En el dinámico panorama del comercio minorista, las empresas están navegando por un paradigma
cambio impulsado por la evolución de los comportamientos de los consumidores y los avances tecnológicos. Como
los clientes exigen cada vez más experiencias de compra innovadoras y convenientes,
Las empresas deben reimaginar sus estrategias para mantenerse a la vanguardia en este rápido
Ambiente cambiante. En particular, la atención se centra en el futuro.
de compras, lo que provocó una reevaluación de los sistemas de pago y el papel fundamental
juegan a la hora de dar forma al recorrido del cliente.
Experiencias y datos de los clientes: allanando el camino hacia el futuro
El futuro de las compras está llamado a ser en tiempo real, contextual,
basado en datos, global y experiencial. Los consumidores ahora esperan servicios fluidos, relevantes y
Experiencias de compra transparentes y omnicanal. Para cumplir con estos
expectativas, las empresas están aprovechando los datos para comprender patrones y
preferencias, predecir y ofrecer experiencias que superen las expectativas del consumidor.
Expectativas. El panorama minorista se está adaptando a esta evolución, con
consumidores capaces de realizar compras en diversas plataformas como redes sociales, inteligentes
oradores, o incluso durante transmisiones en vivo.
Across various industries, adaptation is evident. The fashion and apparel industry is undergoing a transformative shift in
response to changing consumer behaviors. Virtual fitting rooms and
augmented reality applications enable customers to visualize clothing
items on themselves before making a purchase online. In the automotive
sector, los fabricantes de automóviles están invirtiendo en compras dentro y fuera del automóvil
experiences. In the realm of travel and hospitality, the adaptation to innovative
shopping models is palpable. Online platforms and mobile apps are
revolutionizing the way travelers book accommodations, flights, and
experiences, featuring AR capabilities. Even healthcare is embracing online shopping for medical needs through telemedicine. Accordingly, this shift towards innovative shopping models is remodelando a todo el consumidor
experience.
Pagos: el catalizador para futuras experiencias de compra
A medida que estos nuevos modelos de compra se afianzan, es necesario adicional
apoyo de proveedores de servicios. Los mercados dependen de vendedores externos, mientras que
El comercio contextual depende de personas influyentes. Los pagos juegan un papel fundamental en
asegurando la satisfacción de estos prestadores de servicios, trascendiendo su
papel tradicional como punto final de transacción. Una experiencia de pagos deficiente puede
resultará en la pérdida de ventas, lealtad de los clientes y comunidades comerciales enteras.
Abordar las necesidades de actores como trabajadores autónomos, personas influyentes, pequeñas
minoristas y agricultores es crucial. Estos diversos
Los jugadores contribuyen al flujo continuo de fondos en las compras 24x7x365.
paisaje. Las empresas ahora deben considerar los requisitos únicos de estos
partes interesadas, desde nóminas en tiempo real para trabajadores autónomos hasta soluciones personalizadas para
SBE.
Información práctica para gerentes: preparación para el futuro
Los gerentes deben abordar de manera proactiva el panorama en evolución entendiendo
las distintas necesidades de los distintos actores del ecosistema. Los gerentes de marca pueden impulsar
ingresos posicionando sus marcas en plataformas de compras emergentes como
Los mercados en línea y el metaverso. Los directores de experiencia del cliente deben
aprovechar las innovaciones de pago y los flujos de datos resultantes para crear más
Experiencias de compra personalizadas, incluidas opciones de prepago y fidelización.
.
Los propietarios de pequeñas empresas, en particular, tienen la oportunidad de mejorar
experiencias de los clientes y agilizar los procesos comerciales a través de las compras
innovaciones. El análisis de datos, incluida la información de pago, puede potenciar
que las empresas tomen decisiones más informadas sobre el comportamiento del consumidor. Curro
Los trabajadores, un componente crucial del ecosistema de compras moderno, requieren
acceso inmediato a los salarios ganados a través de nómina en tiempo real, asegurando su
satisfacción y contribución continua al cambiante panorama minorista.
Implicaciones para la industria de pagos: un efecto dominó
El futuro de las compras es ahora y las empresas deben tomar decisiones estratégicas
decisiones para impulsar a sus organizaciones hacia adelante. Como el panorama minorista
transforma, las empresas deben priorizar la integración de diversos actores del ecosistema. Sin embargo, el desafío radica en
entender que cada jugador tiene diferentes prioridades y oportunidades,
potencialmente en varias etapas de su viaje hacia la digitalización.
Para la industria de pagos, esto presenta una oportunidad y un desafío.
Adaptarse a las diversas necesidades de los actores del ecosistema requiere innovación
soluciones y un compromiso de colaboración. Los proveedores de servicios de pago no deben
ser una idea de último momento, pero debería contribuir activamente a dar forma al futuro de
compras. El efecto dominó de esta adaptación se extenderá más allá de las condiciones individuales.
empresas para impactar a toda la industria de pagos, impulsando la innovación y
redefinir el papel de los pagos en el panorama minorista.
Conclusión: Tomar medidas en el futuro panorama de compras
Mientras nos encontramos al borde de una era transformadora en el comercio minorista, las medidas viables se vuelven imprescindibles para las empresas que buscan prosperar en el cambiante panorama de las compras. La responsabilidad recae en las empresas para posicionarse estratégicamente y abordar de manera proactiva las necesidades únicas de los actores del ecosistema. A continuación se presentan acciones tangibles para que los gerentes naveguen con éxito en esta revolución minorista:
-
Toma de decisiones basada en datos: aproveche el poder de los datos para tomar decisiones informadas. Aproveche los conocimientos de los consumidores derivados de los datos de pago para comprender las preferencias, optimizar el inventario y adaptar las estrategias de marketing para una experiencia de compra más personalizada.
-
Integración ágil de tecnología: manténgase a la vanguardia integrando tecnologías de vanguardia en sus modelos de compra. Explore posibilidades con realidad aumentada, inteligencia artificial y blockchain para mejorar la participación del cliente, agilizar los procesos y fomentar la innovación en los pagos.
-
Diversificación de soluciones de pago: reconocer las diversas necesidades de los actores del ecosistema y brindar soluciones de pago personalizadas. Implemente nóminas en tiempo real para trabajadores autónomos, programas de fidelización para clientes y experiencias de pago fluidas para pequeños minoristas para garantizar la satisfacción y la fidelidad.
-
Posicionamiento estratégico de marca: Posicione su marca estratégicamente en plataformas de compras emergentes. Establezca una sólida presencia en línea en los mercados y explore oportunidades dentro del metaverso para captar la atención de los consumidores conocedores de la tecnología.
-
Adaptación continua: Reconocer que el futuro de las compras es dinámico. Manténgase ágil y adaptable a los cambios en los comportamientos de los consumidores, los avances tecnológicos y las tendencias del mercado. Vuelva a evaluar y perfeccionar periódicamente sus estrategias para mantenerse a la vanguardia.
-
Inversión en capacitación de empleados: equipe a su fuerza laboral con las habilidades necesarias para navegar en el panorama digital. Asegúrese de que los empleados, especialmente aquellos en roles de atención al cliente, estén bien versados en nuevas tecnologías y puedan proporcionar el nivel de servicio esperado en el entorno minorista en evolución.
-
Enfoque centrado en el cliente: priorice la experiencia del cliente en cada faceta de su negocio. Implemente políticas amigables para el cliente, invierta en atención al cliente y busque activamente comentarios para perfeccionar continuamente sus ofertas en función de las preferencias de los consumidores.
-
Optimización de la cadena de suministro: Optimice su cadena de suministro para satisfacer las demandas de las compras contextuales en tiempo real. Explore opciones como almacenes automatizados y soluciones de entrega localizadas para garantizar que los productos lleguen a los clientes de manera rápida y eficiente.
-
Cumplimiento y seguridad: ante la creciente dependencia de las transacciones digitales, priorice el cumplimiento de las regulaciones e invierta en medidas de seguridad sólidas. Generar confianza en la seguridad y confiabilidad de sus sistemas de pago es crucial para un éxito sostenido.
-
Asociaciones estratégicas: forje asociaciones estratégicas con actores clave en su ecosistema. Colabore con personas influyentes, vendedores externos y otros proveedores de servicios para crear una experiencia de compra fluida e interconectada.
El futuro de las compras exige no sólo previsión sino también acción decisiva. Los gerentes que implementen proactivamente estos conocimientos prácticos no sólo resistirán el cambiante panorama minorista, sino que posicionarán a sus empresas como pioneras en el futuro de las compras. El momento de actuar es ahora, y el éxito radica en la ejecución estratégica de estos pasos concretos para navegar por el terreno complejo y dinámico de la revolución minorista.
El futuro de las compras exige una colaboración y
enfoque adaptativo de las empresas. Resolviendo las necesidades únicas del ecosistema
jugadores no es sólo una elección sino un imperativo estratégico. Empresas que
colaborar, co-crear y priorizar pagos como parte integral del
La experiencia del cliente prosperará en esta era transformadora.
En el dinámico panorama del comercio minorista, las empresas están navegando por un paradigma
cambio impulsado por la evolución de los comportamientos de los consumidores y los avances tecnológicos. Como
los clientes exigen cada vez más experiencias de compra innovadoras y convenientes,
Las empresas deben reimaginar sus estrategias para mantenerse a la vanguardia en este rápido
Ambiente cambiante. En particular, la atención se centra en el futuro.
de compras, lo que provocó una reevaluación de los sistemas de pago y el papel fundamental
juegan a la hora de dar forma al recorrido del cliente.
Experiencias y datos de los clientes: allanando el camino hacia el futuro
El futuro de las compras está llamado a ser en tiempo real, contextual,
basado en datos, global y experiencial. Los consumidores ahora esperan servicios fluidos, relevantes y
Experiencias de compra transparentes y omnicanal. Para cumplir con estos
expectativas, las empresas están aprovechando los datos para comprender patrones y
preferencias, predecir y ofrecer experiencias que superen las expectativas del consumidor.
Expectativas. El panorama minorista se está adaptando a esta evolución, con
consumidores capaces de realizar compras en diversas plataformas como redes sociales, inteligentes
oradores, o incluso durante transmisiones en vivo.
Across various industries, adaptation is evident. The fashion and apparel industry is undergoing a transformative shift in
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sector, los fabricantes de automóviles están invirtiendo en compras dentro y fuera del automóvil
experiences. In the realm of travel and hospitality, the adaptation to innovative
shopping models is palpable. Online platforms and mobile apps are
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experiences, featuring AR capabilities. Even healthcare is embracing online shopping for medical needs through telemedicine. Accordingly, this shift towards innovative shopping models is remodelando a todo el consumidor
experience.
Pagos: el catalizador para futuras experiencias de compra
A medida que estos nuevos modelos de compra se afianzan, es necesario adicional
apoyo de proveedores de servicios. Los mercados dependen de vendedores externos, mientras que
El comercio contextual depende de personas influyentes. Los pagos juegan un papel fundamental en
asegurando la satisfacción de estos prestadores de servicios, trascendiendo su
papel tradicional como punto final de transacción. Una experiencia de pagos deficiente puede
resultará en la pérdida de ventas, lealtad de los clientes y comunidades comerciales enteras.
Abordar las necesidades de actores como trabajadores autónomos, personas influyentes, pequeñas
minoristas y agricultores es crucial. Estos diversos
Los jugadores contribuyen al flujo continuo de fondos en las compras 24x7x365.
paisaje. Las empresas ahora deben considerar los requisitos únicos de estos
partes interesadas, desde nóminas en tiempo real para trabajadores autónomos hasta soluciones personalizadas para
SBE.
Información práctica para gerentes: preparación para el futuro
Los gerentes deben abordar de manera proactiva el panorama en evolución entendiendo
las distintas necesidades de los distintos actores del ecosistema. Los gerentes de marca pueden impulsar
ingresos posicionando sus marcas en plataformas de compras emergentes como
Los mercados en línea y el metaverso. Los directores de experiencia del cliente deben
aprovechar las innovaciones de pago y los flujos de datos resultantes para crear más
Experiencias de compra personalizadas, incluidas opciones de prepago y fidelización.
.
Los propietarios de pequeñas empresas, en particular, tienen la oportunidad de mejorar
experiencias de los clientes y agilizar los procesos comerciales a través de las compras
innovaciones. El análisis de datos, incluida la información de pago, puede potenciar
que las empresas tomen decisiones más informadas sobre el comportamiento del consumidor. Curro
Los trabajadores, un componente crucial del ecosistema de compras moderno, requieren
acceso inmediato a los salarios ganados a través de nómina en tiempo real, asegurando su
satisfacción y contribución continua al cambiante panorama minorista.
Implicaciones para la industria de pagos: un efecto dominó
El futuro de las compras es ahora y las empresas deben tomar decisiones estratégicas
decisiones para impulsar a sus organizaciones hacia adelante. Como el panorama minorista
transforma, las empresas deben priorizar la integración de diversos actores del ecosistema. Sin embargo, el desafío radica en
entender que cada jugador tiene diferentes prioridades y oportunidades,
potencialmente en varias etapas de su viaje hacia la digitalización.
Para la industria de pagos, esto presenta una oportunidad y un desafío.
Adaptarse a las diversas necesidades de los actores del ecosistema requiere innovación
soluciones y un compromiso de colaboración. Los proveedores de servicios de pago no deben
ser una idea de último momento, pero debería contribuir activamente a dar forma al futuro de
compras. El efecto dominó de esta adaptación se extenderá más allá de las condiciones individuales.
empresas para impactar a toda la industria de pagos, impulsando la innovación y
redefinir el papel de los pagos en el panorama minorista.
Conclusión: Tomar medidas en el futuro panorama de compras
Mientras nos encontramos al borde de una era transformadora en el comercio minorista, las medidas viables se vuelven imprescindibles para las empresas que buscan prosperar en el cambiante panorama de las compras. La responsabilidad recae en las empresas para posicionarse estratégicamente y abordar de manera proactiva las necesidades únicas de los actores del ecosistema. A continuación se presentan acciones tangibles para que los gerentes naveguen con éxito en esta revolución minorista:
-
Toma de decisiones basada en datos: aproveche el poder de los datos para tomar decisiones informadas. Aproveche los conocimientos de los consumidores derivados de los datos de pago para comprender las preferencias, optimizar el inventario y adaptar las estrategias de marketing para una experiencia de compra más personalizada.
-
Integración ágil de tecnología: manténgase a la vanguardia integrando tecnologías de vanguardia en sus modelos de compra. Explore posibilidades con realidad aumentada, inteligencia artificial y blockchain para mejorar la participación del cliente, agilizar los procesos y fomentar la innovación en los pagos.
-
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-
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-
Adaptación continua: Reconocer que el futuro de las compras es dinámico. Manténgase ágil y adaptable a los cambios en los comportamientos de los consumidores, los avances tecnológicos y las tendencias del mercado. Vuelva a evaluar y perfeccionar periódicamente sus estrategias para mantenerse a la vanguardia.
-
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-
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-
Optimización de la cadena de suministro: Optimice su cadena de suministro para satisfacer las demandas de las compras contextuales en tiempo real. Explore opciones como almacenes automatizados y soluciones de entrega localizadas para garantizar que los productos lleguen a los clientes de manera rápida y eficiente.
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- Función
- También soy miembro del cuerpo docente de World Extreme Medicine (WEM) y embajadora europea de igualdad para The Transformational Travel Council (TTC). En mi tiempo libre, soy una incansable aventurera, escaladora, patrona de día, buceadora y defensora de la igualdad de género en el deporte y la aventura. En XNUMX, fundé Almas Libres, una ONG nacida para involucrar, educar y empoderar a mujeres y niñas a través del deporte urbano, la cultura y la tecnología.
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- A través de esta formación, el personal docente y administrativo de escuelas y universidades estará preparado para manejar los recursos disponibles que derivan de la diversidad cultural de sus estudiantes. Además, un mejor y mayor entendimiento sobre estas diferencias y similitudes culturales permitirá alcanzar los objetivos de inclusión previstos.
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