Desglosando lo que necesita saber sobre los nuevos estándares de correo electrónico de Gmail y Yahoo

Reeditado por Platón

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Si sus volúmenes de envío son bajos (menos de 5,000 en un día), estos nuevos estándares no se aplicarán en su caso. Sin embargo, estas se consideran mejores prácticas, por lo que se recomienda que cualquier remitente de correo electrónico comercial adopte estos nuevos estándares independientemente del volumen.

Entonces, ¿cuáles son estos nuevos estándares?

Los remitentes deben configurar la autenticación de correo electrónico.
La cancelación de la suscripción con un clic debe estar disponible en cada mensaje.
Las quejas de spam deben mantenerse constantemente por debajo del 0.1 % en todos los correos electrónicos y los picos temporales de spam no pueden alcanzar más del 0.3 %.

Analicemos cada uno de esos estándares.

La autenticación de correo electrónico explica quién es usted a las personas a las que envía correos electrónicos para que sepan que es un remitente confiable. Piense en ello como una licencia de conducir o una identificación estatal. Hay tres elementos que intervienen en él:

DomainKeys Identified Mail (DKIM) es un archivo de texto que muestra una autorización de correo electrónico.
El nombre canónico (CNAME) es un registro de texto que conecta un nombre de alias con un nombre verdadero. Para la Generación Z, piense en algo que diga que Lady Gaga es Stefani Germanotta, o para nosotros, los mayores, que Richard Bachman también es conocido como Stephen King. En términos de sitios web, dice que sitio web.com es lo mismo que www.website.com.
La política de conformidad e informe de autenticación de mensajes basada en dominio (DMARC) les dice a los clientes de correo electrónico que sus mensajes de correo electrónico están protegidos por SPF y/o DKIM y qué hacer con cualquier correo electrónico que diga que proviene de su dominio pero que no muestra las credenciales correctas. Las políticas DMARC pueden ser laxas (p=ninguna), lo que significa que si un correo electrónico no pasa el SPF o DKIM, el servidor no toma ninguna medida ni políticas estrictas (p=rechazar o p=cuarentena). La mayoría de los clientes de correo electrónico recomiendan utilizar una política DMARC más estricta de rechazo o cuarentena. Una política DMARC de rechazo bloqueará cualquier mensaje que no pase la verificación SPF o DKIM, y una política DMARC de cuarentena enviará cualquier mensaje que no pase la verificación SPF o DKIM a la carpeta de spam o basura.

Parece mucho y puede que no tenga sentido, pero en conjunto estos registros ayudan a mitigar los ataques de phishing y lo convierten en un comercializador de correo electrónico más confiable. Esto ayuda a que sus mensajes de correo electrónico, que son confiables, lleguen a las bandejas de entrada y lo separe de la gentuza que debería enviarse a la carpeta de spam.

¡No entrar en pánico! No debería tener que navegar usted mismo por la configuración de todos estos elementos. Cualquier buena herramienta de marketing por correo electrónico, como la que se encuentra dentro del Cannabiz Media Plataforma de inteligencia de mercado de cannabis, debería ayudarte a tener todo en orden. Por eso es tan importante, ¡especialmente ahora! – elegir una plataforma de marketing por correo electrónico que ofrezca soporte real y en vivo para ayudarle a navegar en este panorama en constante cambio.

Exigir una forma de permitir que los contactos opten por no participar ha sido un elemento de la Ley CAN-SPAM de 2003, CASL y GDPR durante muchos años. Este cambio simplemente garantiza que el proceso de cancelación de la suscripción sea aún más sencillo y que las solicitudes de exclusión voluntaria se procesen en un plazo de 2 días. (El requisito anterior era de 10 días para la Ley CAN-SPAM de 2003 y CASL, y de 30 días para el RGPD).

La mayoría de las herramientas de marketing por correo electrónico incorporan automáticamente un enlace para cancelar la suscripción en la parte inferior de los correos electrónicos enviados a través de su plataforma para cumplir con las leyes de correo electrónico comercial. Si el tuyo no lo hace, ¡definitivamente es hora de cambiar! O, como mínimo, pregúnteles cómo cumplen con estos nuevos requisitos de los clientes de correo electrónico para asegurarse de que esté protegido.

Para todos aquellos que tienen "Responder con "NO" si no están interesados en este servicio" en lugar de un enlace de exclusión voluntaria real o intentan ocultar el enlace poniéndolo en blanco, ¡tomen nota! Si no cambia sus hábitos, pronto verá caer en picado su reputación de correo electrónico y aumentarán sus quejas de spam.

Una queja de spam es cuando el destinatario de su correo electrónico marca manualmente su correo electrónico como spam. Esto se informa a los clientes de correo electrónico, que utilizan quejas de spam para saber cuándo alguien está enviando contenido que la gente no quiere.

Si bien a los clientes de correo electrónico generalmente no les importa cuántas personas se dan de baja de sus correos electrónicos, sí do Preocúpese por cuántas personas marcan su correo electrónico como spam. Para darle una idea de la seriedad con la que se toman las quejas de spam, estos nuevos requisitos significan que la tasa general de spam de su dominio no puede ser más de una queja de spam por cada 1,000 correos electrónicos enviados (0.1%), y los picos de spam no pueden resultar en más de 3 denuncias de spam por cada 1,000 correos electrónicos enviados (0.3%).

Aquí hay algunas cosas que podría estar haciendo y que generan quejas de spam:

Enviar correos electrónicos a destinatarios que no optaron por recibir comunicaciones suyas.
Envío de correos electrónicos a listas de distribución gigantescas sin ningún tipo de segmentación para dividirlos en grupos más pequeños y específicos.
Enviar el mismo contenido genérico a todos los de su lista sin personalización que se dirija a ese segmento en particular.
Continuar enviando correos electrónicos a destinatarios que no han interactuado con su contenido en las últimas campañas.

La mejor manera de monitorear sus quejas de spam a través de Gmail es configurar Herramientas para postmaster de Google. Esto no solo le brinda una manera de realizar un seguimiento de las quejas de spam de sus correos electrónicos enviados a los usuarios de Gmail y Gmail Workspace, sino que también le permite verificar la reputación de su dominio. Cuanto mayor sea la reputación de su dominio, más probable será que sus correos electrónicos vayan a la bandeja de entrada en lugar de a la carpeta de correo no deseado o spam, incluso si hay un par de activadores de spam en el contenido. Piense en ello como una verificación de crédito para enviar correos electrónicos comerciales.

De nuevo, un candidato La herramienta de marketing por correo electrónico debe monitorear la reputación del dominio junto con usted para ayudar a identificar problemas y hacer recomendaciones. La plataforma de inteligencia de mercado de cannabis Cannabiz Media, por ejemplo, tiene una sección dedicada Equipo de éxito del correo electrónico ¡Eso hace precisamente eso!

Le recomendamos encarecidamente que se inscriba en Cannabiz Media. Certificación de Especialista Técnico en Email Marketing en la pestaña Academia de Éxito de Correo Electrónico. Este curso gratuito y a su propio ritmo profundiza en la autenticación de correo electrónico, las prácticas de cancelación de suscripción y el seguimiento de las quejas de spam. Incluso le indica cómo remediar una mala reputación en caso de tener problemas. ¡Y la clase sólo tarda aproximadamente una hora en completarse!

Si bien estos requisitos son nuevos, la idea detrás de ellos no lo es. Una bandeja de entrada de correo electrónico pertenece al usuario y nosotros somos simplemente invitados pidiendo un poco de su tiempo y atención. Los clientes de correo electrónico son responsables de atender y proteger a sus usuarios de invitados no deseados, y eso significa mantener los correos electrónicos no deseados fuera de sus bandejas de entrada.

Entonces, ¿qué sucede si usted es un remitente masivo y no adopta estas prácticas? Espere que sus correos electrónicos se bloqueen por completo o, como mínimo, se dirijan a la carpeta de correo no deseado donde nunca verán la luz del día. En resumen, su programa de marketing por correo electrónico llegará a un final abrupto.

Incluso si no eres un remitente masivo (<5,000 correos electrónicos/día), mientras no lo hagas tienen Para adoptar estas prácticas, configurarse de manera proactiva garantiza que estará listo para comenzar cuando su programa alcance el estado de remitente masivo.

¡Es completamente comprensible sentirse abrumado por estos nuevos estándares (sin mencionar el resto de la larga lista de requisitos para un marketing por correo electrónico exitoso y legal)! Lo mejor que puede hacer es asociarse con una buena plataforma de marketing por correo electrónico que le brinde el apoyo que necesita para tener éxito. ¡Esto significa que es hora de echar un vistazo a la plataforma de inteligencia de mercado de cannabis de Cannabiz Media! Reserve una demostración para conocer todo sobre la herramienta de marketing por correo electrónico incorporada y el soporte que recibirá del Email Success Team.