minorista se prepara para la segunda mitad de lo que ya ha sido un año impredecible, la capacidad de afrontar la disrupción y al mismo tiempo alinear la experiencia física y digital del cliente será cada vez más importante. Las tecnologías que permiten a los minoristas cumplir con los pedidos en tienda y en línea de una manera ágil, sostenible y rentable ya no serán vistas como algo "agradable de tener", sino más bien como algo en juego”, continuó Summers. 

2 – Celebrate Sustainable Shoppers  

El 51% de los consumidores encuestados en una investigación reciente de Manhattan informaron que las consideraciones ambientales son una prioridad máxima al elegir dónde y con quién comprar.  
 
Mientras que los espacios físicos se consideraban en gran medida como un pasivo durante la última década, la percepción de la tienda física ha cambiado fundamentalmente. Los minoristas de hoy están revaluando el papel de sus tiendas, reconociendo su valor agregado como centros estratégicos para las ventas en línea, sobre todo como centros de cumplimiento para hacer clic y recoger, devoluciones, opciones de entrega y más. 

3 – Put Customers First 

La lealtad a la marca es el alma de todas las empresas del sector minorista. Hoy en día, la presión inflacionaria está ejerciendo una presión cada vez mayor sobre los vínculos tradicionales de lealtad, ya que es probable que la inflación de los alimentos (en particular) haga que los consumidores cambien sus opciones habituales en favor de precios más bajos.  
 
“Los supermercados y los minoristas deben reevaluar sus procesos tradicionales de oferta y demanda para garantizar que los clientes sean absolutamente prioritarios. Mientras que algunos tenderos han centrado su atención en aumentar los programas de fidelización, adoptar un enfoque más estratégico para la optimización de la cadena de suministro permitirá tanto al minorista como al consumidor ahorrar costes valiosos”, añadió Martin Lockwood, director sénior de Manhattan Associates.  
 
“Al optimizar los procesos de la cadena de suministro e impulsar la eficiencia, los minoristas también podrán trasladar los ahorros de la eficiencia operativa al público. Si bien no se puede esperar que los minoristas mitiguen y gestionen todos los desafíos mayoristas, sí pueden garantizar que las tiendas físicas y digitales estén equipadas con las herramientas para mantenerse al día con las condiciones económicas fluctuantes y el comportamiento de compra de los clientes en dificultades. En general, cuanto más eficientes y unificados sean los procesos de una empresa, menor será el impacto en el bolsillo del consumidor”, finalizó Lockwood.

• Distribución de relaciones públicas y contenido potenciado por SEO. Consiga amplificado hoy.
• PlatoData.Network Vertical Generativo Ai. Empodérate. Accede Aquí.
• PlatoAiStream. Inteligencia Web3. Conocimiento amplificado. Accede Aquí.
• PlatoESG. Automoción / vehículos eléctricos, Carbón, tecnología limpia, Energía, Ambiente, Solar, Gestión de residuos. Accede Aquí.
• Desplazamientos de bloque. Modernización de la propiedad de compensaciones ambientales. Accede Aquí.
• Fuente: https://www.logisticsit.com/articles/2023/07/26/keeping-up-with-inflationary-pressures-and-fluctuating-consumer-habits