Air Canada lanzará nuevos beneficios, contenido ampliado y soporte adicional como parte de su nuevo programa de capacidades de distribución (NDC) para agencias y compradores de viajes

Reeditado por Platón

seguidores: 0

La estrategia de distribución de productos modernizada utiliza los estándares de la industria IATA NDC para ofrecer el contenido completo de Air Canada a los mejores precios posibles.
Las agencias de viajes podrán elegir entre opciones flexibles para acceder al programa NDC de Air Canada, incluso a través de Global Distribution Systems (GDS)
Air Canada toma medidas para garantizar la continuidad y una transición sin problemas para sus socios de agencias globales y clientes colectivos

Montreal, 19 de abril de 2023: Air Canada anunció hoy su programa New Distribution Capabilities (NDC), que contará con nuevos beneficios, contenido ampliado y apoyo comercial adicional para agencias y compradores de viajes. El programa proporcionará una alternativa competitiva a la distribución heredada, brindando a los agentes acceso al inventario, las tarifas, los servicios auxiliares, la emisión de boletos y los productos digitales de Air Canada. Para compradores y viajeros, la tecnología NDC significa que sus agencias preferidas ahora pueden ofrecer una gama más amplia de opciones y servicios de viaje de Air Canada a los mejores precios posibles, mejorando la competitividad y la experiencia del cliente.

“Desde agencias independientes locales hasta grandes empresas de gestión de viajes corporativos, nuestros socios comerciales de viajes fueron, son y siempre serán cruciales para el éxito comercial de Air Canada. A medida que continuamos introduciendo nuevos productos y capacidades de gestión de ingresos, nos corresponde a nosotros proporcionar al comercio de viajes una mejor tecnología para que estén bien preparados para el futuro”, dijo Mark Nasr, vicepresidente sénior de productos, marketing y comercio electrónico de Air. Canadá. “La transición a la distribución moderna permite la entrega de la gama completa de contenido y tarifas que ofrece Air Canada, así como el acceso a muchos productos y servicios futuros que mejorarán los viajes”.

Air Canada realizó una extensa investigación de terceros para escuchar de primera mano lo que las agencias y los clientes quieren de las aerolíneas, y el diseño de su programa aborda requisitos clave, incluidos el inventario, los ingresos, las capacidades funcionales y los costos de transición. Además de poner a disposición el contenido más completo de Air Canada, el programa NDC mejorado de la aerolínea ofrece una experiencia de compra eficiente para productos de tarifas minoristas y la eliminación de notas de débito seleccionadas. Los precios continuos, así como la adición de Flight Pass, están planificados para 2023. Los niveles mejorados de servicio y soporte incluyen equipos comerciales y de TI dedicados, monitoreo 24/7 y estado del sistema casi en tiempo real. También están programadas para este año opciones adicionales de automatización de servicios y notificaciones de cambio de pedidos.

“Reconocemos el tiempo y el esfuerzo que requieren los socios de la agencia para hacer la transición a la nueva tecnología y estamos comprometidos a apoyarlos. Sus comentarios hasta la fecha han servido para dar forma a nuestros planes de implementación. Por ejemplo, nuestro enfoque en la introducción de contenido nuevo en NDC en lugar de eliminar el contenido existente de los canales GDS EDIFACT es un resultado directo de los aportes de los socios de la agencia. Continuaremos escuchando activamente los comentarios y los utilizaremos para dar forma a nuestras políticas y hoja de ruta de futuros productos y funciones habilitados por NDC”, dijo Lisa M. Pierce, vicepresidenta de ventas globales y vacaciones de Air Canada en Air Canada.

Air Canada ofrecerá cuatro opciones flexibles para el acceso a NDC, cada una diseñada para adaptarse a diferentes modelos comerciales de agencias, que van desde la integración de API y una herramienta gratuita basada en la web, hasta un catálogo cada vez mayor de proveedores de tecnología certificados y una solución basada en GDS.

Como parte de los esfuerzos de modernización de Air Canada, se introducirá una recuperación de costos de distribución (DCR) para abordar el alto costo de los modelos heredados. Este DCR se aplicará a todos los boletos emitidos a nivel mundial a través de los canales GDS EDIFACT a partir del 14 de junio de 2023. El DCR no se aplica a las reservas realizadas a través de ninguna de las opciones de conexión NDC de Air Canada, incluido el contenido de origen NDC en una solución GDS, así como a través de Otros canales de reservas directas de Air Canada, como aircanada.com, aircanada.com/agents, Air Canada for Business y la aplicación móvil de Air Canada, o reservas de grupos.

El contenido adicional disponible de inmediato en la tecnología NDC incluye tarifas básicas nacionales, con el mejor inventario de asientos disponible y precios complementarios con descuento que estarán disponibles el 14 de junio de 2023. También se presentará un incentivo de cupón NDC a partir del 14 de junio de 2023 para apoyar la transición de la agencia y se aplicará a reservas elegibles de NDC realizadas directamente con una conexión API de Air Canada NDC o a través de socios tecnológicos certificados por NDC seleccionados.

Air Canada se compromete a proporcionar información, apoyo y comunicaciones transparentes, incluido un centro NDC en aircanada.com/ndc con información actualizada del programa. También estarán disponibles oportunidades de capacitación, seminarios web interactivos y comunicación regular por correo electrónico.

Muchas de las agencias asociadas clave de Air Canada ya han comenzado a implementar la conectividad NDC, incluidos Priceline, Flight Centre, Fareportal, Flighthub, Hopper, Maritime Travel, Skylink Voyages y Travix. Estos y otros socios iniciales tienen la oportunidad de impulsar los requisitos y la nueva funcionalidad a medida que se desarrolla el programa.

Air Canada agregará características y ofertas de NDC a medida que estén disponibles nuevos productos y servicios. Para obtener más información, las agencias de viajes pueden visitar aircanada.com/ndc.

Sobre Air Canada

Air Canada es la aerolínea más grande de Canadá, la aerolínea de bandera del país y miembro fundador de Star Alliance, la red de transporte aéreo más completa del mundo. Air Canada brinda servicios programados directamente a más de 180 aeropuertos en Canadá, Estados Unidos e internacionalmente en seis continentes. Tiene una clasificación de cuatro estrellas de Skytrax. El programa Aeroplan de Air Canada es el principal programa de lealtad de viaje de Canadá, donde los miembros pueden ganar o canjear puntos en la red de aerolíneas asociadas más grande del mundo de 45 aerolíneas, además de una amplia gama de recompensas de mercancías, hoteles y alquiler de automóviles. Su división de carga, Air Canada Cargo, ofrece transporte aéreo de carga y conectividad a cientos de destinos en seis continentes utilizando aviones de pasajeros y de carga de Air Canada. Air Canada se ha comprometido con un objetivo de cero emisiones netas de todas las operaciones globales para 2050.