5 βήματα για να προετοιμάσετε το Chatbots για τη συμμόρφωση με το GDPR

Chatbots εξελίσσονται γρήγορα και δεν χρησιμοποιούνται πλέον μόνο για επαγγελματική επικοινωνία· Οι κατασκευαστές και προγραμματιστές chatbot πρέπει να λαμβάνουν υπόψη ορισμένους σημαντικούς παράγοντες όταν χρησιμοποιούν chatbot με τρόπο ελέγχου και επεξεργασίας δεδομένων.

Ένας σημαντικός παράγοντας είναι ο GDPR που σημαίνει Γενικός Κανονισμός Προστασίας Δεδομένων.

Η Γενικός κανονισμός για την προστασία των δεδομένων (GDPR) είναι ένα νομικό πλαίσιο που θέτει κατευθυντήριες γραμμές για τη συλλογή και την επεξεργασία προσωπικών πληροφοριών από άτομα που ζουν στην Ευρωπαϊκή Ένωση (ΕΕ). — Investopedia

Αυτό απαιτεί διαδικτυακές πλατφόρμες και chatbots να αντιμετωπίσει τον αυστηρό έλεγχο του GDPR όταν ασχολείται με τα δεδομένα των χρηστών. Μερικά από τα γενικά και ελάχιστα βήματα που πρέπει να κάνουν οι κατασκευαστές chatbots για να είναι έτοιμοι για τη συμμόρφωση με τον GDPR παρατίθενται παρακάτω.

Note: Η λίστα δεν είναι πλήρης. είναι απλώς μια ενδεικτική λίστα για εσωτερική αξιολόγηση. Παρακαλούμε εξετάστε τον πλήρη έλεγχο του α chatbot πριν από τη δημοσιοποίηση για γενική χρήση.

5 βήματα που πρέπει να ακολουθήσουν οι δημιουργοί chatbot για να είναι έτοιμοι για τη συμμόρφωση με τον GDPR:

• Τα chatbots, πριν ξεκινήσουν μια μετατροπή, πρέπει να αναφέρουν ξεκάθαρα ποια δεδομένα θα συλλεχθούν στη συνομιλία και πρέπει να έχουν πρόσβαση σε ποια δεδομένα συλλέγονται.

• Τα δεδομένα που συλλέγονται από το chatbot πρέπει να είναι προσβάσιμα, με δυνατότητα αναθεώρησης, λήψης και διαγραφής από τον χρήστη του chatbot.

• Τα αρχεία καταγραφής του chatbot πρέπει να αποθηκεύονται με ασφάλεια και να είναι προσβάσιμα στους χρήστες. Επίσης, πρέπει να έχετε ρητή άδεια από τον χρήστη πριν επεξεργαστείτε το αρχείο καταγραφής για να εκπαιδεύσετε τα chatbots σας.

1. Έκθεση για το Chatbot Trends 2021

2. 4 DO και 3 ΔΕΝ για την εκπαίδευση ενός μοντέλου Chatbot NLP

3. Concierge Bot: Χειριστείτε πολλαπλά Chatbots από μία οθόνη συνομιλίας

4. Ένα σύστημα εμπειρογνωμόνων: Συνομιλία AI Vs Chatbots

• Μια σαφώς δηλωμένη πολιτική απορρήτου και στοιχεία επικοινωνίας για έναν Υπεύθυνο Δεδομένων για τυχόν ανησυχίες.

• Η επιλογή να μιλήσετε με έναν πραγματικό χειριστή ή πράκτορα αντί για ένα μηχάνημα συνομιλίας.

Οι βασικές έννοιες του GDPR θα πρέπει να σας είναι πιο ξεκάθαρες τώρα και πώς μπορείτε να αρχίσετε να προετοιμάζετε το επόμενο chatbot σας για να ακολουθήσετε αυτές τις οδηγίες.

Αυτά τα στοιχεία είναι μια ενδεικτική λίστα με τα βήματα που πρέπει να κάνει ο κάτοχος του chatbot. Ένας πλήρης έλεγχος μπορεί να αντικατοπτρίζει περισσότερους τομείς για να βεβαιωθείτε ότι το chatbot συμμορφώνεται πλήρως.

Το πιο κρίσιμο μέρος της εφαρμογής ενός chatbot είναι ο αντίκτυπος των κανονισμών όταν τα chatbot ασχολούνται με προσωπικά δεδομένα.

Εισαγάγαμε τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) που προστατεύει τα δεδομένα των πολιτών της ΕΕ, όχι μόνο εντός της ΕΕ αλλά και εκτός.

Είδαμε επίσης μια γρήγορη λίστα ελέγχου των δικαιωμάτων των πελατών, καθώς και ορισμένα τυπικά μέτρα συμμόρφωσης με το GDRP για τα chatbot.

Source: https://chatbotslife.com/5-steps-to-make-chatbots-gdpr-compliance-ready-6fae5ad7262c?source=rss—-a49517e4c30b—4