Βρίσκεται στην Καλιφόρνια, Αξιόπιστη τεχνική ομάδα (TTT) είναι κορυφαίος μεταπωλητής λογισμικού προστιθέμενης αξίας. Με γνώμονα το όραμα να προσφέρει τόσο εξαιρετική εμπειρία αγοράς όσο και τεχνική τεχνογνωσία, η Trusted Tech Team ξεχωρίζει από το παραδοσιακό πλήθος μεταπωλητών.
Previously, TTT was solely focused on generating revenue through sales of traditional ‘one-time’ purchase software products. But witnessing the SaaS economy offer more sustainable opportunities, TTT decided to switch to a recurring billing model.
Το πρόβλημα
A major chunk of TTT’s customers is Managed Service Providers (MSPs). The MSPs, in turn, provide IT services to several businesses. The team wanted to offer customer-centric subscription experiences but identified a few roadblocks:
-
Διαφορετικές απαιτήσεις χρέωσης: TTT’s customers, the Managed Service Providers (MSPs), deliver software services to both large enterprises and smaller companies. Hence, MSPs demand different billing frequencies based on the number of software licenses purchased for their end clients. When purchasing licenses in bulk for larger enterprises, they prefer annual billing. Some MSPs prefer monthly, biweekly, or quarterly billing cycles to reduce the cost barrier for smaller organizations.
-
Μια ροή εργασίας χρέωσης σπαγγέτι στην πραγματικότητα: David Spencer, Director of Operations at TTT, recalls the complexities that cropped up when the team tried to customize their billing model “Συχνά, μεταπωλούμε το ίδιο λογισμικό πολλές φορές σε έναν MSP που συναλλάσσεται με 50 άλλες επιχειρήσεις. Και πρέπει να χρεώνουμε ξανά το MSP πολλές φορές ανά προϊόν ανά μήνα. Αυτά τα ασύνδετα δεδομένα πληρωμών και τιμολογίων μπορεί να είναι πολύ ακατάστατα και αυτό αποκαλώ Χρέωση Σπαγγέτι"
-
Δύσκολες διαδικασίες χρέωσης: Η TTT είδε ότι οι ανταγωνιστές της προσφέρουν αργές και άκαμπτες διαδικασίες χρέωσης. Για παράδειγμα, απλά αιτήματα, όπως η επεξεργασία του αριθμού των αδειών που αγοράστηκαν ή η συσχέτιση μιας Εντολής Αγοράς με το αντίστοιχο τιμολόγιο, χρειάστηκαν περισσότερο χρόνο διεκπεραίωσης. Η TTT ήθελε ένα σύστημα τιμολόγησης που να είναι εξοπλισμένο για να προσφέρει εμπειρίες πελατών αυτοεξυπηρέτησης
Η Λύση
Η TTT χρειαζόταν τον τέλειο συνδυασμό μιας προκατασκευασμένης λύσης χρέωσης, η οποία προσέφερε επίσης προσαρμογή στο backend για να λύσει τις μοναδικές περιπτώσεις χρήσης. Δεύτερον, ήθελαν να επικεντρωθούν στην παροχή μιας ομαλής, βελτιωμένης εμπειρίας αγοράς. Το Chargebee χειρίζεται και τα δύο.
-
Ευέλικτη συχνότητα χρέωσης Let’s say a customer (the MSP) purchases 1000 Microsoft Office licenses. The lump cost could hit the customer pretty hard. Offering the option to pay monthly could help the customer budget well. So, during the onboarding process, the TTT team understands their requirements and offers flexible billing options and payment terms.
-
Συγκεντρωτική τιμολόγηση: Αντί να στέλνει ένα τιμολόγιο ανά πελάτη, η ομάδα μπορεί να στείλει συγκεντρωτικά τιμολόγια σε MSP. Και ακόμη και να προσαρμόσετε τους παραλήπτες τιμολογίων εάν χρειάζεται.
-
Βελτιωμένη διαχείριση των τελικών χρηστών:
-
Chargebee’s Account Hierarchy εξουσιοδοτεί την Trusted Tech Team να βοηθά τους πελάτες της να διαχειρίζονται όλες τις άδειές τους σε ένα παράθυρο. Οι MSP ορίζονται ως γονείς (δικαιούχος πληρωμής) και οι λογαριασμοί πελατών τους ως παιδιά (πληρωτής). Η ομάδα επιλύει επίσης ορισμένα ενδιαφέροντα σενάρια όπως η τιμολόγηση των MSP αλλά η αποστολή συνδέσμων πληρωμής στους πελάτες, η αποστολή τιμολογίων για πολλούς πελάτες σε έναν MSP ή η απευθείας τιμολόγηση των πελατών.
-
Πύλη αυτοεξυπηρέτησης προσφέρει μια εμπειρία ενός ιστότοπου στους MSP. Κατά τη σύνδεση στην πύλη αυτοεξυπηρέτησής τους, μπορούν να προβάλλουν και να διαχειρίζονται τα στοιχεία συνδρομής και πληρωμής όλων των τελικών πελατών τους. Οι MSP κατεβάζουν τιμολόγια, επεξεργάζονται ή αναβαθμίζουν τον αριθμό των αδειών, διακόπτουν εύκολα τις συνδρομές των παιδιών τους.
Η ανταμοιβή
Διατήρηση του ποσοστού ανατροπής σε λιγότερο από 1%
The best subscription experiences are nurturing rather than controlling. The perfect combination of features such as Account Hierarchy and the Self-serve Portal that exist in Chargebee and TTT’s API customizations work together to help the Trusted Tech Team create a different kind of billing experience that is both “human”, and scalable. And keeps their customers happy.
Ξεπερνούν συνεχώς τις προβλέψεις εσόδων τους, παρά τον Covid
Ο David μοιράζεται την εμπειρία του “We saw a huge boom in the adoption of subscription products. People who were using on-premise licenses switched to working from home. Hence, a lot of businesses transitioned to cloud-based services. It was crucial having Chargebee in place and our billing infrastructure set before Covid. We doubled our revenue projections, and hired more people in the past 6 months than before.”
The best part about Chargebee is that it gives us 90% of the billing foundation that we need to keep the revenue coming. And the other 10% we can push across the line ourselves because Chargebee’s API allows us to customize functionalities on the backend and solve our unique scenarios. Additionally, anytime we’ve run into a problem we can’t solve ourselves, the team has been more than helpful!
Tyler Means, Διευθυντής Τεχνικών Λειτουργιών, Trusted Tech Team
- SEO Powered Content & PR Distribution. Ενισχύστε σήμερα.
- Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. Ενισχύθηκε η γνώση. Πρόσβαση εδώ.
- πηγή: https://www.chargebee.com/customers/trustedtechteam/
- :είναι
- $UP
- 1
- 10
- 8
- a
- Σχετικα
- Λογαριασμός
- Λογαριασμοί
- απέναντι
- Επιπλέον
- Υιοθεσία
- Όλα
- επιτρέπει
- και
- ετήσιος
- api
- ΕΙΝΑΙ
- AS
- At
- Backend
- φράγμα
- βασίζονται
- επειδή
- πριν
- ΚΑΛΎΤΕΡΟΣ
- χρέωσης
- κεραία
- προϋπολογισμός
- επιχειρήσεις
- by
- Καλιφόρνια
- κλήση
- CAN
- Μπορεί να πάρει
- περιπτώσεις
- χρεώστης
- Παιδιά
- πελάτης
- πελάτες
- συνδυασμός
- ερχομός
- Εταιρείες
- ανταγωνιστές
- πολυπλοκότητα
- τον έλεγχο
- Κόστος
- θα μπορούσε να
- Covidien
- δημιουργία
- πλήθος
- κρίσιμος
- πελάτης
- Πελάτες
- παραμετροποίηση
- προσαρμόσετε
- κύκλους
- ημερομηνία
- μοιρασιά
- αποφάσισε
- ορίζεται
- παραδώσει
- παράδοση
- Ζήτηση
- Παρά
- καθέκαστα
- διαφορετικές
- κατευθείαν
- Διευθυντής
- διπλασιάστηκε
- κατεβάσετε
- οδηγείται
- κατά την διάρκεια
- οικονομία
- επεξεργασία
- εξουσιοδοτεί
- επιχειρήσεις
- εξοπλισμένο
- Even
- παράδειγμα
- εμπειρία
- Δραστηριοτητες
- εξειδίκευση
- Χαρακτηριστικά
- λίγοι
- εύκαμπτος
- Συγκέντρωση
- επικεντρώθηκε
- Για
- Θεμέλιο
- από
- λειτουργίες
- παραγωγής
- παίρνω
- δίνει
- Handles
- ευτυχισμένος
- Σκληρά
- Έχω
- που έχει
- βοήθεια
- ιεραρχία
- Επιτυχία
- Αρχική
- HTTPS
- τεράστιος
- ανθρώπινος
- i
- προσδιορίζονται
- in
- Υποδομή
- αντί
- ενδιαφέρον
- τιμολόγηση
- IT
- ΤΟΥ
- Διατήρηση
- Είδος
- large
- Μεγάλες επιχειρήσεις
- μεγαλύτερος
- που οδηγεί
- άδειες
- γραμμή
- ΣΥΝΔΕΣΜΟΙ
- πλέον
- Παρτίδα
- διατηρήσουν
- μεγάλες
- διαχείριση
- διαχειρίζεται
- διαχείριση
- Microsoft
- Microsoft Office
- μοντέλο
- Μηνας
- μηνιαίος
- μήνες
- περισσότερο
- πολλαπλούς
- Ανάγκη
- που απαιτούνται
- αριθμός
- of
- προσφορά
- προσφέρονται
- προσφορά
- προσφορές
- Office
- on
- Επί του σκάφους
- ONE
- λειτουργίες
- Ευκαιρίες
- Επιλογή
- Επιλογές
- τάξη
- οργανώσεις
- ΑΛΛΑ
- εκκρεμή
- γονείς
- μέρος
- Το παρελθόν
- Πληρωμή
- πληρωμή
- People
- τέλειος
- Μέρος
- Πλάτων
- Πληροφορία δεδομένων Plato
- Πλάτωνα δεδομένα
- Πύλη
- προτιμώ
- αρκετά
- Πρόβλημα
- διαδικασια μας
- Διεργασίες
- Προϊόν
- Προϊόντα
- προβλέψεις
- παρέχουν
- Παρόχους υπηρεσιών
- αγορά
- εντολή αγοράς
- αγοράσει
- ψώνια
- αγορά
- Σπρώξτε
- Τιμή
- μάλλον
- Πραγματικότητα
- παραλήπτες
- επαναλαμβανόμενα
- μείωση
- αιτήματα
- απαιτήσεις
- μεταπωλώ
- εκείνοι
- έσοδα
- οδοφράγματα
- τρέξιμο
- s
- SaaS
- εμπορικός
- ίδιο
- επεκτάσιμη
- σενάρια
- αποστολή
- υπηρεσία
- πάροχοι υπηρεσιών
- Υπηρεσίες
- σειρά
- διάφοροι
- Μερίδια
- Απλούς
- επιβραδύνουν
- μικρότερος
- So
- λογισμικό
- λύση
- SOLVE
- Λύει
- μερικοί
- σταθεί
- εξορθολογισμένη
- συνδρομή
- συνδρομές
- τέτοιος
- βιώσιμης
- διακόπτης
- ενεργοποιημένη
- σύστημα
- tech
- Τεχνικός
- όροι
- ότι
- Η
- τους
- Μέσω
- ώρα
- φορές
- προς την
- μαζι
- παραδοσιακός
- Έμπιστος
- ΣΤΡΟΦΗ
- καταλαβαίνει
- μοναδικός
- αναβάθμισης
- us
- χρήση
- Ve
- Δες
- όραμα
- ήθελε
- ΛΟΙΠΌΝ
- Τι
- Ο ΟΠΟΊΟΣ
- με
- μάρτυρες
- μάρτυρες
- Εργασία
- συνεργαστούν
- ροής εργασίας
- εργαζόμενος
- Δουλεύοντας από το σπίτι
- zephyrnet