Η Jaguar Land Rover δεσμεύεται να διορθώσει προβλήματα αξιοπιστίας

Με τον ερχομό του Thierry Bollore το περασμένο φθινόπωρο, Η Jaguar Land Rover ξεκίνησε ένα ταξίδι για να ξαναχτίσει την επιχείρησή της. Η αυτοκινητοβιομηχανία που ανήκει στην Tata θέλει να αναπτύξει, να παράγει και να πουλά προϊόντα υψηλής ποιότητας που είναι (ως επί το πλείστον) ηλεκτρικό, αποδοτικό, πολυτελές και αξιόπιστο. Η εταιρεία κάνει ήδη βήματα προς την επίτευξη αυτού του στόχου, αν και υπάρχουν ακόμη σημαντικά ζητήματα που πρέπει να επιλυθούν.

Σε προηγούμενες συνεντεύξεις, ο Bollore αναγνώρισε ότι η JLR έχει κάποια προβλήματα αξιοπιστίας - και αυτό είναι κάτι που σχεδόν όλοι στη βιομηχανία γνωρίζουν αρκετά καλά. Κατά τη διάρκεια μιας πρόσφατης συνομιλίας με Προπονητής, ο νέος διευθύνων σύμβουλος της εταιρείας είπε ότι η αυτοκινητοβιομηχανία έχει ήδη σημειώσει μεγάλη πρόοδο όσον αφορά τη βελτίωση της ποιότητάς της, αλλά χρειάζεται ακόμη πολλή δουλειά να γίνει. Αυτή είναι η πρώτη προτεραιότητα στο σχέδιο Reimagine της εταιρείας.

7 Φωτογραφίες

«Αυτός είναι ο πρώτος πυλώνας του Reimagine, του σχεδίου μετασχηματισμού μας», εξήγησε ο Bollore στο βρετανικό έντυπο. «Τα αποτελέσματά μας ήταν απαράδεκτα, αλλά ξέρουμε πώς να τα διορθώσουμε. Δεν είναι επιστήμη, απλά σκληρή δουλειά. Ήδη τα αποτελέσματα του 2021 είναι καλύτερα, αλλά έχουμε περισσότερα να κάνουμε».

Υπάρχουν ήδη κάποια θετικά σημάδια για τις αλλαγές που συμβαίνουν πίσω από τις κουρτίνες. Σύμφωνα με τον Bollore, το κόστος της εγγύησης για τα αυτοκίνητα του μοντέλου 2021 έχει μειωθεί κατά ένα τρίτο σε σύγκριση με τα προηγούμενα χρόνια. Επιπλέον, η Jaguar Land Rover έχει πλέον ένα αφοσιωμένο μέλος του διοικητικού συμβουλίου υπεύθυνο για την ικανοποίηση των πελατών και την αναφορά απευθείας στον νέο CEO. Το πιο σημαντικό, όμως, η JLR «βελτιώνει τις διαδικασίες για να έχει καλύτερη ποιότητα από το σχεδιασμό».

Πρόσφατες έρευνες και από τις δύο πλευρές της μεγάλης λίμνης δείχνουν ότι η Jaguar Land Rover είναι μεταξύ των αυτοκινητοβιομηχανιών με τις χειρότερες επιδόσεις όσον αφορά την ποιότητα και την αξιοπιστία. Ως αποτέλεσμα, ο Bollore είπε τον Μάρτιο του τρέχοντος έτους, ο κατασκευαστής είναι χάνοντας περίπου 100,000 πωλήσεις το χρόνο λόγω της κακής παγκόσμιας εικόνας του.