Πώς να δημιουργήσετε μια επιτυχημένη στρατηγική αποκατάστασης από καταστροφές – Ιστολόγιο της IBM

Είτε ο κλάδος σας αντιμετωπίζει προκλήσεις από γεωπολιτικές διαμάχες, επιπτώσεις από μια παγκόσμια πανδημία ή αυξανόμενη επιθετικότητα στον χώρο της κυβερνοασφάλειας, ο φορέας απειλής για τις σύγχρονες επιχειρήσεις είναι αναμφισβήτητα ισχυρός. Οι στρατηγικές ανάκαμψης από καταστροφές παρέχουν το πλαίσιο για τα μέλη της ομάδας για να επαναφέρουν τη λειτουργία της επιχείρησης μετά από ένα απρογραμμάτιστο συμβάν.

Σε όλο τον κόσμο, η δημοτικότητα των στρατηγικών αποκατάστασης από καταστροφές είναι κατανοητό να αυξάνεται. Πέρυσι, οι εταιρείες δαπάνησαν 219 δισεκατομμύρια δολάρια κυβερνασφάλεια και μόνο λύσεις, αύξηση 12% από το 2022, σύμφωνα με πρόσφατη έκθεση της International Data Corporation (IDC) (ο σύνδεσμος βρίσκεται εκτός του ibm.com).

Μια στρατηγική αποκατάστασης καταστροφών καθορίζει τον τρόπο με τον οποίο οι επιχειρήσεις σας θα ανταποκριθούν σε έναν αριθμό απρογραμμάτιστων συμβάντων. Οι ισχυρές στρατηγικές ανάκαμψης από καταστροφές αποτελούνται από σχέδια αποκατάστασης καταστροφών (σχέδια DR), σχέδια επιχειρηματικής συνέχειας (BCP) και σχέδια αντιμετώπισης συμβάντων (IRP). Μαζί, αυτά τα έγγραφα βοηθούν να διασφαλιστεί ότι οι επιχειρήσεις είναι έτοιμες να αντιμετωπίσουν ποικίλες απειλές, συμπεριλαμβανομένων διακοπών ρεύματος, ransomware και  malware επιθέσεις, φυσικές καταστροφές και πολλά άλλα.

Τι είναι ένα σχέδιο αποκατάστασης από καταστροφή (DRP);

Σχέδια αποκατάστασης καταστροφών (DRP) είναι λεπτομερή έγγραφα που περιγράφουν πώς οι εταιρείες θα ανταποκριθούν σε διαφορετικούς τύπους καταστροφών. Συνήθως, οι εταιρείες είτε κατασκευάζουν μόνες τους DRP είτε αναθέτουν τη διαδικασία ανάκτησης από καταστροφές σε τρίτο προμηθευτή DRP. Μαζί με τα σχέδια επιχειρηματικής συνέχειας (BCP) και τα σχέδια αντιμετώπισης συμβάντων (IRPs), τα DRP διαδραματίζουν κρίσιμο ρόλο στην αποτελεσματικότητα της στρατηγικής αποκατάστασης από καταστροφές.

Τι είναι τα σχέδια επιχειρησιακής συνέχειας και τα σχέδια αντιμετώπισης συμβάντων;

Όπως τα DRP, τα BCP και τα IRP αποτελούν και τα δύο μέρη μιας ευρύτερης στρατηγικής ανάκαμψης από καταστροφές, στην οποία μπορεί να βασιστεί μια επιχείρηση για να βοηθήσει στην αποκατάσταση κανονικών λειτουργιών σε  περιπτωση καταστροφής. Τα BCP συνήθως εξετάζουν ευρύτερα τις απειλές και τις επιλογές επίλυσης από τα DRP, εστιάζοντας στο τι χρειάζεται μια εταιρεία για να αποκαταστήσει τη συνδεσιμότητα. Τα IRP είναι ένας τύπος DRP που εστιάζει αποκλειστικά σε cyberattacks και απειλές για τα συστήματα πληροφορικής. Τα IRP περιγράφουν ξεκάθαρα την απόκριση έκτακτης ανάγκης ενός οργανισμού σε πραγματικό χρόνο από τη στιγμή που εντοπίζεται μια απειλή μέσω του μετριασμού και της επίλυσής της. 

Γιατί είναι σημαντικό να έχετε μια στρατηγική αποκατάστασης καταστροφών

Οι καταστροφές μπορούν να επηρεάσουν τις επιχειρήσεις με διαφορετικούς τρόπους, προκαλώντας κάθε είδους πολύπλοκα προβλήματα. Από έναν σεισμό που επηρεάζει τη φυσική υποδομή και την ασφάλεια των εργαζομένων έως τη διακοπή των υπηρεσιών cloud που κλείνει την πρόσβαση σε ευαίσθητα δεδομένα αποθήκευσης και υπηρεσίες πελατών, η ύπαρξη μιας σωστής στρατηγικής ανάκτησης από καταστροφές βοηθά να διασφαλιστεί ότι οι επιχειρήσεις θα ανακάμψουν γρήγορα. Ακολουθούν μερικά από τα μεγαλύτερα οφέλη της δημιουργίας μιας ισχυρής στρατηγικής αποκατάστασης από καταστροφές:

• Διατήρηση της επιχειρηματικής συνέχειας: Επιχειρησιακή συνέχεια και ανάκαμψη από καταστροφές επιχειρηματικής συνέχειας (BCDR) συμβάλλουν στη διασφάλιση της επιστροφής των οργανισμών στην κανονική λειτουργία μετά από ένα απρογραμμάτιστο συμβάν, παρέχοντας προστασία δεδομένων, δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας δεδομένων και άλλες κρίσιμες υπηρεσίες.
• Μείωση κόστους: Σύμφωνα με Η πρόσφατη αναφορά κόστους παραβίασης δεδομένων της IBM, το μέσο κόστος μιας παραβίασης δεδομένων το 2023 ήταν 4.45 εκατομμύρια USD—μια αύξηση 15% τα τελευταία 3 χρόνια. Οι επιχειρήσεις που δεν έχουν εφαρμόσει στρατηγικές αποκατάστασης από καταστροφές διατρέχουν τον κίνδυνο κόστους και κυρώσεων που θα μπορούσαν να υπερβούν κατά πολύ τα χρήματα που εξοικονομούνται από τη μη επένδυση στη λύση.
• Υπό λιγότερο χρόνο διακοπής λειτουργίας: Οι σύγχρονες επιχειρήσεις βασίζονται σε πολύπλοκες τεχνολογίες, όπως λύσεις υποδομής που βασίζονται σε cloud και δίκτυα κινητής τηλεφωνίας. Όταν ένα απρογραμμάτιστο περιστατικό διακόπτει τις επιχειρηματικές δραστηριότητες, μπορεί να κοστίσει εκατομμύρια. Επιπλέον, η υψηλού επιπέδου φύση των επιθέσεων στον κυβερνοχώρο, η μακροχρόνια διακοπή λειτουργίας ή οι διακοπές που σχετίζονται με ανθρώπινα σφάλματα μπορούν να προκαλέσουν φυγή πελατών και επενδυτών.
• Διατήρηση συμμόρφωσης: Επιχειρήσεις που δραστηριοποιούνται σε τομείς που ρυθμίζονται σε μεγάλο βαθμό, όπως η υγειονομική περίθαλψη και τα προσωπικά οικονομικά, αντιμετωπίζουν βαριά πρόστιμα και κυρώσεις για παραβιάσεις δεδομένων λόγω της κρίσιμης φύσης των δεδομένων που διαχειρίζονται. Η ύπαρξη μιας ισχυρής στρατηγικής ανάκαμψης από καταστροφές βοηθά στη συντόμευση των διαδικασιών απόκρισης και ανάκαμψης μετά από ένα απρογραμμάτιστο περιστατικό, το οποίο είναι κρίσιμο σε τομείς όπου το ποσό της χρηματικής ποινής συχνά συνδέεται με τη διάρκεια της παραβίασης.

Πώς λειτουργούν οι στρατηγικές αποκατάστασης καταστροφών

Οι ισχυρότερες στρατηγικές αποκατάστασης από καταστροφές προετοιμάζουν τις επιχειρήσεις να αντιμετωπίσουν μια μεγάλη ποικιλία απειλών. Ένα ισχυρό πρότυπο για την αποκατάσταση των κανονικών λειτουργιών μπορεί να βοηθήσει στην οικοδόμηση της εμπιστοσύνης των επενδυτών και των πελατών και να αυξήσει την πιθανότητα να ανακάμψετε από οποιεσδήποτε απειλές αντιμετωπίζει η επιχείρησή σας. Πριν μπούμε στα πραγματικά στοιχεία των στρατηγικών αποκατάστασης από καταστροφές, ας δούμε μερικούς βασικούς όρους.

• failover/αποτυχία: Το Failover είναι μια ευρέως χρησιμοποιούμενη διαδικασία στην ανάκτηση καταστροφών πληροφορικής, όπου οι λειτουργίες μεταφέρονται σε δευτερεύον σύστημα όταν ένα πρωτεύον αποτυγχάνει λόγω διακοπής ρεύματος, κυβερνοεπίθεσης ή άλλης απειλής. Η αποτυχία είναι η διαδικασία επιστροφής στο αρχικό σύστημα μόλις αποκατασταθούν οι κανονικές διεργασίες. Για παράδειγμα, μια επιχείρηση θα μπορούσε να αποτύχει από αυτήν κέντρο δεδομένων σε μια δευτερεύουσα τοποθεσία όπου ένα πλεονάζον σύστημα θα ενεργοποιηθεί αμέσως. Εάν εκτελεστεί σωστά, το failover/failback μπορεί να δημιουργήσει μια απρόσκοπτη εμπειρία όπου ένας χρήστης/πελάτης δεν γνωρίζει καν ότι μεταφέρεται σε δευτερεύον σύστημα.
• Στόχος του χρόνου αποκατάστασης (RTO): Το RTO αναφέρεται στον χρόνο που απαιτείται για την αποκατάσταση επιχειρήσεων μετά από ένα απρογραμμάτιστο συμβάν. Η δημιουργία ενός εύλογου RTO είναι ένα από τα πρώτα πράγματα που πρέπει να κάνουν οι επιχειρήσεις όταν δημιουργούν τη στρατηγική τους για αποκατάσταση από καταστροφές.  
• Στόχος σημείου ανάκτησης (RPO): Το RPO της επιχείρησής σας είναι ο όγκος δεδομένων που μπορεί να αντέξει οικονομικά να χάσει και να ανακτήσει. Ορισμένες επιχειρήσεις αντιγράφουν συνεχώς δεδομένα σε ένα απομακρυσμένο κέντρο δεδομένων για να διασφαλίσουν τη συνέχεια. Άλλοι ορίζουν ένα ανεκτό RPO λίγων λεπτών (ή και ωρών) και γνωρίζουν ότι θα μπορούν να ανακτήσουν ό,τι χάθηκε κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου.
• Disaster Recovery-as-a-Service (DRaaS): Δράσινα είναι μια προσέγγιση για την ανάκτηση από καταστροφές που κερδίζει δημοτικότητα λόγω της αυξανόμενης ευαισθητοποίησης σχετικά με τη σημασία της ασφάλειας δεδομένων. Οι εταιρείες που ακολουθούν μια προσέγγιση DRaaS για την ανάκαμψη από καταστροφές αναθέτουν ουσιαστικά τα σχέδια ανάκαμψης από καταστροφές (DRP) σε τρίτους. Αυτό το τρίτο μέρος φιλοξενεί και διαχειρίζεται την απαραίτητη υποδομή για ανάκτηση, στη συνέχεια δημιουργεί και διαχειρίζεται σχέδια απόκρισης και διασφαλίζει την ταχεία επανέναρξη των κρίσιμων για την επιχείρηση λειτουργιών. Σύμφωνα με πρόσφατη έκθεση της Global Market Insights (GMI) (ο σύνδεσμος βρίσκεται εκτός του ibm.com), το μέγεθος της αγοράς για το DRaaS ήταν 11.5 δισεκατομμύρια USD το 2022 και επρόκειτο να αυξηθεί κατά 22% τα επόμενα χρόνια.

Πέντε βήματα για τη δημιουργία μιας ισχυρής στρατηγικής αποκατάστασης από καταστροφές

Ο σχεδιασμός ανάκαμψης από καταστροφές ξεκινά με μια εις βάθος ανάλυση των πιο κρίσιμων επιχειρηματικών διαδικασιών σας—γνωστών ως ανάλυση επιπτώσεων της επιχείρησης (BIA) και εκτίμηση κινδύνου (RA). Ενώ κάθε επιχείρηση είναι διαφορετική και θα έχει μοναδικές απαιτήσεις, υπάρχουν πολλά βήματα που μπορείτε να ακολουθήσετε ανεξάρτητα από το μέγεθος ή τον κλάδο σας που θα σας βοηθήσουν να εξασφαλίσετε αποτελεσματικό σχεδιασμό αποκατάστασης από καταστροφές.

Βήμα 1: Πραγματοποιήστε μια ανάλυση επιχειρηματικού αντίκτυπου

Η ανάλυση επιχειρηματικού αντίκτυπου (BIA) είναι μια προσεκτική αξιολόγηση κάθε απειλής που αντιμετωπίζει η εταιρεία σας, μαζί με τα πιθανά αποτελέσματα. Το Strong BIA εξετάζει πώς οι απειλές μπορεί να επηρεάσουν τις καθημερινές λειτουργίες, τα κανάλια επικοινωνίας, την ασφάλεια των εργαζομένων και άλλα κρίσιμα μέρη της επιχείρησής σας. Παραδείγματα μερικών παραγόντων που πρέπει να ληφθούν υπόψη κατά τη διεξαγωγή BIA περιλαμβάνουν απώλεια εσόδων, διάρκεια και κόστος διακοπής λειτουργίας, κόστος επισκευής φήμης (δημόσιες σχέσεις), απώλεια εμπιστοσύνης πελατών ή επενδυτών (βραχυπρόθεσμη και μακροπρόθεσμη) και τυχόν κυρώσεις που ενδέχεται να αντιμετωπίσετε επειδή παραβιάσεων συμμόρφωσης που προκαλούνται από διακοπή.

Βήμα 2: Εκτελέστε μια ανάλυση κινδύνου

Οι απειλές ποικίλλουν σημαντικά ανάλογα με τον κλάδο σας και τον τύπο της επιχείρησης που διευθύνετε. Η διεξαγωγή ορθής ανάλυσης κινδύνου (RA) είναι ένα κρίσιμο βήμα για τη διαμόρφωση της στρατηγικής σας. Μπορείτε να αξιολογήσετε κάθε πιθανή απειλή ξεχωριστά λαμβάνοντας υπόψη δύο πράγματα——την πιθανότητα να συμβεί και τον πιθανό αντίκτυπό της στις επιχειρηματικές δραστηριότητες. Υπάρχουν δύο ευρέως χρησιμοποιούμενες μέθοδοι για αυτό: η ποιοτική και η ποσοτική ανάλυση κινδύνου. Η ποιοτική ανάλυση κινδύνου βασίζεται στον αντιληπτό κίνδυνο και η ποσοτική ανάλυση πραγματοποιείται χρησιμοποιώντας επαληθεύσιμα δεδομένα.

Βήμα 3: Δημιουργήστε το απόθεμα περιουσιακών στοιχείων σας

Η αποκατάσταση από καταστροφές βασίζεται στην πλήρη εικόνα κάθε περιουσιακού στοιχείου που κατέχει η επιχείρησή σας. Αυτό περιλαμβάνει υλικό, λογισμικό, υποδομή πληροφορικής, δεδομένα και οτιδήποτε άλλο είναι κρίσιμο για τις λειτουργίες της επιχείρησής σας. Ακολουθούν τρεις ευρέως χρησιμοποιούμενες ετικέτες για την κατηγοριοποίηση των περιουσιακών σας στοιχείων:

• Κρίσιμος: Επισημάνετε μόνο στοιχεία κρίσιμης εάν απαιτούνται για κανονικές επιχειρηματικές λειτουργίες.
• Σημαντικό: Αντιστοιχίστε αυτήν την ετικέτα σε στοιχεία που χρησιμοποιεί η επιχείρησή σας τουλάχιστον μία φορά την ημέρα και, εάν διακοπεί, θα έχει αντίκτυπο στις επιχειρηματικές λειτουργίες (αλλά όχι να τις κλείσει εντελώς).
• Ανευ σημασιας: Αυτά είναι περιουσιακά στοιχεία που χρησιμοποιεί η επιχείρησή σας σπάνια και δεν είναι απαραίτητα για τις κανονικές επιχειρηματικές λειτουργίες.

Βήμα 4: Καθορίστε ρόλους και ευθύνες 

Η ξεκάθαρη ανάθεση ρόλων και ευθυνών είναι αναμφισβήτητα το πιο σημαντικό μέρος μιας στρατηγικής αποκατάστασης από καταστροφές. Χωρίς αυτό, κανείς δεν θα ξέρει τι να κάνει σε περίπτωση καταστροφής. Ενώ οι πραγματικοί ρόλοι και οι ευθύνες ποικίλλουν σημαντικά ανάλογα με το μέγεθος της εταιρείας, τον κλάδο και τον τύπο της επιχείρησης, υπάρχουν ορισμένοι ρόλοι και ευθύνες που κάθε στρατηγική ανάκαμψης πρέπει να περιέχει:

• Ρεπόρτερ περιστατικών: Ένα άτομο που είναι υπεύθυνο για την επικοινωνία με τα ενδιαφερόμενα μέρη και τις αρμόδιες αρχές όταν συμβαίνουν ανατρεπτικά γεγονότα και τη διατήρηση ενημερωμένων στοιχείων επικοινωνίας για όλα τα σχετικά μέρη.
• Υπεύθυνος σχεδίου αποκατάστασης καταστροφών: Ο διαχειριστής DRP διασφαλίζει ότι τα μέλη της ομάδας αποκατάστασης καταστροφών εκτελούν τις εργασίες που τους έχουν ανατεθεί και ότι η στρατηγική που εφαρμόζετε εκτελείται ομαλά. 
• Διαχειριστής κεφαλαίου: Θα πρέπει να αναθέσετε σε κάποιον τον ρόλο της διασφάλισης και της προστασίας των κρίσιμων περιουσιακών στοιχείων όταν χτυπήσει μια καταστροφή και να αναφέρει την κατάστασή τους καθ' όλη τη διάρκεια του συμβάντος.

Βήμα 5: Δοκιμή και τελειοποίηση

Για να βεβαιωθείτε ότι η στρατηγική σας για αποκατάσταση από καταστροφές είναι σωστή, θα πρέπει να την εξασκείτε συνεχώς και να την ενημερώνετε τακτικά σύμφωνα με τυχόν σημαντικές αλλαγές. Για παράδειγμα, εάν η εταιρεία σας αποκτήσει νέα περιουσιακά στοιχεία μετά τη διαμόρφωση της στρατηγικής σας για το DRP, θα πρέπει να συμπεριληφθούν στο σχέδιό σας για να διασφαλίσετε ότι θα προστατεύονται στο μέλλον. Η δοκιμή και η βελτίωση της στρατηγικής ανάκτησης καταστροφών μπορεί να αναλυθεί σε τρία απλά βήματα:

1. Δημιουργήστε μια ακριβή προσομοίωση: Όταν κάνετε πρόβα για το DRP σας, προσπαθήστε να δημιουργήσετε ένα περιβάλλον τόσο κοντά στο πραγματικό σενάριο που θα αντιμετωπίσει η εταιρεία σας χωρίς να θέσετε κανέναν σε φυσικό κίνδυνο.
2. Προσδιορίστε προβλήματα: Χρησιμοποιήστε τη διαδικασία δοκιμής DRP για να εντοπίσετε σφάλματα και ασυνέπειες με το σχέδιό σας, να απλοποιήσετε τις διαδικασίες και να αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με τις διαδικασίες δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας.
3. Δοκιμάστε τις διαδικασίες αποκατάστασης από καταστροφή: Το να δείτε πώς θα ανταποκριθείτε σε ένα περιστατικό είναι ζωτικής σημασίας, αλλά είναι εξίσου σημαντικό να δοκιμάσετε τις διαδικασίες που έχετε θέσει σε εφαρμογή για την αποκατάσταση κρίσιμων συστημάτων μόλις τελειώσει το περιστατικό. Δοκιμάστε πώς θα ενεργοποιήσετε ξανά τα δίκτυα, θα ανακτήσετε τυχόν χαμένα δεδομένα και θα συνεχίσετε τις κανονικές επιχειρηματικές λειτουργίες. 

Λύσεις αποκατάστασης καταστροφών

Οι σύγχρονες επιχειρήσεις βασίζονται περισσότερο από ποτέ στην τεχνολογία για να εξυπηρετήσουν τους πελάτες τους. Ακόμη και μικρές διακοπές λειτουργίας μπορεί να προκαλέσουν κρίσιμο χρόνο διακοπής λειτουργίας και να επηρεάσουν την εμπιστοσύνη των πελατών και των επενδυτών. Το IBM FlashSystem Cyber ​​Recovery Guarantee έχει σχεδιαστεί για οποιονδήποτε αγοράζει ένα νέο FlashSystem Array με εξειδικευμένη φροντίδα του IBM Storage και το IBM Storage Insights Pro.

Εξερευνήστε την ανθεκτικότητα στον κυβερνοχώρο με το IBM FlashSystem