La tendencia de los microservicios hace que las plataformas digitales sean accesibles para los bancos pequeños

Cuando Wildfire Credit Union decidió optimizar la experiencia de sus clientes y empleados, recurrió a una plataforma de banca digital que usa microservicios - una tendencia que hace que la banca digital sea más asequible para los bancos más pequeños y las cooperativas de crédito.

Wildfire Credit Union, con sede en Saginaw, Michigan, está buscando expandirse más allá de su región, que actualmente está sobrebandada, dijo Jackie Booms, directora digital de la cooperativa de crédito. Noticias de automatización bancaria. Para la pequeña cooperativa de crédito de 996.8 millones de dólares, eso significaba que necesitaba una experiencia en línea más automatizada, tanto para los empleados como para los clientes, dijo Booms. Este trimestre, el banco implementará la aplicación Customer 360 Employee App de Backbase, una plataforma que brinda a los empleados un tablero desde el cual acceder a varias aplicaciones.

Lo que ganó a Booms fue la capacidad de Backbase para utilizar API, que admite integraciones de terceros y su arquitectura de microservicios. El microservicio es una función única envuelta en un servicio web. Un ejemplo sería el botón "comprar ahora" de Amazon, que permite a los clientes comprar desde un sitio asociado sin tener que ir a Amazon para encontrar el producto. En una plataforma de banca digital, permite a una institución financiera elegir qué funciones implementar, lo que atrajo a Booms.

“Es una plataforma en la que podemos elegir diferentes funciones, diferentes compañías, y podemos elegir qué funcionará mejor para la cooperativa de ahorro y crédito Wildfire, sus miembros y sus empleados”, dijo Booms.

Los microservicios también hacen que las plataformas de banca digital sean más asequibles para las cooperativas de crédito y los bancos más pequeños, dijo Phil Benton, analista de la consultora Omdia. PROHIBICIÓN. Anteriormente, las plataformas de banca digital eran el dominio de los grandes bancos, pero con los microservicios, las instituciones financieras más pequeñas pueden adoptar un enfoque de selección y combinación de las funciones que desean para un proyecto en particular, dijo. Luego, siempre pueden agregar nuevos productos basados ​​en microservicios en el futuro, dijo Benton. También pueden probar las ofertas sin invertir en un despliegue masivo, agregó.

“Eso es realmente importante nuevamente, en primer lugar, para reducir el costo inicial, pero también para poder probar qué tipo de obras funcionan”, dijo Benton. "Ese tipo de flexibilidad y esa capacidad de adaptarse al cliente, en función de los comentarios que reciben en tiempo real, es realmente importante".

En los últimos años, las plataformas digitales también han adoptado servicios basados ​​en la nube, lo que también hace que el producto sea más asequible y dentro del alcance de los bancos y las cooperativas de crédito más pequeños, dijo Benton. En general, el costo de estas plataformas se ha reducido significativamente, llevándolas al ámbito de las posibilidades para las instituciones financieras más pequeñas, dijo Benton.

Si bien las plataformas de banca digital permiten la automatización, “para tener una verdadera automatización [una institución financiera] obviamente también necesita tener una especie de sistema bancario central listo para la tecnología digital”, agregó Benton.

Un ejemplo es cómo la aplicación Customer 360 Employee ayuda a automatizar el proceso de solicitud de préstamos con tarjeta de crédito. Digitaliza el proceso de solicitud y luego envía automáticamente los datos al sistema de almacenamiento de documentos de la cooperativa de crédito, para que los empleados no tengan que escanear manualmente los documentos o ingresar información. "Lo que queremos hacer es minimizar realmente el trabajo ajetreado que se debe realizar en la oficina administrativa". Booms dijo. "Queremos eliminar algunos de esos procesos manuales que están involucrados".

La plataforma se enfoca en ser un motor que integra las aplicaciones de préstamos para que los empleados puedan manejar un proceso sin ingresar a cada aplicación individualmente, dijo Vince Bezemer, vicepresidente senior de Backbase para las Américas. La herramienta Java es similar a una plataforma de gestión de procesos, pero personalizada para las instituciones financieras, explicó.

Además de la cooperativa de crédito de Michigan, los clientes de Backbase incluyen instituciones financieras más grandes, como Citi, Navy Federal Credit Union, Citizens Bank, Deutsche Bank y Barclays.

Pero Benton dijo que proveedores como Backbase también han reconocido la necesidad de brindar servicios a instituciones financieras más pequeñas.

“Los bancos más pequeños no tienen un equipo tecnológico y un equipo de desarrollo tan grande como los bancos más grandes, pero debido a que pueden utilizar los recursos y la experiencia de los proveedores de tecnología, aún pueden beneficiarse en la misma medida”, dijo Benton. “Los proveedores lo han reconocido y, como resultado, les ha costado más barato a los bancos pequeños. Por tanto, afecta el nivel de los campos de juego; pueden ofrecer, ya sabe, algunos de los mismos servicios digitales que los bancos más grandes, porque los proveedores pueden ofrecerlos listos para usar ".

Fuente: https://bankautomationnews.com/allposts/retail/microservices-trend-makes-digital-platforms-accessible-to-small-banks/