The Future of Fundraising: Trends in Donation Crowdfunding Software

Η συγκέντρωση κεφαλαίων εξελίσσεται ραγδαία με την ανάπτυξη των διαδικτυακών πλατφορμών δωρεών και λογισμικό crowdfunding. Καθώς όλο και περισσότεροι άνθρωποι συνδέονται στο διαδίκτυο για φιλανθρωπικές δωρεές, αυτές οι τεχνολογίες γίνονται κρίσιμα εργαλεία για μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς, κοινωνικές επιχειρήσεις, σχολεία, εκκλησίες και άλλα για τη συγκέντρωση χρημάτων. Τα τελευταία χρόνια παρατηρείται μια έκρηξη καινοτομίας στον χώρο του λογισμικού δωρεών με την ενσωμάτωση της τεχνητής νοημοσύνης, της μηχανικής μάθησης και των διεπαφών που ανταποκρίνονται σε κινητά.

Αυτό το άρθρο διερευνά τις βασικές τάσεις που διαμορφώνουν το μέλλον του λογισμικού συγκέντρωσης κεφαλαίων και πώς οι οργανισμοί μπορούν να αξιοποιήσουν τις πιο πρόσφατες εξελίξεις. Θα εξετάσουμε πώς η τεχνητή νοημοσύνη ενισχύει τα ποσοστά επιτυχίας της καμπάνιας, την άνοδο των πλατφορμών δωρεάς πρώτα από κινητά, τον αυξανόμενο ρόλο των κοινωνικών επιρροών και πολλά άλλα. Ο στόχος είναι η παροχή στρατηγικών γνώσεων, ώστε οι εράνοι να μπορούν να υιοθετήσουν τεχνικές αιχμής και να ενισχύσουν τα αποτελέσματα της συγκέντρωσης κεφαλαίων.

Η αυξανόμενη δημοτικότητα του Crowdfunding για δωρεές 

Το crowdfunding που βασίζεται σε δωρεές έχει γίνει ένας από τους πιο δημοφιλείς τρόπους για τους μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς να συγκεντρώσουν χρήματα στο διαδίκτυο. Σύμφωνα με στατιστικά στοιχεία, το crowdfunding με δωρεές αποτελεί σχεδόν το 50% της συνολικής αγοράς crowdfunding. Από το 2013 έως το 2022, ο όγκος των διαδικτυακών δωρεών που ελήφθησαν από μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς αυξήθηκε κατά ένα απίστευτο 583%. 

Τι οδηγεί αυτή την ανάπτυξη; Το crowdfunding δωρεών παρέχει έναν εύκολο και γρήγορο τρόπο για τα άτομα να συνεισφέρουν σε σκοπούς που τους ενδιαφέρουν. Πλατφόρμες όπως το GoFundMe, το GiveSmart, το Classy και το Donorbox απλοποιήστε τους μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς να δημιουργούν προσαρμοσμένες σελίδες καμπάνιας για κοινή χρήση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και συλλογή δωρεών. Οι άνθρωποι μπορούν να προσφέρουν είτε εφάπαξ είτε να ορίσουν επαναλαμβανόμενες μηνιαίες δωρεές με λίγα μόνο κλικ.

Η ευκολία της διαδικτυακής δωρεάς σε συνδυασμό με τους υποστηρικτές που μοιράζονται καμπάνιες στα δίκτυά τους δίνει τη δυνατότητα στους μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς να επιτύχουν γρήγορα τους στόχους συγκέντρωσης κεφαλαίων. Το λογισμικό δωρεών εξαλείφει τους γεωγραφικούς περιορισμούς, ώστε οι αιτίες να αποκτήσουν διεθνή εμβέλεια. Η πανδημία επιτάχυνε επίσης την υιοθέτηση εργαλείων δωρεών με περιορισμένη συγκέντρωση χρημάτων από πρόσωπο που βασίζεται σε μετρητά.

Καθώς όλο και περισσότερο η συγκέντρωση χρημάτων αλλάζει στο διαδίκτυο, οι πλατφόρμες δωρεών θα εδραιώσουν τη θέση τους ως το μέλλον της φιλανθρωπικής προσφοράς.

Ενσωμάτωση τεχνητής νοημοσύνης και μηχανικής μάθησης για την ενίσχυση της επιτυχίας 

Η τεχνητή νοημοσύνη (AI) και η μηχανική μάθηση βρίσκουν αυξανόμενη χρήση σε λογισμικό συγκέντρωσης κεφαλαίων για να αυξήσετε τα ποσοστά μετατροπής δωρεών και να επιτύχετε τους στόχους πιο γρήγορα. Οι πλατφόρμες αξιοποιούν προγνωστικά αναλυτικά στοιχεία για να παρέχουν στις καμπάνιες δυναμικές προτάσεις κατά τη διαδικασία συγκέντρωσης κεφαλαίων.

Οι αλγόριθμοι συγκρατούν δεδομένα όπως η απόδοση των στοιχείων της καμπάνιας, οι τύποι μηνυμάτων που ενεργοποιούν τις δωρεές και η πιθανότητα ενός υποστηρικτή να δώσει με βάση την προηγούμενη δραστηριότητα. Στη συνέχεια, το λογισμικό βελτιστοποιεί τις σελίδες και στέλνει εξατομικευμένα μηνύματα στους επισκέπτες του ιστότοπου σε πραγματικό χρόνο για να τους ενθαρρύνει να μετατραπούν σε δωρητές. Πράγματα όπως η εμφάνιση προτάσεων προσαρμοσμένου ποσού σε δολάρια, η εμφάνιση γραμμών προόδου και η ενεργοποίηση μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εάν κάποιος αποχωρήσει χωρίς να κάνει δωρεά, μπορεί να αυξήσει τα ποσοστά μετατροπών.

Τώρα υπάρχουν εργαλεία γραφής τεχνητής νοημοσύνης που μπορούν ακόμη και να δημιουργήσουν συναισθηματικά συναρπαστικό περιεχόμενο αντιγραφής και σελίδας προορισμού με επίκεντρο τους δωρητές. Η γραφή Robo χρησιμοποιεί τη δημιουργία φυσικής γλώσσας για να προσαρμόσει τα μηνύματα σε διαφορετικά τμήματα κοινού. Εκτιμάται ότι η αντιγραφή βελτιστοποιημένης με τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να έχει καλύτερη απόδοση από το περιεχόμενο που έχει γραφτεί από ανθρώπους έως και 30% όσον αφορά τη μετατροπή.

Καθώς τα προγνωστικά αναλυτικά στοιχεία και η μηχανική μάθηση προχωρούν, θα γίνουν αναπόσπαστα στοιχεία για τη μεγιστοποίηση της απόδοσης της καμπάνιας δωρεών. Οι έρανοι μπορούν να αναμένουν από τα εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης να δοκιμάζουν συνεχώς παραλλαγές αντιγραφής, εικόνων, βίντεο και διάταξης για να προσδιορίσουν τι έχει μεγαλύτερη απήχηση στη βάση υποστηρικτών τους. Οι αυτοματοποιημένες πληροφορίες θα επιτρέψουν στις ομάδες να βελτιώνουν τις προσεγγίσεις κάθε εβδομάδα, ώστε να μπορούν να πετούν με συνέπεια στόχους.

Η άνοδος των πλατφορμών δωρεών που ανταποκρίνονται σε κινητές συσκευές

Τα τελευταία χρόνια έχουν σηματοδοτήσει ένα σημείο καμπής με τις κινητές συσκευές να ξεπερνούν τους επιτραπέζιους υπολογιστές για διαδικτυακή δραστηριότητα. Πάνω από το 60% των δωρεών σήμερα γίνονται σε κινητά τηλέφωνα. Οι χρήστες αξιοποιούν εφαρμογές και προγράμματα περιήγησης για κινητά ενώ βρίσκονται στο σπίτι και εν κινήσει για να συνεισφέρουν σε καμπάνιες συγκέντρωσης χρημάτων. 

Αναγνωρίζοντας αυτή τη μετατόπιση, οι προνοητικοί πάροχοι λογισμικού δωρεών βελτιστοποιούν τις πλατφόρμες με σχεδίαση πρώτα από κινητά. Οι δυνατότητες περιλαμβάνουν πράγματα όπως αποκριτικά πρότυπα που αλλάζουν δυναμικά το μέγεθος για όλες τις συσκευές, εύκολες πληρωμές αφής και μάρκετινγκ μέσω SMS για την εκ νέου προσέλκυση υποστηρικτών.

Η δημιουργία απρόσκοπτης εμπειρίας χρήστη για smartphone είναι υποχρεωτική για να καλύψει τις σύγχρονες προσδοκίες των χορηγών. Οι ομαλές διεπαφές για φορητές συσκευές ελαχιστοποιούν την τριβή που μπορεί να ενισχύσει τα επαναλαμβανόμενα προγράμματα παροχής. Όσοι χρησιμοποιούν κινητά για να δωρίσουν μία φορά είναι επίσης πιο διατεθειμένοι να παρέχουν επαναλαμβανόμενες δωρεές με την πάροδο του χρόνου, όταν οι πλατφόρμες διατηρούν ευκολία στη χρήση.

Επιπλέον, η ύπαρξη ενοποιημένων δεδομένων και πινάκων ελέγχου στον ιστό και τα κινητά επιτρέπει στους εράνους να συντονίζουν τις καμπάνιες όλων των καναλιών. Οι ομάδες μπορούν να στοχεύσουν εκ νέου τους υποστηρικτές με εξατομικευμένα μηνύματα ανεξάρτητα από τη συσκευή που αυξάνει τη διάρκεια ζωής του δότη. Η παρακολούθηση των αναλυτικών στοιχείων που συνδέονται μέσω API και όχι σε σιλό καναλιών παρέχει επίσης μεγαλύτερη ορατότητα σχετικά με το τι λειτουργεί καλύτερα μεταξύ των καναλιών.

Καθώς τα κινητά συνεχίζουν να κυριαρχούν στη συμπεριφορά των χρηστών, το λογισμικό δωρεών που επικεντρώνεται στις εμπειρίες που προέρχονται από τα κινητά θα προχωρήσει στην υιοθέτηση των χρηστών και τη συγκέντρωση χρημάτων.

Η αυξανόμενη επιρροή των social media Influencers

Η δημοτικότητα των επηρεαζόμενων μέσων κοινωνικής δικτύωσης αποτελεί μια σημαντική ευκαιρία για καμπάνιες που βασίζονται σε δωρεές. Το Influencer Marketing έχει γίνει μια βιομηχανία 16 δισεκατομμυρίων δολαρίων με το ένα τρίτο των καταναλωτών να βασίζεται σε συστάσεις επηρεαστών για τις αποφάσεις αγοράς. 

Αναγνωρίζοντας την επιρροή τους, οι μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί συνεργάζονται τώρα με δημοφιλείς προσωπικότητες για να προωθήσουν κίνητρα συγκέντρωσης κεφαλαίων. Ακτιβιστές με ευθυγράμμιση στις αξίες χρησιμοποιούν τους μεγάλους ακόλουθούς τους στο Instagram, το TikTok, το YouTube και άλλα για να αναδείξουν αιτίες και να ενθαρρύνουν τις δωρεές.

Μερικά πλεονεκτήματα που παρέχουν οι influencers περιλαμβάνουν:

– Άμεση πρόσβαση σε εκτεταμένα, δεσμευμένα δίκτυα. Οι κορυφαίοι δημιουργοί έχουν λίστες email έως και 100+ συνδρομητές και ακόλουθους στα κοινωνικά δίκτυα σε εκατομμύρια. Αυτή η ενσωματωμένη έκθεση μπορεί να μεταδώσει γρήγορα την ευαισθητοποίηση σχετικά με τις καμπάνιες.

– Αντιληπτή εμπιστοσύνη και αυθεντικότητα. Το κοινό βλέπει τους influencers ως ειδικούς στο θέμα και πιστεύει στην κρίση τους. Η ρητή έγκριση προσθέτει αξιοπιστία που πείθει τους οπαδούς να συνεισφέρουν.

– Ενίσχυση ιικού περιεχομένου. Το δημιουργικό ιογενές περιεχόμενο κοινοποιείται ευρέως και συνεχίζει να οδηγεί σε έλξεις πολύ μετά τη δημοσιοποίηση των αρχικών αναρτήσεων. Οι μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί αξιοποιούν αυτό το εφέ σταγόνων για διαρκή δυναμική.

Οι σύνδεσμοι παρακολούθησης που είναι ενσωματωμένοι σε πλατφόρμες δωρεών επιτρέπουν στους παράγοντες επιρροής να παρακολουθούν τις παραπομπές και τα δολάρια που προέρχονται από καμπάνιες. Μπορούν να δοκιμάσουν τις παροτρύνσεις για δράση (CTA), τα στυλ ανταλλαγής μηνυμάτων και τις μορφές περιεχομένου κοινωνικής δικτύωσης για να βελτιστοποιήσουν το ποσό που αυξάνουν.

Σε ένα παράδειγμα, ο περιβαλλοντικός συνήγορος Jack Harries διοχέτευσε 500 £+ για φιλανθρωπικούς σκοπούς: νερό μέσω ενός έρανου στο Instagram. Καθώς περισσότεροι δημιουργοί συνειδητοποιούν τη δυνατότητα δημιουργίας εσόδων τους για καλό, οι φιλανθρωπικές συνεργασίες με επηρεαστές θα εκτοξευθούν στα ύψη. Η ισχύς τους στο μάρκετινγκ θα γίνει ακόμη πιο ζωτικής σημασίας για την επιτυχία της εκστρατείας δωρεών.

Εμφάνιση Gamified, Διαδραστικών Εμπειριών 

Οι πλατφόρμες δωρεών ενσωματώνουν τεχνικές gamification για να βυθίσουν τους επισκέπτες του ιστότοπου και να δώσουν κίνητρα. Περισσότερα κινηματογραφικά σχέδια σε συνδυασμό με διαδραστικά στοιχεία βοηθούν στην ανάδειξη σημαντικού αντίκτυπου για την παροχή κινήτρων για συνεισφορές. 

Παραδείγματα παιχνιδιοποιημένων εμπειριών περιλαμβάνουν:

• Ανιχνευτές προόδου – Οι οπτικά εντυπωσιακοί ιχνηλάτες τονίζουν τα κεφάλαια που έρχονται λεπτό προς λεπτό από όλο τον κόσμο. Η οπτικοποίηση ενισχύει τη συλλογική δύναμη των μικρών ποσών δωρεών που συγκεντρώνονται από πολλά άτομα για να εμπνεύσει τους επισκέπτες να συμμετάσχουν.

• Αποστολές/Προκλήσεις – Οι ιστότοποι ενσωματώνουν διεπαφές αναζήτησης όπου τα ποσά υποστήριξης ξεκλειδώνουν νέο περιεχόμενο ιστότοπου ή ενεργοποιούν πραγματικές δραστηριότητες που συνδέονται με την αιτία. Μια εκστρατεία πρόσφερε στους δωρητές μια εικονική περιήγηση με ποδήλατο στις αναβαθμίσεις του κτιρίου τους για φιλανθρωπικούς σκοπούς για να επιτύχουν ορόσημα.
• Έπαθλα/Ανταμοιβές – Οι άνθρωποι λαμβάνουν κονκάρδες, πόντους και εικονικά αγαθά για παραπομπές και επαναλαμβανόμενες δωρεές που συνεπάγονται ψυχολογική ανταπόδοση. Τα εικονικά αγαθά γίνονται σύμβολα κατάστασης ορατά στις δημόσιες προθήκες των χορηγών.
• Επαυξημένης πραγματικότητας – Οι αναδυόμενες καμπάνιες συνδυάζουν ψηφιακά εφέ σε πραγματικά περιβάλλοντα μέσω καμερών smartphone. Οι άνθρωποι θα μπορούσαν να τραβήξουν selfies με εικονικά ζώα που απειλούνται με εξαφάνιση που θα εξοικονομηθούν με βάση τα χρήματα που συγκεντρώθηκαν για παράδειγμα. 

Η διαδραστικότητα μετατρέπεται σε ένα ταξίδι και όχι σε μια μοναδική συναλλαγή. Οι εμπειρίες παιχνιδιού ενισχύουν τη δέσμευση των δωρητών καθώς οι άνθρωποι επιστρέφουν για να ελέγξουν την πρόοδο της αποστολής και να διεκδικήσουν νέες ανταμοιβές. Οι μέσες αξίες δώρου συχνά αυξάνονται με την πάροδο του χρόνου.

Ο συνδυασμός δημιουργικότητας, συναισθημάτων και τεχνολογίας θα καθορίσει τη βέλτιστη πρακτική στην εκστρατεία δωρεών UX. Η σκόπιμη ψυχαγωγία προωθεί τη συμμετοχή, μεταφέροντας ταυτόχρονα τον ουσιαστικό αντίκτυπο μιας φιλανθρωπικής οργάνωσης στην κοινότητα.

Η αυξανόμενη δημοτικότητα των δωρεών κρυπτογράφησης

Το κρυπτονομίσματα έχει εισαγάγει νέες δυνατότητες αξιοποίησης αποκεντρωμένων χρηματοοικονομικών δωρεών. Κορυφαίοι μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί από τη UNICEF για το Save the Children έχουν αρχίσει να δέχονται συνεισφορές κρυπτογράφησης. Αυτό τους δίνει τη δυνατότητα να λαμβάνουν κεφάλαια παγκοσμίως από όσους χρησιμοποιούν ψηφιακά νομίσματα.

Οι νεότεροι δημογραφικοί φορείς επενδύουν σε μεγάλο βαθμό σε περιουσιακά στοιχεία κρυπτογράφησης, με το 43% των εκατομμυριούχων της χιλιετίας να τα κατέχουν ήδη. Η αξιοποίηση αυτού του αναδυόμενου τμήματος πλούτου θα μπορούσε να επεκτείνει σημαντικά τις ομάδες χορηγών. Οι άνθρωποι εκτιμούν επίσης τη διαφάνεια των συναλλαγών blockchain με σαφή ιχνηλάτηση των διευθύνσεων του δημόσιου πορτοφολιού.

Ωστόσο, η ακραία αστάθεια των αποτιμήσεων κρυπτονομισμάτων δημιούργησε εμπόδια στην υιοθέτηση. Ορισμένες ομάδες βοήθειας εξαργύρωσαν γρήγορα την κρυπτογράφηση για να αποφύγουν την πτώση των τιμών προτού μπορέσουν να χρησιμοποιήσουν κεφάλαια.

Για να ξεπεραστούν τα προβλήματα, έχουν εισαχθεί σταθερά νομίσματα νομισμάτων, όπως το USDC και το DAI, που προσδένουν τις αξίες στο χρηματικό κεφάλαιο. Οι δωρητές συνεισφέρουν σταθερά νομίσματα σε δεσμευμένα ποσά fiat για φιλανθρωπία, ανεξάρτητα από τις διακυμάνσεις της αγοράς. Οι μηχανισμοί μετατροπής μπορούν ακόμη και να παρέχουν αυτόματες πληρωμές, ώστε οι μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί να λαμβάνουν τραπεζικές μεταφορές σε νομίσματα που επιθυμούν.

Αυτό γεφυρώνει το χάσμα για τους οργανισμούς που αποστρέφονται τον κίνδυνο να επωφεληθούν από τα θετικά οφέλη της δωρεάς κρυπτογράφησης. Καθώς προχωρούν τα εργαλεία blockchain, οι αποκεντρωμένες εφαρμογές ενδέχεται να μειώσουν τα τέλη επεξεργασίας και να επιταχύνουν επίσης τις διεθνείς μεταφορές.  

Η ενοποίηση κρυπτονομισμάτων σηματοδοτεί τον εκσυγχρονισμό των μη κερδοσκοπικών συστημάτων πληρωμών για την εποχή του Web 3.0. Όσοι δοκιμάζουν νωρίς την κρυπτογράφηση θα απευθύνονται σε νεότερους δωρητές, ενώ παράλληλα στοχεύουν στη μελλοντική συγκέντρωση χρημάτων.

Η κατώτατη γραμμή

Λογισμικό crowdfunding δωρεών υφίσταται ραγδαίες αλλαγές που οδηγούνται από αναδυόμενες τεχνολογίες όπως η τεχνητή νοημοσύνη, οι διεπαφές για κινητά και τα κρυπτονομίσματα. Καθώς τα διαδικτυακά κανάλια εδραιώνονται ως ο κορυφαίος τρόπος με τον οποίο οι άνθρωποι ανακαλύπτουν και συνεισφέρουν σε αιτίες, τα ειδικά κατασκευασμένα εργαλεία δωρεών γίνονται υποδομές ζωτικής σημασίας. 

Οι οργανισμοί πρέπει να παρακολουθούν στενά την ψηφιακή καινοτομία συγκέντρωσης κεφαλαίων και να είναι πρόθυμοι να πιλοτάρουν τις εξελίξεις που ευθυγραμμίζονται με το κοινό-στόχο. Η δημιουργία εξαιρετικά εξατομικευμένων, διαδραστικών εμπειριών που τροφοδοτούνται από δεδομένα θα είναι βασικοί παράγοντες διαφοροποίησης.