Ηλεκτρονικό εμπόριο χονδρικής: Όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε για να το κάνετε σωστά

Αν η κινηματογραφική βιομηχανία έπρεπε να κάνει μια ταινία για την εμπορική επιχείρηση B2B το 2023, μετά βίας θα βλέπατε τις σκηνές προσωπικών συναντήσεων μόνο 50 ανδρών. Και όχι μόνο λόγω της αλλαγής των προτύπων του Χόλιγουντ - όλα αυτά έχουν μειωθεί στο ελάχιστο στην πραγματική ζωή χάρη στην τεχνολογία και, καλά, στην πανδημία COVID-19. 

Τώρα όλο και περισσότερες προσφορές χονδρικής B2B συμβαίνουν στο διαδίκτυο, παρά όλους τους μύθους που εξακολουθούν να κυκλοφορούν στον κλάδο. 

Για λίγο καιρό, οι εταιρείες χονδρικής πώλησης B2B πιστεύεται ότι δεν προσφέρουν ηλεκτρονικό εμπόριο λόγω των κινδύνων που συνδέονται με τους μεγάλους όγκους προϊόντων και το κόστος. Το ίδιο ειπώθηκε για τους αγοραστές B2B που προτιμούν τις διαπροσωπικές αλληλεπιδράσεις. 

Ωστόσο, το McKinsey & Company Η μελέτη έχει αποδείξει ακριβώς το αντίθετο: το 65% των εταιρειών χονδρικής πώλησης B2B προσφέρουν πλέον ηλεκτρονικό εμπόριο και τα δύο τρίτα των B2B αγοραστών προτιμούν την ψηφιακή δέσμευση εάν είναι διαθέσιμη. Εάν είστε έτοιμοι να εξυπηρετήσετε μια νέα —και αναπτυσσόμενη— γενιά αγοραστών B2B, η αξιοποίηση του ηλεκτρονικού εμπορίου χονδρικής είναι απαραίτητη.

Elogic, ένας έμπειρος Ανάπτυξη ηλεκτρονικού εμπορίου B2B εταιρεία που δραστηριοποιείται παγκοσμίως, είναι έτοιμη να σας ενημερώσει για τα μυστικά σχετικά με το ηλεκτρονικό εμπόριο για χονδρική διανομή. Αυτό το άρθρο διερευνά τι είναι το χονδρικό ηλεκτρονικό εμπόριο, πώς ωφελεί τον τομέα B2B, πώς να επιλέξετε την πλατφόρμα για να προσφέρετε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες B2B σας και πώς το Elogic μπορεί να σας βοηθήσει με την τεχνολογική πλευρά του ηλεκτρονικού εμπορίου χονδρικής. Ας ξεκινήσουμε με τα βασικά.

Τι είναι το χονδρικό ηλεκτρονικό εμπόριο;

B2B χονδρικό ηλεκτρονικό εμπόριο είναι ένα επιχειρηματικό μοντέλο όπου η εταιρεία πουλά αγαθά/υπηρεσίες, συνήθως σε μεγάλες ποσότητες και σε τιμή έκπτωσης ανά είδος, σε άλλες επιχειρήσεις διαδικτυακά (business-to-business). Ένας πωλητής B2B είναι συνήθως ένας ενδιάμεσος μεταξύ του παραγωγού/κατασκευαστή και των επιχειρήσεων λιανικής. εάν πωληθεί χύμα σε άλλες εταιρείες, μπορεί επίσης να θεωρηθεί εταιρεία χονδρικής B2B. 

Διαβάστε περισσότερα: Τύποι επιχειρήσεων ηλεκτρονικού εμπορίου: Ποιο μοντέλο είναι κατάλληλο για την επιχείρησή σας στο Διαδίκτυο; 

Δείτε πώς φαίνεται η ροή αγορών χονδρικής B2B: 

Σε αντίθεση με το επιχειρηματικό μοντέλο B2C, όπου μια επιχείρηση πουλά απευθείας στους καταναλωτές, η B2B ασχολείται μόνο με χύμα πωλήσεις. Αλλά δεν είναι αυτή η μόνη διαφορά. Ας μάθουμε και τους άλλους.

B2B έναντι B2C ηλεκτρονικού εμπορίου

B2B σημαίνει πώληση σε επιχειρήσεις, ενώ B2C σημαίνει πώληση σε καταναλωτές. Οι αγοραστικές συμπεριφορές αυτών των πελατών είναι διαφορετικές, γεγονός που θα αλλάξει τη δυναμική και τις ανάγκες του ηλεκτρονικού εμπορίου για αυτές τις ομάδες-στόχους. 

Ας δούμε πώς διαφέρει το χονδρικό ηλεκτρονικό εμπόριο B2B από το B2C.

Ηλεκτρονικό εμπόριο B2B	B2C ηλεκτρονικό εμπόριο
Στοχεύει αγοραστές επιχειρήσεωνΒασίζεται σε καλά ερευνημένες αποφάσεις αγορών και συστάσεις από πηγές	Στοχεύει μεμονωμένους καταναλωτέςΒασίζεται συχνά σε αποφάσεις αγοράς που βασίζονται σε παρόρμηση
Εξαρτάται από την απόφαση αγοράς των διαφόρων τμημάτων της εταιρείας	Εξαρτάται από τις αποφάσεις αγοράς ενός μεμονωμένου πελάτη
Απαιτεί ακριβέστερους υπολογισμούς και προγραμματισμό καθώς επεξεργάζεται πωλήσεις μεγάλου όγκου	Έχει μεγαλύτερη ελευθερία να δοκιμάσει και να εφαρμόσει νέες στρατηγικές καθώς επεξεργάζεται πωλήσεις χαμηλού όγκου
Ασχολείται με επαναλαμβανόμενες αγορές και μακροπρόθεσμα συμβόλαια	Πρέπει πάντα να ανταγωνίζεται για την προσοχή του πελάτη για να δει επαναλαμβανόμενες αγορές
Απαιτεί πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου χονδρικής με ισχυρό κατάλογο, αποθέματα και φορολογική διαχείριση για την εξάλειψη του όγκου της γραφειοκρατίας B2B	Απαιτεί η πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου να έχει περιορισμένες δυνατότητες γραφειοκρατίας για τους αγοραστές B2C

Προφανώς, οι ηλεκτρονικές πωλήσεις είναι ένα εξαιρετικό εργαλείο για τις εταιρείες B2B και B2C για να βελτιώσουν τη θέση τους στην αγορά. Έχουμε ήδη καλύψει πώς ακριβώς το ηλεκτρονικό εμπόριο μπορεί να βοηθήσει τις εταιρείες λιανικής. τώρα ας διερευνήσουμε τι καλό μπορεί να κάνει για τους χονδρεμπόρους.

6 τρόποι με τους οποίους το ηλεκτρονικό εμπόριο βοηθά τους χονδρεμπόρους

Από την απλούστευση της διαδικασίας αγοράς έως την αύξηση των εσόδων και τη βελτίωση των σχέσεων με τους πελάτες — η χονδρική πώληση B2B έχει πολλά οφέλη από το ηλεκτρονικό εμπόριο. Ας τα αναθεωρήσουμε και άλλα αναλυτικά.

Απλοποιημένη διαδικασία αγοράς B2B

Οι αγοραστές B2B δεν αγαπούν τίποτα περισσότερο από μια απλή, απλή διαδικασία αγοράς με μέγιστη ορατότητα προϊόντων. Αλλά δεν είναι το μόνο που εκτιμούν.

A πύλη αυτοεξυπηρέτησης θα μειώσει τη διαδικασία παραγγελιών τους και θα επιτρέψει στους πελάτες B2B να υποβάλουν εισιτήρια υποστήριξης, να προβάλουν το ιστορικό αγορών τους, να κατεβάσουν τιμολόγια και πολλά άλλα — όλα αυτόνομα. Ένα συγκλονιστικό 80% των B2B αγοραστών προτιμούν την αυτοεξυπηρέτηση ή την εξ αποστάσεως συνεργασία, ειδικά κατά τον εντοπισμό και την αξιολόγηση νέων προμηθευτών, την παραγγελία ή την αναπαραγγελία. 

Επιπλέον, είναι σημαντικό να βρίσκεστε στα χέρια των πελατών σας, πραγματοποιώντας πωλήσεις μέσω διαφόρων καναλιών και συσκευών. Οι αγοραστές B2B είναι νεότεροι, ψηφιακοί ιθαγενείς, που περιμένουν ένα εμπειρία παντός καναλιού και πολλαπλών πλατφορμών σε ιστότοπους ηλεκτρονικού εμπορίου και εφαρμογές για κινητά όλο το 24ωρο. Μια σωστά διαμορφωμένη πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου χονδρικής μπορεί να αντιμετωπίσει αυτές και άλλες προκλήσεις με ευκολία. 

Για παράδειγμα, Μπένουμ, μια Νορβηγική ηλεκτρονική επιχείρηση B2B και πελάτης Elogic, αντιμετώπισε όλα αυτά τα ζητήματα με μια αναβάθμιση της πλατφόρμας Adobe Commerce. 

Το κύριο μέλημα της Benum σχετικά με το παλιό λογισμικό ηλεκτρονικού εμπορίου χονδρικής ήταν η περιορισμένη λειτουργικότητά του, η οποία δεν παρείχε στους αγοραστές τα εργαλεία για να αυτοπεριηγηθούν στη διαδικασία αγοράς από την αρχή μέχρι το τέλος. Το Elogic τους βοήθησε να επαναπλατφορτούν στο Adobe Commerce (Magento), να τροφοδοτήσουν την πλατφόρμα με Visma ERP και να δημιουργήσουν προσαρμοσμένες μονάδες για να βελτιστοποιήσουν τη διαδικασία αγοράς B2B, να ενεργοποιήσουν την εκχωρημένη διαχείριση και να επιτρέψουν στους πελάτες να αναζητήσουν εύκολα σχετικά προϊόντα. 

Αυτοματοποιημένες διαδικασίες χονδρικής

Εάν θέλετε να επεκτείνετε την επιχείρησή σας χωρίς να χάσετε τους υπαλλήλους σας ή να προκαλέσετε εξάντλησή τους, θα πρέπει να επενδύσετε αυτοματοποίηση σε όλο τον κύκλο του ηλεκτρονικού εμπορίου χονδρικής.

Η αντικατάσταση των μη αυτόματων εργασιών με αυτοματοποιημένες διαδικασίες θα πρέπει να παρουσιάζεται στη διαχείριση αποθέματος χρέωσης και σε πραγματικό χρόνο, στην ολοκλήρωση αγοράς, στην εξυπηρέτηση πελατών, στην προσφορά και σε άλλες διαδικασίες. Εδώ είναι που τεχνητή νοημοσύνη, η μηχανική μάθηση και η ανάλυση δεδομένων θα πρέπει να εφαρμόζονται. 

Για παράδειγμα, η ενδυνάμωση της αναζήτησης προϊόντων/καταλόγων με λειτουργίες τεχνητής νοημοσύνης δεν θα βοηθήσει μόνο στην πραγματοποίηση έξυπνων προβλέψεων, αλλά θα τις προσαρμόσει επίσης με βάση την προηγούμενη αγοραστική συμπεριφορά. Η αυτοματοποιημένη τοποθέτηση προσφοράς απευθείας από τη βιτρίνα, θα βοηθήσει τους πελάτες σας να κάνουν την παραγγελία πιο γρήγορα: μόλις ο εκπρόσωπος πωλήσεων ελέγξει και επιβεβαιώσει την προσφορά, ο αγοραστής μπορεί να προχωρήσει στην πληρωμή χωρίς περαιτέρω ανθρώπινη παρέμβαση. Ένα άλλο παράδειγμα θα ήταν η ενσωμάτωση ενός αυτοματοποιημένου εργαλείου γραφειοκρατίας για φορολογική κατάθεση για κάθε χώρα με την οποία εργάζεστε.

Η αυτοματοποίηση καθ' όλη τη διάρκεια του κύκλου αγορών θα βοηθήσει τους υπαλλήλους σας να επικεντρωθούν περισσότερο στην καλλιέργεια των σχέσεων με τους πελάτες και στις στρατηγικές μάρκετινγκ αντί στην εργασία ρουτίνας. Wexon, ένας πωλητής τεχνολογικών εξαρτημάτων με έδρα τη Φινλανδία, το γνωρίζει όσο κανένας άλλος. 

Ένας από τους λόγους για τους οποίους η εταιρεία στράφηκε στην Elogic ήταν μια δυσκίνητη διαδικασία παραγγελίας για τους B2B πελάτες της. Οι αντιπρόσωποι πωλήσεων και η εξυπηρέτηση πελατών κατακλύζονταν από αιτήματα πελατών και αλλαγές παραγγελιών, οι οποίες συχνά χάνονταν αν τοποθετούνταν σε διαφορετικά κανάλια πωλήσεων (για παράδειγμα, στον ιστότοπο και μέσω τηλεφώνου). Η μετάβαση στο Adobe Commerce και η τροφοδοσία της πλατφόρμας με το Epicor ERP βάζουν τον πελάτη στο επίκεντρο κάθε δραστηριότητας. 

Με νέους καταλόγους και δυνατότητες προσφοράς, η εταιρεία βελτίωσε την εμπειρία των πελατών, μείωσε τον φόρτο εργασίας της εξυπηρέτησης πελατών της και έλαβε περισσότερες πληροφορίες για τα δεδομένα των πελατών. Το καλύτερο κομμάτι? Τους βοήθησε να εξατομικεύσουν την εμπειρία των αγοραστών, να εμφανίσουν προσαρμοσμένους τιμοκαταλόγους και να χρησιμοποιήσουν αποτελεσματικά τα δεδομένα πελατών και προϊόντων.

Δυνατότητα αύξησης εσόδων

Η αύξηση των εσόδων είναι η ουσία κάθε επιχείρησης. Στη χονδρική, όπου οι επιχειρήσεις πωλούν σε μεγάλες ποσότητες σε χαμηλότερες τιμές, μπορεί να είναι δύσκολο. Οι πελάτες B2B χρειάζονται περισσότερο χρόνο για να λάβουν αποφάσεις αγοράς και ο σκληρός ανταγωνισμός δεν διευκολύνει τη διαδικασία. 

Ωστόσο, ένας διαισθητικός ιστότοπος ηλεκτρονικού εμπορίου χονδρικής μπορεί να απλοποιήσει αυτήν τη διαδικασία με τους ακόλουθους τρόπους:

• Η διατήρηση μιας ηλεκτρονικής βιτρίνας μειώνει το κόστος που σχετίζεται με την ύπαρξη φυσικού καταστήματος για επιχειρηματική δραστηριότητα.
• Ένα ηλεκτρονικό κατάστημα B2B βοηθά την εταιρεία να επεκτείνει τη γεωγραφία της και να εισέλθει στις παγκόσμιες αγορές.
• Η ενσωμάτωση με το καλά διαμορφωμένο ERP επιτρέπει τη διαχείριση σε πραγματικό χρόνο και την παρακολούθηση του αποθέματος 24 ώρες το 7ωρο, XNUMX ημέρες την εβδομάδα (φανταστείτε: δεν υπάρχει πλέον η τήρηση βιβλίων και οι έντυποι κατάλογοι!).
• Ένας ιστότοπος χονδρικής παρέχει στους αγοραστές διαδραστικούς καταλόγους που τους βοηθούν να ελέγξουν το απόθεμα και να λάβουν μια τεκμηριωμένη απόφαση αγοράς. 
• Απαλλάσσει τους αντιπροσώπους πωλήσεων από την παρέμβαση στις συμφωνίες που γίνονται από χαμηλού προφίλ, μη στρατηγικούς πελάτες και τους δίνει περισσότερο χρόνο για να εργαστούν με καυτές προοπτικές.
• Βοηθά την ομάδα μάρκετινγκ να προσαρμόσει τη στρατηγική προσγείωσης.

Λήψη αποφάσεων με γνώμονα τα δεδομένα

Τα δεδομένα που προέρχονται από ποιότητα και αναλύονται είναι ο νέος χρυσός κάθε εταιρείας. Ενημερώνει για την απόδοση της επιχείρησης, βοηθά στην πραγματοποίηση ακριβών προβλέψεων και αποτρέπει τις απώλειες που σχετίζονται με ενέργειες που δεν έχουν ερευνηθεί. Αλλά δεν μιλάμε μόνο για δεδομένα πελατών.

Οι πληροφορίες σε όλη την εταιρεία μετρούν επίσης. Η κατανόηση της δυναμικής σε οποιοδήποτε τμήμα βοηθά στη διαχείριση των πόρων και των ροών εργασίας πιο αποτελεσματικά. Και οι καλύτερες πλατφόρμες χονδρικής ηλεκτρονικού εμπορίου μπορούν να συλλάβουν και να οπτικοποιήσουν αυτά τα δεδομένα σε δευτερόλεπτα.

Συχνά, αυτές οι αναλυτικές δυνατότητες είναι ενσωματωμένες, αν και πολλές πλατφόρμες προσφέρουν ενοποίηση τρίτων. Το τελευταίο ήταν ακριβώς αυτό που επιλέξαμε για τον πελάτη μας, το SoloTop.

SoloTop, ένας Φινλανδός βιομηχανικός κατασκευαστής που εξυπηρετεί τομείς τροφίμων, λιανικής και logistics, ζήτησε από τον ιστότοπό του για το ηλεκτρονικό εμπόριο χονδρικής να ενσωματώσει τα αναλυτικά εργαλεία για τη συλλογή και επεξεργασία των δεδομένων της εταιρείας και των πελατών.

Η ομάδα Elogic ενίσχυσε την πλατφόρμα Magento με το Google Analytics για τους ειδικούς μάρκετινγκ να κατανοούν καλύτερα τους πελάτες τους, να εντοπίζουν κερδοφόρες γεωγραφίες και να παρακολουθούν τη δυναμική συμπεριφοράς. Επιπλέον, η πλατφόρμα επιτρέπει πλέον στους διαχειριστές να επισκοπούν τη δραστηριότητα των αντιπροσώπων πωλήσεων και να δημιουργούν στατιστικά στοιχεία για να αξιολογούν ποσοτικά την απόδοσή τους.  

Καλύτερες σχέσεις με τους πελάτες και εμπειρία χρήστη (UX)

Η εμπειρία πελάτη (CX) είναι επιβεβλημένη εάν η επιχείρηση θέλει να παραμείνει και να ευδοκιμήσει στην αγορά. Σύμφωνα με την Έρευνα Gartner, το CX οδηγεί περίπου τα δύο τρίτα της αφοσίωσης των πελατών με διάφορες μορφές — από επαναλαμβανόμενες αγορές έως συστάσεις και θετικά σχόλια.

Και ένας ομαλός, γρήγορος και εύκολος στην πλοήγηση ιστότοπος ηλεκτρονικού εμπορίου είναι ένας από τους σημαντικότερους παράγοντες που, όπως αποδεικνύει η περίπτωση της Whola, ενισχύει αυτήν την εμπειρία.

Whola, μια επιχείρηση ενδυμάτων B2B πολλαπλών επωνυμιών από την Αυστραλία, αντιμετώπισε πρόβλημα όταν ο ιστότοπός της δεν μπορούσε να εξυπηρετήσει τον αυξανόμενο όγκο των αιτημάτων πελατών, προκαλώντας μεγαλύτερο χρόνο απόκρισης σελίδας, αργή ταχύτητα φόρτωσης καταλόγου και υψηλότερους ρυθμούς εκτροπής.

Η ομάδα Elogic βελτιστοποίησε το περιβάλλον διακομιστή, το οποίο αύξησε την ταχύτητα φόρτωσης κατά 5 φορές και απέτρεψε περαιτέρω συμφόρηση απόδοσης. Βελτιστοποιήσαμε επίσης τη χρηστικότητα στη διαχείριση αναζήτησης, τιμολογίων και παραγγελιών, έτσι ώστε οι αγοραστές B2B να μπορούν να βρίσκουν, να κάνουν προσφορές, να τοποθετούν και να πληρώνουν για την παραγγελία χωρίς τριβές.

Άνευ ραφής επεκτασιμότητα

Στοιχηματίζουμε ότι δεν θα βρείτε καμία επιχείρηση ηλεκτρονικού εμπορίου χονδρικής που να μην θέλει να επεκταθεί σε νέες αγορές και να προσελκύσει περισσότερους πελάτες. Αλλά η επιχείρηση αναπτύσσεται μόνο εάν τα τεχνικά της στοιχεία το κάνουν. Γι' αυτό οι ευέλικτες και επεκτάσιμες λύσεις ηλεκτρονικού εμπορίου για επιχειρήσεις χονδρικής είναι απαραίτητες για την εξυπηρέτηση περισσότερων πελατών σε περισσότερες τοποθεσίες. 

Για παράδειγμα, εάν χρησιμοποιείτε την πλατφόρμα B2B που υποστηρίζει διάφορα νομίσματα και τοποθεσίες σε σχέδια αναβάθμισης, μπορείτε να επεκτείνετε τη γεωγραφία της αγοράς σας χωρίς να κάνετε πλήρη ανανέωση του υπάρχοντος τεχνολογικού σας οικοσυστήματος, κάτι που συνήθως κοστίζει επιπλέον χρήματα. Ο πελάτης μας, μια ελβετική εκδοτική εταιρεία Helvetiq, έχει βιώσει αυτό το πλεονέκτημα από πρώτο χέρι.

Χάρη στην επεκτασιμότητα της πλατφόρμας, η Helvetiq θα μπορούσε εύκολα να αναπτύξει τις πωλήσεις B2C σε B2B σε νέες χώρες και να διαχειριστεί εύκολα ολόκληρο τον κύκλο. Με μια ενσωματωμένη ενότητα χονδρικής, η εταιρεία έθεσε προσαρμοσμένες ρυθμίσεις φόρου και επέτρεψε την τοπική προσαρμογή, την τιμολόγηση βάσει τοποθεσίας και την ασφαλή αποστολή. Τώρα μπορούν να διαχειρίζονται αλληλεπιδράσεις τόσο B2B όσο και B2C από μια ενιαία πλατφόρμα, φέρνοντας σχεδιαστές, πελάτες, συνεργάτες και συγγραφείς στην ίδια σελίδα.

Αυτά τα πλεονεκτήματα προέρχονται από προσεκτικά επιλεγμένα εργαλεία που θα μπορούσαν να υποστηρίξουν όλες τις B2B δραστηριότητές σας στο διαδίκτυο. Μια πλούσια σε χαρακτηριστικά πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου B2B είναι ένα από αυτά τα εργαλεία και η επιχείρηση θα πρέπει να λάβει υπόψη πολλούς παράγοντες πριν επενδύσει στην καλύτερη πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου για χονδρική πώληση. Ας απαριθμήσουμε τα κοινά.

Πώς να επιλέξετε την πλατφόρμα για να τροφοδοτήσετε τον ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου χονδρικής σας

Η πλατφόρμα χονδρικής σας ηλεκτρονικού εμπορίου B2B θα πρέπει να είναι ένας ασφαλής χώρος που εξυπηρετεί τις ανάγκες των πελατών και τους επιχειρηματικούς σας στόχους. Εάν πουλάτε σε μικρούς όγκους, συνδέετε την πλατφόρμα σας με αγορές όπως π.χ eBay or Amazon θα είναι αρκετό. 

Ωστόσο, μια αυτόνομη πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου B2B είναι απαραίτητη για εταιρείες χονδρικής πώλησης μεσαίου και επιχειρησιακού επιπέδου που επεκτείνονται σε νέες αγορές.

Ακολουθούν ορισμένοι παράγοντες που πρέπει να προσέξετε κατά την αναζήτησή σας.

ο προϋπολογισμός σου

Οι περισσότερες πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου για διανομείς χονδρικής έχουν διαφορετικά σχέδια με διαφορετικά σύνολα χαρακτηριστικών. Συνήθως, όσο υψηλότερο είναι το κόστος, τόσο πιο πλούσια είναι η λίστα με τις δυνατότητες της πλατφόρμας. Εκτός από το τέλος άδειας χρήσης, θα πρέπει να λάβετε υπόψη το κόστος προσαρμογής σχεδίασης, ενσωμάτωσης λογισμικού τρίτων και οποιωνδήποτε άλλων προσαρμοσμένων λειτουργικών μονάδων. 

Διαβάστε περισσότερα: Πόσο κοστίζει ο ιστότοπος ηλεκτρονικού εμπορίου: Ορίστε τον σωστό προϋπολογισμό για το έργο σας 

Πριν επιλέξετε οποιαδήποτε πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου, φροντίστε να σημειώσετε λειτουργικές και μη λειτουργικές απαιτήσεις για το ηλεκτρονικό σας κατάστημα. Διαπραγματευτείτε τον προϋπολογισμό με όλα τα ενδιαφερόμενα μέρη της εταιρείας και λάβετε το buy-in τους για την ανάπτυξη πλατφόρμας χονδρικής.

Επικοινωνήστε με μια έμπειρη ομάδα ανάπτυξης ηλεκτρονικού εμπορίου B2B και προγραμματίστε μια διαβούλευση ηλεκτρονικού εμπορίου για να συζητήσετε ποια θα ήταν η καλύτερη επιλογή σας με βάση τον προϋπολογισμό, την επιχειρηματική στρατηγική και τους στόχους σας. Θα περιορίσει τις επιλογές σας και θα σας δώσει μια προοπτική για το τι να επιλέξετε.

Καλή λειτουργία αναζήτησης και διαχείρισης καταλόγου 

Ο εφιάλτης όλων των χονδρεμπόρων B2B είναι εάν η τρέχουσα αναζήτηση του ιστότοπού σας επιστρέφει άσχετα αποτελέσματα και είναι αργή. Αυτή είναι μια συγκεκριμένη συνταγή για την απώλεια πελατών.

Βεβαιωθείτε ότι ο ιστότοπος ηλεκτρονικού εμπορίου χονδρικής σας είναι εξοπλισμένος με προηγμένες επιλογές αναζήτησης και φίλτρων, αναλυτικά στοιχεία αποθέματος σε πραγματικό χρόνο και λειτουργίες διαχείρισης καταλόγου. Ένας μπόνους πόντος εάν τροφοδοτείται με αναλυτικά στοιχεία AI, ώστε να μπορείτε να παρέχετε στους πελάτες σας προσαρμοσμένες εμπειρίες με βάση τις προηγούμενες αλληλεπιδράσεις τους.

Ευέλικτες ενσωματώσεις

Όσο πιο φιλική προς την ενοποίηση είναι η πλατφόρμα σας, τόσο μεγαλύτερη ευελιξία μπορεί να σας προσφέρει όταν προσθέτετε άλλες λειτουργίες. Θα σας εξοικονομήσει επίσης χρόνο και χρήμα, καθώς η ενσωμάτωση ενός εξαρτήματος είναι ευκολότερη από την εκ νέου κατασκευή ολόκληρου του πράγματος από την αρχή. 

Ποια πρόσθετα πρέπει να λάβετε υπόψη;

• Συστήματα διαχείρισης πελατειακών σχέσεων (CRM)
• Λογισμικό προγραμματισμού πόρων για επιχειρήσεις (ERP)
• Διαχείριση πληροφοριών προϊόντος (PIM)
• Λογισμικό SEO και μάρκετινγκ
• Αναλυτικά εργαλεία με τεχνητή νοημοσύνη
• Λογισμικό διαχείρισης περιεχομένου (CMS)
• Ενσωματώσεις πύλης πληρωμής

Δυνατότητες SEO και μάρκετινγκ

Η πλατφόρμα σας θα πρέπει να υποστηρίζει τη διαχείριση μάρκετινγκ πολλαπλών καταστημάτων και πολλών γλωσσών, εάν πουλάτε B2B σε διαφορετικές χώρες και έχετε πολλές επωνυμίες για να συνεργαστείτε. Ο λόγος? Οι περιφερειακές διαφορές στα ερωτήματα αναζήτησης, τα συγκεκριμένα αιτήματα από αγοραστές B2B και τα σημεία πόνου των χονδρεμπόρων. 

Βεβαιωθείτε ότι μπορείτε να κάνετε ταχυδακτυλουργικά το περιεχόμενό σας στις επωνυμίες, τα καταστήματα και τις γεωγραφίες σας από μια πλατφόρμα και να μοιραστείτε τις πληροφορίες σε άλλα τμήματα. Με αυτόν τον τρόπο, θα έχετε όλους στην ίδια σελίδα, κάτι που θα έχει ως αποτέλεσμα καλύτερα συντονισμένες ροές εργασίας μεταξύ των τμημάτων και μια απρόσκοπτη εμπειρία πελάτη. 

Ευελιξία πληρωμής

Όσο περισσότερες επιλογές πληρωμής παρέχετε, τόσο περισσότερο οι πελάτες θα βρίσκουν βολικό να ασχοληθούν με την επιχείρησή σας, καθώς μπορεί να βρουν τον προτιμώμενο τρόπο πληρωμής στη λίστα. Για το B2B, είναι σημαντικό να υπάρχουν διαφανείς διαδικασίες τιμολόγησης και να επιτρέπεται στους πελάτες να πληρώνουν με κάρτα και επιταγές. Αλλά αυτές δεν είναι όλες οι επιλογές που αξίζει να εξεταστούν.

Διαβάστε περισσότερα: Σύγκριση πύλης πληρωμής: Τιμή και τέλη 

Σχετικά 73% Όλες οι αποφάσεις αγοράς B2B λαμβάνονται τώρα από τους millennials, οι οποίοι γίνονται η κινητήρια δύναμη του ηλεκτρονικού εμπορίου B2B, και επίσης — η ψηφιοποίηση του κλάδου. Πολλά από αυτά στρέφονται προς τη χρήση εφαρμογών για κινητά για χονδρικό ηλεκτρονικό εμπόριο, γι' αυτό θα πρέπει να επενδύσετε σε ασφαλείς πληρωμές μέσω κινητού τηλεφώνου. Επιπλέον, η χρηματοδότηση Buy Now, Pay Later (BNPL) αυξάνεται γρήγορα, κάτι που θα σας δώσει τροφή για σκέψη επίσης.

Αυτοί ήταν οι βασικοί παράγοντες που πρέπει να λάβετε υπόψη κατά την επιλογή της πλατφόρμας για το ηλεκτρονικό εμπόριο B2B και αν θέλετε να μάθετε περισσότερα σχετικά με αυτό, εδώ γράψαμε μια λεπτομερή οδηγός για το πώς να επιλέξετε την καλύτερη λύση για κατασκευαστές και χονδρεμπόρους.

Δεύτερη σκέψη

Παρά τους μύθους για το χονδρικό ηλεκτρονικό εμπόριο, πρόσφατη έρευνα επισημαίνει την άνθηση του ηλεκτρονικού εμπορίου B2B και δείχνει ότι αυτή η τάση είναι εδώ για να μείνει. 

Το ηλεκτρονικό εμπόριο B2B για χονδρική διανομή βοηθά τις εταιρείες να επεκταθούν ταχύτερα σε νέες αγορές, να βελτιώσουν τις σχέσεις με τους πελάτες, να προσφέρουν στους πελάτες μια ομαλή εμπειρία χρήστη και να αυξήσουν την αφοσίωση. Εάν είστε έτοιμοι να μεταβείτε στο ψηφιακό B2B και αναζητάτε έναν αξιόπιστο τεχνολογικό συνεργάτη που ξέρει πώς να δημιουργεί ένα εξατομικευμένο ηλεκτρονικό εμπόριο χονδρικής, Ελογικός είναι εδώ για να βοηθήσει. 

Με τη δεκαετή εμπειρία μας στη δημιουργία και την προσαρμογή πλατφορμών ηλεκτρονικού εμπορίου, γνωρίζουμε πώς να τροφοδοτήσουμε τον ιστότοπό σας B2B με επενδυτικά εργαλεία που θα βελτιώσουν τη λειτουργικότητα του ιστότοπου και την εμπειρία των πελατών σε κάθε στάδιο της διαδικασίας αγοράς.

Συχνές ερωτήσεις για το ηλεκτρονικό εμπόριο χονδρικής

Τι είναι χονδρική;

Το επιχειρηματικό μοντέλο χονδρικής προϋποθέτει ότι η εταιρεία πουλά τα αγαθά/υπηρεσίες της χύμα σε διαφορετικές επιχειρήσεις για περαιτέρω λιανική πώληση. Το χονδρικό ηλεκτρονικό εμπόριο σημαίνει ότι αυτό το επιχειρηματικό μοντέλο πωλεί στους B2B πελάτες τους στο διαδίκτυο. Συνήθως, οι εταιρείες B2B είναι οι μεσάζοντες μεταξύ των παραγωγών/κατασκευαστών και των εταιρειών λιανικής, αν και συχνά οι παραγωγοί/κατασκευαστές είναι και οι διανομείς χονδρικής του ηλεκτρονικού εμπορίου.

Πώς μπορώ να δημιουργήσω έναν εξατομικευμένο ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου χονδρικής;

Για να δημιουργήσετε μια ισχυρή, επεκτάσιμη και ασφαλή πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου χονδρικής, χρειάζεστε μια εξειδικευμένη ομάδα ανάπτυξης εσωτερικού ή εξωτερικής ανάθεσης που να έχει εμπειρία στη διαμόρφωση λύσεων εκτός συσκευασίας με εξατομικευμένες μονάδες που θα λειτουργούν για τη συγκεκριμένη εταιρεία σας. Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να εξοικονομήσετε χρήματα σε τυπικές προδιαμορφωμένες λύσεις και να εξασφαλίσετε κορυφαία απόδοση των προσαρμοσμένων λειτουργιών.

Πώς μπορεί η Elogic να βοηθήσει στη χονδρική μου επιχείρηση;

Η Elogic είναι ο αξιόπιστος συνεργάτης σας εάν χρειάζεστε συμβουλευτικές υπηρεσίες ή υπηρεσίες ανάπτυξης χονδρικού ηλεκτρονικού εμπορίου. Είμαστε ικανοί στην προσαρμογή λύσεων εκτός συσκευασίας όπως το Adobe Commerce (Magento), το Salesforce, το Shopify και άλλα. Η ομάδα ανάπτυξής μας είναι επίσης έτοιμη να δημιουργήσει από άκρο σε άκρο προσαρμοσμένο ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου χονδρικής με βάση τις ανάγκες της επιχείρησής σας. Επικοινωνήστε με την ομάδα μας και ας συζητήσουμε πώς μπορούμε να βοηθήσουμε το ηλεκτρονικό σας εμπόριο χονδρικής να ανέβει!

• SEO Powered Content & PR Distribution. Ενισχύστε σήμερα.
• Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. Ενισχύθηκε η γνώση. Πρόσβαση εδώ.
• πηγή: https://elogic.co/blog/wholesale-ecommerce-explained/