Las súper aplicaciones están redefiniendo la vida diaria

Innovación en tecnología financiera | 5 de diciembre de 2023

Imagen: VCA, Triunfando con Super Apps, Gráfico

Las súper aplicaciones están redefiniendo la comodidad en la era digital

A super aplicación es esencialmente una aplicación móvil de múltiples utilidades que ofrece una amplia gama de servicios, desde transacciones financieras y comercio electrónico hasta redes sociales y entretenimiento. Estas aplicaciones han transformado la experiencia del usuario al integrar varias funcionalidades en una plataforma única y fácil de usar, lo que permite un acceso fácil y fluido a una multitud de servicios.  Consultoría y análisis de Visa (VCA) published a recent report titled “Triunfar con Super Apps,” highlighting its rapid global growth and key drivers.

Ver:  ¿Se convertirá Elon's X en una súper aplicación Fintech en 2024?

El mercado de las súper aplicaciones, valorado en más de 60 mil millones de dólares en 2022, se prevé que crecer a un asombroso 27% anual, alcanzando potencialmente los 426 mil millones de dólares en 2030. Este crecimiento es impulsado por super aplicaciones‘ ability to cater to diverse consumer needs efficiently within a single platform.

Controladores de crecimiento

Los factores clave que impulsan este fenomenal crecimiento incluyen:

1. Generaciones más jóvenes, familiarizados y cómodos con las tecnologías digitales, muestran preferencia por las tecnologías integradas. plataformas digitales.
2. A transición digital desde los servicios tradicionales tradicionales hasta las plataformas digitales se ha observado en todo el mundo, lo que aumenta el atractivo de las superaplicaciones.
3. El conveniencia de una sola aplicación Manejar múltiples servicios es un cambio bienvenido en comparación con la gestión de numerosas aplicaciones individuales.
4. Las empresas son cada vez más ampliando sus ofertas digitales, evolucionando hacia súper aplicaciones.
5. La popularidad de las plataformas digitales entre Los grupos de pares y la atracción por los mercados populares impulsan el crecimiento. de súper aplicaciones.

Variaciones regionales

La adopción y evolución de súper aplicaciones muestran variaciones regionales significativas. La siguiente tabla compara cómo las súper aplicaciones están siendo moldeadas por las características regionales y cómo están evolucionando hacia conocer consumidores diversos necesariamente.

Desafíos y perspectivas

Las súper aplicaciones, a pesar de su creciente popularidad y utilidad, enfrentan varios desafíos, entre ellos:

• Las súper aplicaciones a menudo operan en múltiples sectores y, lo que puede ponerlas bajo el escrutinio de varios organismos reguladores. Obstáculos regulatorios y cumplimiento con regulaciones diversas y a veces contradictorias en diferentes jurisdicciones puede ser un desafío.
• Con súper aplicaciones que recopilan grandes cantidades de datos personales y financieros, garantizando La privacidad y seguridad de los datos es primordial.. El desafío es mantener medidas sólidas de protección de datos y al mismo tiempo ofrecer experiencias de usuario perfectas.
• En regiones donde múltiples súper aplicaciones compiten por el dominio, existe una riesgo de saturación del mercado. Las súper aplicaciones tienen que innovar y diversificar continuamente sus ofertas para seguir siendo competitivas y relevantes.

Ver:  Entrevista con el director ejecutivo de Inter: información sobre el éxito de la superaplicación

• Desarrollar y mantener una súper aplicación que integre varios servicios sin problemas es técnicamente desafiante. Garantizar la confiabilidad, la escalabilidad y la perfecta integración de diferentes servicios requiere una inversión sustancial en tecnología y experiencia.
• Equilibrando el La complejidad de múltiples servicios con una interfaz fácil de usar es crucial.. Un diseño de aplicación desordenado o poco intuitivo puede disuadir a los usuarios, por lo que es esencial centrarse en una experiencia de usuario fluida y atractiva.
• Las súper aplicaciones deben ser adaptables cultural y regionalmente para tener éxito en diferentes mercados. Lo que funciona en una región puede no necesariamente atraer a los usuarios de otra, que requieren estrategias localizadas y personalización.
• Encontrar modelos de monetización efectivos Mantener la aplicación atractiva para los usuarios es un equilibrio delicado. Las súper aplicaciones necesitan idear estrategias que generen ingresos sin hacer concesiones experiencia de usuario o privacidad de datos.
• Los usuarios deben confiar en la aplicación con datos y transacciones confidenciales.. Construir y mantener esta confianza, especialmente en regiones con escepticismo hacia los servicios digitales, es un desafío importante.
• Riesgos de dependencia: La centralización de múltiples servicios en una sola aplicación crea un riesgo de dependencia. Si la aplicación enfrenta tiempos de inactividad o problemas de seguridad, puede interrumpir varios servicios esenciales para los usuarios.
• Mantener el ritmo de los avances tecnológicos: El rápido ritmo del avance tecnológico significa que las súper aplicaciones deben evolucionar e innovar continuamente para seguir siendo relevantes y satisfacer las expectativas cambiantes de los consumidores y capacidades tecnológicas.

3 impactos en la persona promedio

• Las súper aplicaciones agilizarán las actividades diarias, desde compras y operaciones bancarias hasta interacciones sociales y entretenimiento, ofreciendo una experiencia más sistema integrado de gestión de estilo de vida.

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• Con análisis de datos avanzados e inteligencia artificial, las súper aplicaciones ofrecerán Experiencias, recomendaciones y servicios altamente personalizados. adaptados a las preferencias y hábitos individuales.
• En regiones con alta poblaciones no bancarizadas, las súper aplicaciones brindarán acceso a servicios financieros, mejorar la inclusión financiera y el empoderamiento económico. Para superar los problemas de asequibilidad de los teléfonos inteligentes, las comunidades pueden considerar dispositivos compartidos, programas subsidiados y funcionalidad fuera de línea.

3 impactos para las empresas

• Las empresas aprovecharán las súper aplicaciones como nuevos canales de comercialización, utilizando su amplio alcance y análisis de datos para publicidad dirigida y el compromiso del cliente.
• Negocios tradicionales Es posible que necesiten cambiar sus modelos de negocio. para adaptarse al ecosistema de súper aplicaciones, centrándose más en los servicios digitales y la experiencia del cliente.
• La comodidad e inmediatez de las súper aplicaciones aumentará las expectativas del cliente, impulsando a las empresas a mejorar su servicio al cliente y sus capacidades de soporte.

Imagen cortesía de DALL E

Ejemplos de puntos de contacto del recorrido del cliente

• 6:30 AM – Morning Wake-Up: Emily’s day begins with the soft chime of her alarm through her super app. She quickly checks her schedule on the same app, a convenient hub for her daily planner.
• 7:15 AM – Commute Planning: Mientras desayuna, abre su súper aplicación para reservar un viaje al trabajo. Los servicios de transporte integrados ofrecen actualizaciones en tiempo real sobre el tráfico y el transporte público, lo que hace que su viaje sea sin complicaciones.
• 12:30 PM – Lunch Break: Durante el almuerzo, Emily usa la súper aplicación para pedir comida a domicilio. Explora múltiples cocinas y restaurantes disponibles dentro de la aplicación y disfruta de la facilidad del pago dentro de la aplicación.

Ver:  La voz del cliente: aprovechamiento de los comentarios para la mejora continua

• 3:00 PM – Midday Errands: She receives a notification from the super app reminding her to pay her utility bills. With a few taps, she completes the transaction smoothly, appreciating the app’s one-stop financial management capability.
• 6:00 PM – Evening Wind Down: After work, Emily plans to catch up with friends. She uses the app’s social feature to coordinate and book a table at a popular restaurant, all within the same platform.
• 9:30 PM – Entertainment and Relaxation: De regreso a casa, Emily se relaja viendo su programa favorito a través de la sección de entretenimiento de la súper aplicación, un final perfecto para su día.

Throughout the day, Emily’s super app seamlessly integrates various aspects of her life, from routine tasks to leisure activities, embodying the essence of convenience and efficiency in her digital-driven lifestyle.

Outlook

These super apps aren’t just aggregating services.  We’re quickly heading into a new era where La tecnología está profundamente entretejida en el tejido de nuestras rutinas diarias..

Ver:  Auge de la súper aplicación

A medida que continúan evolucionando y adaptándose a las necesidades regionales y los avances tecnológicos, las súper aplicaciones están preparadas para remodelar no sólo los estilos de vida individuales sino también el panorama de los negocios y el comercio globales. Prometen un futuro de interacción perfecta, mayor conectividad y posibilidades infinitas. Dicho esto, ¡está claro que no todo el mundo estará encantado con un mayor tiempo de uso del dispositivo!

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• Fuente: https://ncfacanada.org/super-apps-are-redefining-daily-life/