Londres, Reino Unido—01/25/2023—Devexperts ha combinado sus soluciones de software para crear un ecosistema para corredores y sus clientes. DXtrade es un plataforma de comercio para corredores, y Devexa es un asistente personal multipropósito impulsado por IA para corredores y comerciantes.
Como resultado de esta integración, los corredores de DXtrade recibieron un widget de chat para comunicarse directamente con sus clientes. Los comerciantes pueden aprovechar el widget de Devexa para obtener atención al cliente en el acto. Los corredores pueden usar el chat para enviar propuestas de marketing a sus clientes. La ventaja de tener el widget Devexa en DXtrade es que los comerciantes no necesitan cambiar entre pestañas y aplicaciones: todo está a mano dentro de la plataforma de comercio web.
La integración de Devexa brinda los siguientes beneficios a los corredores de DXtrade:
- Envío de mensajes push con cualquier información que un corredor quiera transmitir a los clientes. Tras la incorporación del cliente, el widget Devexa ayuda con los procedimientos KYC. También ayuda con la participación del cliente a través de mensajes de marketing y ventas. Si un comerciante aún no se ha registrado y usa DXtrade en modo de demostración, Devexa le pedirá sutilmente que cambie a una cuenta real.
- Atención al cliente automatizada eso reduce la carga del personal de corretaje y los costos asociados. Los corredores pueden adaptar las respuestas a las preguntas más frecuentes que reciben de sus clientes.
- Navegación colaborativa y videollamadas para que los corredores ayuden a sus clientes dentro de la plataforma DXtrade. Los comerciantes no necesitan cambiar entre aplicaciones para obtener soporte en vivo de su corredor. Esto reduce significativamente la deserción de clientes y aumenta las tasas de satisfacción de los clientes.
- Recopilación de comentarios que los clientes brindan dentro de DXtrade. No hay necesidad de encuestas de terceros: los corredores pueden usar Devexa para preguntar a los clientes sobre su experiencia comercial y ella recopilará comentarios.
Devexperts desarrolló Devexa para la industria financiera y los corredores en particular. Es por eso que entiende los términos y solicitudes específicos de la industria.
Lo que los corredores deben saber sobre Devexa:
- Está equipada con escenarios y solicitudes específicos de corredores, por ejemplo, "tasa USD/AUD", "cerrar todas las posiciones" y "¿qué pasa si compré 10 acciones de Tesla ayer?". Además, los corredores pueden complementar el conjunto estándar con escenarios personalizados.
- Devexperts desarrolló tanto DXtrade como Devexa y aseguró una integración fluida a través de las API de los productos.
“La combinación de Devexa y DXtrade amplía las oportunidades de los corredores para aumentar la retención de clientes y las tasas de satisfacción. Los corredores pueden usar Devexa para una incorporación sin problemas, procedimientos KYC y automatización de la atención al cliente. Los comerciantes disfrutarán del widget como una vía rápida para cualquier solicitud emitida en un idioma hablado natural.
La integración perfecta de los productos fue posible porque Devexperts los creó a ambos. La plataforma DXtrade y Devexa tienen una interfaz de usuario y una experiencia de usuario modernas y fáciles de usar, por lo que se complementan perfectamente. Actualmente, no existen otras soluciones similares de un nivel tan alto” dijo jon luz, VP de Plataforma OTC.
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- A través de esta formación, el personal docente y administrativo de escuelas y universidades estará preparado para manejar los recursos disponibles que derivan de la diversidad cultural de sus estudiantes. Además, un mejor y mayor entendimiento sobre estas diferencias y similitudes culturales permitirá alcanzar los objetivos de inclusión previstos.
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