Soapbox: el 69% de los ingresos de PlayStation proviene de PS Store, pero la experiencia de compra apesta

Hay muchas cosas que no entiendo en este mundo, la lucha es la principal, en realidad, pero la reciente ronda de finanzas de Sony me hizo repetir ese emoji en el que el pequeño chico amarillo tiene la barbilla apoyada en el pulgar y el índice. Un asombroso 69 por ciento de los ingresos de PlayStation para el año fiscal anterior fue generado por el Tienda PS - eso incluye juegos digitales, microtransacciones y suscripciones como PS Plus. Y, sin embargo, la experiencia de compra en PlayStation apesta.

empuje Square los lectores son extremadamente apasionados por temas como el cierre de Japan Studio y el juego cruzado, pero en esencia, son gotas en el océano en comparación con la importancia de la tienda digital de Sony. Reiteremos la estadística anterior: el 69 por ciento de los toda Los ingresos son impulsados ​​por PS Store. Ese porcentaje incluye ventas de hardware, ventas de juegos físicos, todo. ¡Es un número absurdo!

Pero aún más absurdo es el hecho de que la experiencia de compra es tan insatisfactoria cuando la empresa sabe que ahí es donde se unta el pan con mantequilla. Simplemente no tiene sentido para mí: de todas las cosas en las que está invirtiendo la empresa, seguramente la PS Store debería estar cerca de la parte superior de la lista. Porque, sí, ese 69 por ciento de los ingresos está impulsado por la disponibilidad de excelentes contenidos y servicios, pero si el acto de comprarlos es lo más pegajoso y adictivo posible, ¿seguramente la gente abrirá más su billetera?

Por ejemplo, estoy mirando la PS Store basada en la web en este momento, y no estoy seguro de que me muestre las cosas que quiero ver. Hago clic en Nuevos juegos y quiere azotarme una copia de MLB The Show 21 - pero he iniciado sesión y ya compré el juego en el lanzamiento. Mientras tanto, hay nuevos títulos que se lanzaron recientemente: Los colonos, por ejemplo, que ni siquiera puedo encontrar. También miré en la PS5 y no puedo ver ese juego en ninguna parte. ¿Cómo voy a saber que está igualado?

Lo más loco para mí es que hago esto como un trabajo, así que sé cuándo se lanzan los juegos en general, pero hay un montón de cosas que incluso pasan por alto mi radar. La navegación es al menos rápida en PS5, es terriblemente lenta en la web, pero a menos que sepa exactamente lo que estoy buscando, creo que el descubrimiento es, en general, bastante malo. Todas las versiones de PS Store quieren que compre Returnal - lo cual tiene mucho sentido - pero ¿por qué no encontrar otro software basado en mis hábitos de compra que me pueda gustar?

Hay opciones de clasificación y filtrado: incluso en la web ahora - pero encuentro que generalmente no funcionan bien: si clasifico el precio de menor a mayor, por ejemplo, pondré los juegos que cuestan £ 4.89 por encima de los que cuestan £ 0.79. Obtengo del sentido de usabilidad que les gusta a las principales marcas Fortnite y Call of Duty son lo que la mayoría de la gente está buscando, por lo que tenerlos al frente y al centro de la PS Store tiene sentido, pero seguramente hay espacio para promocionar otros títulos interesantes o cosas que quizás me haya perdido.

Creo que canjear códigos de cupón y crédito de PS Store es engorroso, y hubo un período de años en el que mi tarjeta de crédito simplemente no funcionaba con el sistema de procesamiento de pagos de PlayStation. No lo he vuelto a intentar recientemente, supongo que se solucionó el problema, pero el hecho de que ahora estoy totalmente comprometido con los cupones prepagos probablemente ha hecho que Sony pierda cientos de compras impulsivas a lo largo del tiempo; al menos me he ahorrado algo de dinero.

Mi principal problema con PS Store es que siento que lo estoy usando a regañadientes la mayor parte del tiempo, y realmente no debería ser así. Sin duda, un escaparate que genera casi el 70 por ciento de los ingresos de una división debería ser el foco de la empresa, debería ser pegajoso y adictivo; Yo debería quieres para usarlo. Realmente no siento eso con el escaparate de Sony: quiero el contenido, por supuesto que sí, pero me gustaría que hubiera una mejor interfaz que pudiera usar para comprarlo.

Mira, realmente no tengo todas las respuestas, y Sony está ganando miles de millones de dólares, así que probablemente sepa mejor que yo. Pequeñas cosas, sin embargo, como un calendario en el que puedes navegar para ver todos los lanzamientos nuevos en un día determinado; mejores opciones de organización; curación más personalizada para mostrarme contenido basado en mis hábitos de juego y gasto. ¿Seguramente la experiencia de compra puede ser más rica y satisfactoria que la que tenemos? Este es el generador de dinero de PlayStation, así que, ¿cuándo realmente sentir ¿gusta?

¿Cómo calificaría su experiencia general de compra en PS Store? ¿Está satisfecho con él o cree que podría mejorarse en áreas clave? Toser en la sección de comentarios a continuación.

Fuente: https://www.pushsquare.com/news/2021/05/soapbox_69_percent_of_playstations_revenue_is_driven_by_ps_store_but_the_shopping_experience_sucks