La Autoridad de Conducta Financiera podría implementar un proceso de reclamos simplificado si considera que ha habido un trato injusto generalizado hacia los compradores de automóviles debido a acuerdos de comisiones discrecionales entre prestamistas y concesionarios o corredores de automóviles.
Su ciudad colonial, decisión de revisar los acuerdos históricos de la comisión podría abrir las compuertas para que millones de consumidores que han usado y nuevos automóviles en un período de 15 años presenten quejas y soliciten compensación a entidades financieras de automóviles como Black Horse y Barclays Partner Finance.
Sheldon Mills, director ejecutivo de consumidores y competencia de la FCA, dijo a BBC Breakfast que el regulador podría tener dos opciones: una es brindar más orientación a las firmas de préstamos para automóviles para ayudarlas a lidiar con estas quejas de manera eficiente y consistente, y la otra es implementar un plan en el que cualquier persona afectada recibe alguna compensación si tiene derecho.
La FCA tiene cierta experiencia en este tipo de medidas. Después de identificar una venta errónea generalizada del seguro de protección de pagos (PPI), introdujo reglas para ayudar a las personas a recibir un trato justo y llevó a cabo campañas de marketing nacionales para alentar la presentación de quejas antes de la fecha límite de 2019.
Sobre el último tema de financiación de automóviles, Mills dijo: “Tres cuartas partes de los acuerdos de préstamo entre 2007 y 2021 habrían tenido algún tipo de modelo de comisión discrecional, por lo que habrá millones de acuerdos o reclamaciones potenciales.
“Sin embargo, esto no significa que todos tengan derecho a una compensación.
"Es por eso que hemos decidido hacer esta revisión de los acuerdos históricos para evaluar el tamaño y la escala de la responsabilidad, y luego analizar si implementamos un plan para compensar a las personas".
Dijo que hasta ahora la mayoría de los consumidores no conocerán estos modelos de comisiones discrecionales y la ley les concede tres años desde que tuvieron conocimiento para presentar su denuncia. "No hay prisa."
Mills también enfatizó que las personas no necesitan ayuda para presentar una queja, como la que ofrecen las empresas de gestión de reclamos. Más bien, sus proveedores de financiación de automóviles podrán ayudarles con su reclamación.
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- Fuente: https://www.am-online.com/news/finance/2024/01/12/fca-could-plan-system-for-mass-claims-on-unfair-car-loan-commissions
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