HubSpot presenta HubSpot AI y el nuevo Sales Hub en INBOUND 2023

SINGAPUR, 7 de septiembre de 2023 - (ACN Newswire) - La forma en que compramos y vendemos está cambiando. Desde una economía impredecible hasta la revolución de la IA, no faltan factores que afectan el recorrido del cliente. Y más que nunca, las empresas están bajo presión para adaptarse.

Como plataforma de clientes para empresas en expansión, HubSpot proporciona las herramientas necesarias para conectarse con los clientes y crecer, sin importar el desafío. Solo en 2023, HubSpot envió más de 200 actualizaciones para equipos de atención al cliente en marketing, ventas y servicio. En INBOUND de este año, la conferencia anual y exhibición de productos de HubSpot, la compañía lanzará algunos de los productos más interesantes e impactantes hasta la fecha.

“Estamos experimentando un cambio transformador con la IA generativa. Las expectativas de los clientes están cambiando y las empresas ahora tienen la oportunidad de aprovechar la IA para impulsar la conexión con los clientes a escala”. dijo Yamini Rangan, director ejecutivo de HubSpot.

“HubSpot ha estado pensando profundamente en estos cambios y los ha iterado rápidamente para ayudar a nuestros clientes a prosperar en la era de la inteligencia. Presentamos muchas características y capacidades nuevas y poderosas en INBOUND 2023, y estoy entusiasmado con nuestro progreso para convertirnos en la plataforma de cliente número uno para empresas en expansión”.

Presentamos HubSpot AI: capacidades impulsadas por AI en toda la plataforma que ayudan a las PYMES a crecer mejor

En INBOUND 2023, HubSpot presentó HubSpot AI, un nuevo conjunto de funciones y productos impulsados ​​por IA en toda la plataforma para ayudar a los equipos de atención al cliente a desbloquear la productividad, aprovechar los datos para mejorar el rendimiento y crear conexiones más profundas con los clientes.

HubSpot AI es una sólida cartera de productos y funciones nuevos y existentes disponibles a nivel mundial, que incluyen:

– Asistentes de IA: herramientas de IA generativa para potenciar los equipos de marketing, ventas y servicio. Los asistentes de IA trabajarán en toda la plataforma HubSpot para ayudar a los equipos a redactar contenido, crear imágenes, generar ideas para blogs, crear sitios web y desarrollar informes, al instante.

– Agentes de IA: un conjunto de herramientas mejoradas con IA que ayudan a las pymes a automatizar, responder y mejorar su servicio al cliente a través del chat en vivo y el correo electrónico. Los primeros agentes de IA se lanzarán a principios de 2024.

– AI Insights: funciones predictivas de IA que desbloquean mejores análisis y recomendaciones, como pronósticos impulsados ​​por IA.

– ChatSpot: actualmente en versión beta pública, ChatSpot combina el poder de ChatGPT con docenas de fuentes de datos únicas, como el CRM inteligente de un cliente de HubSpot, para brindar a las empresas en crecimiento acceso a poderosas capacidades de IA generativa. Desde su lanzamiento en marzo de 2023, ChatSpot ha tenido un total de 80,000 usuarios con 20,000 mensajes creados.

"Las funciones de IA generativa de HubSpot me han ayudado a liberar tiempo y concentrarme mejor en las tareas prioritarias", dijo Colleen McKenna, gerente de generación de demanda de Frequence. “Incluso con mi experiencia en redacción publicitaria, uso las herramientas para generar nuevas ideas, simplificar la redacción y superar el bloqueo del escritor. Estoy emocionado de adoptar aún más herramientas impulsadas por IA de HubSpot y liberar tiempo que podemos dedicar a conectarnos con los clientes potenciales y clientes de Frequence”.

"Nuestro trabajo en HubSpot es ayudar a las empresas en crecimiento a aprovechar la nueva tecnología sin ninguna carga", dijo Andy Pitre, vicepresidente ejecutivo de Producto de HubSpot. "Con HubSpot AI, eliminamos las conjeturas de la IA generativa y brindamos a todos los equipos de atención al cliente en ventas, marketing y servicio el conjunto de herramientas completo para ayudarlos a lograr aún más".

Obtenga más información sobre HubSpot AI y vea una lista completa de nuevas funciones aquí: http://hubspot.com/new

Las nuevas funciones de Sales Hub y la relación ampliada con LinkedIn brindan a los equipos de ventas una ventaja

En el pasado, vender consistía en hacer más: añadir más representantes, más actividad, más tecnología. Hoy en día, los presupuestos se están reduciendo, los acuerdos tardan más en cerrarse y las perspectivas son más difíciles de alcanzar. El manual predeterminado de “más es más” ya no funciona y los representantes sienten la presión. De hecho, el 71% de los líderes de ventas globales dicen que sus equipos tienen que hacer más con menos.*

Que se nos pida hacer más con menos significa que la productividad se ha visto afectada. En lugar de centrarse en la conexión (que el 88 % de los líderes de ventas consideran la parte más importante de su trabajo), los equipos se ven atascados en tareas administrativas. Eso es un problema considerando que las empresas que se centran en la conexión en realidad crecen cinco veces más que el promedio.** Los equipos de ventas que no se centran en la conexión con el cliente están dejando el crecimiento sobre la mesa.

Los equipos de ventas necesitan una mejor manera de conectarse, crecer y ganar, ahora y en el futuro. Es por eso que HubSpot ha reinventado su Sales Hub con nuevas capacidades, que incluyen:

– Espacio de trabajo de prospección: un espacio de trabajo dedicado para representantes de ventas que consolida las actividades de prospección en una experiencia unificada, ayudándolos a organizar su día, mantenerse enfocados e identificar tareas urgentes. Al optimizar las actividades, el espacio de trabajo de prospección (actualmente en versión beta pública) ayudará a los representantes a aumentar la eficiencia y centrarse en la conexión con el cliente.

– Informes y gestión de clientes potenciales avanzados: ahora los representantes de prospección pueden organizar, rastrear y priorizar mejor los clientes potenciales, lo que permite disponer de datos más completos y una visibilidad inigualable para los equipos de ventas y marketing. Con una mayor claridad, los líderes de ventas y sus homólogos de marketing pueden desbloquear nuevos conocimientos sobre la eficiencia de la canalización de clientes potenciales y la eficacia de la prospección.

— Los informes de clientes potenciales, incluidos los informes de fuentes de clientes potenciales y los informes de tasa de contacto (actualmente en versión beta pública), brindan a los especialistas en marketing información sobre el impacto de sus clientes potenciales y brindan a los líderes de ventas visibilidad sobre cómo sus representantes interactúan con clientes potenciales de alto valor.

— Los informes de actividades de prospección brindan a los líderes de ventas una visión integral de la efectividad del contacto con los representantes, incluidas las tasas de conversión y las métricas de actividad.

– Gestión y previsión inteligentes de acuerdos: las nuevas funciones impulsadas por IA permiten a los equipos de ventas priorizar mejor los esfuerzos y predecir los resultados.

— AI Forecasting (actualmente en versión beta privada) utiliza la IA predictiva de HubSpot y las ventas históricas para proyectar ventas futuras. Las primeras pruebas mostraron que AI Forecasting ayudó a algunos equipos a mejorar la precisión hasta en un 95%.

— La información sobre acuerdos ayuda a los representantes a priorizar sus acuerdos con facilidad al proporcionar información contextual sobre el estado de su canalización y proceso de ventas.

— Las etiquetas de acuerdos clasifican los acuerdos mediante programación a través de etiquetas de colores y ajustes preestablecidos rápidos, lo que permite a los representantes centrarse en los acuerdos correctos.

– Programación y transferencias fluidas: con Sales Hub, sin importar dónde se origine una oportunidad, el cliente potencial experimentará una transferencia fluida al representante adecuado.

— Los representantes pueden reservar reuniones en nombre de otros, lo que permite transferencias simplificadas entre desarrollo de ventas y ventas.

— El enrutamiento de formularios de clientes potenciales (actualmente en versión beta pública) garantiza que los clientes potenciales del sitio web estén calificados y dirigidos a los representantes adecuados, de manera rápida y automática.

– Expansión de la relación de HubSpot con LinkedIn en marketing y ventas: permitir a los vendedores ser más inteligentes y eficientes en la forma en que buscan, construyen relaciones y cierran acuerdos sincronizando el CRM inteligente de HubSpot con LinkedIn Sales Navigator, con una versión beta privada que comenzará a finales de este mes. HubSpot Sales Hub y LinkedIn están acercando dos fuentes de datos críticas para los equipos de ventas.

"Para empresas de rápido crecimiento como la nuestra, es importante tener visibilidad de cómo avanzan los acuerdos y evaluar dónde estarán al final del trimestre o del año", dijo Kashish Gupta, director de Ventas y Éxito del Cliente de Volopay. “Sales Hub proporciona el cien por cien de todo lo que necesito desde una perspectiva de análisis. Me brinda información directa y práctica sobre el rendimiento de los diferentes canales, el rendimiento de cuentas específicas y cuántas cuentas han pasado a estar inactivas. Todas estas cosas están directamente relacionadas con los ingresos, por lo que esta visibilidad es importante”.

"Dado que el comportamiento del comprador evoluciona tan rápidamente, el viejo manual de agregar personal, crear más actividades e implementar soluciones puntuales para impulsar las ventas ya no funciona", dijo Dan Bognar, vicepresidente y director general de JAPAC en HubSpot. “Sales Hub se ha reinventado por completo para mejorar la productividad del equipo de ventas y fomentar conexiones más sólidas tanto con los clientes potenciales como con los clientes. Desde prospección de clientes potenciales e informes hasta gestión y previsión de acuerdos, Sales Hub es la solución que los equipos de ventas necesitan para impulsar el crecimiento hoy y en el futuro.

Obtenga más información sobre Sales Hub en un video aquí (https://www.youtube.com/watch?v=7XmJkELlXL0), y vea una lista completa de las nuevas funciones aquí (https://community.hubspot.com/t5/Releases-and-Updates/Your-End-All-Guide-to-the-New-Sales-Hub/ba-p/838193).

Además del lanzamiento de HubSpot AI y las nuevas funciones de Sales Hub en INBOUND 2023, HubSpot también compartió los siguientes lanzamientos:

– Mensajería móvil: la función SMS de HubSpot ofrece a los especialistas en marketing una forma fácil, instantánea y personalizada de comunicarse con los clientes, permitiéndoles construir relaciones más sólidas y mejorar la efectividad de las campañas, todo desde una única plataforma. La mensajería móvil está disponible para clientes con números de SMS basados ​​en EE. UU. para enviar mensajes a EE. UU. y Canadá, y a nivel mundial con la integración de WhatsApp de HubSpot. (https://www.hubspot.com/products/whatsapp-integration)

– Nuevas personalizaciones de Smart CRM: los clientes ahora pueden modelar, configurar y ampliar datos con mayor flexibilidad utilizando Smart CRM de HubSpot, adaptando fácilmente HubSpot para satisfacer mejor sus necesidades y procesos únicos. (https://www.hubspot.com/products/crm/customization)

Obtenga más información sobre los productos lanzados en INBOUND 2023 aquí: http://hubspot.com/new

Contacto de prensa para más información, activos y solicitudes de entrevistas:

Althea Del Rosario
E: altheadelrosario@slingstone.com
P: + 65 8813 1169

Yanchang Tan
E: yanchangtan@slingstone.com
P: + 65 9474 5338

Sobre HubSpot

HubSpot (NYSE: HUBS) es la plataforma para clientes que ayuda a que tu negocio crezca mejor. HubSpot ofrece una conexión perfecta para los equipos de atención al cliente con una plataforma unificada que incluye centros de participación impulsados ​​por IA, un CRM inteligente y un ecosistema conectado que amplía la plataforma del cliente con más de 1,500 integraciones de mercado de aplicaciones, una red comunitaria y contenido educativo de HubSpot. Academia. Hoy en día, más de 184,000 clientes, como DoorDash, Reddit, Eventbrite y Tumblr, en más de 120 países, utilizan HubSpot para atraer, involucrar y deleitar a los clientes. Obtenga más información en www.hubspot.com.
*Investigación de mercado de líderes de ventas, HubSpot, marzo/mayo de 2023
**Por qué es importante la conexión, investigación de clientes, HubSpot, enero – mayo de 2023

Tema: Resumen del comunicado de prensa
Fuente: HubSpot
Sectores: Medios y mercadeo, Nube y empresa, Últimas Noticias, Inteligencia artificial [AI], Biz local
https://www.acnnewswire.com

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• Fuente: https://www.acnnewswire.com/press-release/english/86368/