Black Friday για ηλεκτρονικό εμπόριο: Συμβουλές για να προετοιμάσετε την επιχείρησή σας για τη Black Friday 2022

Το ηλεκτρονικό εμπόριο της Μαύρης Παρασκευής είναι προ των πυλών (25 Νοεμβρίου, για την ακρίβεια), αλλά εξακολουθείτε να αισθάνεστε ταραχώδης μετά τις εκπτώσεις του Halloween; Μην στεναχωριέσαι. Ίσως πρέπει να παραλείψετε συνολικά τη Black Friday 2022.

Για να λέμε την αλήθεια, η Black Friday έχει καταρρεύσει. Κάποτε ήταν αυτή η τεράστια εκδήλωση που ξεκινούσε την εορταστική περίοδο αγορών, με χιλιάδες ανθρώπους να σηκώνονται στις 5 το πρωί για να πάνε για κυνήγι ευκαιρίας. Τώρα, οι καταναλωτές έχουν συνειδητοποιήσει περισσότερο τις αποφάσεις αγορών τους και έχουν κατανοήσει τις πωλήσεις διακοπών ως «προσεκτικά σχεδιασμένη ψευδαίσθηση” με φουσκωμένες τιμές.

Η Black Friday εξελίσσεται σε εκδήλωση διάρκειας ενός μήνα όπου οι έμποροι λιανικής προωθούν τους καταναλωτές να ψωνίσουν νωρίτερα και με σταθερό ρυθμό καθ' όλη τη διάρκεια της σεζόν. Στην πραγματικότητα, Δεδομένα Ware2Go επιβεβαιώνει ότι τα ψώνια για τις γιορτές γίνονται δυναμικά καθώς το 44% των εμπόρων ανακοίνωσε ότι βρίσκεται ήδη σε περίοδο αιχμής από τον Σεπτέμβριο.

Πρέπει λοιπόν να επενδύσετε στη στρατηγική ηλεκτρονικού εμπορίου της Μαύρης Παρασκευής 2022; Τι γίνεται αν δείτε απλώς τεράστια επισκεψιμότητα στον ιστότοπό σας για μια μέρα και μετά, τζούρα, φύγει;

Σε αυτό το άρθρο, θα μάθετε περισσότερα από το πώς να προετοιμάσετε τον ιστότοπό σας για τη Μαύρη Παρασκευή. Θα δείτε μερικά παραδείγματα για το πώς οι πελάτες μας στην Elogic αύξησαν την απόδοση του καταστήματός τους και θα βρείτε μερικές συμβουλές ηλεκτρονικού εμπορίου Black Friday που θα προετοιμάσουν το κατάστημά σας για ολόκληρο το έτος πωλήσεων.

Πώς να προετοιμαστείτε για το ηλεκτρονικό εμπόριο της Μαύρης Παρασκευής και να χάσετε την περίοδο των διακοπών

Μπορεί να είστε πεσμένοι στη μεγαλύτερη ημέρα αγορών της Αμερικής, αλλά όχι σε όλη την περίοδο των διακοπών. Είστε ακόμα στην ώρα σας για να προετοιμάσετε την επιχείρησή σας ηλεκτρονικού εμπορίου για πωλήσεις, είτε χωρίς τη συνηθισμένη ταλαιπωρία της Black Friday.

Διαβάστε περισσότερα: Magento Performance Testing: Ένας βήμα προς βήμα οδηγός για την υπερφόρτιση του Magento 

Ακολουθεί μια λίστα ελέγχου έξι συμβουλών ηλεκτρονικού εμπορίου της Μαύρης Παρασκευής που θα σας βοηθήσουν να αξιοποιήσετε ολόκληρη την εορταστική περίοδο ηλεκτρονικού εμπορίου στο τέλος του έτους.

Ελέγξτε την ταχύτητα του ιστότοπού σας για να αποτρέψετε τους χρόνους διακοπής λειτουργίας

Σύμφωνα με Gartner, κάθε λεπτό διακοπής λειτουργίας του ιστότοπου μπορεί να κοστίσει στις εταιρείες κατά μέσο όρο 5,600 $ ανά λεπτό και οπουδήποτε από 140,000 έως 540,000 $ ανά ώρα, ανάλογα με το μέγεθος της εταιρείας. Φανταστείτε τις απώλειες του πάνω από πενήντα μάρκες ηλεκτρονικού εμπορίου, συμπεριλαμβανομένων των Zara, H&M και Foot Locker, οι οποίες παρουσίασαν διακοπές στον ιστότοπο κατά τη διάρκεια της Ημέρας των Ευχαριστιών μέσω του ηλεκτρονικού εμπορίου της Black Friday και της Cyber ​​Monday το 2020.

Για να βεβαιωθείτε ότι ο ιστότοπός σας είναι έτοιμος για αύξηση της επισκεψιμότητας στις διακοπές, βελτιστοποιήστε την ταχύτητα του ιστότοπού σας:

• Χρησιμοποιήστε δίκτυα παράδοσης περιεχομένου (CDN).
• Συμπίεση και βελτιστοποίηση εικόνων.
• Επωφεληθείτε από την προσωρινή αποθήκευση του προγράμματος περιήγησης και την τεμπέλικη φόρτωση.
• Βελτιστοποιήστε τον κώδικα CSS, JavaScript και HTML.

Οι έμποροι Magento μπορούν επίσης να βρουν πολλές χρήσιμες πληροφορίες για τη βελτιστοποίηση της ταχύτητας του ιστότοπου σε ένα σχετικό άρθρο ιστολογίου.

Μία από τις καλύτερες συμβουλές ηλεκτρονικού εμπορίου της Μαύρης Παρασκευής είναι να δοκιμάσετε τον ιστότοπό σας για να βεβαιωθείτε ότι μπορεί να διατηρήσει υψηλή επισκεψιμότητα. Αυτό ακριβώς κάναμε για μια αγορά μόδας στην Αυστραλία, Whola. Για να αποτρέψουμε τους χρόνους διακοπής λειτουργίας και τις διακοπές λειτουργίας του ιστότοπου της Black Friday, πραγματοποιήσαμε τον έλεγχο κώδικα και βελτιστοποιήσαμε την ταχύτητα φόρτωσης της σελίδας από 20 δευτερόλεπτα - κάτι που κανένας χρήστης και μηχανή αναζήτησης δεν θα ανεχόταν - σε λιγότερο από 3 δευτερόλεπτα.

Εξετάστε τη φιλοξενία και την ασφάλεια

Τη Black Friday 2018, το J Crew έμπειρος ένα πεντάωρο κραχ λόγω υψηλής ζήτησης, με αποτέλεσμα την εκτιμώμενη απώλεια πωλήσεων άνω των 700,000 $. Καμία επίσημη συγγνώμη δεν έσωσε τη μάρκα από εξαγριωμένους πελάτες.

Καλή Μαύρη Παρασκευή! Λόγω της μεγάλης ζήτησης, αντιμετωπίζουμε ορισμένες τεχνικές δυσκολίες με τον ιστότοπό μας αυτήν τη στιγμή. Ζητάμε συγγνώμη σε όποιον έχει πρόβλημα…προσπαθούμε να το διορθώσουμε το συντομότερο δυνατό!

— J.Crew (@jcrew) Νοέμβριος 23, 2018

Για να αποφύγετε τη μοίρα του J Crew, βεβαιωθείτε ότι ο ιστότοπός σας λειτουργεί με μια επεκτάσιμη λύση φιλοξενίας, όπως το AWS ή το Google Cloud Platform. Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να χειριστείτε την επισκεψιμότητα και τις αυξήσεις πωλήσεων κατά τη διάρκεια εποχιακών αυξήσεων.

Επιταχύνετε το ταμείο σας

Αργό ταμείο είναι ένας από τους κύριους λόγους για τα υψηλά ποσοστά εγκατάλειψης καλαθιού. Και δεν το θέλετε αυτό — ούτε στη στρατηγική ηλεκτρονικού εμπορίου της Μαύρης Παρασκευής ούτε κατά τη διάρκεια των εορταστικών εκπτώσεων.

Ακολουθούν μερικές πρακτικές για τον εξορθολογισμό της εμπειρίας ολοκλήρωσης αγοράς:

• Περιορίστε το checkout σε μία σελίδα (αυτό θα βοηθήσει επίσης τους αγοραστές από κινητά).
• Προσφέρετε πολλαπλές επιλογές πληρωμής.
• Να επιτρέπεται η ολοκλήρωση αγοράς επισκεπτών για μη εγγεγραμμένους χρήστες.
• Χρησιμοποιήστε καθαρό σχεδιασμό και αφαιρέστε τους περισπασμούς.
• Να είστε διαφανείς σχετικά με το κόστος και τις χρεώσεις.

Για παράδειγμα, ο πρόσφατος πελάτης μας στην Elogic, Ψητήρες καφέ της Σαουδικής Αραβίας, έχει ανανεώσει τον ιστότοπό τους και βελτιστοποίησε την ταχύτητα ολοκλήρωσης αγοράς ακριβώς την ώρα για τις πωλήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου της Μαύρης Παρασκευής. Τους βοηθήσαμε να το επανασχεδιάσουν, να προσθέσουν μια προσαρμοσμένη λειτουργία διεύθυνσης αποστολής με τους Χάρτες Google και να αυξήσουν την ταχύτητα κατά 3.5 φορές σε επιτραπέζιους υπολογιστές. Χάρη στις πρόσφατα ενσωματωμένες μεθόδους πληρωμής, όπως το Google Pay και το Apple Pay, το 90% όλων των παραγγελιών πληρώνονται πλέον μέσω πορτοφολιών κινητής τηλεφωνίας.

Παρέχετε Πελατοκεντρική Εμπειρία

Μία από τις ιδέες ηλεκτρονικού εμπορίου της Black Friday είναι να βελτιώσετε το UX του ιστότοπού σας τόσο σχεδιαστικά όσο και λειτουργικά. Οι αγοραστές πρέπει να βρουν ακριβώς αυτό που ψάχνουν μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα.

Το λιγότερο που μπορείτε να κάνετε είναι να δημιουργήσετε μια ξεχωριστή σελίδα προορισμού με ειδικές προσφορές και προϊόντα με κορυφαίες πωλήσεις για να ενισχύσετε τις πωλήσεις σας στο ηλεκτρονικό εμπόριο. Εάν πιέζεστε για χρόνο, επανασχεδιάστε την αρχική σας σελίδα για να φωνάζετε στους πελάτες σας για τις εορταστικές εκπτώσεις, όπως Carbon38 έκανε.

Εκτός από το καλύτερο Συμβουλές και κόλπα UX για σελίδες προϊόντων, θα πρέπει να λάβετε υπόψη τα εξής:

• Κάντε την πλοήγησή σας πιο διαισθητική: συμπεριλάβετε λέξεις-κλειδιά στο μενού σας, χρησιμοποιήστε φρυγανιές και αυτόματη συμπλήρωση, εργαστείτε για προηγμένο φιλτράρισμα προϊόντων.
• Παρουσιάστε αποκλειστικές προσφορές για να αυξήσετε τις πωλήσεις: σκεφτείτε τα κίνητρα αγορών, όπως δωροκάρτες και κουπόνια, και κάντε τα ορατά στο κοινό-στόχο σας (συμβουλή εκ των έσω: δοκιμάστε τα αναδυόμενα παράθυρα).
• Δώστε προτεραιότητα στη γρήγορη, δωρεάν παράδοση: απευθυνθείτε στον συνεργάτη εκπλήρωσης για να ρωτήσετε σχετικά με τους χρόνους παράδοσης και το κόστος κατά την περίοδο των εορτών.
• Εξατομικεύστε: κάντε τους πελάτες σας να νιώθουν ότι είναι μία στο εκατομμύριο προσφορές και μηνύματα προσαρμογής με βάση το ιστορικό αναζήτησής τους.

Εισαγάγετε Προγράμματα Πιστότητας

Οι διακοπές ηλεκτρονικού εμπορίου της Μαύρης Παρασκευής είναι η καλύτερη στιγμή για να εισαγάγετε ένα πρόγραμμα επιβράβευσης. Σύμφωνα με την Μελέτη δεδομένων πίστης Premium 2021, το 49% των καταναλωτών θα παρείχε τις απαραίτητες πληροφορίες κατά τη διάρκεια του ταμείου για να συμμετάσχουν σε ένα πρόγραμμα αφοσίωσης με σκοπό να παραμείνουν μακροπρόθεσμα.

Αυτή η είδηση ​​μπορεί να έχει μόνιμες επιπτώσεις για τους λιανοπωλητές. Τα προγράμματα επιβράβευσης όχι μόνο θα φέρουν περισσότερη επισκεψιμότητα (διαβάστε: πελάτες) στον ιστότοπό σας, αλλά θα χρησιμεύσουν επίσης ως πολύτιμη πηγή δεδομένων για να βελτιώσουν το UX και να αυξήσουν την αφοσίωση στο μέλλον.

Βελτιστοποίηση για κινητά

Καταναλωτές αναμένονται να ξοδέψουν περισσότερα από 86 δισεκατομμύρια $ στο διαδίκτυο χρησιμοποιώντας τα smartphone τους. Η κίνηση και οι πωλήσεις μέσω κινητών είναι τεράστιες, καθώς οι αγοραστές απολαμβάνουν την άνεση της περιήγησης προϊόντων από οπουδήποτε, οποτεδήποτε.

Διαβάστε περισσότερα: Τι είναι το M-commerce: Τύποι, χαρακτηριστικά και τάσεις

Αν πάλι δεν έχετε ιστοσελίδα ηλεκτρονικού εμπορίου φιλική προς κινητά, ήρθε η ώρα να το σκεφτείς. Όχι για τη Black Friday 2021, αλλά για το μέλλον. Το εμπόριο που καθοδηγείται από κινητά κερδίζει δυναμική και κινδυνεύετε να χάσετε πιθανούς πελάτες και ευκαιρίες πωλήσεων.

Καθώς τα ποσοστά μετατροπών για κινητά εξακολουθούν να υστερούν σε σχέση με τα επιτραπέζια, μια από τις συμβουλές ηλεκτρονικού εμπορίου της Μαύρης Παρασκευής είναι να βελτιστοποιήσετε πρώτα τους τρόπους πληρωμής σε κινητά. Η εύκολη ολοκλήρωση της αγοράς μέσω κινητού θα εμποδίσει τους πελάτες σας να μεταβούν σε επιτραπέζιους υπολογιστές για να ολοκληρώσουν την αγορά (και να χάσουν το ενδιαφέρον τους για την επωνυμία σας στο δρόμο τους).

Μειώστε τη διεύθυνση και τα στοιχεία πληρωμής μόνο στις βασικές πληροφορίες, επωφεληθείτε από ένα απλό όνομα χρήστη και κωδικό πρόσβασης και ενσωματώστε το Apple Pay ή άλλα ψηφιακά πορτοφόλια στο ταμείο σας.

Προετοιμασία για εκπτώσεις στο τέλος της χρονιάς: Αξίζει τον κόπο η Black Friday;

Η σύντομη απάντηση είναι όχι. Το τέλος της χρονιάς είναι τόσο γεμάτο με εκδηλώσεις για τη σεζόν των εκπτώσεων που είναι παράλογο να εστιάσουμε μόνο στη Black Friday. Απόκριες, Ημέρα των Ευχαριστιών, Χανουκά, Χριστούγεννα — όλα αυτά δημιουργούν περίπου 19 τοις εκατό των ετήσιων λιανικών πωλήσεων.

Να γιατί θα πρέπει να πάρετε το κουτάλι όλης της χειμερινής σεζόν εκπτώσεων αντί να εστιάσετε στις εκπτώσεις της Μαύρης Παρασκευής μόνο μίας ημέρας.

Οι καταναλωτές δεν πιστεύουν στο ηλεκτρονικό εμπόριο Black Friday

Όσο κι αν οι καταναλωτές είναι πρόθυμοι να ανοίξουν το πορτοφόλι τους για να δελεάσουν τις εκπτώσεις, καταλαβαίνουν ότι οι περισσότερες από τις προσφορές της Black Friday δεν είναι πραγματικές. Πολλοί έμποροι λιανικής διογκώνουν τις τιμές πολύ πριν ξεκινήσει η εορταστική περίοδος του ηλεκτρονικού εμπορίου για να κάνουν τις εκπτώσεις της Μαύρης Παρασκευής να φαίνονται πιο εντυπωσιακές.

Στην πραγματικότητα, μια προσεκτική ανάλυση ενός καλαθιού αγορών τους δύο μήνες πριν από τη Μαύρη Παρασκευή έδειξε ότι τα ίδια δέκα προϊόντα κοστίζουν συνολικά 18 τοις εκατό περισσότερο την ίδια την ημέρα. Η μελέτη κάλυψε τις πιο διερευνημένες συμφωνίες μεταξύ των ερωτηθέντων στο Ηνωμένο Βασίλειο.

Τα στοιχήματα είναι πολύ υψηλά για τις μικρές επιχειρήσεις

Είναι δύσκολο για τις μικρές επιχειρήσεις να ανταγωνιστούν τους μεγάλους λιανοπωλητές που κυριαρχούν στην αγορά. Το τελευταίο μπορεί να διαθέσει μέχρι $ 6 δισεκατομμύρια δολάρια στα μέσα ενημέρωσης προς την τετραήμερη στρατηγική ηλεκτρονικού εμπορίου της Black Friday, ενώ ο μέσος προϋπολογισμός μάρκετινγκ ενός μικρού καταστήματος δεν υπερβαίνει τα 400 $ το μήνα. Εξάλλου, δεν μπορούν να μειώσουν τις τιμές όπως τα μεγάλα καταστήματα.

Στην πραγματικότητα, το 2020, πολλές μάρκες σε όλη την Ευρώπη απέσυραν εντελώς τα σχέδια προώθησης της Black Friday. Για τις μικρές επιχειρήσεις, η Black Friday σημαίνει απλώς τη διάθεση τεράστιων πόρων σε κάτι που δεν θα αποδώσει.

Στρατηγική ηλεκτρονικού εμπορίου για τη Μαύρη Παρασκευή: Συμπέρασμα

Δεν χρειάζεστε Black Friday 2021 για να ξεκινήσετε την περίοδο των διακοπών. Οι πωλήσεις έχουν ξεκινήσει εδώ και πολύ καιρό και δεν θα πρέπει απαραίτητα να ξοδέψετε μια περιουσία στο μάρκετινγκ μια μέρα που δεν θα φέρει πολλές πωλήσεις.

Ωστόσο, μπορείτε ακόμα να επωφεληθείτε από τα γεγονότα πέρα ​​από το ηλεκτρονικό εμπόριο της Μαύρης Παρασκευής. Βελτιστοποίηση απόδοσης ιστότοπου βοηθά ανά πάσα στιγμή. Κατά τις περιόδους αιχμής προσφέρει ένα επιπλέον πλεονέκτημα και φέρνει ένα διαρκές αποτέλεσμα αυξημένης προβολής της επωνυμίας και υψηλότερα ποσοστά μετατροπής.

FAQs

Πέφτουν οι πωλήσεις του ηλεκτρονικού εμπορίου την εβδομάδα πριν από τη Μαύρη Παρασκευή;

Είναι αρκετά συνηθισμένο να βλέπουμε τις πωλήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου να μειώνονται την εβδομάδα πριν από τη Μαύρη Παρασκευή, καθώς περισσότεροι πελάτες περιμένουν εκπτώσεις. Αλλά μπορείτε πραγματικά να χρησιμοποιήσετε αυτόν τον χρόνο για να προετοιμάσετε τον ιστότοπό σας για τη Μαύρη Παρασκευή, βελτιστοποιώντας την απόδοσή του, πραγματοποιώντας stress tests και ενισχύοντας την ασφάλειά του. Μπορείτε επίσης να βελτιστοποιήσετε το μάρκετινγκ, για παράδειγμα, προσφέροντας εκπτώσεις πριν από τη Black Friday σε εγγεγραμμένους χρήστες, ενισχύοντας έτσι την αφοσίωση των πελατών σας και λαμβάνοντας περισσότερα δεδομένα για τα αναλυτικά στοιχεία σας.

Για περισσότερες ιδέες σχετικά με το πώς να δημιουργήσετε εξαιρετική εμπειρία πελάτη για να διασφαλίσετε ότι οι πωλήσεις σας δεν θα πέφτουν ποτέ, λάβετε μια συμβουλή ηλεκτρονικού εμπορίου με ειδικούς της Elogic.

Ποιες είναι οι προκλήσεις της Black Friday για το ηλεκτρονικό εμπόριο;

Μία από τις μεγαλύτερες προκλήσεις της Black Friday για το ηλεκτρονικό εμπόριο είναι η διατήρηση της επισκεψιμότητας του ιστότοπου. Πρέπει να κάνετε δοκιμές πίεσης και απόδοσης του ιστότοπού σας για να διασφαλίσετε ότι δεν θα πέσει και θα διατηρήσει μια εισροή καταναλωτών κατά τη διάρκεια των εορταστικών εκπτώσεων. Επικοινωνήστε μαζί μας στην Elogic και πραγματοποιήστε τον έλεγχο του ιστότοπού σας ηλεκτρονικού εμπορίου τώρα.

Πότε το ηλεκτρονικό εμπόριο ξεπέρασε τις επιδόσεις στα καταστήματα τη Μαύρη Παρασκευή;

Το ηλεκτρονικό εμπόριο άρχισε να κερδίζει τη δυναμική του κατά τα χρόνια της πανδημίας και προβλέπεται να αποφέρει περισσότερα έσοδα και για τη Black Friday 2022. Σχετικά με 62% των ανθρώπων σκοπεύουν να κάνουν online αγορές για τη Black Friday, ενώ μόνο το 32% θα ολοκληρώσει τις αγορές του αυτοπροσώπως.

• SEO Powered Content & PR Distribution. Ενισχύστε σήμερα.
• Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. Ενισχύθηκε η γνώση. Πρόσβαση εδώ.
• πηγή: https://elogic.co/blog/black-friday-ecommerce/