El chatbot de IA de Google es más empático que los médicos reales en las pruebas

El chatbot de IA de Google es más empático que los médicos reales en las pruebas

Marca de tiempo: 17 de enero de 2024 10:54 a. M.
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Un chatbot de IA era mejor para diagnosticar dolencias médicas y comunicar resultados que los médicos humanos en conversaciones basadas en texto, afirma un artículo de investigación de Google.

El sistema, llamado Explorador articulado de inteligencia médica (AMIE), es un modelo de lenguaje grande capacitado para recopilar información médica y realizar conversaciones clínicas. AMIE fue diseñado para analizar los síntomas descritos por los usuarios, hacer preguntas y predecir diagnósticos.

En una prueba, 20 pacientes simulados que presentaban enfermedades inventadas ingresaron al experimento aleatorio, junto con 20 médicos profesionales de atención primaria que fueron reclutados para el experimento para agregar el toque humano.

Los pacientes no sabían si estaban conversando con AMIE o con un médico real. Se les pidió que calificaran la calidad de sus interacciones, sin saber si habían conversado con un chatbot de IA o con un humano.

Los resultados mostraron que la mayoría de los pacientes simulados preferían chatear con AMIE en comparación con los médicos reales en los 149 escenarios de casos probados en el ensayo. Los participantes dijeron que el chatbot de IA comprendió mejor sus inquietudes y fue más empático, claro y profesional en las respuestas. Esto no es demasiado sorprendente dado que la personalidad y el tono de un chatbot de IA se pueden programar para que se comporten de manera más consistente y sin molestos problemas humanos como estar cansado o distraído.

Curiosamente, AMIE también parecía más precisa a la hora de diagnosticar problemas médicos. Pero, ¿significa esto que los chatbots de IA son mejores que los médicos a la hora de brindar atención médica? En absoluto, explica Google.

Aunque los resultados parecen prometedores, los médicos de atención primaria y los pacientes interactúan en persona y pueden construir una relación con el tiempo. Los médicos también tienen más acceso a otros tipos de información que solo descripciones de texto cuando hacen diagnósticos, por lo que en realidad no es un experimento práctico, como reconoce Google.

"Nuestra investigación tiene varias limitaciones y debe interpretarse con la debida cautela", afirman los investigadores de Google. aceptado.

"En primer lugar, nuestra técnica de evaluación probablemente subestima el valor de las conversaciones humanas en el mundo real, ya que los médicos de nuestro estudio se limitaron a una interfaz de chat de texto desconocida, que permite interacciones LLM-paciente a gran escala, pero no es representativa de la práctica clínica habitual. .”

El objetivo no es reemplazar a los médicos de atención primaria. En cambio, Google cree que los chatbots de IA pueden ser herramientas útiles para ayudar a los pacientes que tal vez no tengan acceso a la atención médica. Pero implementar un sistema de este tipo en el mundo real es arriesgado y requerirá más trabajo para usarlo de manera responsable, dijeron.

“Traducir desde este alcance limitado de historial experimental simulado y diálogo de diagnóstico hacia herramientas del mundo real para las personas y quienes les brindan atención, requiere investigación y desarrollo adicionales significativos para garantizar la seguridad, confiabilidad, equidad, eficacia y privacidad. de la tecnología”, concluyó el equipo en su artículo.

"Si tienen éxito, creemos que los sistemas de inteligencia artificial como AMIE pueden ser el núcleo de los sistemas de salud de aprendizaje de próxima generación que ayuden a escalar la atención médica de clase mundial para todos". ®

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