La devolución de productos digitales a veces puede parecer un poco más complicada que la de los físicos. Esto suele ser cierto con los libros y audiolibros digitales. Sin embargo, Audible, el servicio de audiolibros de Amazon, ha implementado sistemas para facilitar el proceso a sus clientes. Si alguna vez te has preguntado: "¿Cómo puedo devolver un libro de Audible con el que no congenié del todo?", estás de suerte. Esta publicación lo guiará sobre cómo devolver un libro de Audible, las consideraciones que debe tener en cuenta y las implicaciones de la devolución.
Cómo devolver un libro en audio
La buena noticia es que la política de devoluciones de Audible es bastante fácil de usar. Si no está satisfecho con su audiolibro, puede devolverlo siguiendo estos pasos:
- Iniciar sesión: Comience iniciando sesión en su cuenta de Audible o Amazon.
- Ir al historial de compras: Navegue hasta los detalles de su cuenta y encuentre su historial de compras. Aquí verá una lista de todos los audiolibros que ha comprado.
- Seleccione el libro: busque el libro que desea devolver en la lista. Al lado, debería haber una opción denominada "Devolución" o "Cambio".
- Razón para regresar: Audible le pedirá que proporcione un motivo de la devolución. Esto puede ser cualquier cosa, desde "No disfruté la narración" hasta "La compré por accidente".
- Finalizar la devolución: Una vez que hayas seleccionado tu motivo, podrás confirmar la devolución. Los créditos que utilizó para la compra o el monto que pagó se reembolsarán en consecuencia.
- Confirmación: Audible proporcionará una confirmación, generalmente por correo electrónico, indicando que su devolución ha sido aceptada y que se están reembolsando los créditos o el dinero.
Si sigue estos pasos, habrá aprendido con éxito cómo devolver un libro de Audible. Sin embargo, antes de lanzarse a devolver libros, hay algunas cosas esenciales que debe tener en cuenta.
Lo que necesita saber antes de devolver libros en Audible
Si bien la política de devolución de Audible es generosa, no está exenta de limitaciones. Esto es lo que debes tener en cuenta:
- Tiempo límite: Tienes 365 días a partir de la fecha de compra para devolver un audiolibro. Si el libro se compró hace más de un año, no sería elegible para una devolución.
- Devoluciones frecuentes: Si devuelves libros con frecuencia, Audible podría notar un patrón. No es una política ilimitada y, si se considera que está abusando de la política de devoluciones, es posible que su cuenta no pueda realizar más devoluciones.
- Método de reembolso: Si compraste el audiolibro con un crédito de Audible, se te reembolsará en créditos. Si lo compraste con dinero, el reembolso se acreditará en tu método de pago original.
- Límites de devolución: Aunque tiene un plazo de devolución de un año, existe un límite en la cantidad de audiolibros que puede devolver en línea. Después de un número determinado, deberá comunicarse con el servicio de atención al cliente de Audible para obtener más devoluciones.
Al comprender estas pautas, garantizará un proceso más fluido a la hora de decidir cómo devolver un libro de Audible.
¿Qué sucede cuando devuelves un libro en Audible?
Después de haber explicado con éxito cómo devolver un libro de Audible, ¿qué sigue?
- Reembolso: Como se mencionó, si usó un crédito para comprar el audiolibro, lo recuperará de inmediato. Si pagaste con tarjeta, el reembolso puede tardar unos días, dependiendo de los tiempos de procesamiento de tu banco.
- Actualización de la biblioteca: El libro devuelto se eliminará de su biblioteca de Audible. Si ya lo descargó en un dispositivo, es posible que permanezca allí, pero no podrá acceder a él desde otros dispositivos ni volver a descargarlo.
- Restricciones: Si devuelve libros con frecuencia, Audible podría imponer restricciones a su cuenta. Ésta es su forma de garantizar que no se abuse de la política.
- Comentarios: Audible podría utilizar sus motivos para regresar, especialmente si están relacionados con la calidad del contenido, para mejorar sus ofertas. Valoran los comentarios de los clientes y las devoluciones son una forma clara de comprender qué es lo que no resuena con su audiencia.
Conclusión
En conclusión, comprender cómo devolver un libro de Audible es sencillo, pero es esencial abordar el proceso con un conocimiento claro de las políticas de Audible. El objetivo principal de Audible es garantizar que los clientes estén satisfechos con sus experiencias auditivas y la política de devoluciones es un testimonio de su compromiso. Sin embargo, es fundamental que los usuarios utilicen este servicio de manera responsable para garantizar que siga siendo beneficioso para todos.
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- Fuente: https://www.techpluto.com/how-to-return-audible-book/
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