¿Cómo se selecciona la mejor plataforma de banca digital?

Por qué necesita una, qué buscar y cómo seleccionar la mejor plataforma de banca digital para respaldar su estrategia de banca digital de cara al nuevo año.

El concepto de transformación digital en la banca ha pasado de ofrecer simplemente una versión web o móvil de la sucursal, a poder brindar servicios de banca digital que agregan valor a la vida de los clientes.

Las tendencias de la banca digital muestran un movimiento hacia los servicios bancarios digitales personalizados que pueden adaptarse a las necesidades cambiantes de los clientes y proporcionar la oferta adecuada al cliente adecuado en el momento adecuado.

¿Qué significa eso cuando se trata de seleccionar una plataforma de banca digital?

Para adaptarse y competir en el futuro de la banca digital, los bancos y las instituciones financieras deben buscar una plataforma bancaria de próxima generación que pueda ayudarlos a reaccionar ante las necesidades cambiantes de los clientes y que ofrezca el nivel de flexibilidad necesario para adaptar sus soluciones de banca digital en una forma ágil y rentable.

¿Qué es una plataforma bancaria de próxima generación?

Las plataformas bancarias de próxima generación son nativo de la nube, centrado en API y tener una arquitectura basada en microservicios. Ellos tienen un fundación banca digital que está construido sobre datos, y se basan en conocimientos para que los bancos y las IF puedan comprender mejor a sus clientes hasta un segmento de uno, lo que les permite facilitar experiencias bancarias personalizadas uno a uno. Una plataforma de banca digital de próxima generación también debe ofrecer capacidades listas para usar que se puedan ampliar fácilmente, proporcionar una forma sencilla de ajustar los productos y respaldar la creación de nuevas capacidades comerciales.

Con una plataforma bancaria de próxima generación, los bancos y las IF pueden ampliar las capacidades comerciales y realizar nuevas fuentes de ingresos mediante la construcción de ecosistemas digitales. Pueden aprovechar la oportunidad de Open Banking e integrarse con terceros para brindar servicios de banca digital nuevos y disruptivos que agregan aún más valor a la experiencia del cliente.

¿Cómo puede una plataforma bancaria de próxima generación respaldar la demanda cambiante de los clientes?

A medida que las necesidades y demandas de los clientes bancarios continúan evolucionando, impulsadas por una dependencia cada vez mayor de los canales digitales, su estrategia de banca digital también debe evolucionar más allá de la simple entrega de los mismos productos y servicios en línea, para aprovechar la banca omnicanal para mantener la participación de la cartera y realizar nuevas fuentes de ingresos.

Si su estrategia es pasar de atender transacciones bancarias a facilitar las interacciones de los consumidores, entonces debe buscar soluciones de banca digital de próxima generación que faciliten formas ágiles de trabajar y que puedan reducir el tiempo de comercialización.

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¿Cuál es la mejor plataforma bancaria de próxima generación?

Si bien hay una serie de proveedores de tecnología bancaria que afirman tener una plataforma bancaria de próxima generación, en realidad, muchas de esas plataformas son plataformas heredadas que se han sometido a una serie de actualizaciones y no son verdaderamente de próxima generación.

Las plataformas bancarias de próxima generación se han diseñado específicamente para el futuro de la banca digital. Están diseñados para ayudarlo a diferenciarse adaptándose a los comportamientos cambiantes de los consumidores. Pueden ayudarlo a convertirse en una parte integral de la vida de sus clientes al ofrecer los servicios de banca digital adecuados al cliente adecuado en el momento adecuado en función de los datos. Y lo ayudan a brindar esos servicios de banca digital sin problemas en todos los canales.

Pero la capacidad de adaptar o ajustar real y dinámicamente la oferta de servicios financieros adecuada para el cliente adecuado en el momento adecuado puede ser un desafío. La simple implementación de una plataforma digital sobre un núcleo no va a funcionar. Tampoco confiar en una plataforma de banca digital básica, por avanzada que sea, que no tenga un centrado en el consumidor capa de compromiso y orquestación digital.

Los bancos necesitan una plataforma bancaria de próxima generación que proporcione un enfoque integrado. Si las plataformas central y digital de un banco no se integran a la perfección, no podrá proporcionar el nivel de flexibilidad necesario para identificar y adaptarse dinámicamente a los comportamientos cambiantes de los consumidores y crear nuevos productos y servicios o ajustarlos de manera oportuna.

La diferencia de la plataforma de banca digital

Cyberbank Digital es una plataforma de banca digital de última generación. La plataforma de banca digital ha sido diseñada en torno al concepto de flexibilidad estructural lo que puede ayudar a los bancos a diferenciarse al permitirles brindar capacidades más allá de las capacidades comerciales típicas requeridas. Al aprovechar la flexibilidad estructural con nuestra plataforma de banca digital, los bancos y las IF pueden:

• Obtenga una ventaja competitiva con un sistema flexible que impulsa innovaciones dinámicas de productos y servicios.

• Crear y lanzar nuevos servicios de banca digital a la velocidad del mercado.

• Mejore el servicio al cliente proporcionando banca omnicanal con una interfaz perfecta en múltiples plataformas.

• Obtenga una visión integrada del cliente en todos los puntos de contacto, con un repositorio de datos adaptado al cliente que combina la información, los productos y las transacciones de los clientes en un nivel multidimensional.

• Minimice el riesgo operativo mediante la implementación de un sistema diseñado en torno a los estándares de cumplimiento de la industria.

• Utilice herramientas de monitoreo, control y gobierno corporativo para rastrear y resolver problemas transaccionales.

• Mantenga los sistemas actualizados sobre los cambios normativos con herramientas intuitivas de gestión de reglas.

• Alinee la tecnología con las necesidades comerciales, facilitando la introducción de nuevos servicios y operaciones con un impacto mínimo en los recursos de TI.

Cyberbank Digital está diseñado para ayudarlo a diferenciarse

La plataforma bancaria de próxima generación de Cyberbank Digital está diseñada para ayudar a los bancos y las IF a diferenciarse con:

• La capacidad de definir nuevos productos, servicios y viajes de clientes a través de herramientas orientadas al negocio.

• Un extenso y potente ecosistema digital

• Experiencias de clientes bancarios empáticos con CX adaptativo en cada punto de interacción

• Capacidades integradas de recopilación y transformación de datos

• Una plataforma centrada en API y una arquitectura basada en microservicios

Para saber más sobre Cyberbank, la plataforma de banca digital, solicite una demo con uno de nuestros expertos en banca digital.

Nota: este artículo se publicó originalmente en technisys.com, que fue adquirida por la empresa matriz de Galileo, SoFi Technologies, en febrero de 2022.

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• Fuente: https://bankautomationnews.com/allposts/business-banking/how-do-you-select-the-best-digital-banking-platform/