Αξία ξεκλειδώματος: Κορυφαίες τάσεις ψηφιακού μετασχηματισμού – Ιστολόγιο IBM

Ενώ ο ψηφιακός μετασχηματισμός είναι μια τάση για μερικά χρόνια, οι αναδυόμενες τεχνολογίες έχουν κάνει αυτό το κίνημα ακόμη πιο σημαντικό. Οι εταιρείες επανεξετάζουν τα επιχειρηματικά τους μοντέλα για να γίνουν πιο ψηφιακές και ανταγωνιστικές. Αντιμετωπίζουν ένα ολοένα αυξανόμενο δυναμικό νεοφυών επιχειρήσεων και καθιερωμένων οργανισμών, οι οποίοι προσπαθούν επίσης να ενημερώνονται για τις τάσεις του ψηφιακού μετασχηματισμού για να επιτύχουν ανταγωνιστικό πλεονέκτημα.

Οι ψηφιακοί μετασχηματισμοί επιτρέπουν επίσης στους οργανισμούς να σταματήσουν και να προσδιορίσουν ποιες στρατηγικές προσεγγίσεις αξίζουν στο σημερινό περιβάλλον και πού πρέπει να κατευθύνουν τις ενέργειές τους. Για παράδειγμα, οι οργανισμοί που δυσκολεύονται να δημιουργήσουν τις δικές τους υπηρεσίες πληροφορικής μπορούν να αξιολογήσουν εάν κάποια εσωτερική τεχνολογία παλαιού τύπου θα πρέπει να αντικατασταθεί με τεχνολογίες από παρόχους λογισμικού ως υπηρεσία (SaaS).

Ο ψηφιακός μετασχηματισμός είναι ένα σημαντικό συστατικό των επιχειρηματικών λειτουργιών ενός σύγχρονου οργανισμού. Ωστόσο, ορισμένοι οργανισμοί που έχουν ξεκινήσει ταξίδια ψηφιακού μετασχηματισμού προσπάθησαν να ξεκλειδώσουν την αξία από αυτό, σύμφωνα με τη McKinsey. Μια πρόσφατη μελέτη διαπίστωσε ότι η McKinsey έρευνα δείχνει ότι οι οργανισμοί που «κυκλοφόρησαν κάποιο άρωμα ψηφιακού μετασχηματισμού», έχουν βιώσει μόνο το ένα τρίτο των αναμενόμενων εσόδων κατά μέσο όρο.

Οι ψηφιακοί μετασχηματισμοί περιλαμβάνουν τον πολιτισμό και τους οργανισμούς καθώς και τις πιο πρόσφατες τεχνολογίες. Οι Chief Information Officers (CIOs) πρέπει να συνεργάζονται απευθείας με τους CEO και άλλους επιχειρηματικούς ηγέτες για να ευθυγραμμιστούν με τις πολιτισμικές αλλαγές που απαιτούνται για την επιτυχία ενός ψηφιακού μετασχηματισμού.

Και ενώ καμία στρατηγική ψηφιακού μετασχηματισμού δεν θα μοιάζει με καμία άλλη, ακολουθούν μερικές επαναλαμβανόμενες τάσεις που βοηθούν τους οργανισμούς να συμμετάσχουν σε επιτυχημένες πρωτοβουλίες ψηφιακού μετασχηματισμού.

Τάσεις ψηφιακού μετασχηματισμού που οδηγούν σε ανταγωνιστικό πλεονέκτημα

Τάση: Τεχνητή νοημοσύνη και μηχανική μάθηση

Μπαίνουμε στο δεύτερο έτος της ευρείας υιοθέτησης των εργαλείων δημιουργίας τεχνητής νοημοσύνης. Ως εκ τούτου, οι οργανισμοί ενδιαφέρονται όλο και περισσότερο να δουν πώς μπορούν να εφαρμόσουν ολόκληρη τη σειρά τεχνητή νοημοσύνη (AI) και μάθηση μηχανής (ML) τεχνολογίες για τη βελτίωση των επιχειρηματικών διαδικασιών τους. Πρόσφατο Έρευνα IBM Institute for Business Value διαπίστωσε ότι τρεις στους τέσσερις CEO λένε ότι το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα εξαρτάται από το ποιος έχει την πιο προηγμένη γενετική τεχνητή νοημοσύνη.

Είναι ολοένα και πιο προφανές ότι τα επόμενα χρόνια, η τεχνητή νοημοσύνη θα επιδείξει πολλές περιπτώσεις χρήσης όπου ενισχύει τις ανθρώπινες δραστηριότητες και εξορθολογίζει τις εργασίες έναντι της εξάλειψης μεγάλων τμημάτων του εργατικού δυναμικού. Για παράδειγμα, η γενετική τεχνητή νοημοσύνη ως άμεση μηχανή θα βελτιώσει την απόδοση μειώνοντας δραματικά τον χρόνο που χρειάζονται οι άνθρωποι για να δημιουργήσουν περιγράμματα, να βρουν ιδέες και να μάθουν σημαντικές πληροφορίες. Θα δημιουργήσει επίσης εξυπνότερα chatbots που μπορούν να αντιμετωπίσουν απλές ερωτήσεις, κάτι που θα βελτιώσει την εμπειρία του πελάτη ενώ θα ελευθερώσει τους αντιπροσώπους εξυπηρέτησης πελατών για να αντιμετωπίσουν προβλήματα μεγαλύτερης παραγγελίας.

Επίσης, η μηχανική εκμάθηση θα είναι ένα απίστευτα ισχυρό εργαλείο για οργανισμούς που βασίζονται σε δεδομένα που επιθυμούν να επωφεληθούν καλύτερα από τις πρακτικές τους στην ανάλυση δεδομένων. Για παράδειγμα, η εφαρμοσμένη ML θα βοηθήσει τους οργανισμούς που εξαρτώνται από την αλυσίδα εφοδιασμού να συμμετάσχουν σε καλύτερες αποφάσεις, σε πραγματικό χρόνο. Αυτό θα τους επιτρέψει να αντιμετωπίσουν αποτελεσματικά τις περιβαλλοντικές συνθήκες και τις συνθήκες της αγοράς που θα μπορούσαν να επιβραδύνουν την παράδοση πρώτων υλών, τελικών προϊόντων ή και των δύο. Ωστόσο, οι οργανισμοί εξακολουθούν να χρειάζονται ανθρώπους για να αποφασίσουν ποιες ενέργειες θα κάνουν με βάση αυτά που δείχνουν τα δεδομένα που αναλύθηκαν από την ML.

Τάση: Αυτοματοποίηση

Όπως το AI και το ML, αυτοματοποίηση θα είναι ένας τεράστιος μοχλός της ανθρώπινης παραγωγικότητας. Οι οργανισμοί που υπόκεινται σε ψηφιακούς μετασχηματισμούς είναι πιθανό να αποκαλύψουν μεγάλα τμήματα χειρωνακτικής εργασίας που μπορούν και πρέπει να αυτοματοποιηθούν. Για παράδειγμα, αυτοματοποιημένη ρομποτική διαδικασία (RPA) μπορεί να αυτοματοποιήσει δραστηριότητες ηλεκτρονικού εμπορίου, όπως επεξεργασία παραγγελιών, διαχείριση αποθεμάτων και επίλυση προβλημάτων πελατών.

Τάση: Cloud computing

Οι οργανισμοί έχουν περάσει τα τελευταία χρόνια μεταβαίνοντας στο cloud. Είτε χρησιμοποιούν το δημόσιο cloud, είτε το ιδιωτικό cloud είτε το περιβάλλον multicloud, καταργούν το επαχθές βήμα της διατήρησης των δικών τους κέντρων δεδομένων. Οι πάροχοι υπηρεσιών cloud χρησιμοποιούν τεχνολογίες cloud για να διατηρήσουν το χρόνο λειτουργίας και την ασφάλεια, ώστε οι οργανισμοί να μπορούν να επικεντρωθούν στις βασικές τους επιχειρήσεις.

Τάση: Κυβερνοασφάλεια

Χάρη στη μεταφορά πολλών υπηρεσιών στο διαδίκτυο, οι οργανισμοί διατρέχουν μεγαλύτερο κίνδυνο ψηφιακών επιθέσεων. Είναι πιθανό ότι η υπάρχουσα θέση ασφαλείας ενός οργανισμού που έχει δημιουργηθεί για συστήματα παλαιού τύπου για ένα λιγότερο κατανεμημένο εργατικό δυναμικό θα δυσκολευτεί στο σύγχρονο περιβάλλον. Ένας τρόπος με τον οποίο οι οργανισμοί λαμβάνουν κατά μέτωπο την ασφάλεια στον κυβερνοχώρο είναι μέσω της υιοθέτησης του κινήματος «shift-αριστερά». Αυτή η προσέγγιση περιλαμβάνει τη μετακίνηση των προβληματισμών για την κυβερνοασφάλεια στην αρχή του κύκλου ανάπτυξης, ενσωματώνοντάς τα πιο άμεσα στον κώδικα.

Ένας άλλος τρόπος με τον οποίο οι οργανισμοί πειραματίζονται με προηγμένα μέτρα ασφαλείας είναι μέσω του blockchain, το οποίο μπορεί να βελτιώσει την ακεραιότητα των δεδομένων και να ασφαλίσει τις συναλλαγές.

Τάση: Υπολογιστής αιχμής και Internet of Things

Οι πιο κατανεμημένες συσκευές θα απαιτήσουν αυξημένη διασύνδεση για την τιμή της κίνησης. ο Το Ίντερνετ των πραγμάτων (IoT) επιτρέπει στις τεχνολογίες να συνδέονται και να επικοινωνούν μεταξύ τους. Για παράδειγμα, οι κατασκευαστές μπορούν να χρησιμοποιήσουν το IoT στα εργοστάσιά τους για να γνωρίζουν πότε τα μηχανήματά τους χρειάζονται επισκευή, γνωστή ως προληπτική συντήρηση. Υπολογιστική άκρη κάνει το IoT πιο αποτελεσματικό και ισχυρό φέρνοντας τις εταιρικές εφαρμογές πιο κοντά σε πηγές δεδομένων, όπως συσκευές IoT ή τοπικούς διακομιστές αιχμής.

Τάση: Μετασχηματισμοί σε ολόκληρη τη βιομηχανία

Οι ψηφιακοί μετασχηματισμοί επηρεάζουν διαφορετικούς κλάδους με μοναδικούς τρόπους. Για παράδειγμα, τα νοσοκομεία και οι πάροχοι υγειονομικής περίθαλψης χρησιμοποίησαν την πανδημία για να επανεξετάσουν το σύνολο των πρακτικών τους. Εκτόπισαν χρήματα και πόρους για να δημιουργήσουν ισχυρές υπηρεσίες τηλε-υγείας, όπως η τηλεδιάσκεψη και να ενισχύσουν την πρόσβαση των ασθενών στα αρχεία υγείας. Αλλά για να γίνει αυτό απαιτήθηκε σημαντική επένδυση στην προστασία δεδομένων και κυβερνασφάλεια βελτιώσεις καθώς μια παραβίαση δεδομένων που περιέχει ευαίσθητες ιατρικές πληροφορίες θα μπορούσε να είναι καταστροφική.

Οι πάροχοι χρηματοοικονομικών υπηρεσιών αύξησαν τη χρήση των API για να μπορέσουν να αξιοποιήσουν μεγαλύτερα οικοσυστήματα και να συνδεθούν με περισσότερους συνεργάτες. Και οι οργανώσεις καταναλωτών έχουν βρει τρόπους να επεκτείνουν την εμπειρία των πελατών ψηφιακά, όπως το πότε Wimbledon δημιούργησε προφορικό σχολιασμό που δημιουργήθηκε από AI σε βίντεο κλιπ στην εφαρμογή και τον ιστότοπο Wimbledon.

Τάση: Low-code ή no-code

Ο ψηφιακός μετασχηματισμός αλλάζει εντελώς την ανάπτυξη της τεχνολογίας μέσω της εμφάνισης περισσότερων προσεγγίσεων οπτικής κωδικοποίησης. Χαμηλός κωδικός βοηθά την ομάδα DevOps απλοποιώντας ορισμένες πτυχές της κωδικοποίησης και χωρίς κωδικό μπορεί να εισάγει μη προγραμματιστές στη διαδικασία ανάπτυξης. Αυτή η προσέγγιση αποτελεί παράδειγμα του τρόπου με τον οποίο ο ψηφιακός μετασχηματισμός συνδυάζει τις τεχνολογικές εξελίξεις, όπως η δημιουργία οπτικά προσανατολισμένης κωδικοποίησης, με πολιτιστικές αλλαγές. Αυτή η αλλαγή καθιστά την ανάπτυξη πιο προσιτή σε μη τεχνολόγους, καταστρέφοντας σιλό και ενθαρρύνοντας όλους να συμμετέχουν στην κατασκευή προϊόντων και λύσεων.

Τάση: Εργασία από απόσταση

Η κίνηση προς ένα κατανεμημένο εργατικό δυναμικό γινόταν ήδη πριν από την πανδημία. Ενώ ορισμένες εταιρείες διατάζουν τους εργαζόμενους να επιστρέψουν στο γραφείο με πλήρη απασχόληση, πολλές επιλέγουν υβριδική εργασία ή πλήρως απομακρυσμένους χώρους εργασίας. Ως εκ τούτου, πρέπει να επανεξετάσουν τις ροές εργασίας τους, πώς παρακολουθούν στοιχεία όπως η παραγωγικότητα και η συμμετοχή, καθώς και πώς εφαρμόζουν τις ψηφιακές τεχνολογίες που απαιτούνται για να κάνουν τη δουλειά τους. Για παράδειγμα, οι οργανισμοί μπορεί να χρειαστεί να δημιουργήσουν ένα πιο ισχυρό και ισχυρό εικονικό ιδιωτικό δίκτυο (VPN) για να μπορούν οι εργαζόμενοι να συνδέονται και να έχουν πρόσβαση σε ευαίσθητα έγγραφα.

Κάντε τις τάσεις του ψηφιακού μετασχηματισμού να λειτουργούν για εσάς

Ενώ κάθε ταξίδι ψηφιακού μετασχηματισμού θα είναι διαφορετικό, υπάρχουν αρκετές αναδυόμενες τεχνολογίες και οργανωτικές προσεγγίσεις που θα έχουν τεράστιο αντίκτυπο σε σχεδόν όλες. Η διεξαγωγή ενός ψηφιακού μετασχηματισμού απαιτεί χρόνο και πόρους και δεν ολοκληρώνεται ποτέ πραγματικά. Έτσι, οι οργανισμοί θα πρέπει να προσπαθήσουν να τους προσεγγίσουν έχοντας κατά νου τις πιο πρόσφατες τάσεις και εργαλεία για να αποφύγουν δαπανηρές και περιττές αλλαγές περαιτέρω στη συνέχεια.

Ενώ οι ψηφιακοί μετασχηματισμοί απαιτούν επενδύσεις και τελικά αλλάζουν τον τρόπο με τον οποίο ένας οργανισμός ασκεί τις δραστηριότητές του, υπάρχουν πολλά οφέλη εάν γίνουν σωστά. Οι οργανισμοί που πετυχαίνουν στους ψηφιακούς μετασχηματισμούς θα παραμείνουν μπροστά από τον ανταγωνισμό, θα οδηγήσουν σε καλύτερες σχέσεις με τους υπαλλήλους και τους πελάτες και θα είναι καλύτερα προετοιμασμένοι για αυτό που μπορεί να έρθει.

Η αναδυόμενη τεχνολογία και οι κοινωνικές δυνάμεις δημιουργούν νέες εμπειρίες πελατών που οδηγούν σε μεταβαλλόμενες προσδοκίες και απαιτήσεις και διαταράσσουν τα επιχειρηματικά μοντέλα. Οι επαγγελματικές υπηρεσίες της IBM Consulting για επιχειρήσεις βοηθούν τους οργανισμούς να πλοηγηθούν σε έναν όλο και πιο δυναμικό, πολύπλοκο και ανταγωνιστικό κόσμο. Τους βοηθάμε να ευθυγραμμίσουν τον ψηφιακό μετασχηματισμό με την επιχειρηματική τους στρατηγική για να δημιουργήσουν ανταγωνιστικό πλεονέκτημα και σαφή εστίαση στον επιχειρηματικό αντίκτυπο.

Εξερευνήστε τις στρατηγικές συμβουλευτικές υπηρεσίες της IBM